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1、原始社会：对自然力的顶礼跪拜，图腾奴隶社会：宗教礼法，统治工具，社会封建社会：典章制度（政治、宗法）等级， 精神统治支柱， （文字化的“三礼” ）现代社会：人类社会相互交流的符号形式，信息传达的载体4.现代交际礼仪有哪些主要社会功能? （1） 塑造形象。 （2） 交流信息。 （3）联系感情。（4） 增进友情。5.人际交往中礼貌涵养的基来源则是什么?（1） 恪守公德； （2） 真挚守信； （3） 谦逊平和； （4） 理解宽容； （5） 互尊相助； （6） 同等适量。6. 如何才能形成优秀的礼貌涵养 ? （1） 增强道德涵养； （2） 学习礼貌、礼仪、礼仪知识；交活动； （5） 从小事做起。（3）

2、 提高文化修养；（4） 踊跃参加社7. 平常交往中礼貌涵养的基本要求有哪些 ?（1） 仪容焕发， 衣饰得体； （2） 举止高雅， 仪态庄重；（3）遵时守信；（4）尊敬老人、 妇女。阐述题：简述相关座位安排的餐桌礼仪。举行宴会， 座位的安排是一个波及到餐桌礼仪的大问题。对男宾， 排座次考虑的要素有二：一是地位高低，二是年纪大小。对于妇女，过去按年纪分，此刻划分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业能够赐予优先地位的妇女。对于前者， 依据她们的丈夫的礼宾序次来决定座次； 对于后者， 可依据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当日所饰演的角色外， 也要认识男、女主人在

3、餐桌上的地点，男、女主宾的地点，以及其余男女陪客的地点，而后依照自己饰演的角色入坐，才不致失仪。第二章 个人礼仪1.个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止和接人待物风格等方面的详细规定。 亦是个人道德质量、 文化修养、 修养良心等精神内涵的外在表现。2.胸花是戴在腰、胸、肩、发际等部位的饰花的统称。3.“ TPO”是指人们的衣着妆扮要与时间、地址、 _场合 _相适应。填空题1. 衣饰色彩搭配中要注意尽量防止2. 在正式场合，男士穿西装时不该系3 种以上颜色混淆搭配。条纹 领带。3美式西装置“美式条纹彩带”，其下斜方向为从右上角至 左下角。5配色中的安全

4、色是黑色、白色和_灰 _。6.穿西装一定与衬衫、_内衣 _、领带和面料的质地配套。7.坐姿的基本要求是_坐如钟 _。8旅行招待工作者的站姿大概有侧放式、前腹式、后背式和_丁字步 _。9正确的步姿要求是_行如风 _。判断题1.穿双排扣西装能够敞开。（）2着装应试虑天气变化和时间场合。（）戴变色眼镜是礼仪场合的最正确选择。 ）4衣饰是人际交往中的主要认知对象之一。（ ）6.用食指为人指示方向是礼貌的动作。7不论站立或走动时，都要保持上身平直。引领客人时，应走在主宾的右前面0.5 1 米的地方。9.优雅、平衡、自信的身体语言，能够促令人际关系的和睦。10事实上，修饰与保护，对于仪容的好坏而言常常起着

5、必定的作用11往常要三天左右洗一次头12女士工作时间能够化妆13身材娇小者适合留短发或盘发14穿西装时必定要加穿背心15女士不可以采纳跷“二郎腿”的姿势就坐16衣着要与年纪、职业、场合等相协调17.穿冷色、深色服饰令人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于缩短色的缘由18穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个21聆听时，把手放在面颊表示评估和剖析对方所说的话（22当与他人谈话时，不可以不过转头，而应将整个上身朝向对方，只坐椅子的3/4（ ）23标准的坐姿，男子膝盖能够分开，但不行超出肩宽；女子膝盖不可以够分开。24女士着裙装入坐时要先从后向前双手拢裙，入坐后能够整理衣裙。1食指作弯钩状在日本表示什

