1、劳动纪律工作守时:严格遵守上下班制度,不迟到、早退、旷工,不得擅自离岗、换岗。着装整齐:同意着装、仪表整洁,佩证章上岗,严禁穿拖鞋上岗。规范收费:严格按物价核定标准收费,不停“人情车”,严禁私自收受财物、截留停车费,做到票款一致,不弄虚作假。文明服务:讲究文明礼貌,使用文明用语,不与车主争执,选择合适位置实施收费监管,及时处理区域内的突发事件。泊位侧面45度能涵盖前后车辆或其他参照物),并按未付费操作记录、存储、上传上述信息。(4)在确定未影响正常收费情况下,收费员协助车主只会驶离,以减少喷擦事故。3.日常巡视收费管理时间内,做好收费工作点的日常巡检保全工作,对发现遗漏车辆按要求及时打印小票,
2、并拍照,特别是做好杭州市道路停车缴费通知单的放置、拍照取证工作;对未付费车辆泊位,及时按照未付费车辆驶离取证要求,做好影像拍摄、记录、存储和上传等工作,发现特殊情况及时处理并做好记录。 4.上下班(1)收费员上班时,提前15分钟到岗,办理好票款移交手续,对发现遗漏车辆按要求及时打印小票,并拍照,特别是做好杭州市道路停车缴费通知单的放置、拍照取证工作;(2)上岗前认真检查POS机是否能正常使用,联网查询车辆进出情况并按要求录入车辆基本信息,及时做好影像拍摄、记录、存储和上传等工作,如有异常,及时报告。(3)上岗时要注意假币的识别;平时要自己调换1元、2元零钱,以备收费时找零,保证正常收费工作。(
3、4)收费员下班时,在停车点签退前,将各个还在泊位上停放的车辆做未付费离开处理(拍取车辆拍照,补录车辆照片)。 (5)按要求填写交接班(上下班)记录,如实登记过夜车辆的停放情况,以及突发事件的处理处置情况。突发事件处置1.遇恶劣天气时,及时到室内或安全场所躲避,防止雷电、强风等引发的人身伤害。2.发现车辆在停车区域内有损坏或被盗等情况,立即报告上级主管部门,并及时通知车主。如车辆确实在停车区域内被盗,配合车主向当地公安机关报案。3.在停车区域内发生交通事故,保护好现场,报告上级主管部门及车主。由公安交警部门对事故进行核实、处理后放行。4.因酗酒或寻衅肇事而引发的相关问题,收费人员应第一时间报告上
4、级主管部门或报警,对造成事故的,应配合相关部门的调查。5.发现车辆漏油、未上锁、车箱遗留物品等情况及时处理并通知车主,同时做好相关记录,特殊情况报告上级主管部门处理。6.发现车辆携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品,车主在停车区域内加油、修车、洗车等行为,及时阻止,并报上级主管部门。立体车库安全操作规范1.操作立体停车库必须持证上岗,严禁无证人员操作立体停车库。2.凡超长、超宽、超高、超重车辆不得入库。3.引导或指挥车辆进库前先请乘车人员下车。4.车辆停妥后,提醒车主:(1)车辆熄火(2)拉好手刹(3)叠好后视镜(4)关好门窗(5)宠物不得留在车上5.启动车库前必须认真检查车库内安全情况:(1
5、)车库内是否有滞留人员;(2)上升和下降位处有无异常情况和阻挡物;(3)左右移动车位两端有无影响移动欲行的阻挡物;(4)必须在确认车库内安全情况下,方能启动车库运行。6.在车库运行过程中,必须注意观察车库运行情况,出现异常情况时必须立即采取紧急制动措施,并及时报告上级主管部门或联系厂家予以处理。7.库内严禁烟火或维修、保养车辆等作业。8.谢绝闲杂人员进入车库.相关知识1、免费停车的几种情况:1.在经明示划定的道路免费停车泊位内停放的。2.在市区道路收费停车泊位内停车不超过15分钟(含)的。3.军车(含武警车辆)、省、市警通标志车辆、执行任务的警车、消防车、救护车、工程抢险车。二、相关热线电话1.市长受理热线:123452.城管受理热线:123193.城管执法受理热线:963104.公安交警受理热线:1225.物价受理热线:123586.网络维护、收费机具报修:858080967.公安热线:1108.急救热线:1209.火警热线:11910.公交IC卡服务中心联系电话:8703762011.市民卡中心:96225三、刷卡种类1.公交停车专用IC卡(以下简称停车卡)2.市民卡(需开通城市通电子钱包功能)3.公交成人优惠卡(A卡)(电子钱包内存有一定的资费)4.公交普通卡(D卡)5.公共自行车租用专用卡(Z卡)6.公交T卡(又称城市通卡)
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