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1、14在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方法称之为（ ）P221A积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消退15某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ ）A链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.Y式沟通 P23516在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是（ ）P238A酝酿协商 B.建议说明 C.思想教育 D.冷处理17作为管理的一项基本职能，控制主要体现在（ ）P241A预测过程 B.协调过程 C.执行过程 D.激励过程18某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵

2、地点检查原因，解决问题，这做法是（ ）P246A前馈控制 B.现场控制 C.间接控制 D.程序控制19某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策，这种方法属于（ ）A模拟决策法 B.德尔菲法 C.方案前提分析法 D.头脑风暴法 P31020.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家（ ）P52A申农 B.维纳 C.韦伯 D.贝塔朗菲21系统分析方法论中的行为研究又被称为（ ）P266A现状研究 B.价值研究 C.规范研究 D.可行性研究22全面质量管理的重点与核心环节是（ ）P300A计划环节 B.实施环节 C.检查环节 D.

3、处理环节23在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是（ ）P339A现场观察法 B.统计数据资料分析法 C.专题报告分析法 D.人员管理控制法24反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是（ ）P363A肯定性指标 B.否定性指标 C.中性指标 D.主观性指标25在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在（ ）P365A0.2以上 B.0.4以上 C.0.6以上 D.0.8以上二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26泰勒科学管理理论的缺陷

4、主要有（ ）P42A对人的看法是错误的 B.忽视基层管理 C.忽视技术因素的影响 D.忽视组织的整体性E忽视社会因素的影响27多维制组织结构模式把管理机构划分为（ ）P124A按利润额划分的管理机构 B.按产品划分的事业部 C.按技术水平划分的管理机构 D按职能划分的职能参谋机构 E按地区划分的管理机构28领导者强制性影响力的产生因素有（ ）P165A传统因素 B.品格因素 C.知识因素 D.职位因素 E资历因素29在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于（）P224A努力 B.任务难度 C.人际关系 D.能力 E机遇30运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有（

5、）P261-265A整体性原则 B.随机性原则 C.优化原则 D.模型化原则 E层次性原则三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31管理是社会资源有效配置的手段。P1632现代管理要求以人为中心设置职位。33按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。P20434领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。P19235目标管理实行参与制度，是一种民主管理。P285四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述决策的程序。P87-9037简述麦克利兰的成就需要理论。P206-20838简述应

6、用确定型决策方法的必要条件。P327-32839简述系统分析模型化原则的基本要求。P264-26540简述文献调查法的含义与特点。P381五、论述题（本题10分）41试述彼得圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。P115-116六、案例分析题（本题10分）42案例某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈

7、反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。分析要求：某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。试分析：（1）该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？P235 （2）最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？全国2013年7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案一、单项选

8、择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是（）A.比较研究法 B.定量分析法 C.历史研究法 D.案例研究法 P282.一个完善、高效的管理信息系统提供的信息服务不包括（ ）P354A.加工信息 B.收集信息 C.使用信息 D.信息反馈3.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（ ）P74A.平时决策 B.程序化决策 C.战术决策 D.追踪决策4.社会系统学派的创始人是（ ）P110A.泰勒 B.法约尔 C.彼得德鲁克 D.巴纳德5.精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义

9、思想家（ ）P86A.欧文 .斯密 C.圣西门 .德鲁克6.在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是（ ）P368A.简单随机抽样 B.等距抽样 C.分层随机抽样 D.整群抽样7.系统论、控制论、信息论诞生的年代是（ ）P52A.二十世纪30年代 B.二十世纪40年代 C.二十世纪50年代 D.二十世纪60年代8.在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（ ）P245.程序控制 .前馈控制 .现场控制 .反馈控制9.访谈中所提问题主要有实质性问题和（ ）P384A.现实问题 B.热点问题 C.功能性问题 D.敏感问题10.属于概率抽样的是（ ）P367.偶

10、遇抽样 .定额抽样 C.主观抽样 .等距抽样11决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题的是（ ）P74.平时决策 .战术决策 .追踪决策 .非程序化决策12组织的基本构成第一要素是（ ）P100.人员 .目标 .信息 .物财13属于内容型激励理论的是（ ）P50A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.公平理论14领导方式的中心问题，是正确处理（ ）P193A.人与人之间关系 B.人与环境之间关系 C.上下级关系 D.层级关系15.属于激励因素的是（ ）P200A.工资收入 B.管理政策 C.工作具有挑战性 D.人际关系16.要求调查研究的观点和结论都必须是以真

11、实、可靠的数据与资料来支持的是（ ）P361A.客观性原则 B.实证性原则 C.整体性原则 D.系统性原则17决策程序中不包括的步骤是（ ）P87-90A.发现问题 B.确定目标 C.方案反馈 D.选择方案18学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于（ ）A.实现自我超越 B.改善心智模式 C.加强团队学习 D.建立共同愿景 P11519在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于（ ）P185A.（1.1）型 B.（1.9）型 C.（9.9）型 D.（5.5）型20.不属于归因理论研究的主要内容的是（ ）P223A

12、对历史条件的回溯分析 B.人员心理活动的归因 C.人员行为的归因 D.对未来行为的预测。二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）21.职位设置的实质是 ，将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成。P12922.传统人事管理强调以_为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心。P142-14323.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的 理论。P17524.公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视了 公平。P21725.对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是 。P22026.在网络图中，用 表示工序的活动过程，箭

