空调售后服务承诺书6篇Word格式.docx

1、我方允诺在接到选购单位技术效劳恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在达到现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期完结后，我方继续提供维护和维修，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家规范执行。公司全称（盖章）_业务负责人： _联系方式：_20_年_月_日空调售后效劳允诺书2擎天华庭管理处：本人是 阁 楼 单元的业主，为了保证小区建造内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计格调，本人情愿在装修过程中严格恪守深圳市装修管理规定和房屋装饰装修管理协议，并在安装空调、防盗门窗花、阳台防盗网、更改房内消防设施喷淋

2、、烟感、温感及弱电系统时允诺如下：1 空调安装在原设计位置上，采纳不锈钢支架，空调滴水管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的，须根据管理处按照横竖统一的原那么指定的位置安装。2 防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不变化本来门洞尺寸；窗户防盗窗花根据管理处指定样式安装在玻璃窗内面。3 主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和变化原有尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。4 不得更改房内消防设施喷淋、烟感、温感及弱电系统。在施工过程中假设有违背以上允诺时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任由本人承当 ，所需的整改费用由本人承当。允诺人：年 月 日空调售后效劳允诺书3一、售后效劳宗旨效劳宗旨是

3、“专业、标准、团队、高效。在最短的时间内、以最高的效率提供允诺的各项标准、专业的效劳，使您称心。二、 售后效劳允诺我公司售后效劳信息中心在承受到用户信息完好的报修后，信息中心在10分钟以内将修理、调试等详细效劳任务进行落实并回复信息源;效劳人员在2小时以内达到现场解决问题。并配用长年备品备件库以用于为客户提供最好的售后效劳。我公司对所售产品采取终生效劳。三、 效劳人员配置售后效劳中心有全国售后效劳经理等管理人员68人，并有多名技术全面、效劳周到的效劳主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后效劳中心，29家修理站，修理调试效劳人员共有110名。售后效劳中心拥有完美的效劳设施和技术力量，

4、配有充沛的零配件仓库，有专业修理工具20余套，多名专业修理人员，同时长年派驻专业售后项目师，进行培训指导工作，不断提高售后效劳水平。售后效劳信息中心，面向全国受理产品报修及投诉效劳：四、 保修效劳内容1）本项目提供自调实验收后36个月的保修期。 其中电气管线、给排水管道、设备安装项目为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。2）对于重大项目工程，售后效劳中心按照用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监视，协助业主进行项目安装验收;3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并修理产品至正常状态。五、 保修期内免责申明产品下列几种状况不属

5、于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费效劳：1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;2）由于当地电网电压或供养空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;4）无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被维修空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;5）因不行抗拒力、自然灾难（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏;六、 延长售后效劳为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，按照业主的须要，我公司售后效劳为业主提供价格优惠的保修期外的修理及保养效劳，并签订保外修理保养合

6、同，提供的效劳内容如下，详细条款以保外修理保养合同为准。1.设备巡检效劳：空调使用节令每两个月进行免费巡检一次,并做具体的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后效劳中心备档。2.设备保养效劳：每年将提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。保养效劳的详细工作内容如下：1）清洗室内机回风过滤网;2）电路检查：检测供电电压;检查线路衔接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高下压压力情况;4）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;5）检查冷凝水水管排水是否顺畅;6）检查机器运行有无异样声音。

7、3、设备修理效劳：在签约的保修期内，公司修理效劳人员将在合同商定的时间内达到现场并解决问题;配件选购及人员劳务费用在合同中双方商定。七、 配件供应为保障产品修理正常进行，即使以后产品更新，售后效劳中心对此工程所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。八、 效劳监视和投诉1）为了保证各级售后效劳人员全面贯彻效劳宗旨，制造商售后效劳中心对各项修理工程进行电话跟踪回访;2）假如用户对产品质量以及售后效劳有不称心的，可以直接向售后效劳中心投诉，售后效劳中心将在最短的时间内;诚挚的解决您合理的要求，给您称心回答;3）为了能够更好地为用户提供称心的增值效劳，售后效劳中心将立

8、建设了完美的用户档案数据库，由售后效劳中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员征服务，业主所采纳的机器信息在数据库中都有具体的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生修理记录、修理技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。空调售后效劳允诺书4为了进一步扩展市场，并在市场上建设起更好的品牌形象，中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出下列允诺：在设备达到现场后，由本公司技术人员伴随业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。本公司发

9、售安装的中央空调产品，以项目完结日记起，系统保修一年。在保修期内，如设备浮现故障，本公司接到报修电话后，修理人员在当天至现场维修。对本公司发售安装的产品，采取终身修理。公司技术人员对空调系统每年进行检查一次（保修期内免费，保修期过后收取相关费用）。公司备有大量的零部件，便于用户修理时使用。对产品的修理零部件，本公司将以优惠的价格提供养客户。在此，本公司全体员工谢谢广大用户对本公司发售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术贡献给广大用户，以优质的效劳，一流的技术回报于社会。同时热忱欢送用户在中央空调给我们提出珍贵的倡议和指导，我们将在工作中不断的改良，更好的为广大用户效劳。空调售后效

10、劳允诺书5效劳宗旨：顾客永久是第一位的。效劳目标：顾客称心100分！1、质量保证期为设备调试合格后2年。在质保期内，如发觉产品质量问题，我方负责免费维修；如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料本钱费。超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与修理，但对所负责的修理工程酌情考虑收费。修理中心将建设该设备的修理保养档案，为用户提供咨询效劳。2、美的公司运行前效劳美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场效劳，具体打算如下：与设计及施工方的联络和协调，假设我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员主动参加设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的精确和合理。此工

11、作向来延续到修改后施工图的终于决定。安装现场督导在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的根底上进行安装根底的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位完结。机组就位后，我方技术人员将和施工方共同协作，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的衔接工作，直到安装工作完结。在安装工作完结并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，决定供电回路平安可靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。开机调试调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差准时纠正

12、，准时发觉设备存在的质量问题和其他问题，并准时通告用户方人员。直到机组各项参数到达合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。试运行在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采纳各种伎俩对机组进行全面监控，记录各种运行参数，准时发觉使用中的问题并予以解决。终于验收在试运行期完结并试运行过程没有发觉重大问题和全部问题所有解决后，我方技术人员将会同用户人员做终于验收试验并签署终于验收报告。终于验收将根据合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足全部技术条款为止。验收合格后，我方技术人员将会同用

13、户人员共同签署终于验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。3、技术支持中心美的公司有雄厚的售后效劳力量，在中国共有500家专业售后效劳网点。其中北京修理中心有多名名技术项目师。全部项目师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。4、零备件供应美的在太原设有备品备件库，只要您购置美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。5、技术人员构成全部售后效劳技术项目师中讨论生占25%，高级项目师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，

14、同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。6、故障响应时间美的公司太原代表处在太原有充沛的售后效劳技术人员、装备、车辆等，我们允诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的状况下，6小时内达到现场，普通性故障24小时内解决，重大问题48小时内解决。7、售后效劳热线电话美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时承受维护通知，并设有专业安装维护、售后效劳项目队，可准时替用户解决各种问题。空调售后效劳允诺书61.我方允诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供效劳。在此期间，因产品制造质量缘由造成故障，我方将免费修理和正常保养。2.随机提供具体资料：使用表明书;保修证;合格证

15、。3.组织具有丰盛施工阅历的施工队伍负责本项目详细施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行安稳、高效、可靠。4.提供本工程空调机的调试（调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件）。5.提供相应的免费技术培训。免费进行现场培训：a、使用留意事项;b、普通故障的修理。免费进行深层次培训：a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;c、空调设备的安装与修理根本要点;d、空调机组的根本故障检测与排除;e、日常维护办法和要求。6.保修范围：保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承当费用。保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长久的售后效劳，并保证以优惠价格长久准时供应机组配件。在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内效劳到位，普通故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特别状况双方商议解决。随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。7.日常维护所需仪表及工具：R410A专用压力表真空泵冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业修理站网点,每个专业修理站备有品种齐全的各类易损、常用配件。