小米手机商业模式分析Word文件下载.docx

1、MIUI系统还采用了和原装安卓不同的系统应用程序，取代了原装的音乐程序、调用程序、相册程序、相机程序及通知栏，添加了原本没有的功能。从2010年8月16日首个内测版发布截止至今（2013年1月13日），MIUI已经拥有国内外超过1000万的发烧友用户，包括中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞士、巴西等多个国家。但是，手机厂商和其它互联网公司也在尝试着对安卓进行二次开发，它们将成为MIUI的竞争对手。更为严重的问题是，随着安卓系统本身的不断升级更新，MIUI相对安卓的优势必将逐步降低。等到安卓本身已经足够完善的时候，MIUI的吸引力便成为一个问号了。3、小米手机小米

2、手机是一款搭载MIUI操作系统的智能手机，由小米自行设计、采购、销售、服务，生产由代加工工厂负责。小米第一款手机M1于2011年8月发布（已停售）；小米1S于2012年8月16日发布，售价1499元，号称全球最快的双核1.7GHz智能手机,；而发烧级四核手机小米M2于2012年10月30日开始发售，标准版售价1999元。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格，作为当时国产乃至全球目前最强的双核安卓手机，性能并不亚于主流手机品牌，甚至有一定独特性与创新性，不到2000元人名币的亲民价格，引爆了整个手机市场，刷新了消费者心目中的硬件高度，每轮销售均创造了短时间内抢购一空的奇迹，让小米手机一机难求

3、。四、小米手机的营销环境1、社会环境中国拥有13.7亿人口，占世界人口总数的的1/5。据三大运营商披露的数字，截止到2012年2月底，中国手机用户规模已达到10亿的规模。其中中国电信手机用户数量为1.323亿户，包括4115万的3G用户；中国移动用户规模达到6.614亿户，包括5658万3G用户。而中国联通在3月15日公告中称拥有1.601亿的2G手机用户以及4590万的3G用户。三者相加，中国手机用户已达9.997亿。因此，中国的手机市场拥有巨大的发展空间和市场容量。2、消费环境我国近年来移动互联网发展迅速，软件硬件同步发展，移动终端的功能不断加强。消费者对手机定义已经从以往的单一通信设备转

4、向成多功能个人媒体娱乐中心，而我国消费者文化水平不断提高也使得他们对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短。在很多消费群体中，“玩手机”已经不是一种概念，而是实实在在的娱乐，在等人、坐车甚至在上厕所的时候，都可以使用其移动终端设备进行快速娱乐。随着中国居民人均可支配收入不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机。根据互联网消费调研数据，售价在1000-2000元之间的智能手机备受用户关注，获得34.3%的关注比例。其次为2001-3000元价格段机型，关注度在两成以上。3001-4000元、4000元以上及千元以下智能机型用户关注度较为接近，均在13%-15%之间。3、科技环境随着科学

5、技术的发展，中国手机的发展历程大致可以分为模拟手机时代、G S M 时代、2.5G 时代和 3G 时代。每一次手机行业的更新换代都是各大手机厂商的机遇。3G 时代来临使中国手机市场重新洗牌，也使定制手机成为手机市场发展的趋势，消费者看重的不仅仅是手机产品的本身，还更加注重多样化，个性化的服务，国产手机企业拥有“近水楼台先得月”的优势。随着单芯片技术的出现，以往在手机主板上所必须的功能模块集成到一块芯片上，成本、空间的节省是非常直观的。高通公司的单芯片解决方案使手机功能增多、性能增强、通话和待机时间增长，减少芯片组面积、成本减低和缩短产品上市时间。因而，单芯片技术成为了解决手机“瘦身”的良药，也

