销售人员情景模拟面试题Word格式.docx

1、 （ 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。B 对你有意思想向你搭讪。 （此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。C 曾和你在某处见过面。 （此类人绝对是社交一流高手，即使不顺眼的人也可好好相处，不过太圆滑未免有点虚伪，在团队中要善加关注。5、旅行时在荒山野岭迷了路，这时天色已晚，你发觉附近只有一间小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫妇却告诉你屋子的四个房间都闹鬼，一定要住下来的情况下，你会选择哪个房间呢？A.有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间。 （此类人适合的工作多半拥有自己的专

2、属空间。虽然挣的不多，但有稳定的收入来源，而且比较固定，不容易被外界所影响。有人从窗外瞪着你代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光，在窗外代表不容易对你造成影响。例如老师的工作，不管你多么不受学生欢迎，可是并不会轻易就丢了饭碗。其他例如公务员的悠闲工作也都可以归类于此。B.厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间。 （此类人比较喜欢安静的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策划等的工作。厕所会传来开关门声和女人的叹息声，代表你会受到来自于上级的压力或是主管的责骂。比较起来，此类人宁愿整天待在办公室里吹冷气也不愿意到外面去忍受风吹日晒，其他诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等也都

3、是比较适合他的。 C.你一躺上床去床就开始摇晃不让你睡的房间 。 （此类人适合从事活动性较强或业务类的工作，个性比较好动，整天坐在办公室里怕是会憋出病来，也不喜欢受拘束，所以他的职业也倾向于常常到外头走动的工作，像保险推销员、房产经纪人等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，拜访客户常常会遭到拒绝、碰壁。其他像是大老板的司机或是导游也都可以归于此类。D.半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间。 （与人沟通是此类人比较擅长的，因此接近群众的工作对你来说不错。例如电视明星、政府委员等需要群众支持的工作都算在内。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看清他是谁。就像棒球明星会累积一定的球迷

4、，也靠球迷的拥戴吃饭，可是又不知道谁是谁一样。其他像是公司的公关、便利商店的店员或是银行的服务人员也都比较适合你。题型二（选择）：1、当你历尽千辛万苦终于赶去公司面试，但发现你比预约时间早到了半个小时，这时你会：A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官（选择A：你的勇气和自信非常可嘉，不过，在为人处世方面还有些欠缺。面试官确定某个具体的面试时间，所以他

5、会期待你在那个时间段出现。这种提前太久的“突然袭击”，不但会打断他的工作，而且会给他造成不好的印象。曾有位男士提前两个小时赶到面试地点，还很理直气壮地对面试官说：“你不是说要在下午点之前吗？现在也是点之前啊？！”当然，这种极端的例子唯一导致的结果，就是让面试官怀疑候选人的理解能力和今后在团队工作中的表现。选择B：这通常是最佳的选择。你是比较理性的，目标导向也很强，对于90%的普通求职者来说，都是非常适用的，所以，我在此郑重向你推荐这个选择。选择C：假如你要应聘的是一个高端职位，将要面试你的，是几位猎头，你同时还在犹豫，是否要接受这个公司的offer，而且，你富有面试经验，已经有足够的信心和技巧

6、面对接下来的面试，在这种情况下，这个选项会是你最佳的选择。选择D：一方面，你没有足够的信心和勇气，另一方面，你恐怕也不够灵活、有创意，观察力恐怕也有待加强。对你来说，如果不希望自己一辈子浑浑噩噩在底层混日子，还是先找份激发自己的热情和思想的工作，同时，你还需要学习怎样能正确快速有效地解决问题的方法。恐怕，在你准备好之前，你被录用的希望，很小。专家点评：假如把面试当作一次见客户的过程，你要把自己推销出去，必定需要采取一些策略，让面试官能够在比较短的时间，就能够对你的优点、对你跟这个职位的高匹配度有一个清醒的认识。对于销售这个职位来说，道理也是一样的，你的客户没有多少时间能给你，你必须要在开始陈述

7、之前，构思好怎样在最短的时间内引起他的兴趣，打动他，让他对你的“产品”感兴趣。所以，这事实上，也是对你的销售能力的一场考验。2、面试等待中，陆续进来了几个竞争者，这时你会：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着彻底无视你是个很有心机的人，而且危机感很强，也许你的人缘不是很好，但是，在销售这种非常需要心机和勾心斗角的地方，你会如鱼得水，在业绩上有所补偿。所以，建议你可以沿着销售这条职业道路走下去，这样，你拿高额提成的机会还是很大的！你有一定的危机感，不过，你可能对危机的敏感度还有待加强，

