1、功能说明社区工作人员功能:1.工作人员维护,权限维护 对平台登录的账号进行管理维护,不同的人员进行权限的设定 不同人员对管辖片区已经管辖内容进行区别,在预约及工作事件办理登记中需要有针对性处理2.居民维护(对用户使用地址绑定的居民进行认证) app注册并绑定的地址的居民进行身份核实并审批通过,审批通过的才可以参加社区活动,查看相关信息3.信息类维护添加奖品(图片,说明),总数量,领取时间,领取方式(实物,券),领取地点,发放规则。 实物领取时采用扫描二维码的方式进行登记。4.发放规则 奖品定向发放,并通知当事居民(如重阳节) 设定一定的条件(如兑换积分)也可以免费发放抢完为止,供居民在app上
2、进行在线领取。5.办事预约留言处理 对app上预约的事项可以直接查看,给予回复,选择上门时间,添加回复内容,勾选需要携带的资料。可以查询按时间查询预约的事项,以便工作人员提前做好准备。对留言进行回复,并可以查看历史记录。6.工作事件办理登记 (可以对社工对居民办事及日常重要事件的登记,做事件追踪,并方便日后归档查询统计) 对办事居民, 事件类型,来源(预约,上门,电话),具体工作描述,答复,完成状态,完成时间,在线满意度评测等进行登记。 对在规定时间内未完成的需要对工作人员进行提醒处理7.回访参加活动,办事后,进行回访功能,对办理的人员及项目进行评分。参加活动后,可以通过app上进行评价。办事
3、后,如果办事居民已经使用了app,通过app进行回访,居民在界面上打分,填写评论。如没有app可以进行电话回访,电话回访人员对回访结果记录平台中。社区人员可以看见回访评价结果,对不满意的及时进行处理。8.社区地址库维护(居民楼地址,商铺地址,活动地址) 对社区管辖的居民进行地址预录入,居民在注册时选择已经存在的地址。按小区,幢,室号进行录入。 对周围商铺的地址预录入,在商家信息登记时进行选择。 对社区管辖的活动室,广场,公园等进行预录入,在发布活动时进行选择。9.信息发送 手机短信,能在平台上对符合条件的居民发送手机短信。 APP消息,能定时定点发送到符合条件的居民社区居民功能:1.注册第一次
4、打开时提醒注册,填写个人信息(姓名,身份证,手机)选择地址库中的家庭地址,通过提供的手机进行验证码确认。2.新闻查看显示平台发布的新闻列表,查看详细内容,置顶新闻。3.政策查看显示平台发布的政策列表,提供查询,查看详细内容。4.党政信息查看显示平台发布的党政信息,查看详细内容。5.社会组织查看显示社区的社会组织,查看详细内容。6.商户信息查看显示周边的商户详细信息,提供地图指引。7.办事预约咨询可以向社区工作人员留言咨询相关事项 查看预约过的信息,包括已经办理完成的,已经预约的和没有完成预约的。 新建预约,选择办事类型,填写其他说明。 对社区人员已经确认的,给予提示,并显示回复及需要携带的资料
5、,并可以设定提前提醒时间。 按设定的提前提醒时间通知居民。8.活动查看,报名,签到 在报名期的活动提供报名服务,并可以设定提前提醒时间。 对已经报名的活动可以进行签到操作,读取二维码后签到。9.奖品兑换列表 显示已经兑换的奖品 直接发放的奖品 已经积分兑换但是没有领取的奖品10.我的信息 显示绑定的地址,基本信息,积分 显示关于我的统一的入口: 参加过的活动,已经报名但未参加的活动 查看预约办事信息 奖品已兑换列表,未领取的奖品11.注销 注销换账号登录12.重新绑定 后台取消绑定地址,进行重新绑定13.推送功能重要的新闻、活动等 通过后台配置规则进行推送服务要求:需要支持5000个居民的日常访问7x24小时不间断服务提供日常的维护工作技术要求:APP要求能做到信息的推送自动适应各大屏幕, 包括ips3.5,4.0,4.5,5.5,android所有机型 自适应时图片要保持清晰度 如果支持自动旋转的画面,布局也要自动适应版权:社区拥有该套软件的所有版权,验收时需要提供所有的信息资料代码。
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