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1、我们常说质量是企业的生命，质量是一个企业赖以生存的根体保障，如果一个企业所提供的产品或服务失去了质量保证，那么这个企业也就失去了市场。这种质量意识全公司员工基本上都有，但关键是如何不断改善我们的产品质量、如何提升我们的质量管理水平、如何不断满足用户对肥料新的更高的要求却是我们所面临的一个问题。最近，公司组织中层管理人员进行了一次质量管理培训，对此我有一些新的体会。 随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制的完善，市场对企业管理的要求越来越高，各企业都在不断地发展和改进自己的管理体系，提高自己的管理水平，以满足产品的要求。企业应在完善和改进质量管理体系的过程中，追求卓越绩效管理，使企业立于

2、不败之地。当前，公司贯彻实施的gb/t19001、gb/t24001和gb/t28001质量、环境与职业健康安全管理体系是一个符合性的标准，是我们的产品进入激烈竞争市场的准入证，可以说是最低要求，而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它将引导企业持续改进和创新、不断完善和趋于成熟，使我们能够在竞争中名列前茅。 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，在质量管理的八项原则中有两个核心的思想，一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断进行改进，获得创新。现代质量管理在于追求卓越品质、在于提高企业整体素质，注重于质量文化的发

3、展。 在质量管理工作中，必须要坚持以客户的需求为中心，只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括公司外部肥料的用户农民、代理商、经销商等，也包括企业内部各部门、各生产工序，上下道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系，只有客户满意，我们的工作成有成效。 在质量管理工作中，各级管理者的领导作用、承诺和积极参与，对保持公司质量管理体系的正常运行是必不可少的；各级人员是组织之本，

4、只有他们的充分参与，质量管理体系才是完整无缺的。所以要对员工进行质量意识、职业道德和敬业精神的教育，激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作、实现充分参与。对质量管理的认识不应只局限于生产过程和产品，还应该考虑服务、人力资源、原材料供应、测量等，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与，保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任；应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在公司内

5、部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念，公司的产品质量将会有更大的提高。 市场需求在不断发展变化，为适应这种变化，我们也要不断进行改进，满足并争取超越顾客要求。这就要求我们必须具有一切从实际出发、持续改进的思维方式。通过pdca循环不断推动持续改进，使管理系统更高效、更优化、更适用。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出生产经营管理活动中存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高公司整体经营管理水平和质量控制能力，提高员工的业务技能和综合素质，为公司长远发展打下坚实基础；围绕让客户满意开展

6、工作，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力；通过持续改进提升公司管理水平和业绩，从而追求卓越绩效管理，保持公司长久发展。 2011-12-22篇三：提升品质 心得体会 提升品质 观后感 工程中心 吕君玉 2010年12月4日，公司领导组织公司中层干部对李践老师提升品质课程进行了学习。主要学习了内容包括：一、品质的影响；二、品管的6大误区；三、4大核心15项工作。通过学习，我深刻体会到品质的含义：“品质就是客户满意，符合标准，零缺陷。”一，品质的影响 1.民族兴衰 2）1951年日本工业科技协会设立品质最高奖项戴明 奖，由天皇亲自频发； 3）在60

7、、70年代日本汽车、电子、家电全球领先，成为世界第二大经济强国；日本的振兴实质上来自于品质的振兴； 4）日本制造的产品都是高价的，高品质带来高价格，高价格带来高利润； 2.行业的崩溃 日本丰田汽车门事件 1）日本丰田汽车年生产汽车718万辆，年收入达到1万5千亿人民币，股票市值1兆亿人民币； 2）2009年8月丰田汽车门事件爆发，全球召回汽车850万辆，直接经济损失238亿，股票损失2040亿； 3）丰田汽车门事件同时引发日本品质危机； 4）中国的牛奶行业 （1）三鹿公司连续6年入选中国500强企业，2006年福布斯评选为中国顶尖的百强企业，在乳品行业排名第一位，2007年集团收入100亿，员