6、给新颖款式的手机在设计上留下了更大的想象空间。4、市场竞争环境目前智能手机行业竞争激烈，而且愈演愈烈，国际智能手机生产巨头已经进入“战国时代”。三星、苹果、诺基亚、黑莓和 HTC 构成了智能手机领域的五大巨头，市场占有率超过了 75%。苹果依靠产品创新和强大的营销能力成为了市场上的最大赢家，是智能手机领域利润的最大获得者。三星抓住智能手机发展的机遇，迅速抢占市场份额，现在已成为最大的智能手机厂商。反观诺基亚，其市场份额迅速萎缩。迫于竞争压力与微软合作开发 windows phone。有着深厚技术积累的摩托罗拉移动被谷歌收购，索尼收购爱立信持有的索爱股份，将索爱变为其全资子公司。此外，智能手机企

7、业之间掀起了规模浩大的“专利战”，使竞争进一步升级。在国内，传统渠道品牌联想、金立、OPPO、步步高凭借其完善的渠道网络，市场占有率都得到急速发展，同时在三四线城市的市场开拓方面走到了前列。运营商品牌华为、中兴、酷派通过与移动运营商的合作，实现规模化销售，在低端智能手机市场占有巨大的市场份额。此外，还有像魅族这样通过其独特的产品文化定位和建设，成为智能手机市场上独特的力量，受到一部分人的追捧。而小米手机所处的价格区间1000至3000 元，刚好是处于产品关注度最好的区间，竞争更为激烈。5、企业财务环境小米公司已多次获得融资，2010年底完成第一轮融资，金额4100万美元，投资方为Morning

8、side、启明和IDG，估值2.5亿美元左右。2011年12月，小米公司完成第二轮9000万美元融资，投资方包括启明、IDG、顺为基金、淡马锡、高通、Morningside。2012年6月26日，经过第三轮融资，小米公司宣布，成功融资2.16亿美元。通过三轮融资，小米的估值已达40亿美元。这40亿美元是一个什么概念呢？在中国互联网公司中，小米估值目前仅次于腾讯（517.5亿美元）、XX（388亿美元）、阿里巴巴（350亿美元）、网易（74亿美元），名列第五，已然超过新浪、搜狐、优酷等大多数老牌互联网企业。同时，在手机行业中，40亿美元的估值也接近了黑莓（49亿美元），甚至接近了了曾经统治手机行

9、业的诺基亚市值（133亿美元）的1/3。五、小米手机的市场定位小米手机宣传的的定位是发烧友手机，以1999元的价格主打极高的配置、极高的性价比，符合大众的消费水平。小米的价格定位，是小米成功的最大的杀手锏。同档产品，苹果要卖到四五千元，三星、HTC、诺基亚要卖到三四千元，而小米只卖到1999元！苹果虽好，但并不是所有人都会购买，他们或困于资金有限，或不认同苹果的低性价比，因此对价格很敏感。于是小米手机是以低价为武器，获得爆发式增长。小米手机的定位人群与其产品配置、价格做到了精确的匹配，在智能手机还未普及的2011年，凭借1999元的低价格，小米拥有了众多的用户群体（见下表“同期五款双核机型全面

10、对比”）。随后，虽然也有众多互联网公司推出价格更低的智能手机，但是小米获得了进入智能手机市场的最佳时机。同期五款双核机型全面对比型号LGOptimus2X三星I9100HTCsensationMoto里程碑3小米手机处理器NVIDIA Tegra 2 1GHz三星Exynos E4210 1.2GHzMSM8260 1.2GHzTI OMAP 4430 高通MSM8260 1.5GHzRAM512MB1024MB768MB图形处理器GeforceMali-400Adreno 220PowerVR SGX 540屏幕4.0寸480800TFT4.3寸480800 Super AMOLED Plu

11、s4.3英寸540960 SLCD4英寸540x960像素 TFT4英寸854x480像素夏普屏摄像头800万像素+LED800万像素+双LED800万像素摄像头+LED系统安卓 2.2安卓 2.3安卓MIUI系统机身尺寸123.963.210.9mm125.366.18.49mm126.165.411.3mm123.364.112.9mm1256311.9mm重量139g114.5g148.0g184g149g参考价2460元3700元3310元2850元1999元六、小米的市场营销策略1、电子商务的销售模式小米运用互联网的思维和方式销售智能手机，小米手机的销售渠道以电子商务模式为主，其余则

