中保协查勘定损初级考试试题Word文档下载推荐.docx

1、轿车 大型高底板客车 校车 SUV MPV 正厂玻璃鉴别的途径和方法有（A-E）。玻璃标志 制造工艺 玻璃附件 实物鉴别 掌握配套厂标志汽车玻璃的分类包括（ACDE）。夹层玻璃 隔热玻璃 中空玻璃 钢化玻璃 防弹玻璃 按配件的来源及流通渠道可以将汽车配件分为（A-E）。原厂配件 正厂配件 品牌件 拆车件 返修件配件品质的识别方法有（A-E）。包装 标牌 产地 外观 材质 追尾碰撞的特点有（A-E）。被追尾车辆碰撞发生前一般不知情 被追尾车辆会继续向前移动 两车行驶方向相同 肇事车追尾时采取制动垂死，因惯性作用车头会下沉 后车边制动边向前运动碰撞的分类包括（ABCD）。正面碰撞 追尾碰撞 侧面碰

2、撞 斜碰撞 不规则碰撞 车辆侧滑的原因包括（ABCD）。制动不当 转向操作不当 制动时四轮阻力不平衡 路面湿滑 查勘前的准备包括（ABC）。查阅抄单 阅读报案记录 查询涉案车辆历史出险记录 拍摄、分拣整理并上传事故现场、受损标的物照片核损工作职能包括（ACD）。检查查勘定损人现场查勘、定损、系统操作是否规范，资料上传是否完整 及时发现案件风险，核定理赔成本管控效果和处理时效 审核保险责任，提出复勘意见 审核定损结果的合理性、 准确性 碰撞痕迹分析的三个基本要素包括（ABD）。造型主体 承受客体 形象痕迹 作用力 保险法第一百一十六条规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为（A-

3、E）。欺骗投保人、被保险人或者受益人 阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务 拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务 挪用、截留、侵占保险费 利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益 下列哪些法律对查勘定损人员以及保险行业的其他从业人员作出了相应约束（ABDE）。保险法 刑法 宪法 道路交通安全法 民法通则 下列哪些措施有助于提高沟通技巧（ADE）。学会倾听，答疑解惑 不批评、不抱怨、不指责 用语文明礼貌 让别人觉得重要 注意情景，随机应变下列属于职业道德规范的有（A-E）。诚实守信 廉洁奉公 爱岗敬业 勤勉尽责 专业胜任示范条款及原条款

4、相比，在产品方面的突出特点表现在（ABCD）。扩大保险责任范围，提高车险保障能力 厘清歧义概念和表述，减少纠纷的发生 精简整合附加险，扩大主险承保范围 规范优化配套单证，便利消费者理赔车损险有责任免除条款，下列各项中，属于损失费用除外情况的是（ABD）。因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的减值损失 自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷 违反安全装载规定 遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理并检验合格继续使用，致使损失扩大的部分示范条款及原条款相比，在产品方面的突出特点表现在（A-D）。规范优化配套单证，便利消费者理赔 机动车商业保险示范条款对责任免除条款进行归类梳理，分为（

5、ABD）。不保情形 原因除外 特殊情况除外 损失和费用除外下列关于挂车和牵引车的保险规定，说法正确的是（ACD）。挂车不投保机动车交通事故责任强制保险 牵引车和挂车必须都投保机动车交通事故责任强制保险 发生道路交通事故造成人身伤亡的，由牵引车投保的保险公司在交强险保险责任限额范围内予以赔偿 不足的部分，由牵引车方和挂车方依照法律规定承担赔偿责任 在车上人员责任险合同中，有下列人身伤亡、损失和费用的，保险人不负责赔偿（A-D）。罚款、罚金或惩罚性赔款 律师费，未经保险人事先书面同意的诉讼费、仲裁费 精神损害抚慰金 应当由机动车交通事故责任强制保险赔付的损失和费用 车上人员责任险的责任免除条款中，

6、驾驶人有下列情形之一的，不论任何原因造成的人身伤亡，保险人均不负责赔偿（ABC）。事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场 无驾驶证，驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间 驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书 被保险人允许的驾驶人 依据机动车全车盗抢险合同的规定，被保险人索赔时，须提供的材料包括（ABD）。保险单、损失清单、有关费用单据 机动车登记证书、机动车来历凭证 驾驶证、行驶证 出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明 列各项中，关于全车盗抢险保险责任免除条款的说法正确是（BCD）。被保险人索赔时未

7、能提供出险当地市级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明 驾驶人、被保险人、投保人故意破坏现场、伪造现场、毁灭证据 被保险机动车被扣押、罚没、查封、政府征用期间 被保险机动车在竞赛、测试期间，在营业性场所维修、保养、改装期间，被运输期间 财产所有权人对其财产享有的权利包括（A-D）。占有权 使用权 收益权 处分权 下列关于机动车交通事故责任的理解正确的有（ABD）。因租赁、借用等情形机动车所有人及使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任 以买卖方式转让拼装或者已达到报废标准的机动车，发生交通事故