8、工3万人； （2）2009年1月22日，爆发三聚氰胺事件，企业因停产宣告破产； （3）三鹿奶粉事件导致： 光明直接经济损失3.45亿 股票损失129亿 伊利直接经济损失1.26亿 股票损失184亿 蒙牛直接经济损失9.46亿 股票损失455亿 3.企业破产 1）1918年，南京冠生园品牌创立； 2001年9月3日中央电视台报道南京冠生园大量使用霉变和退回的馅料生产月饼引发企业生存危机； 2002年2月4日提出破产申请； 2）秦池酒厂成立于1940年，1996年以3.2亿人民币成为中央电视台黄金广告档位标王，同年产值从7500万上升为9.5亿，1997年媒体报道出现勾兑酒品质劣质事件，引发品质危

9、机，1998年迅速消亡； 3）三株口服液1994年以30万资金注册， 1996年资产增长了2000倍，6000多个子公司，2000多个办事处；营销队 伍达到了15 万人，年销售额达到了80几亿，净资产达到了48亿； 1996年9月，常德陈老汉喝了三株口服液死亡，起诉三株公司； 1998年3月常德事件三株败诉，企业遭到了灭顶之灾，子公司办事处全部关闭，直接经济损失达到40多亿，5月申请破产； 品质的问题是企业生死存亡的问题 二，品管的六大误区 误区1. 差不多先生，马虎小姐 误区2. 品质越高，成本越高 误区3. 错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事 误区4. 销量第一，品质第二 误区5.

10、成本第一，品质滞后 误区6. 1失误不算什么，任何事都有特殊性 误区 1. 差不多先生，马虎小姐 大概 好像 几乎 随便 都行 正确的观念： 精益求精，追求极致 误区 2. 品质越高，成本越高品质是需要花钱的 第一次做对（高品质高价格） 误区 3. 错在一线员工，是生产的事， 是品质部门的事 产品人品 品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态度、管理等等，无所不包，人人有责） 误区 4. 销量第一，品质第二 （先生存后发展，急功近利，楼梯搭错方向）一石三鸟：只要有机会，一切以市场为导向 一切不要放过机会 一切是要快，要销量， 要产值，要市场没有品质就没有销量 误区 5.成本第一，品质第

11、二（买便宜，杀鸡取卵） 丰田汽车引发品质危机的根源是丰田提出“干毛巾拧出水来”，背后实质是把品质放在了第二位、第三位，成本放在了第一位；高忠诚、高价格、低成本 误区 6.1失误不算什么，任何事都有特殊性 品质没有定义的，是空洞的，而且要拿到客户手上我们才知道品质好和坏； 1的失误100的失败 1. 2003年2月1日，美国“哥伦比亚”航天飞机着陆前爆炸，7名宇航员遇难；原因是1块隔热瓦脱落，航天飞机共有2万多块隔热瓦； 2. 1的劣质意味着 每小时有2万件邮件丢失 每周有5000台手术失误 机场有4次事故 每月有7天停电 所有的事情都有可能出错，错误都可能发生灾难，灾难都是微不足道的小事造成的

12、，所以我们必须提升品质 降落伞的故事 制造者在飞机上穿上降落伞跳下去检验降落伞的质量的方法，将降落伞质量从千分之一的差错率提高到百万分之几的概率； 三，4大核心15项工作 第一，一把手工程 第二，高标准 严要求 第三，3个5管理 第四，养成习惯 产品人员 产品都是人做出来的 不管用什么手段、工具、方法，如果是思维、态度出了问题，其它都是无用的 品质管理就是一种态度，就是一种信念，是一种决心 品质管理来自于一把手工程，品质管理叫做扫楼梯，从上到下； 品质管理来自于领导者的决心、意志、信念； 品质管理必须从素质抓起； 1. 通用电器杰克.韦尔奇，担任通用电器ceo的三大战略的第一个战略就是六西格玛

