QEO管理手册Word文档下载推荐.docx

1、职业健康安全管理体系 规范首页批准页11.1公司简介1.2前言0.10.2总则过程方法1.3范围应用1.4手册发布令1.5管理者代表任命令5.5.2管理者代表4.4.1资源、作用、职责和权限机构和职责1.6QEO方针发布令5.15.3管理承诺质量方针4.2环境方针职业健康安全方针1.7文件更改记录2引用标准规范性引用文件3术语和定义定义4质量、环境和职业健康安全一体化管理体系质量管理体系环境管理体系要求职业健康安全管理体系要素4.1总要求文件要求4.2.14.2.24.2.34.2.4质量手册文件控制记录控制4.4.44.4.54.5.4文件4.5.3文件和资料控制记录和记录管理5管理职责2/

2、55.2以顾客为关注焦点4.3.14.3.2环境因素法律法规和其他要求危险源辨识、风险评价和风险控制的策划法律和其他要求QEO方针5.4策划5.4.15.4.2质量目标质量管理体系策划4.34.3.3目标、指标和方案4.3.4目标职业健康安全管理方案5.5职责、权限与沟通5.5.15.5.25.5.3职责权限与沟通职责和权限内部沟通4.4.3信息交流协商和沟通5.6管理评审5.6.15.6.25.6.3评审输入评审输出4.65.77.2.1以顾客为关注焦点与产品有关的要求的确定5.8QEO目标和指标5.9QEO管理方案8.5.1持续改进6资源管理6.1资源提供3/56.2人力资源6.2.2能力

3、、意识和培训4.4.2能力、培训和意识培训、意识和能力6.3基础设施6.4工作环境7产品实现与运行控制产品实现4.4实施与运行7.1产品实现的过程与运行控制的策划产品实现的策划4.4.6运行控制7.2与顾客有关的过程7.2.27.2.3产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通7.3设计和开发7.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.7设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发更改的控制7.4采购7.4.17.4.27.4.3采购过程采购信息采购产品的验证4/57.5生产和服务提供与运行控制7.5.7.5.1

4、7.5.27.5.37.5.47.5.5生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护7.6监视和测量装置 控制4.5.1监测和测量绩效测量和监视8测量、分析和改进4.5检查检查和纠正措施8.1监视和测量总则8.2监视和测量8.2.18.2.28.2.38.2.4顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量4.5.54.5.2合规性评价审核8.3不合格品控制4.4.7应急准备和响应不符合，纠正措施和预防措施事故、事件、不符合、纠正和预防措施8.4数据分析8.5改进8.5.28.5.3纠正措施预防措施不符合、纠正措施和预防措施5/58.68.7危险源

5、辨识、风险评价和风险控制8.8附录1 QEO管理体系组织机构图附录2 QEO管理体系职能分配表附录3 程序文件目录附录4 QEO管理体系作业文件清单（部分）附录5 QEO管理体系记录（包括二、三级文件所要求的记录）附录6 地理位置图附录7 公司平面图1/11.1公司简介 （略）前 言1.2 前言手册阐述了公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标，概括描述了公司的质量、环境和职业健康安全的一体化管理体系，以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的质量、环境和职业健康安全管理体系要求，并就涉及到的与质量、环境和职业健康安全管理有关的职责、权限、相关活动做了明确规定。手册中的质量

6、、环境和职业健康安全方针及目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足顾客和相关方要求的承诺，是对持续改进和污染预防的承诺，是对遵守适用的法律、法规和其他要求的承诺。手册是公司实施质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行动准则。此外，作业手册的支持性文件，编制了程序文件和相关的作业文件（包括设定的记录）。手册由体系管理中心负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。公司全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位，确保公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系有效运行并持续改进。手册由管理者代表负责组织实施，体系管理中心负责解释。手册的发放：手册分为：

7、“受控”和“非受控”两种版本状态。受控版本在其封面上加盖“受控”章，因需要提供给外部的为非受控版本，均按文件控制程序的规定执行。手册发放对象为：公司最高管理层成员、有关职能部门负责人和其他获准人员。具体发放数量由公司体系管理中心确定，总经理批准。手册对外发放必须经总经理批准。手册发放和回收工作，由公司档案室负责统一办理。每本手册均有统一编排的分发号，对内发放时加盖受控状态印章，发放、回收时按规定办理签字、登记手续。手册限定在公司范围内使用，未经总经理批准，任何部门和个人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。当手册持有者调离公司或不再相应职务时，要及时

8、将手册交回公司。手册使用期间如有修改建议，应及时反馈到档案室，体系管理中心应定对手册的适应性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。本公司QEO管理手册（即质量、环境和职业健康安全管理手册）是依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000标准、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001：2004标准和GB/T 28001-2001标准的要求结合公司的实际情况而制定的。范 围1.3 范围1.3.1 目的 QEO管理手册用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和有关法律、法规要求的产品；通过质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的有效

9、运行，持续改进，满足顾客和相关方要求，增强顾客和相关方满意。1.3.2 适用范围 （略）手册发布令1.4 手册发布令QEO管理手册发布令XXXX集团有限公司QEO管理手册（即质量、环境和职业健康安全管理体系手册）符合GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2004标准和GB/T 28001-2001标准的规定和要求。 本手册是公司质量、环境和职业健康安全管理活动纲领性文件和行动准则，适用于公司各职能部门。 现批准QEO管理手册自2006年月日实施。 同时要求公司全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实各项规定要求；各职能部门严格履行职责，强制实施QEO管理手册，保证体系持续有效运行，

10、以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标。总经理：2006年日管理者代表任命书1.5 管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2004标准和GB/T 28001-2001标准，加强对质量、环境和职业健康安全一体化管理体系运行的领导，推动公司质量、环境和职业健康安全管理体系的正常有效运行和持续改进，及时处理影响质量、环境和职业健康安全管理有关问题，确保公司体系有效实施和保持，特任命 为我公司的管理者代表。管理者代表职责：1确保按照以上三个标准的要求建立、实施与保持质量、环境和职业健康安全一体化管理体系。2向最高管理者汇报质量、环境和职业健康安全管

11、理体系的运行情况以供评审，并为质量、环境和职业健康安全管理体系的改进提供依据。3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。4负责体系运行有关事宜的外部联络。5行使和履行公司总经理规定的其他质量、环境和职业健康安全职责和权限。公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量、环境和职业健康安全职责，以确保公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系有效运行和持续改进。 总经理：2006年 月 日方针和目标1.6 目标和方针 QEO方针坚持质量第一 确保顾客满意遵守环保法规 保持清洁生产加强职业健康 预防事故发生强化科学管理 追求卓越绩效 QEO目标产品一次交检合格率达到98%以上顾客满意

12、度达到85%以上产品销售比上年增长50%以上 能源消耗比上年降低20%以上 环境监测每年1次 重大安全事故发生为0件 安全生产检查每月一次 2006年 月 日文件更改序号修改日期修改章节条款修改页码修改依据（修改通知单号）修改人签字验证人签字备注2 引用标准（部分）2.1 GB/T19000-2000 idt ISO 9000：2000质量管理体系 基础和术语2.2 GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000质量管理体系 要求2.3 GB/T24001-2004 idt ISO 14001：2004环境管理体系 要求及使用指南2.4 GB/T28001-2001职业健康安

13、全管理体系 规范3 术语和定义3.1 本手册采用GB/T19000-2000 idt ISO 9000：2000质量管理体系 基础和术语、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004环境管理体系 要求使用指南、GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系 规范中给出的术语和定义。3.2 QEO代表公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三合一体系。其中Q代表质量管理体系，E代表环境管理体系，O代表职业健康安全体系。质量、 环境、 职业健康安全一体化管理体系4 质量、环境和职业健康安全的一体化管理体系组织在质量、环境和职业健康安全方面实施控制的管理体系，包括

14、：为制定、实施、实现、评审和保持质量方针、环境方针和职业健康安全方针所需的组织结构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。通过体系的建立实施和保持，预防和控制产品不合格、环境污染及工伤事故、职业病等健康安全危害。本公司按照GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2004标准和GB/T 28001-2001标准要求建立质量、环境和职业健康安全一体化管理体系。4.1 总要求本公司从自身的实际情况出发，按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准、 GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004标准和GB/T 28001-2001标准要求

15、，建立系统化、结构化、文件化的质量、环境和职业健康安全的一体化管理体系（以GB/T19001-2000 标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T 24001-2004标准和GB/T 28001-2001标准要素要求，简称QEO管理体系）。明确了过程顺序和相互作用（接口关系）以及过程有效运作和控制所需的准则和方法。这些过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析和改进及环境绩效、职业健康安全绩效等有关的过程。通过在运行过程中持续改进，从而使QEO管理体系得到有效实施和保持。本公司采用PDCA的方法识别和控制过程的有效性，使每一个过程都可以通过“策划、实施、检查、总结”达到并持续改进体系有效性的目的。本公司针对产品的特点，确定外包过程是指外协及与外部发生合作关系的一切外包过程。同时包括产品交付运输、计量器具的检定、特殊工种培训。针对以上外包过程，公司应对其实施有效的控制，具体控制方式执行相应的程序文件和管理制度。1/34.2 文件要求4.2.1 总则本公司质量、环境和职业健康安全的一体化管理体系文件包括：a.形成文件的的质量方针、质量目标、环境方针、环境目标和职业健康安全方针、职业健康安全目标；b.QEO管理手册；c.程序文件（本公司按质量