12、是通过与联通、电信运营商合作渠道销售。与传统终端厂商相比减少了更多的流通环节，大大节省了线下的仓储、渠道等成本，使小米轻装上阵，这是其发展成功的重要因素之一。小米手机电子商务的销售模式是互联网公司所具有的鲜明特色，由于小米的成功，也促使众多互联网公司纷纷加入智能手机市场。未来通过电子商务渠道销售智能手机将逐渐成为主流的方式。2、口碑营销小米将电子商务与智能手机之间巧妙地结合了起来。从宣传推广到销售渠道，小米手机都另辟蹊径。在推广方面，小米手机几乎没有做任何广告投入，全凭口碑传播。依靠雷军“超出用户预期”的口碑营销金律，及社会化媒体的优势，小米手机以极低的组织成本建立了庞大的米粉群体。拿小米的新

13、品发布会为例，很多米粉花了199元买票参加，或许他们就是为了一睹偶像“雷布斯”，但是最后这些米粉得到了一辆售价299的遥控飞车、一件T恤衫、199元的优惠券及小米2的优先购买权等作为回报，显然，回报远远超出了这些米粉的预期，而这些米粉在回家后，或者在自己的微博上，一定会对朋友说起这些礼品，说起小米手机，口碑由此而生。在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引大批发烧友参与其互联网开发模式，成为最忠实的“米粉”。正是一大批“米粉”的口碑相传，在链式效应影响下，迅速带动了普通大众用户，从而逐渐积累用户群体，实现小米公司的指数带动营销策略。3、

14、饥饿营销这是小米手机的关键营销模式。所谓“饥饿营销”是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价、利润率或者提高品牌关注度的目的。作为一个科技含量极高的仿制产品，起步晚，配置不全、生产能力的欠缺，原本会使小米手机因为跟不上市场供给而胎死腹中的。然而小米手机采取了限量定购方式，对一个还没有控制市场的手机商家，这看似自绝生路的一步棋，却成了化腐朽为神奇的妙招！有着千呼万唤始出来的前期宣传，有着第一批产品面世就征服市场用户的高性价比，有着粉丝群在网络盛行年代传播出的极高评价。生产不足，竟然在这样的氛围下营造出一种供不应求的外部成像。几十万台手机上市就销售一

15、空，购买者有种抢到宝贝的快感，未购到者在遗憾中期待着下一次的产品出现。与其说物以稀为贵，还不如用一句家乡的俗语人多抢饭吃得香。消费者得到的不仅仅是一台小米手机，还有那看不见的巨大机会成本。让人开开心心的消费，迫不及待的把钱送进营销者的腰包。4、微博营销小米的微博营销主要通过雷军的微博以及其微博客服营销团队来实现。作为 IT 业以及投资领域的名人，雷军很懂得利用其自身名气以及人脉资源，自从小米手机发布，CEO 雷军一改以往冷淡经营的微博经营策略，转向高密度、强互动、快时效的策略，不断在宣传小米可科技及小米手机，并通过和行业内知名人士（包括雷军的人脉）的互动，吸引眼球，扩大宣传效应。而在小米公司，

16、有一个 30 人左右的微博客服营销团队，他们的任务就是在微博上做好服务反馈的跟踪，并基于良好的服务为小米手机做口碑传播。这个团队中相当一部分人员是原来小米论坛里的“骨灰级玩家”，由于他们在把玩的过程中对小米手机的方方面面都非常清楚，往往能快速判断出手机的功能故障，对于一般用户在技术上的疑问和困难，他们轻车就熟，能够为小米的用户提供高质量的客户服务。5、互动营销（论坛）小米公司创新性地开辟了 MIUI 论坛、小米手机论坛等，为用户们提供一个交流手机体验及意见的场所，对用户的交流意见及时收集，并针对性地进行改进，不断满足客户的要求，其一周一次的更新使用户满意度大大提升，互动式营销让用户参与其中，获