13、品质战略； 2. 海尔的张瑞敏，1984年接手时工厂负债147万，在1985年因电冰箱质量问题砸掉76台电冰箱； （一）高品质的态度 （二）高品质的理念（三）高品质的作风 （四）高品质的教育 （一）高品质态度 邓小平说，产品质量问题反映民族素质问题 素质的根本是责任心 责任心是由态度决定的 态度决定行为，行为决定成果 观念： 品质面前：没有借口、没有折扣 我就是问题或劣质的根源，一切的问题就是我的问题 不良品反省改进提升品质 方法： 首见负责制（不知道、不负责、不关我事） 树立100承担完全责任、决不找任何借口 行为学家说，人的成功来自于2个方面： 态度0 分，能力再强也不会成功 （二）高品质

14、理念 将“品质第一、客户满意”列入公司的价值理念，形成文化，成为全员价值准则 对做到的员工给予奖励、表彰、重用、晋升 对违反的员工给予批评、纠错或是淘汰 将“品质第一、客户满意”作为公司的最高道德准则，最高道德标准，作为公司的底线； 将“品质第一、客户满意”理念潜移默化在我们的工作当中、制度当中、言行举止当中； （三）高品质作风 管理就是管人，管人就是带作风 言行举止，树立高品质的作风 日本的差错率是万分之四 美国的差错率是千分之三 身口意加持 认真精益求精，追求极致，品质保证 快当日事当日毕，快效率 坚守承诺说到做到，坚守承诺诚信 每天晨会训练；以小见大，21天养成习惯 （三）高品质作风 （

15、转载于:品质基础培训心得体会） 认真做事必须专心致志，精益求精；认真的结果是品质 （认真品质） 快效率、速度，当日事当日毕 快是在好的基础下面，不是在好之前，不是说又快再好，而是好了再快；坚守承诺诚信是品质的基础，说到做到，绝不虚假；【篇二：培 训 心 得 体 会】 培 训 心 得 体 会 在湖南信息学院学院学习将近一个星期，回顾这一个星期，我首先感谢湖南信息学院的领导和老师们对我们培训班学员无微不至的照顾和细心的教导，使我们来自全省各地的老师们对湖南信息学院都有一种亲切感，从而都能安下心来认真学习。在这里我谨代表我自己向湖南信息学院领导和老师们说一声“你们辛苦了，谢谢你们所做的一切，并祝你们

16、身体健康，万事如意。” 总结这一个星期的学习，我的教育教学水平、专业技术能力有所提升，也学到了新的知识、新的技能以及新的职业教育理念。而更重要的使我开阔了眼界。这次培训内容丰富，安排也很合理，从中学到了很多的东西，对我目前和以后的教学工作有很大的帮助。现将这一阶段的学习作如下总结汇报。 （一）专业教学能力的学习 1、第一天，赴长沙新浪潮公司实地调研，制订调研方案，撰写单位和员工调研问卷； 2、第二天，上午赴湖南三辰卡通集团公司进行实地调研, 了解了蓝猫动画的整个生产流程及公司的企业文化及用人方法，并认真听取了卓总经理讲解网络信息产业的发展历程，并对中职计算机专业学生的培养方向以及课程开设提出了

17、建设性意见。下午赴新日数码实地调研，了解新日数码公司设备的用途。 收获：1、目前中职教育必须注重学生的技能培养，提高学生的动手能力。 2、现有的教学计划必须进行调整，开设专业课程应该紧扣企业用人需求。 3、目前的中职计算机专业毕业生就业形势不乐观。 4、从调研的结果看，企业在招聘时注重学生的综合素质和个人品质以及创新能力。 2010年7月21 1、上午，继续整理实地调研后的材料，并做数据统计； 2、听取余主任、张老师讲解写市场调研报告的方法； 3、网上搜索相关资料，撰写调研报告； 4、下午进行“中职计算机专业学生是否应该追求专业对口”主题辩论赛； 5、上交调研报告及日志，总结学习心得。 心得：