8、造成损害的，由转让人和受让人承担连带责任 盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的，由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。保险公司在机动车强制保险责任限额范围内支付抢救费用，不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任 保险公司在机动车强制保险责任限额范围内垫付抢救费用的，有权向交通事故责任人追偿 下列关于侵权责任的构成和责任方式，理解正确的有（BCD）。归责原则为一元论 归责原则为二元论 侵权责任原则包括过错责任原则和无过错责任原则 过错责任原则又包括一般过错和推定过错根据机动车变更登记制度，下列哪些情况可以申请办理相应的变更登记（ACDE）。机动车所有权发生转移的 机动车租赁给他人使用的

9、 机动车登记内容变更的 机动车用作抵押的 机动车报废的下列关于保险合同的解除说法正确的有（BC）。保险合同成立后，投保人和保险人均不得解除合同 货物运输保险合同和运输工具航程保险合同，保险责任开始后，合同当事人不得解除合同 通常情况下，保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人可以解除合同 下列关于投保人和被保险人的如实告知义务，说法正确的有（A-D）。订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知 保险人向第三者行使代位请求赔偿的权利时，被保险人应当向保险人提供必要的文

10、件和所知道的有关情况 在合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当按照合同约定及时通知保险人，保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同 重复保险的投保人应当将重复保险的有关情况通知各保险人 下列选项中属于保险职务侵占罪、贪污罪的有（AC）。保险公司的工作人员，利用职务上的便利，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金归自己所有的 被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金的 保险公司的工作人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有 被保险人故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的 下列关于交强险及商业三者险的区别的说法，正确的是（ABC）。交强险具有

11、强制性，商业三者险存在自愿性 交强险保险责任范围比商业三者险宽泛 交强险定价原则是不盈利，不亏损，商业三责险无特别规定 交强险实行综合责任限额制，商业三者险实行分项责任限额制 下列关于交强险的除外责任的表述，正确的是（A-D）。因受害人故意造成的交通事故的损失 被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失 受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失 交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用 车辆变速器浸水受损时，电子模块部分的处理方法是（ABC）。用高压空气进行吹干处理 用无水酒精进行擦洗 用软毛刷，轻度清理 回装车辆进行测试 下列各项中，客观

12、上决定水淹车辆受损程度的因素是（AD）。水淹时间因素和损失等级 拆解维修因素 车辆受水淹时的状态因素 受淹水质因素 定损工作的基本原则包括（A-D）。树立服务观念，坚持实事求是，不吝赔、不滥赔 根据事故车的修理工艺和流程科学确定定损方案 正确区分事故损失和汽车功能机件正常磨损，剔除事故车辆在存放、有偿施救等过程中产生的扩大损失 合理、准确确定损余物资的处置方式和金额，及时及被保险人协商确定施救方法和施救费 定损的类型主要包括（ABC）。部分损失定损 全损定损 推定全损 车辆定损的基本原则包括（ABCD）。定损范围仅限于本次事故的车辆损失 有分解件或半总成更换不应更换总成件 充分采用低碳、 环保

13、的维修方式 合理确定工时费用 在发生保险事故时，除车辆损失、人员伤害以外，还可能造成第三者的财产损失和车上承运货物的损失，其中第三者财产主要包括（A-D）。道路 道路安全设施 房屋建筑 电力和水利设施 道旁农田庄家 财产损失的损失确定原则包括（ABC）。确定损失物的型号、规格、数量、损失程度和损失金额。要注意避免重复赔偿 根据保险条款查勘确定损失时，对间接损失及罚款不予赔偿 及时联系被保险人、第三者确认财产损失，损失应尽可能一次性确认 施救费用中可以由保险人赔偿的项目包括（A-D）。火灾时使用非专业消防单位设备费用及设备损失 车辆失去行驶能力，吊车、拖运到修理厂的运输费用 因抢救而损坏他人的财

14、产，应由被保险人赔偿的 施救过程中发生意外事故造成的损失和费用支出，如果该施救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的 保险的要素包括（A-E）。可保风险的存在 大量同质风险的集合及分散 保险费率的厘定 保险准备金的建立 保险合同的订立 保险的功能包括（ABC）。经济补偿功能 资金融通功能 社会管理功能 相互互助功能 人身保险是由（ABC）等汇集演变而成的。基尔特制度 公典制度 年金制度 给付制度 保险的基本原则包括（A-D）。损失补偿原则 最大诚信原则 保险利益原则 近因原则 财产保险的保险利益来源包括（A-D）。财产所有权 财产经营权、使用权 财产保管权 财产抵押、留置权 投保方违反保证义务

