面试问题对16种能力面试问题Word格式.docx

1、请描绘一下这样一个经历：你使他人参加、支持你的工作，并最后达到了预期目的。假定你发现你的一位工友做了不道德的事情， 你会采纳什么样的方法来使这位工友更正他的不道品德为？若是管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采纳什么方法来说服管理层不要这样做？请谈谈你的这样一个经历：你的一位老板老是在最后一刻才给你部署工作任务。你采纳什么方法来改变老板的这种工作方法？我想知道你是如何使某位雇员来肩负更多的责任，或肩负他自己以为很难的工作的？我想知道你能否遇到这样的情况：部门的某位员工不肯意干自己的工作。你采纳什么举措来改变这种状况的？请说一下你能否想出过某种能够解决你部门问题的想法？你是如

2、何把你的想法销售给你的老板的？讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采纳什么方法来减少员工对这一想法的厌烦？描绘一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采纳了什么方法来提高他的工作效率？服务供给者需要有特其余态度和心理素质，这种特别的心态表此刻：不要把全部事情的是非都联系在一同。喜爱给内外客户都供给超级服务的应聘者必定能够知道并理解他人的需求。他们努力供给超出客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有买卖；没有优异的服务，就没有回头客。他们知道如何办理好供给超级客户服务和保证公司兴盛发达的关系。下边一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。请讲

3、一次这样的经历：你使一个特别不满的客户改变了见解。是什么问题？你是如何使客户改变主张的？讲一次你以前为了获得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。你以为质量和客户服务的关系是什么？好多人都把客户服务的要点放到办理客户投诉上，你以为这种策略的问题是什么？给我讲一个你以前碰到的这样的一个问题： 和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生矛盾。你是如何解决这个矛盾的？在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？请列举好的客户代表应当具备的四种基本素质。你为何以为这四种基本素质很重要？假如客户对所发生的事情的判断是完整错误的话，你该如何解决这个问题？统计数字表示， 19 个客户中，只有

4、1 个客户会投诉，而其余 18 人只管不满意也不会说什么，但不再会购置你的产品了。客户服务代表如何鼓舞缄默的客户发布自己的见解？若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和社交知识。 好多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因此，他们惹了好多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验其实不必定表示他就必定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人达成共同的工作目标，又能团联合作并对公司有着很高的热忱。下边这些问题能够帮助你查核应聘者的这些素质。你以为一个好的团队管理者的最主要特色是什么？为何？请你讲出你在团队工作背景下碰到的最拥有创建性和

5、挑战性的事情。 你用什么方法来鼓舞他人和你自己来达成这件事的？管理人员可否不做任何说明就让员工去干某项工作？请讲一下你对团队工作最喜爱和最不喜爱的地方？请说出你作为团队者所碰到的最困难的事情。 是如何解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？请告诉我你在什么状况下工作最有效率？你以为如何才算一个好的团队者？你以为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么差别？依据你的经验，若某位员工常常迟到、早走、旷工，或不肯意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该如何解决？作为团队的一员，你是如何改良这种状况的？有效的交流技术无论什么工作，交流都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位

6、上员工的交流能力的要求就越高。面试是查核人的交流能力的很好的方法。面试中，你有时机认识应聘者表达的思想能否拥有说服力，看法描绘得能否清楚，思路能否有条理，用词能否正确，能否能吸引听者的注意力，以及应聘者能否能保持与对方的视野，等等。你需要一位清楚正确并能和公司各个层次的人交流的人。下边一些问题主要用来测试应聘者的交流技术。请讲一个这样的情况：某人说话不清，可是你还一定听他的话，你如何回答他的问题才好？一个好的交流者应当具备哪些条件？请说一下他人是如何看你的？请你讲一下和一个有特别糟糕习惯的人在一同工作的经历。 你是如何使对方改变他的不良行为的？若让你在公司董事会上讲话，你该如何准备讲话稿？我想

7、知道你以前碰到的最有挑战性的交流方面的问题。 你为何以为那次经历对你最富裕挑战性，你是如何对付的？你以为最困难的交流的问题是什么？你以为优异交流的要点是什么？若是你的两个同事的矛盾已经影响到整个团队，让你去调理矛盾，并使矛盾双方能够自己解决问题，你会如何做？培育人的能力若一个公司想要生计和发展， 处在领导岗位上的管理人员一定愿意并能够把一般员工培育到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋斗向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包含鼓舞员工有敢于冒险的精神，擅长肩负责任的精神。下边一些问题能问出应聘者在培育人方面的能力。谈谈你以前鼓舞并奖赏员工踊跃主动的一些做法。