18、1、综合专业素质有待加强，在学习中发现专业水平不精。 2、从辩论赛中更意识到中职专业教育面临的困惑，中职教育课程改革及师资队伍建设迫在眉捷。 2010年7月22日 1、学习专业教学能力模块之工作任务分析方面的知识； 2、学习“基于工作过程的课程设计与开发工作过程”、“系统化的课程开发中若干重要问题解读”和“专业人才培养方案”； 3、设计岗位分析表、中职计算机应用专业岗位表； 4、撰写项目使用说明情况表； 5、撰写日志，总结心得体会。 心得体会： 1、熟悉了工作任务分析的方法，能分析整理各岗位具体工作任务的对象、内容、手段、组织、产品、环境；2、确定岗位的典型工作任务并进行分析； 7月23日 1

19、、探讨各学校计算机专业的课程设置； 2、小组讨论、评价各学校课程设置的优缺点，并提出建议； 3、归纳、总结各校课程设置信息，进行集体讨论； 4、探讨关于中职计算机专业课程设置的几个问题； 5、提交平面设计专业课程设置表； 5、撰写日志，总结当天心得体会； 收获及建议： 1、更加客观的了解了全省各地区同类学校本专业的专业取向与专业课程开设的情况 2、通过评议，收获某些对我校本专业课程开设的一些想法与见解 加强美术基本技能的课程开设量，更有针对性的加强综合素质与方向素质方面的培养与考核。 1、上午由各个学校的老师介绍各校的计算机应用专业课程设置的方法，并由学员提问，并作答，批注其 它学校课程设置不

20、足的地方，共同探讨改进的方法。 2、下午点评计算机专业课程设置，共同探讨计算机应用专业课程设置；分组制定各岗位的课程设置，我们组的任务是平面设计专业的课程设置。 3、撰写培训日志，总结今天的学习心得 1、通过对学习各校的计算机应用专业课程设置，对各校计算机应用专业课程的设置、建设会有很大的帮助。 2、多让老师上讲台发言，相互交流，相互学习，制定更合理的计算机应用专业课程大纲。 7月24日： 1、点评作业调研报告； 2、填写计算机应用技术专业开课计划表；业开课计划表，并由学员提问学校课程开课计划表中不足的地方，共同探讨改进的方法。 3、采纳提出的意见和建议，修改开课计划表并提交作业 4、撰写培训

21、日志，总结今天的学习心得； 1、通过对计算机应用专业开课计划表，对于计算机应用专业课程开设提高了认识； 2、通过相互学习，相互交流，共同探讨计算机技术专业各个方向的侧重点。 7月25日：第7天 1、根据典型工作任务分析与教学分析的结果，确定课程目标，课程内容，划分教学单元，设计教学项目。 2、根据课程标准的基本要求，设计计算机应用课程标准。 3、撰写培训日志，总结学习心得体会。 学习心得： 通过课程标准的撰写，对整个课程体系有了更深一层次的了解，并能较好的确定课程目标、课程内容、划分教学单元，设计教学项目。 7月26日：第8天1、学习教学组织设计的相关理论与环节； 2、完善课程标准之单元设计；

22、 3、制定课程考核标准、课程授课计划和课时教案； 4、撰写培训日志，总结学习心得。 1、思想上逐渐渗透了行动领域思想，尝试了以一种全新的，更系统的思想与观念进行组织教学。 2、极大程度的提升了个人的教学组织能力和学习能力 在这些讲座和调研后都进行了分组研讨，对我国职业教育现行政策、国内外先进的职业教育教学理论与方法、先进的教育技术手段等有了较充分的了解，学会了一些现代教育技术与方法，业务水平有一定程度上的提高。 二、感受 通过这次培训，特别是通过4位老师教学经验、多次的教学观摩和自己的教学实践，我进一步认识到，要想成为一名合格的中职教师，除了要有坚定事业心、高度的责任感以外，还需要有扎实的理论