6、么意思：（1）数字“ 9”（ 2）小偷 （ 3）上锁 （ 5）死亡2.行走时，双手自然半握拳，手臂摇动的度数是（1） 510 度 （ 2） 1015 度 （ 3） 1520 度 （ 4） 2025 度3.交际区的交际距离约为（1）小于 0.5 米 （2） 0.5-1.2 米 （ 3） 1.2-3.6 米 （ 4）大于 3.6 米4.双臂交错于胸前表示（1）踊跃、热忱 （2）冷淡 （ 3）紧张 （ 4）悲观5.香水喷洒部位除了能够在服饰内层，头发外，还能够在以下哪个部位喷洒较为适合（1）（1）脉搏部位 （ 2）膝盖（ 3）耳朵（ 4）手指6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站即刻，应如何扣？（C

7、 ）A 、 只扣上面一个。 B、只扣下面一个。C、两个都扣上。 D 、两个都不扣。7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（D）A 、下面 1 个。 B、中间 1 个。 C、上面 1 个。 D 、 三个都扣。8、丁字式站即刻，两脚中间的间隔为（B ）宽。A. 半个拳头宽 B.一个到两个拳头宽C.三到四个拳头宽D.对间隔没有要求9 下面对于聆听他人发言时的表现的表达中，你以为不正确的选项是（B） 。A. 采纳一个放松、舒坦的姿势坐着B.表情专注并且很严肃C.聆听中不做小动作D. 聆听中不东张西望10.对于坐姿中，腿部不雅的动作是（A） 。A. 勾脚尖 B. 双腿内收 C.双脚聚拢 D.不乱

8、颤动11.领带是西服的灵魂，在不一样的场合应当佩带不一样样式的领带，下面哪一种状况最适合A. 在盛大的场合佩带花色领带B.在庄严的场合佩带无花的单色领带C.正式场合解开领带 D.将领带放在羊毛衫外多项选择：1、蹲姿。（ACD ）A、蹲姿不雅观，因此不要蹲。B、蹲姿有利健康，应当多找机遇蹲一会儿。C、在孩子眼前蹲下与他谈话，会使孩子感觉和蔼。D、蹲姿最好采纳两膝一高一低的姿式。E、累了蹲下其实不解乏，都不如坐在地下。2、仪容美的自然美包含： （ BE ）A、表现不一样年纪阶段的某些自然特点。B、不化重妆。C、最美的面貌是浅笑。D、保持面貌的红润、光彩。E、要适合化妆。3、在正式场合男士穿西服要求

9、： （ AB ）A 、要扎领带。 B、要露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿淡色的袜子。E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。第三章 交际礼仪1到办公室拜见时间最好不在周一，且应避开用餐时间。馈送礼物主要应试虑数字、图案、颜色、食品寓意等几方面的禁忌。主席台就座排位时应注意的关系挨次为前后关系、同排关系、双侧关系。4 交际中的一般礼宾序次为以为尊，为大，为强5 经济类活动的礼宾序次摆列中尊位、高位确实定以经济实力为依照。6 按小车行进方向，由司机驾驶时，司机旁边为下位，后排右座为尊位。7 由主人亲身驾车时，副驾驶位是尊位。8 人际交往中的空间场， 依关系亲疏可分为公事区

10、、交际区、个人区、亲密区等 4个区。9 与人谈话中，除了听和说及多用敬语以外，还应特别注意运用眼神 和 表情 语言。10.对婚姻状况不明的女宾应称号_小姐或女士 _。握手时应当伸出 _右_。12._点头礼 _是同级或平辈之间的礼仪。13.夜间打电话应在 22： 00_ 以前，免得影响对方歇息。迎宾用鞠躬礼时其鞠躬的度数为_15 度 _。个人距离为 46 120 厘米，其语意为严肃、盛大上下级握手，下级要先伸手，以示尊敬17迎接客人时不该主动去拿客人的公函包或手提包出入门时主人要为客人带路19在电梯里应当先到先行，客人先上， 主人能够先下， 一边扶着门， 一边为客人指路20首次会面更要注意称号应

11、先将未婚女子介绍给已婚女子在交际场合女士能够戴晚制服手套握手我公民间传统的会面礼是拱手礼首次会面能够谈健康问题25与人谈话时要目不斜视地盯着对方看27接受他人名片刻，应恭恭顺敬，双手捧接，并道感谢28当你介绍他人的时候， 忽然想不起来对方的名字的话，最好脚踏实地地告诉对方73大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍（72.自我介绍时一般需要自报职位、头衔。29当他人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，省得对方尴尬30企业的招待员在接电话时，因为工作很忙，因此能够以“请稍候”为口头禅31新年贺卡会令人感觉特别温馨32行走时能够吸烟，喝饮料33当你不想要对方的礼物时，必定要解说此中的原由34面试开