8、你是如何鼓舞员工的，有时如何奖赏他们的？就工作表现而言，你不得不向员工反应的最困难的信息是什么？你采纳什么方法来鼓舞你的部下培育他们的能力？你如何决定工作中的分工负责状况的？你用什么方法来监察你负责项目的工作进度的？你是如何评估你的每位部下的工作发展的需要的？请描绘某位员工有工作表现问题的情况。你给他供给了什么样的帮助？在评估你的员工的工作表现时，你如何才能保证评估的客观公正？请讲一个你不得不鼓舞员工做出决定的情况。你终究是如何做的？管理者多长时间、在什么状况下该让员工参加培训？假如你的某位职员对全部的发展努力都不感兴趣， 你该采纳什么举措或方法来改变他的态度？销售能力在公司全部工作中，销售人

9、员的工作堪称最复杂。这或许是由于，客户在购置公司的产品前，第一购置的是销售人员的服务。还可能是由于销售方法过去 10 年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。 也可能是由于好的销售人员需要掌握好多相反甚至自相矛盾的技术： （） 听闻能力；（）产品知识和人的品尝； （）销售策略和市场渗透策略； （）拥有说服力，但又不使用把戏的交流能力；（）既有获得较好个人业绩的欲念，又有服务客户的激烈意识； （）富于弹性，又讲原则；（）做事踊跃主动，又擅长和他人合作。下边一些问题能够评估应聘者在这方面的能力。请讲讲你碰到的最困难的销售经历，你是如何劝告客户购置你的产品的？人们购置产品的三个主要原由是什么？对于我们

10、的产品生产线和我们的客户集体，你认识多少？对于销售，你最喜爱和最不喜爱的是什么？若遇到奖赏，你有什么感想？你最典型的一个工作日是如何安排的？为获得成功， 一个好的销售人员应当具备哪四方面的素质？你为何以为这些素质是十分重要的？电话销售和当面的销售有什么差别？为使电话销售成功，需要什么样的特别技术和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并保持业已存在的客户的？若你给新员工上一堂销售课程，你在讲堂上要讲些什么？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，达成任务的时间又很短，你用什么方法以保证达到销售任务目标的？你能否有超额达成销售目标的时候，

11、你是如何获得这样的业绩的？一般而言，从和客户接触到最后销售的达成需要多长时间？这个时间周期如何才能缩短？你如何才能把一个有时的购置你产品的人变为常常购置的人？当你接收了一个新的行销区或一新的客户群时，如何才能使这些人成为你的固定客户？在打销售电话时，提早要做哪些准备？你如何办理与销售活动没关的书面工作？请向我销售一下这支铅笔。你以为销售电话最重要的特色是什么？和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜爱那种？假如某位客户向来在购置和你的产品相像，但价钱却很低于你的产品，你该如何说服这个客户购置你的产品？具备什么样的素质和技术才能使你从众多的销售人员中崭露头角？若是你碰到这样一种状况：

12、你的产品和服务确实是某公司需要的，可是那个公司内部好多人士激烈要求购置质量差一些但价钱廉价的同种产品。客户征采你的建议，你该如何说？工作主动性工作能否有主动性是要从应聘者那边认识的特别重要的事项之一。 工作踊跃主动的人常常拥有不停探究新方法来解决问题的公司家精神。在追求不停进步的过程中，他们会悉心全力地追求富裕创新性、想像性的新项目。这种人材会对公司的长久发展做出贡献。这种员工还会给公司和员工带来崭新的思想和方法，以解决公司存在的难题。下边的问题主若是查核应聘者这方面的素质的。说一个你以前干了些份外工作的经历。你为何要肩负那么多的份外工作？请讲这样一个经历：你获取了很难获取的一些资源，这些资源

13、对你达成工作目标特别重要。你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创建性的事情？在你前任工作中，你以前试图解决了哪些与你工作责任没关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独树一帜。工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，由于你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你以为工作中什么被视为是危险的状况？你最后一次违犯规定是什么时候？若你干这个工作的话，你如何决定能否需要一些改变？哪些经历对你的成长最实用？你如何保证在这儿也会有相同的经历？为了做好你工作份外之事，你该如何获取他人的支持和帮助？适应能力每个公司都在不停变化发展的过程中；你自然希望你的员工也是这样。你希望获取那些希

14、望并欢迎变化的人，由于这些人理解，为了公司的发展，变化是公司平常生活中重要构成部分。这样的员工常常很简单适应公司的变化，并会对变化做出踊跃的响应。其余，他们碰到矛盾和问题时，也能泰然处之。下边的问题能够查核应聘者这方面的能力。听说有人能冷静防止正面矛盾。请讲一下你在这方面的经验和技巧。有些时候，我们得和我们不喜爱的人在一同共事。谈谈你以前战胜了性格方面的矛盾而获得预期工作成效的经历。请讲一下你以前表现出的灵巧性的经历。当某件事老是没有结果是，你该如何做？你的老板给你分派了一件与你工作绝不相关的任务，这样，你的本员工作就无法达成了，你是如何做的？若是让你干一项工作，这个工作预计一周便可以达成。干

