未名物业形象管理制度文档格式.docx

1、第一条 管理层及办公室人员服装样式4第二条 安保服装样式5第三条 保洁（室内保洁样式）6第四条 保洁（室外保洁样式）7第五条 工程人员服装样式8第六条 教官服装样式（秋冬季服装待定）8第三章 形象管理标准9第一条公司仪容仪表管理标准9第二条着装管理标准9第四章 公司服装采购管理标准10第一条 服装缴纳压金分类10第二条 服装压金及服装回收规定10第五章 形象管理考核细则10第一章 总则 第一条 为树立和保持公司良好的企业形象与社会形象，制订本制度。第二条 公司人员形象管理制度由行政部制定实施，各部门经理为本部门管理人员形象管理的第一责任人，品管部为本制度实施的监察部门。第二章 人员着装分类部

2、门职 级着装分类服装配置标准行政部经理、人资专员、行政专员着公司规定制式正装（西服、衬衣）西服1套、长短袖各2套（裤2条）市场部经理、市场部专员品管部经理、客服专员安保部经理、队长、队员着公司规定安保服装冬装1套、春夏装各2套（裤2条）保洁部经理、室内保洁主管、环境队长、室内保洁、环境保洁经理、室内保洁主管同行政部，环境队长、室内保洁、环境保洁着公司规定保洁服装经理、室内保洁主管同行政部；室内保洁（数量同经理，服装样式不同）；其他人员冬装1套，夏装短袖T恤2件，黑色裤子2条工程部经理、维修工着公司规定工程服装冬装1套，春夏装各2套（裤2条）教 官班长、队员着公司制式教官订制服装冬装1套，订制长

3、短袖各2套（裤2条）外接项目项目经理第三章 服装着装样式分类第一条 管理层及办公室人员服装样式第二条 安保服装样式第三条 保洁（室内保洁样式）冬季服装 夏季服装 春秋服装第四条 保洁（室外保洁样式）第五条 工程人员服装样式 冬季服装 夏季服装 春秋服装第六条 教官服装样式（秋冬季服装待定）第三章 形象管理标准公司仪容仪表管理标准（见表1）。表1.公司人员仪容仪表管理标准项目管理标准头发整齐，清洁、无异味，不染怪异发型。男士前不过眉，侧不过耳，后不盖衣领，不剃光头；女士前不遮眼，后不超肩，过长束起，不使用夸张耀眼发饰；面部干净、整洁。男士不蓄须，鼻毛不外露女士着淡妆；手部干净，指甲修剪整齐，内无

4、脏污，不涂彩甲；饰物常规的手表、近视眼镜、婚戒、项链、耳钉（男士除外）、胸针等，佩戴饰物不夸张、无声响；仪表着装保持清洁、平整，衣袖、裤腿严禁卷露；司牌司牌吊带置于衣领之下，正面朝前。着装管理标准（见表2.）。表2.着装管理标准类别季节性别上装要求下装要求着正装人员管理标准夏季男士正装白色有领衬衫，束于腰带内黑色西裤、深色皮带、深色袜子、黑色皮鞋女士黑色裤装、深色皮带、黑色皮鞋、不穿彩袜或网袜春秋黑色西服外套，白色正装衬衫黑色西装或黑色职业套装，白色正装衬衫冬季黑色西服，白色有领衬衫，马夹、V领毛衣；天冷，西装外可着深色外套 黑色西装或深色职业套装，内衣搭配要协调；天冷，西装外可着深色外套 。

5、孕妇宽松孕妇装，严禁穿色彩鲜艳的服装（含大红大紫颜色）、奇装异服（个性张扬的）。备注安保、保洁、工程、教官服装按规定服装着装。第三条各级人员在上班及公司相关会议、培训、重大接待、活动期间按公司形象管理标准要求执行，公司另有通知的除外。第四条公司整体换装时间由行政中心根据时令提前通知。第五条各部门或个人在形象管理上有特殊要求的，将原因、具体要求提报总经理审批，总经理核准后，可按报批的形象管理标准执行。第四章 公司服装采购管理标准第一条 服装缴纳压金分类第一款 公司所有人员入职后根据工作岗位不同缴纳不等的服装压金；第二款 管理层、办公室人员及教官服装，由本人根据公司规定服装样式和套数到指定服装店购

6、买，费用由本人支付。第三款 保安及各部门队长根据服装要求及管理，缴纳500元服装保证金；第四款 室内保洁、室外保洁和工程人员根据服装要求及管理，缴纳300元服装保证金；第二节 服装压金及服装回收规定第一款 服装自购买之日起计算，管理人员（含办公室人员、教官）在公司工作满一年后凭发票方可给予报销；队长及一线员工服装自购买之日起在公司工作满半年后方可退还压金。第二款 服装自购买之日起在公司从事本职工作满规定时间的，压金存放于公司，直到人员办理完离职手续并将服装交回公司后予以退还。第三款 发生下列情形之一，服装压金不予以退还：第一点 购买服装票据丢失或无法提供证明的；第二点 因个人拒绝和不将服装交回

7、公司的，服装压金不予以退还；第三点 服装压金自收取之日起，因本人原因提出辞职或无故离开公司的，并从事本岗工作未满规定时间的；第四点 服装压金自收取之日起，因工作失职或履职不全被公司开除的，并从事本岗工作未满规定时间的。第四款 服装退还公司时，未将服装按规定配置退还或缺失的，按相应服装价格照价赔偿。第五款 服装退还公司时，未进行清洗并叠放整齐的，扣压金100元用于清洗及消毒。第六款 因公司裁员、撤场的，服装由公司收回，服装压金由公司给予退还。第七款 服装自购买之日起，2年内因个人原因造成服装损坏丢失的，由本人购买并承担服装费用；如果因服装损坏未按规定着装的，按形象管理规定进行考核。第五章 形象管

8、理考核细则达不到公司形象管理标准要求的视为形象违纪，具有考核权的管理人员未按本制度对形象违纪人员作出违纪考核的视为履职违纪，公司对形象违纪、履职违纪人员实行层级逐层考核（如图1所示），即上一级直接考核下一级。图1.考核层级一层总经理二层行政部经理经理保洁部经理工程部经理教官三层行政专员、人资专员市场专员品质客服专员安保队长室内保洁主管、环境队长维修工队员主管四层保洁其他各工种人员具有考核权的管理人员对下一级形象违纪人员应及时（不超过1个工作日）作出违纪考核：第一款 上班期间形象违纪的，每发现一次，考核当事人月薪资1%； 第二款 公司重大活动、培训、会议期间形象违纪的，一次考核当事人200元；第

9、三款 履职违纪的，每发现一次，考核当事人月薪资1%。第三条 形象违纪和履职违纪的考核以一个自然月度为周期，累计的考核薪资在当事人本月薪资中考核扣除。第四条 部门负责人每周一将上周本部门的形象违纪人员在日汇报微信群公布。第五条 违纪考核信息表制作、监督及汇总相关事项及要求如下：第一款 各部门经理负责制作本部门管理人员的形象管理月度考核信息表，所在部门经理负责监督、签字确认；第二款 品管部负责制作各部门经理形象管理月度考核信息表，总经理负责监督、签字确认；第三款 部门经理将签字完整的形象管理月度考核信息表于次月2号前送至人资专员处。第六条本制度在实施过程中有未尽事宜，经总经理协同各部门研究后，对本制度进行修改、调整或补充，经过品管部公示后，按修改、调整或补充后的条款执行。第七条本制度由总经理签批，自2018年5月1日起执行。