12、始时，应试人能够自己找座位坐下，不用等他人让座35面试时能够谈宗教话题36署名时 ,双方人员的身份应当平等 .37 署名的时候 ,各方陪伴人员分主客双方各自以职位,身份高低为序 ,自左向右 （客方 ）或自右向左 （主方 ）摆列站于署名者以后.38剪彩时不准戴帽子 ,或戴墨镜，能够穿便装。39.迎送中，搭车时应请客人坐在主人的右边，翻译人员坐在司机旁边。40开业典礼仪式上是由主办单位的负责人来致辞的。41洽商室内谈判桌横放，面对洽商室正门口一侧为上座。42洽商会开始时不用寒暄,直接进入正题。43在一般的办公场所进行洽商，能够穿得和平常上班相同，不用故意妆扮。44举行新闻公布会应在一礼拜前将请帖发

13、给记者，会前还要用电话提示。45宴会上，若食品太热，能够用嘴吹凉。46宴会上，最好不要在嘴里含着食品时说话。47.在正式宴会上，只需一落座就应翻开餐巾。48.在进餐前，能够用餐巾擦碗、筷、杯等，以保证干净。49.吃西餐，刀叉并用时右手持刀，左手持叉。50.参加宴请时，嘴里有鱼刺、肉骨优等能够直接外吐。51.在涉外交往中第一要坚持相互尊敬的原则。（52西方人喜爱坦直的辞吐，禁忌言不衷心的客气。53两人同行，以前者、右者为尊。 （ ）54上楼时，尊者、妇女在前，下楼时也应这样。55迎客带路时，主人在前，送客时，则主人在后。56在交往中，礼宾序次的总原则是“以右为尊”57电话中止应由打电话的人再拨。

14、58面包能够用餐刀切成若干小块再用。59感谢信都应当打印。60依照国际老例，男人应等女人主动伸出手以后再握。61首次会面能够讨论有争议的话题。63依照礼仪规则，客人先经过旋转门为好。64讲究礼宾序次是为显示全部参加者在权益和地位上一律同等。65.大型宴会举办的礼宾序次为先排桌位，再排位次。66名片互换时，应将文字的正向瞄准自己这一方。67交际舞会中， “两男共舞”属礼貌范围。68进餐时，能够将酒杯和饭碗扣在桌上，免得他人再为自己加酒添饭。69宴会中，应特别注意的礼则是进餐过程中对主人表示感谢。70女士列席宴会，舞会的场合，妆能够化得浓一些1、递名片刻，名片的文字要 （ D ）A、背向自己 B

15、、正向对方C、背向对方 D、正向自己2、与他人交流内容中的 75%是经过什么来传达的。 （ B ）A、视觉形象 B、体态体姿C、面部 D、语言4、吃西餐时酒随菜走，吃肉时喝什么酒（ A ）A、红葡萄酒 B、白酒C、啤酒 D、白葡萄酒5、吃西餐时，吃鱼时喝什么酒。 （ D ）6. 对于礼物赠予礼仪的说法，下面哪一种表达不正确 （c） 。A.拜见主人时，赠予礼物比较得体的机遇是进门之初B.赠予外处客人礼物时，应试虑礼物能否便于携带C.招待客人时，赠予礼物比较得体的机遇是客人来访时D.对于不可以接受或许不便接受的礼物，应当礼貌得体地拒绝并说明原由7、神情专注，仔细聆听是交流中一定具备的态度，下面哪一

16、种说法不正确A. 动作要配合 B. 语言要合作 C. 在问诊中频频咨询病人相同的问题（c） 。D. 注意语言的保密性1. 握手的时间往常多长时间最为适合（A）A.25 秒钟B.6 10 秒钟 C.1015 秒钟D.1520 秒钟2. 迎送客人、喜庆场合致礼鞠躬一次（C）A. 10 15 度B.20 25 度 C.3045 秒钟D.90度1吃西餐将餐巾置放在坐椅上，表示（ A）A、临时走开 B 、离席取食C、用餐结束 D、换一条餐巾2在客人入坐后，切合服务礼仪的做法是（ A）A、从主宾开始从左向右挨次送茶 B、从主人开始从左向右挨次送茶C、从主宾开始从右向左挨次送茶 D、从主宾开始从右向左挨次送