15、了几日后，你发现，即便干上三周也无法达成这个任务。你该如何办理这种情况？本来是你自己的工作，但他人却给你供给了好多帮助。你感觉你对公司的其余部门的人还有什么责任吗？若有，该如何执行这些责任？请叙述一个你本来不喜爱，但公司却强加给你的一些改变。请叙述这样一个经历：为了达成某项工作，你有好多需要学的东西，可是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并准时达成了这项工作？正直正直不是人能够教会的。 它是人生下来就拥有的人品方面的一个重要构成部分。 对成年人来说，这种品行表此刻平常决定和行为中。当工作波及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别当心慎重，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚

16、实。所以，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下边一些问题能够认识应聘者在这方面的状况。请讲一个你以前碰到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是如何对待他的？请讲一下这样一个经历： 只管其余人反对， 可是你仍是坚持自己的看法， 并把事情持续做下去。在平常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？若平常你发现你办公室的人或你的部下盗窃了少许的办公用品，你会遏止他们吗？假如会的话，你该如何做？讲一个你的正直遇到挑战的经历。假定公司规定不准在办公楼里赌博，假如你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工老是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？讲讲这样

17、一个经历：他人让你给客户撒个谎（比方，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？若是你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或奥密，你感觉你的老板也应当知道这件事，你该怎么办？请你讲一个这样的经历：你的告假要求本来很合理（如去看医生） ，可是你的老板却拒绝了。你是如何办的？请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为何以为那种行为不道德？信心信心是应聘者在面试者眼前能否拥有吸引力的一个特别重要的要素。有信心的人常常在做事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出激烈的信心。有信心的人擅长对他们自己的决定和行为的结果肩负责任。其余，他们常常把矛盾视为是发展的时机。下边的问题能够看出应聘

18、者在这方面的状况。请讲一下昨年你肩负的最拥有挑战性的任务之一。你为何以为那件事很拥有挑战性？解决矛盾的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？若你和你的老板在某件事上有很大的矛盾，你该如何填补你们之间的分歧？请举实例说明。请说出你和你的老板在工作要点上发生矛盾的一次经历，你是如何解决你们之间的矛盾的？讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展适得其反。你如何填补这种场面？我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？过去三年里，你对自己有了如何的认识？你是如何获取新看法和新主张的？将来十年里，这个行业面对的最主要的问题是什么？你自己准备如何对付将来的变化？过去六个月中，你有多少

19、次是超越了自己专业、权利和责任来做你的份外工作的？你是如何达成这些工作的？灵巧多变性灵巧多变的应聘者有高明的社交交流能力，他们在保持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的做事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区其余，为了把工作做好，管理者得使用不一样的方法来使得部下们相互配合协作。擅长变通的人也很会管理时间，并能够均衡不一样的工作要点。下边一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。讲讲你以前改变工作方法来对付复杂工作状况的经历。讲讲这样一个工作经历：你的老板让你肩负非你本员工作的任务，而接下任务的话，你就无法准时达成自己的本员工作。这种状况下，你是如何办的？你以为何样的人最难在

20、工作中一同共事？在这种状况下，你用什么方法和这样的人成功共事？讲讲你以前碰到的同时接受好多工作任务的经历。你是如何想法达成这些工作的？请描绘一下你是如何计划一个特别繁忙的一天的？你是如何计划每日（每周）的活动的？若有好多工作要做，每个工作的达成限期都特别短，你该用什么方法在有限的时间内来达成这些工作？你如何判断哪些工作是要点，而哪些不是要点？在短期危机和长久任务相矛盾的状况下，你是如何决定哪些是工作要点，而哪些是次要点的？扰乱是工作中常有的事。过去你用什么方法来减少工作中的扰乱的？在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却肩负了？我想知道你为何要干那些非本员工作呢？持续学习此刻是知识和

21、日异月新的时代，一个人已经掌握的技术可能很快就过时了。任何工作优异的应聘者都是那些不停更新自己知识和技术的人。自我发展是每一个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不停提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，能否会从经验和教训中学到什么。那些犯错后一味责备公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下边一些问题是用来观察应聘者能否具备这方面素质的。请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？为了提高你的工作效率，近来你都做了些什么？发生一件对你来说很糟糕的事情，但以后证明，你从这个糟糕的事件中学到了好多。过去 12 个月里，你投稿多少钱和

22、时间用于自我发展的，你为何要这样做？告诉我，你是如何存心识的提高自己的工作技术、知识和能力的？你用什么方法来达到这一目的？我想知道，是什么时候或环境致使你决定学习一些崭新的东西？你用什么方法告诉你（当前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的时机的？你以为这个行业将来十年面对的最主要的问题是什么？你准备如何对付将来的变化？过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为何要订立那样的目标？你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？为了干这个工作，你都做了哪些准备？若是你的老板就你的工作和技术做出一些评论，但这些评论与实质不符，你该如何办？决议和剖析问题的能力简言之，做决定就是从某一问题众多的答

23、案中选择一个。决定能力是权衡应聘者综合能力的特别重要的指标之一。此刻，你假如不知道某位应聘者能否拥有资料采集、数据剖析和系统推理能力的话，你是不可以聘任这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不可以在真空中做出，一定考虑到某个决定对公司其余方面的影响。下边的问题能够帮你观察应聘者在这方面的能力。你感觉你在解决问题时凭逻辑推理仍是仅凭感觉？请依据你从前的工作经向来谈谈你的领会。举一个过去的例子说明，在做出决准时，一定进行仔细剖析、周祥考虑。请谈谈你做决定的过程。假如我们让你干这个职位的话，你如何决定能否接受这个工作呢？你为何干这一行，而不干其余行当呢？你一世中做出的最存心义的决定是什么？那个决定为何

24、存心义？那个决定是如何做出来的？当你要决定能否试做崭新的事情时，你对成功的掌握性有多大？在你的前任工作中，你依据什么标准决定能否做些不属于你工作任务的任务项目？你为何在事业的这个阶段决定找寻新的时机？假定你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你如何决定聘任哪一个呢？若是另一部门的某位员工常常来打搅你部门员工的工作， 你有哪些方法能够解决这个问题？你会选择哪个方法？战略家素质 （统揽全局的能力 ）没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长久的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长久方法。这样的应聘者老是环绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展动工作的。

25、假如让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的收益上。下边的一些问题能够看出应聘者能否具备这样的才干。你发现公司的政策和业务有重要问题或错误，你向公司介绍了什么样的解决问题的方法？请讲讲公司的哪些目标以前交由你们部门来实现， 你和你的员工如何认识到那些目标的重要性的？你是如何保证公司的看法、任务和目标能够反应到你和你的员工的工作中？请谈谈这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参加了这个难题的解决，并做出了某些贡献。当你做决准时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其余部门产生影响？若是管理层要求你减员 20%，你依据什么来决定窨裁掉哪些人员，留

26、住哪些人员？你在办理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该如何决定先做什么，后做什么？你以为这个行业将来十年所面对的最大的问题是什么？你打算如何对付这些问题？在你的前任工作中，你依据什么标准来决定能否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等？假定你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该如何看出本来的剖析终究忽视了什么？自我评估式问题这种问题主若是为了让应聘者依据自己的判断对自己的行为、经历和技术进行剖析。这种问题使面试者有时机看出应聘者终究如何对待自己。其余，这些问题也能深入认识应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员

27、工？请你自己描绘一下自己。到当前为止，你以为你哪方面的技术或个人素质是你成功的主要原由？当他人讲你的时候，他们第一会说起你哪方面的素质？你以为你的工作效率怎么样？什么东西促进你努力工作？你以为你对工作的最重要的贡献是什么？假如你被聘任的话，你会带来什么其余人不可以带来的优点和优点？什么特其余素质使你和他人有所差别？你为何以为你很胜任这个工作？面试新毕业学生所要使用的问题当面试刚才走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者） ，你希望录取那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。下边的问题就是为上述目的服务

28、的。你为何想读大学？你为何选择。 。大学（学院）念书？大学时，你为何选择。专业？假如你在大学（学院）做过兼员工作的话，你以为哪一种兼员工作对你最存心思？你最喜爱的课程是什么？你最不喜爱的课程是什么？你以为你所受的教育对你生活的最粗心义是什么？你以为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能表现出什么来？你哪门课学得最好？哪些课程学得没有你想像的那样好，为何？你如何来增强那几门课程的学习的？你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？我想知道， 你在大学时碰到的最有挑战性的事情是什么？为何你以为那件事对你最拥有挑战性？介绍一下你的课外活动。你为何愿意从事那些课外活动？经过那些课外活动，你都学了些什么？查核应聘者目标的问题好多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得栩栩如生。你可能忍不住会想： “假如他们这样优异的话，为何老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是由于工作表现差或公司经营困难老板逼迫他们辞职的，而是应聘者自己决定走开公司的。隐含的意思是，他们当前的工作已经无法知足他们的个人需乞降职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任状况，你一定搞理解应聘者的目标终究是什么，而后再看看公司的职位能否能知足他的目标的实现。下边的问题就是评估应聘者这方面的状况的。你为何对我们的工作职位感兴趣？哪些原由致使你考虑走开你当前的公司？你想在我们公司找到哪些在你本来公司找不到的东西