15、的后果是（A-C）。保险人不承担赔偿或给付保险金的责任 保险人解除保险合同 保险人一般不退还保险费 保险人可退还保险费 关于损失补偿原则描述正确的有（ABD）。坚持损失补偿原则，有利于防止被保险人通过保险获得额外利益，从而减少道德风险 损失补偿原则是适用于财产保险以及其他补偿性保险合同的一项基本原则 损失补偿原则质的规定性在于有损失则赔偿，无损失则不赔偿，被保险人因同一损失从各有关方面获得的补偿总额，可以超过其所受的实际损失 损失补偿原则量的规定性是绝不能使被保险人通过保险获得额外的利益 多种原因连续发生，这些原因中既有保险风险，也有除外风险，且后因是前因的必然结果，那么描述错误的是（ABD）

16、。如果前因是保险风险，后因是除外风险，则保险人不承担赔付责任 如果前因是除外风保险合同的特征是（A-D）。保险合同是有偿合同和保障性合同 保险合同是附合合同和射幸合同 保险合同是有条件的双务保险合同的关系人包括（BD）。投保人 被保险人 保险人 受益人 按保险人的承保方式分类，可将保险合同分为（AD）。原保险合同 共同保险合同 重复保险合同 再保险合同 保险合同的凭证包括（A-D）。投保单、保险单 保险凭证、批单 暂保单 其他书面形式 保险合同解除的方式可以分为（A-D）。约定解除 协商解除 法定解除 裁决解除 保险合同纠纷的处理方式包括（A-D）。协商 仲裁 调解 诉讼 现场查勘有“五定”概

17、念，下列选项中属于“五定”概念的包括（A-E）。确定事故的真实性和发生事故的原因 确定被保险人在事故中的责任 确定被保险人及保险人之间的合同责任 确定事故造成的损害程度、损失的具体项目 确定事故造成的经济损失车险现场查勘前的准备工作，包括（A-E）。工具准备 资料准备 按照公司服务规范化管理要求，上岗统一着装并佩戴工号牌（卡） 了解出险车辆承保信息和出险信息 了解报案记录 在车险现场查勘工作中，出险驾驶员的查验内容包括（A-D）。是否真正驾车人 驾驶员是否为合格驾驶员 是被保险人还是被保险人允许的合格驾驶员 非被保险人本人是否熟悉被保险人的基本情况 （姓名、手机号码、住址、职业等 ）及为何原因

18、驾驶出险车辆 调查笔录的制作原则包括（A-E）。求实性 法律制约性 对抗性 策略性 直接针对性 现场的摄影的方式分为（A-D）。方位摄影 概览摄影 中心摄影 细目摄影 车身前部碰撞的碰撞力传递路径中，撞击能量吸收部位包括（ACD）。前梁加强板 立柱 翼子板支架 外延振荡 前纵梁 为彻底修复并恢复其原来的安全性能，前轮驱动汽车需要使用的设备所具备的特点有（ABCD）。能够对损伤进行精确的测量 能进行精确、彻底的结构矫正 有较多的锚固位置来固定车辆 能进行多点或全方位的拉拔矫正 能够单人操作下列关于碰撞事故中的常损塑料件的特性的说法，正确的是（ABD）。保险杠-韧性 灯罩-脆性透明 车身面板-韧性

19、 前护栅-脆性 前护栅-韧性下列能用焊接的方法进行修复的塑料包括（ABC）。聚乙烯 氨基甲酸酯 聚氯乙烯 不饱和聚酯树脂 玻璃纤维强化塑料 下列关于保险公司对外球笼进行定损的做法描述中，正确是（ABCD）。观察防尘套是否在事故发生前就已经损坏 事故发生前，若防尘套发生损坏，则其径向会有明显的油泥 如果没有油腻则是事故造成的 球笼损失基本上以更换为主 球笼损失基本上以维修为主以下属于安全气囊爆破造假识别手段的是（ABCE）。观察外观受损程度 观察传感器部位受损程度 查看气囊新旧程度 保险人员进行安全气囊检测 读取气囊起爆时间 玻璃进行修复时，可以进行维修的损伤主要有（BC）。直径8cm的星眼损伤