8、此外，你可能还是个不太善于跟人打交道，不擅长随时随地套取情报，这对一个销售来说，可不是一件好事。据推断，你的人缘还不错，因为你是个热情而不太有心机的人，所以大家对你的印象都不错。不过，对于销售这个职位来说，这并不是一个优点，因为你没有危机感，而且也不知道任何时候其实都是收集情报的好机会。或许，你可以尝试一下行政等服务类的工作。你不但没有危机感，而且很难和其他同事和谐相处，所以，你应该更适合那种不需要跟人打交道，并且不需要跟别人合作的工作，比如SOHO，等等。这道题考核的是你的危机感。对销售们来说，经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争，这时候，如果你的危机感很强，如果你足够敏锐和机灵，你

9、有可能从对手那里获得一些有用的信息。如果缺乏这种危机感和敏锐度，你很可能在不知不觉中，让自己公司的产品处于不利境地。3、面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会：放弃，继续寻找其他的机会尝试面试官的私人联系方式，询问他结果直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍？这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说，你可能不是最佳人选。这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么

10、私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。你的勇气可嘉，不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下，公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的，所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过，通常情况下，建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式，这样做恐怕只会取得反效果。对你来说，你的自尊心比较强，认为自己的面子更重要，这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢！这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下，公司的招聘都有规定的日程，你可以在面试之后询问，一般面试官都会给你一个时

11、段作为确定，如果该时段内你没有接到任何电话，那么，你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急，希望尽早获得答复的话，你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。4、在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊当场跟该竞争对手对质、争辩请招标方的主要负责人出面制止微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题一言不发通常意味着两种可能：一是对方说的是真的，你无话可说；一是对对方的话不屑一顾，不愿回答。这类招标酒会上，可能会出现很多潜在客户，虽然有些客户会愿意相信对方只是一种卑劣的攻击，但也有一些客户可能会将信

12、将疑，因此，这种选择不利于维护公司形象。你陷入了另外一种极端。套用一句曾在网络十分流行的话：你被狗咬了一口，难道你还想咬回来吗？这种做法会同时严重损害到你和公司的形象。这其实是一个不那么有效的措施：假如招标方认为该出面制止，自然就会出面制止；但是，如果需要你去请招标方出面，那就真的有问题了。这是一个考虑比较周全的做法，当然，前提是你必须能用三两句话就把对方的“漏洞”指出来，而且需要维持良好的仪态神情，才不至于被人说是因为心虚。这个题目，其实也是一个陷阱题。销售这个圈，也是啥人都有，有时候你可能必须要跟你的竞争对手面对面竞争同一个单子，这时候，怎样能顺利地把单子争过来，又不会让人说你人品有问题的

13、，就是非常重要的了。这个题目考核的也是你的大局意识和面对压力时的应变能力。5、在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖跟客户说你可以争取到更多的公司优惠直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分这种做法不是很好。想想看，虽然业绩对一个销售来说很重要，但是，企业最不希望看到的事情，就是内讧！而且，这也很不利于公司在客户心中的形象。客户可能会因此推理：找你比找他优惠，那么，能否找到更优惠的销售呢？这同时也反映了公司内部定

14、价不一、管理混乱，给客户留下很不好的印象。这恐怕是很多销售在现实中采取的策略。这种策略是一种零和博弈，没有谁会是真正的赢家。对公司来说，这中内耗其实一直是销售部高层竭力避免的。这才是一种双赢策略。对公司来说，只有拿下客户，才是最终的目标。跟同事合作虽然可能会让你损失一半的收益，但是，想想看，你们俩口径不一，客户也有可能“跑掉”，跟你们的竞争对手签约，这样，你们谁也没有得利，而公司也因此损失了不少。这次的做法，会为你在内外都赢得良好的口碑。这其实就是一个陷阱题。6、你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？迟疑半天，小声说：我来年会努力的

15、勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划你不自信，尤其在面对批评的声音地时候。在客户面前，你很可能在客户的咆哮面前退却，建议你读一读那个“怎样把梳子卖给和尚”的故事。你很勇敢，也很有担当和自信，同时也给自己确定了来年的目标，领导会因此给你一段期限，考核你的新表现。不过，你也给自己制造了一定的压力。但是，假如你来年没有完成目标，你该怎么办？不过，有很多公司都喜欢你这样类型的销售，所以，你面试成功的希望还是很大的！你是个推卸责任的人，而且还是个无事