23、基础，精深的专业知识，以及广博的人文、社会知识。只有这样，才能在中职开设一门高质量的课程，并且把自己的课程讲得生动有趣，取得很好的教学效果。 第六，教师本人的科研实践是上好一门课，特别是专业课和专业基础课的重要基础，这也是我在这次培训的交流中得到的启发。 第七，在我自己的教学实践中，也努力把我自己在培训中学习到的教学方法运用到课堂教学和课外的练习中，力图使他们在掌握这个学科的基础理论和实践。 行为导向教学法在职业教育运用并取得了良好的效果，总结出了非常好的经验。也使我了解到我国现在职业教育所面临问题。使我们认识到中职教育对一个国家发展的重要性。 第二，同时我们了解了今后一段时期世界各国职业教育

24、发展的一个大的方向以及我国的职业教育的发展方向，这些对于我们今后对我国职业教育的改革提供了依据、奠定了基础。 这次培训，对于我来说是一次难得的充电机会。如何在中等职业学校实施职业能力培养与测评，如何进一步提高专业教学及管理水平，提高教学科研能力，推动中职学校教师专业化发展水平的提高，是摆在我们每个中职老师面前最现实的问题。今天安徽工商职业学院给我们提供了这个再学习、再提高的机会，让我们全省各地市中职学校的骨干教师能聚集在一起相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。在这里，我们不仅学到了丰富的知识，也进一步提高了业务素质。我们坚信通过学院领导和老师们对我们的教育和引领，以及通过自身的勤奋努力，相

25、信我们会成为我省中职教育战线上真正的骨干。我们将更加致力于自己钟爱的职教事业，以更加饱满的热情，积极投身于中职学校一线教学实践工作中去。 总之，这次培训的时间虽然不长，这一个月的学习生活我没有虚度，我过得很充实。通过培训和教学实践，使我对教学工作的各个方面都有了新的认识，进一步增强了自己对教学的责任心和责任感，也从其他老师的身上学到了很多的东西，包括他们对教学工作严谨负责的态度、精益求精的精神，以及他们宝贵的教学方法和教学经验。当然，通过这次培训，我也清醒地认识到了我自己在教学方面的不足和差距。特别应该提出的是，在本学期的教学工作中，大到课程的内容安排、体系结构，小到课堂讲授的具体方法、技巧，

26、他们都给了我很多的建议，在此我向他们表示衷心感谢。同时，我也希望今后还能有机会继续得到教学研究和培训中心的指导和帮助，以便更好地完成我的教学任务。我会很珍惜这次学习的机会，更加努力地提高自己职教理论水平和专业技能素质，坚定不移地从事中职教育事业，为我国的中职教育事业尽一份绵薄之力。 安徽省2007年第一期中职学校骨干教师培训学习总结 默认分类 2008-01-14 19:52:38 阅读913 评论5 字号：大中小 作为安徽省中职学校骨干教师培训对象，本人于2007年12月在培训基地安徽工商职业学院，和来自全省16个地市及省属学校的29位老师，开始了为期一个月的集中培训。在此期间，我始终态度端

27、正，积极学习，聆听专家讲座，观摩课堂教学实践。用心去领悟他们观点，吸取精华。同时能积极参加教学专题互动学习活动，认真听讲，主动参与，真心探讨。带着累累的硕果，回到学校继续从事职教工作之际，回首培训历程，发现自己的职教观念得到了更新，现代教育技术理论学习得到了提升，对于中职学校学生教育与管理、教师的情商等的理解,都有了新的感悟。 一、更新了教育观念 省教育厅职成处的左其琨处长，在百忙之中，抽出时间，专门为我们培训班学员做了一场就业形势与中等职业教育的发展对策的报告。左处长给培训班学员的感觉是善于研究专家型政府官员，他的报告用数字和事实说话，从宏观就业形势分析开始，展开对就业形势，特别是中职教育面临的形势分析入手，在全面阐述中职学生所面临的就业压力的同时，也从内外部分析了中职教育的优势和发展空间，让我获益匪浅。中等职教的发展，要更新职业教育观念，牢固树立“就业为导向、服务为宗旨”的职教新观念；政府要加大对职教的投入，加强职业学校基础能力建设，改善办学条件，提高教育教学质量，适应工业化建设需求；职业学校的专业建设是一个职业学校的基础、核心、灵魂，是