13、尾表示工序活动的开始，箭头表示工序活动的完成。P27527.现代管理分公共管理和 管理两大领域。P1228.组织成员都可以不受任何限制地相互沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是 。29.勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、 式和放任式。P5130.大内将典型的美国企业管理模式称为 型。P57三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.社会指标P36232.管理学P1833.学习型组织P114-11534.正强化P22135.控制P241四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述精英决策模式的基本内容。P86-8737简述企业再

14、造的特点。P61-6238简述决策树的构成要素。P32939.简述管理信息系统的建设步骤。P356-35740.简述有效目标的基本标准。P287五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述内部提升的含义及其优缺点。P152-15442.试述Y理论的基本内容及其与X理论的区别。P172-173六、案例分析题（本大题10分）43.案例：圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展，销售额平均年增长15%以上，员工也由原来的不足200人增加到了1000多人。企业一把手张总经理既管销售，又管生产，是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇。其一，按照旧有的生

15、产模式（按定单生产，总经理下达生产指令），现在经常出现交货紧张的局面；尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。其二，以前企业招聘人员人数少，通常由张总经理亲自面试并决定录用；现在每年要招聘各种专业技术和市场销售人员近50人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的做法不再有效。其三，过去总是张总经理临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，张总经理也感到力不从心。请评价圣达公司行政体制形态，分析圣达公司存在的问题并提出对策建议。全国2012年7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案题课程代码：1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ ）P1

16、8A.管理 B.管理学 C.现代管理学 D.管理思想2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（）P30A.朴素的劳动协作思想 B.原始的组织思想 C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想3.在组织决策中，注重回溯分析的是（ ）P75A.战略决策 B.危机决策 C.追踪决策 D.风险型决策4.首次提出“非正式组织”概念的是（ ）P104A.梅奥 B.巴纳德 C.欧文 D.德鲁克5.现代管理系统的第一资源是（ ）P138A.物力资源 B.财力资源 C.人力资源 D.信息资源6.以“人”为中心的是（ ）P150A.职级 B.职等 C.品

17、位分类 D职位分类7.不确定型决策方法不包括（ ）P328A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法8.在管理协调中，常常担当主体角色的是（ ）P228A.信源 B.信道 C.信宿 D.信息9.控制的目的在于（ ）P241A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ ）P173A.领导方格理论 B.X理论 C.Y理论 D.不成熟-成熟理论11.提出成就需要理论的是（ ）P205A.马斯洛 B.弗鲁姆 C.麦克利兰 D.赫茨伯格12.期望理论依据的假设是

18、（ ）P212A.满足-生产效率 B.不满足-生产效率 C.满足-组织绩效 D.不满足-组织绩效13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ ）P269A.感性因素 B.非理性因素 C.理性因素 D.超理性因素14.不属于目标管理特点的是（ ）P285A.过程管理 B.成果管理 C.民主管理 D.自觉管理15.首先提出PDCA循环的是（ ）P301A.波特 B.西蒙 C.戴明 D.孔茨16.不属于全面控制法的是（ ）P351-352A.损益控制法 B.项目预算法 C.投资报酬率分析法 D.管理审计17.对单变量动态概率型决策可采用的是（ ）P334A.矩阵代数 B.线性规划 C.排

19、队论 D.非线性规划18.属于Z型管理模式特点的是（ ）P59A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升 C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（ ）P35-38A.韦伯 B.法约尔 C.施米特 D.麦卡勒姆20.公平理论注重的是（ ）P217A.程序公平 B.分配公平 C.过程公平 D.评估公平二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是_。22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为 阶段抽样。P37023.构建蓝

20、海战略顺序的起点是 。P6924.简单多数规则和绝对多数规则是 规则的两种基本形式。P9225.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和 。P10826.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为 属性。P2227.组织治理结构回答组织中管理 的来源。P11728.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成 比例关系。P12529.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、_机制和发展机制。P13430.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是 。P14531.例外原则P4032.风险型决策P7633.管理幅度P1

21、2534.强制性影响力P16535.协调P22 636.简述五项修炼的主要内容。37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。P141-14438.简述绘制网络图的规则和基本方法。P277-27839.简述沟通方式的主要类型。40.简述控制工作的主要参考点。P242-24341.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。P220-22142.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。P175-177六、案例分析题（本大题10分） 捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。

22、结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。P202全国2002年4月高等教育自学考试 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（ ） A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是（ ） A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是（ ） A.

23、维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是（ ） A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（ ） A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是（ ） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（ ） A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是（ ） A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（

24、 ） A.利用命令 B.温和命令 C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是（ ） A.决策 B.领导11.泰罗的科学管理理论出现在（ ） A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于（ ） A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为（ ） A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该（ ） A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构

25、设计中，划分管理层次的主要原因是（ ） A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ ） A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（ ） A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（ ） A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是（ ） A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧

26、、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ ） A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（ ） A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（ ） A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是（ ） A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（ ） A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指（ ） A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（ ） A.职能型组织结构 B.直线职能参谋型组织结构 C.直线参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调（ ） A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要