17、茶3会面时行鞠躬礼的国家是（ B）A、中国、日本、泰国 B 、中国、日本、朝鲜C、朝鲜、越南、菲律宾 D、朝鲜、新加坡、俄罗斯4与法国人交往时，最好的礼物是（B）A、鲜花B 、艺术品C、剑5司机驾驶轿车接送外宾时，外宾应坐在（D、餐具A、后排的右座C、副驾驶座B 、后排的左座D、后排的中座6迎接国宾鸣放礼炮有不一样规格，国家元首来访鸣放（A、23 响 B 、21 响C、19 响 D、17 响7递名片刻，要把名片上文字的正面对着对方，递送时应做到（ B）A、能够坐着用双手递上自己的名片B、要立正站好双手握住名片的双侧递给对方C、要立正站好单手握住名片的一侧递给对方D、能够坐着用单手递上自己的名片

18、8在舞会上，一般规矩是（ A）A、男士邀女士跳舞 B 、女士邀男士跳舞C、能够相互邀舞 D、能够相互都不邀舞9多面国旗并列悬挂时，主方在 （ C）A、最前 B 、最后 C、中间 D、上方10俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 （ A）A、本名 B 、父名 C、姓氏 D、母名1、作为谈话一方的听众，下面哪一句话最动听？ （D）A你懂不懂呀？B你听懂没有？C你听理解没有？D我求情楚了吗？2、下面是某商场营业员对顾客的咨询，哪一句最能让顾客接受？A你要什么？B你要干什么？C你要买什么？D你要看点什么？9、在以下场合应封闭手机，禁止使用。 （ C ）A 、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、图

19、书室。10、用西餐时，刀右叉左，刀刃朝内、叉齿朝下，两者呈“八”字形状摆放在餐盘上是示意（A ）A 、还没有吃完 B、能够收掉 C、没有什么意思 D、等上菜11、刀右叉左， 刀刃朝内， 叉齿向上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上是示意（B ）12、西餐的第一道菜称为（ C ）A 、甜品 B 、拼盘 C、头盘 D 、小吃1、 完好的西餐要由（ C ）道菜构成。A、 8B、 7C、 92、吃西餐时，汤不太多时应当如何用勺子？（ A）A、将盘由外侧向内侧倾斜用勺子舀着喝B、将盘由内侧向外侧倾斜用勺子舀着喝C、把盘子端起来直接倒入嘴里D、把盘子端起来舀着喝3、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿？A、

20、左叉右刀B、右叉左刀C、依据个人的爱好D、只用叉不用刀或只用刀不用叉4、喝汤时，发现汤太烫，应当怎么做？ （D ）A、不喝B、用勺子搅动C、用嘴吹凉D、边吹边喝5、在外国用餐或接受服务时，一般都会付给小费，但是下面哪个国家把给小费看作是一种欺侮 （C）A、日本 B、意大利 C、新加坡 D、美国8、以下说法正确的选项是 （A ）A、宴请客人前应付客人的用餐禁忌加以认识B、同学聚会时应选择高档典雅的场所，并且规格品位要尽可能高C、西餐宴会位次的摆列应依照女士优先、左高右低等原则D、香槟酒以在 10左右饮用最好1.国际礼仪公则也能够称作涉外礼仪基来源则，对其原则不正确的描绘是（A. 准时的原则 B.不阻碍他人的原则 C.实时纠正的原则 D.保护个人隐私的原则C）。多项选择题：1. 送礼要注意：文化背景、数字、颜色、图案、寓意与事物用途等方面的禁忌。2. 经人介绍的次序为： （ 1245）（ 12345）（1）先将男士介绍给女士（2）先将年青者介绍给年长辈（3）先将地位高者介绍给地位低者（4）先将地位低者介绍给地位高者（5）先将客人介绍给主人3.正确的握手礼仪是（ 2345）（1） 下级先伸手 （ 2）女士先伸手（ 3）尊长先伸手（ 4）上级先伸手（ 5）主人先伸手4.国旗的悬挂方式有： （ 134）（1） 并列式（ 2）背靠式 （ 3）交错式（ 4）面对式 （ 5）上下式