17、得尊重与信任感，极大地提高了用户满意度。小米手机充分利用了网络社区及会员制的优势，在网络上打了一场漂亮的营销战。网络社区推广主要是针对小米手机的定位客户，也是小米手机的最佳口碑营销者“发烧友”，由于小米论坛里大部分都是对小米手机以及 MIUI 系统有相关了解的、对智能手机和移动互联网行业有着较深认识的“米粉”，在话题明确集中的情况下，小米“发烧友”对小米的关注程度以及深度都相当高，而且他们参与小米的改进，更增加了与大众的互动性，为小米的口碑宣传打下坚实基础。6、事件营销售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件优势的宣传后，小米公司以低于正式发售机器 300 元的价格售卖工程机。此举可谓

18、一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传；同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势，几乎所有人都乐意将这场小米风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。在小米手机成功发布以后，雷军不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微博访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动，接受传动杂志采访，并利用这些机会不为余力地为小米宣传造势。雷军在 IT 业以及投资领域的光环成

19、功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人“雷布斯”效应。七、小米公司的运营模式在智能手机行业，大部分企业都采取了传统的销售模式。这些公司在进行产品销售时，首先由市场部门进行市场调研，然后根据调查结果，针对目标市场设计产品并建立该新产品长期需求预测，接着进行大规模生产，最后通过分销渠道去完成产品的销售。而小米公司采取的是完全不同的直销方式，而用互联网技术对手机制造业的改造：1、戴尔模式的供应链管理 小米手机用户通过网络下单和付款，小米公司获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件，按需定制实现了零库存

20、。在家电、PC、功能手机时代，很多厂商因库存而倒闭，小米手机“零库存”模式解决了这个问题。2、类亚马逊模式的渠道传统商业中，工厂和消费者位于销售的两头，中间需要大量的商务服务来实现。因此在传统分销体系中渠道成本是一个比较重要的部分，层层代理制度的存在使得最终消费者得到的价格往往会溢价30%甚至更多。小米采取网络直销模式为主，主流运营商代售为辅的方式进行销售，扁平化渠道，没有了中间代理商，不必维持庞大的经销商网络，并使成品库存降低为零，直接降低了渠道成本。3、基于社会化媒体的“零费用营销”小米电商系统包括MIUI论坛，基于“”的预购系统，微博、论坛等新媒体平台。通过MIUI论坛，发烧友可以随时跟

21、踪小米手机的开发过程，提出对产品的修改意见，确认正确的意见会被小米开发团队采纳。同时，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧友极别用户单点突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。“”电商平台还通过限购、预定等环节准确地预测了市场容量，避免了传统手机商面临的渠道商压款问题及退货风险。八、小米公司的盈利方式在小米手机成立之初，雷军曾将手机硬件、米聊和MIUI称之为小米成长的“三驾马车”。MIUI可以说是小米最具口碑的产品，也是小米手机的灵魂之一，但本身不具备盈利能力。米聊在微信的冲击下，用户增长已经停滞，活跃度甚至负增长，大势已去。因此，小米公司已成为围绕手机赚钱

22、的“独轮车”。1、小米手机的火爆销售小米手机的销售奇迹2013年1月初小米公司联合创始人黎万强表示，2012年销售额达到719万台，销售额超过120亿元。2012年12月7日小米手机2第四轮开放购买，共售出10万部，同时小米手机1S开放购买共售出10万部 2012年11月29日小米手机2第三轮15万部开放购买，1分43秒售罄，同时20万台小米手机1S于13分29秒售罄 2012年11月25日小米手机1S青春版第八轮20万部开放购买， 18分12秒售罄 2012年11月19日小米手机2第二轮10万部开放购买，2分29秒售罄，同时30万部小米手机1S于12分2秒售罄 2012年11月11日小米手机