16、生非的家伙，你的这种品质，让面试官只好把你Pass掉！如果你真的很希望做销售，建议你，还是先改改吧！你这种态度，是最能让领导满意的。你表现你的责任心，同时也分析了造成问题的原因，并提出了解决方案，这让领导认识到，你也很重视自己未能达标这件事。不过，无论如何，销售总是需要靠业绩说话的，建议你，继续努力吧！这道题目考察的是你的责任心和工作态度。一张破白纸卖100元？不可能！拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸

17、至少可以节省他价值超过100元的时间快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元这个回答，你认为有可能通过吗？恐怕当你从自己的思绪中逃离出来的时候，发现面试官已经靠在椅子上睡着了选择C：不错，你的这个做法很好，能结合客户当时所处情境推销“产品”，你的应急能力很不错。这个做法也很不错，说明你对公司认同度很高，同时对公司的产品也很了解，而且时刻把“改进”的概念放在心上，有助于公司产品的不断更新换代和更好的发展。不过，首先，你需要确保你所看到的问题是存在的，你的建议是有效的。这个题目其实是销售实战题。自这个题目在网上爆出以来，有很多公司在招聘销售

18、等人员时，都会有这样一道题目。它考察的是你真实的销售技巧和你随机应变的能力。表现好的话，是一道很重要的加分题。题型三（心理测试）：也许你很久没骑脚踏车了，但不妨想一想你喜欢或者正使用的脚踏车应该是哪一款：A.轻便型脚踏车B.电动脚踏车C.变速越野车解析： 选择A：压力承受能力50。轻便型脚踏车最大的特点就是无论什么路面， 骑起来都比较轻便轻巧。对于骑车的人来说自然省力不少。选择这项的人，通常来说无法忍受自己承受过大的压力。也正因为如此，你选择了轻便型脚踏车，可以让自己省力不少。不过这并不代表你丝毫不能承受压力。有时候压力反而能够成为你的动力。让你发奋达到你心目中的目标。这样的人不占少数。 选择

19、B：压力承受能力20。把它归类于脚踏车的行列是因为它还有两个踏板。只要有足够的电力， 骑车的人可以毫不费力地行驶在马路上。选择这个选项的朋友，你对于压力可以说是非常敏感。在现实生活中，你绝对不允许也不会让自己承受过大的压力。一旦超过自己的承受范围立即放弃是你不二的选择。不过，有时压力可以帮助你完成不少事情哦。不妨试一试，让压力变成自己的动力。 选择C：压力承受能力80。相信很多人都喜欢它能够随时随地变速的特点。骑车的人可以在不同的路面选择不同的方式让自己轻松度过。正如这款车的特点一样， 你对于压力有着良好的调节能力。你会非常理智地判断出何种程度的压力对于自己是有利的。而当压力过大时，你优秀的调

20、节能力就体现出来了。你会调整自己的心态或是做些事情使外来的压力立即减轻不少。有时，压力对你来说反倒是一种表现自我的途径。题型四（角色扮演）：丽莎是一位平凡的家庭主妇，她生平最讨厌那些推销员，而且她对产品有一种 高度的忠诚度，一般不会轻易的 更换品牌，这是你要向她推荐你们公司的新产品，你该怎么办了？（产品自定。由我们的 一位主考官来扮演客户。时间为10分钟）重点是角色扮演后由应聘者分析此客户特点，和下次应采取的销售方法。 考查应聘者的综合推销能力。35% 考查应聘者的沟通能力。25% 考查应聘者的分析能力。 考查应聘者实际推销经验。15%第1题：药品零售企业不得经营折仑诺。正确答案是：对第2题：

21、药品零售企业不得经营复方樟脑酊。对 第3题：药品零售企业可以经营诺司替勃。错 第4题：药品经营企业不得以展示会、博览会、交易会、订货会、产品宣传会等方式现货销售药品。第5题：注射用生长激素释放抑制因子是蛋白同化制剂药品品种。第6题：茯苓的性状特征呈类球形、椭圆形或不规则块状，体轻，能浮于水面. 正确答案是：第7题：二级保护的中药品种：对特定疾病有显著疗效的、从天然药物中提取的有效物质及特殊制剂。第8题：达那唑、克仑特罗是蛋白同化制剂药品品种。第9题：企业从事质量管理工作的人员可以在其它单位兼职。第10题：经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗

22、时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。第11题：药品零售企业每年应组织质量管理、药品验收、养护、保管、营业员等直接接触药品的人员进行健康检查，并建立健康档案。第12题：企业购进药品应以质量为前提，从合法的企业进货，审核购入药品的合法性，对首营企业应审核其合法资格，并做好记录。第13题：硝基异山梨酯是循环系统药。第14题：药品零售企业不得经营 4,6雄二烯-3-酮。第15题：服用中药滴丸时应注意仔细抗看好药物服法，剂量不能过大；宜以少量温开水送服或直接含于舌下；服后宜休息片刻；滴丸保存时不宜受热。第16题：开办药品零售企业，可以先开办卖药，然后补办药品经营许可证。第17题：对于横版标

23、签，必须在上三分之一范围内显著位置标出。第18题：药品出库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量的核对。为便于质量跟踪所作的复核记录，应包括购货单位、品名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、销售日期、质量状况和复核人员等项目。第19题：药品经营企业对首营企业应进行资格和质量保证能力的审核。第20题：药品零售企业可以经营司坦唑醇片药品。第21题：克霉唑属于抗感染药。第22题：坚持“质量第一”的原则，对购入药品要依据标准及合同条款进行逐批次检查验收，以确保药品的安全、有效。第23题：质量管理机构或专职质量管理人员可以根据企业情况不起草企业药品质量管理制度。第24题：群众自配民间单、秘

24、、验方需用毒性中药可直接到零售药店调配。第25题：药品批发企业应设置与经营规模相适应的验收、养护等组织。企业药品养护组或养护员在业务上应接受质量管理机构的监督指导第26题：药学专业技术人员的资格证明应悬挂在营业场所的显著位置。第27题：药品零售企业不得经营诺龙。第28题：国家对医疗器械分为一、二、三类管理，零售药店可以经营所有一、二类医疗器械。第29题：药品仓库库房的相对湿度应保持45%75%。第30题：药品零售中处方审核人员应是执业药师或有药师以上（含药师和中药师）的专业技术职称。第31题：国家根据非处方药的（），将非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药。A、安全性B、特殊性C、治疗范围A

25、第32题：药品包装（药盒、药瓶）上的药品批准文号应是（ ）。A、苏卫消字 B、国药准字 C、卫食健字B 第33题：药品经营企业不得采用邮售，互联网交易等方式直接向公众销售（）。A、乙类非处方药B、甲类非处方药C、处方药 C 第34题：非处方药专有标识的固定位置是非处方药药品标签、使用说明书和每个销售基本单元（）A、包装印有中文药品通用名称（商品名称）的一面（侧）对侧右上角B、右上角是非处方药专有标识的固定位置C、印有中文药品通用名称（商品名称）的一面（侧），其左上角D、左上角是非处方药专有标识的固定位置第35题：药品的内包装应能（）。A、保证药品的质量，确保使用安全 B、保证药品在生产、运输、

26、贮藏及使用过程中的质量，并便于医疗使用 C、保证药品在生产过程中的质量 D、保证药品在运输、贮藏中的质量 第36题：医疗器械是指（）A、能治病的设备B、可以诊断疾病的仪器C、对疾病治愈率达到80%的器具D、单独或组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或其他物品，包括所需的软件D 第37题：玄参的功效是（）。A、凉血滋阴，泻火解毒B、除湿解毒，通利关节C、清热解毒，凉血消斑D、清热解毒消痈 第38题：由药品监督管理部门核准的许可事项为（）。A、企业名称、法定代表人、注册地址、企业类型B、生产范围、生产地址、许可证编号C、企业负责人、经营范围、注册地址、有效期限D、企业名称、法定代表人、企业负责人、企业类型第39题：药品经营质量管理规范认证证书的有效期为（）A、一年B、二年C、三年D、五年第40题：人参不宜与何药同服（ ）。A、甘草B、芫花C、川乌D、五灵脂第41题：药品批发企业设立的药品养护组或养护员在业务上应（）。A、接受质量管理机构的监督指导B、接受法人的监督指导C、接受质量管理人的监督指导D、接受采购员的监督指导第42题：调剂工作中审方的要求是（）。A、调剂人员只对医师负责B、确认处方完整准确、书写清楚才能计价和调配C、处方中服法有误时，应予以更正D、处方日期超过