20、 直径6cm的星眼损伤 裂纹损伤 表面擦伤 表面收缩痕换、拆装项目的工时费确定依据是（ABC）。更换、拆装工时 更换、拆装的部位 车型 车的品牌 车的新旧程度 根据汽车修复中使用的面漆的价格差异，我们可以将汽车面漆分为（A-E）。硝基喷漆 单涂层烤漆 双涂层烤漆 变色烤漆 环保水漆 对残值的处理方法有（AB）。受损物资协商折价归被保险人并在保险赔款中予以扣除 保险公司回收受损物资，对被保险人按保单项下的实际价值予以赔偿 对被保险人按保单项下的实际价值予以赔偿，受损物资归被保险人 对被保险人按保单项下的实际价值予以赔偿，废弃受损物资 受损物资协商折价归保险公司并在保险赔款中予以扣除 在公安汽车分

21、类中，按照规格术语分类可以将所有汽车分为载客汽车和载货汽车两类。（错误） GB9417-89汽车分类中，越野汽车依越野运行时厂定最大总质量划分为轻型越野汽车、中型越野汽车和重型越野汽车。（错误） 当车辆主参数变化大于10时，应改变主参数代号，若因为数字修约而主参数代号不变时，则应改变其产品序号。（正确） 国产汽车产品型号中，企业名称代号位于产品型号的第一部分，用代表企业名称的两个或三个汉语拼音字母表示。（正确） 在公安汽车分类中，专项作业车的规格术语分为重型、中型、轻型和微型，具体参照载货汽车的相关规定确定。“VIN车辆识别代号编码”由一组字母和阿拉伯数字组成，共17位，又称17位识别代号编码

22、，是识别一辆汽车不可缺少的工具。（正确）。 9人座或9人座以下的车辆和最大总质量小于或等于3.5吨的载货汽车的车辆识别代号应永久的标示有仪表板上靠近风窗立柱的位置，在白天不需移动任何部件从车外能够分辨出车辆识别代号。（正确）标牌的位置应是不易磨损、替换、遮蔽的部位，并且标牌的固定位置应在产品说明书中标明。（正确 ） 无论是完整车辆还是非完整车辆，汽车标牌中的规定区的内容都有明确的内容要求。而自由区对非完整车辆未提出内容要求，对完整车辆提出要求。中国一汽制造出新中国第一辆凤凰牌轿车，并经过六十多年的发展，成为国内最大的汽车企业集团之一。现代汽车公司是日本最大的汽车企业，原属现代集团，世界20家最

23、大汽车公司之一。国家标准汽车和挂车类型的术语和定义（GB/T3730.1-2001）中定义，商用车为在设计和技术特性上用于运送人员和货物，并且可以牵引挂车，包含乘用车在内的汽车。双层客车和铰接式客车都属于大型低底板客车。正厂玻璃厂家标志清晰、粗细均匀，标志信息完整，而副厂玻璃明显变形。生产年份一般均会在汽车玻璃上进行标注，可以计算出汽车玻璃的具体制造年、月。防爆轮胎学名“泄气保护轮胎”，英文缩写RSC，各轮胎品牌的防爆胎标识相同。汽车零部件包装标识都必须符合国家对配件产品包装标准和汽车行业的包装标准。（正确 ） 我国在售的合资汽车品牌较多，配件编码规则和整体结构各不相同。（X） （ ） 前保险

24、杠要区分前保皮及前保总成，饰条、亮条、隔栅、导流板、包角、骨架等。（ ）斜碰撞是指肇事车辆未注意直行车辆，在变道过程中左侧及正常直行的三者车发生碰撞。制动追尾是车流量较大时，后车跟车不当，未及时根据前车情况采取制动造成的追尾。（ ） 碰撞是指保险车辆及外界固态物体之间发生的、产生撞击痕迹的意外碰撞。（X） 造型主体使得承受客体表面增加或减少物质颗粒而形成的碰撞痕迹是立体痕迹。ABS制动系统车辆的轮胎制动痕迹为压印。保险价值是指保险人在保险标的发生风险事故导致损失后，对被保险人提出的索赔请求进行赔偿处理的行为。查勘结束认真填写出险通知书，积极及被保险人交流，并要求被保险人或当事人和见证人在 出险

25、通知书上进行签字确认。定损范围仅限于本次事故损失，以修为主；能局部修复的不能扩大到整体修理；能更换零部件的坚决不能更换总成件。保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，不可以扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。审核赔付计算包括残值是否扣除，免赔率使用是否正确，赔款计算是否准确。保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后，依法享有的在赔偿金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。用试验法进行车速分析的步骤包括试验、比较和推算三步。修订后的保险法，加入了保险业禁入制度，将那些违反法律、行政法规或者中国保监会有关规定，情节严重的害群之马坚决清除出保险行业。保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合机动车辆保险理赔管理指引规定。委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动不属于保险法的禁止性行为。保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止冒用被保险人名义缮制虚假赔案。说别人感兴趣的话有利于提高沟通技巧。沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。车险查勘定损人员，在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。真诚地赞美别人是沟通原则之一。保险公司和投保人应当按照市场重置成本确