23、1S标准版、电信版和青春版三版共计25万部同时开放购买，4分15秒售罄 2012年10月30日小米手机2首轮开放购买，2分51秒售罄 2012年10月23日小米手机1S 标准版、电信版和青春版三版共计35万部同时开放购买，4分05秒售罄 2012年10月10日小米手机1S第四轮15万标准版+5万电信版开放购买，3分钟售罄 2012年9月22日小米手机2工程纪念版限量抢购，600部工程机于10秒钟售罄 2012年9月20日小米手机1S第三轮25万标准版+5万电信版开放购买，4分钟售罄 2012年9月6日小米手机1S第二轮开放购买，15万台标准版和5万台电信版于9分钟售罄 2012年8月23日小米

24、手机1S第一轮20万台开放购买，30分钟售罄。 2012年8月16日小米手机发布会在798举行，发布1S和2两款新品。小米手机1S开始预约登记 2012年6月15日300万小米手机老用户让利7000万回馈 2012年6月7日小米手机销量突破300万 2012年5月18日小米手机青春版限量开放购买，15万台11分钟内售罄 2012年5月9日第八轮小米手机开放购买，10万台28分钟内售罄 2012年4月24日第七轮小米手机开放购买，15万台13分钟内售罄 2012年4月6日小米手机电信合约机公布，第六轮10万台开放购买，6分钟售罄 2012年3月17日小米手机第五轮10万台开放购买，35分钟售罄

25、2012年3月初3月初第100万台小米手机售出 2012年2月28日小米手机第四轮开放预订，30分钟15万台电信版小米手机预订完毕 2012年2月16日小米手机电信版开放预订摇号，2天内92万人参与 2012年1月11日小米手机第三轮开放预订，36小时50万台预订完毕 2012年1月4日小米手机第二轮开放购买，3个半小时10万台售罄2011年12月20日小米联通合约机发布 2011年12月18日小米手机第一轮开放购买，3小时内10万台库存销售一空 2011年10月20日小米手机通过小米网（）正式发售 2011年9月30日米聊注册用户超过700万；MIUI支持13款手机，论坛用户超过60万 20

26、11年9月5日小米手机正式开放网络预订，两天内预订超30万台 2011年8月29日小米手机1000台工程纪念版开始发售 2011年8月16日小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，国内首款双核1.5G手机小米手机正式发布 2、小米手机的盈利能力手机的利润实际很高，国际一线品牌大厂Apple、HTC、三星、Moto等高端手机定价基本都在3500元以上，iSuppli分析国际品牌高端手机材料成本只有售价的30%，例如售价600美元的iPhone4，所需的材料成本是187.51美元。当然这里面人工、广告、软体发展、专利授权等成本并未考虑在内，高端手机拼的是品牌和软硬系统整合能力。小米手机上

27、市之初，在计入研发成本的情况下，利润空间不大，而随着销量增长带来的采购成本下降以及一些费用分摊的完成，才能大规模盈利。雷军本人就表示，小米手机最初定价时是按照销售30万台来计算成本，刚开始小米赔了不少钱；当小米手机销量超过30万台后，小米手机基本到达盈亏平衡线；到了2012年第二季度，小米已经赚到了正常的商业利润，利润率约为百分之十几。因此，2012年小米手机销售719万台，销售额超过120亿元，利润至少在12亿元以上。小米手机成本的主要构成包括元器件采购成本；海关税、海关代征增值税、进口代理费等、汇率成本；代工厂加工成本、包装材料费用；生产损耗；供应商研发费、模具等一次性成本摊销；售后服务费用；销售费用（仓储物流费、收款费用及保险等）；高通专利费；增值税、教育附加税、城建附加税及印花税；软硬件研发成本分摊；公司成本、人工费用分摊。众所周知，手机产业链的物料价格，会随着时间不断大幅下降。产品发布之际的超高性价比，随着时间的流逝，逐渐成就了产品销售的超高利润。因为根据摩尔定律，当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔1