基于BPM的中天移动通讯的设计Word文档下载推荐.docx

1、The paper introduces the relative conceptions of BPM we demonstrate the advantage of BPM by comparing with other solutions.2）The Integration between BPM and Information Technology The paper introduces Business Process Management. Than we get the conclusion from an example that the integration betwee

2、n BPM and Information Technology is inevitable.3）The realization of Zhong Tian sale-stock management information system based on BPM We analyzes the Business Process of Zhong Tian sale-stock management, than we carry out the system based on the abstract model.Key words: Management Information System

3、s （MIS）; Sale-stock Management; Business Process Management （BPM）; Three-Layer-Structure目 录摘要 IAbstract II1 绪论 11.1 论文研究背景 11.2 研究的目的及意义 11.3国内外研究现状 21.4论文框架结构 22 BPM概述 42.1 业务流程管理概述 42.1.1业务流程的定义 42.1.2业务流程管理的概念 52.2 BPM建模规范及其符号介绍 52.2.1业务流程建模符号的作用 52.2.2业务流程建模（BPMN）与UML的比较 52.3 基于BPM的开发方法 62.4本章小结

4、 73 系统分析与设计 83.1 系统需求分析 83.2 系统功能分析 103.3 系统数据库设计 113.3.1 数据库需求分析 113.3.2 数据库逻辑结构设计 113.4本章小结 124 系统实现 134.1系统的三层体系结构 134.2利用ASP.NET实现系统的表示层 144.3利用ADO.NET实现系统的应用层 144.4在SQL上实现系统的存储层 154.5 系统实现的部分界面 154.6本章小结 185 结束语 195.1 系统总结 195.2 进一步的研究方向 195.3本章小结 20致 谢 21参考文献 22附录 231 绪论1.1 论文研究背景管理信息系统（MIS）是企

5、业或组织的业务流程和业务规则的实现，企业管理机制的不断调整要求管理信息系统必须具备扩充性和重用性，从而保持业务不断增长的要求。随着消息技术的飞速发展，信息系统的开发模式也有了很大改变。传统的定制化、高成本的数据库应用方式正在改变，取而代之的是通用组件和标准化的软件解决方法。本文的基于BPM的移动通讯设备公司进销存管理信息系统正是从信息技术的角度出发，并通过对业务流程建模提供一种新的信息系统实现方式，使得MIS系统具有扩充性、重用性和兼容性，以适应企业向以业务流程管理为中心的转变。借助于互联网资源，并采用业务流程管理技术，将管理信息系统部署到Intranet/Internet上，对跨地区销售信息

6、的查询、浏览、创建与更新，并以此来支持跨地区销售行业信息的共享和管理，能够高效、便捷地管理品种繁多的移动电话和服务的进销存系统。1.2 研究的目的及意义本文正是从信息技术的角度出发，通过对业务流程建模提供一种新的信息系统实现方式，使得MIS系统具有扩充性、重用性和兼容性，以适应企业向以业务流程管理为中心的转变。BPM将企业复杂的业务流程同信息系统具体的应用逻辑分离，提高了流程处理的灵活性，是一种基于业务流程技术及企业应用集成技术的新型的管理信息系统开发技术，强调从业务流程的角度对企业进行管理，依靠业务流程的改进推动企业持续发展。我们开发的中天移动通讯设备公司进销存管理信息系统就是通过对各部门的

7、业务流程进行分析后，将其抽象成具体的模型，系统的目标是建立可以有效利用资源，高复用的进销存管理信息系统。本文对业务流程管理，业务流程建模及其规范进行探讨，并通过企业具体实例说明了BPM与信息技术走向结合的必然性，因此本文的研究具有一定的理论价值和实际意义。1.3国内外研究现状业务流程管理（BPM）的发展史并不是很长。1993年，迈克尔哈默（Michael Hammer）和詹姆斯钱皮（James A Champy） 里程碑式的著作重组企业：商业革命的宣言面世，吹响了业务流程重组（BPR）思潮的号角。2000年8月在美国加州成立了业务流程管理发起组织BPMI，其目的是使业务流程管理标准化，能够对企

8、业起决定性作用的业务流程的建模、部署、管理统一起来，使业务流能够跨越企业、应用程序、协作部门以及商业伙伴。为了达到这个目的，该组织制定了三个规范和标准，即:业务流程建模语言（Business Process Modeling Language ,BPML）、业务流程建模符号（Business Process Modeling Notation ,BPMN）和业务流程查询语言（Business Process Query Language .BPOL）。其中BPML是用XML语法表达业务流程的一种语言规范，它为我们定义企业业务流程和复杂的WEB服务提供了依据；BPMN规范提供了一个在业务流程框图

9、中表示业务流程的图形符一号，并提供了一种绑定图形化的符号与可执行的块结构流程语言的方法；BPQL是为业务流程管理定义的一个标准的接口。通过与工作流、企业应用集成、业务流程重组等方案的比较，说明了业务流程管理的优势所在。BPM的基本思想是全面梳理企业内部流程；根据企业战略思想建立完整且分层的流程模型；针对现有流程的缺陷，可以用重新设计或是改良的方式加以优化；并根据事先设定的流程绩效指标实时监控；整个过程不是一次性的，而是长期持续的改进。但也不排斥集中资源，有选择性地对核心流程进行项目式的彻底重组，之后将之纳入正常的流程管理体系由于BPM兼容并蓄，而且整个方法论越来越理性和完整，因而是目前占据统治

10、地位的流程管理思想本文对业务流程管理，业务流程建模及其规范进行探讨，并通过企业具体实例说明了BPM与信息技术走向结合的必然性。1.4论文框架结构主要介绍了论文课题研究背景，研究的意义，以及国内外的研究现状等。介绍了业务流程管理的相关概念，对基于BPM的移动通讯设备公司进销存管理信息系统进行了需求分析、功能分析、数据库设计等。随后介绍了系统的三层体系结构，并给出了本论文三层体系结构的实现方法，以及系统运行的部分界面。本论文的框架结构如图1.1所示：图1.1框架结构图2 BPM概述2.1 业务流程管理概述信息化是一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家或者地区现代化水

11、平和综合国力的重要标志。随着全球化、数字化和信息化水平的不断提高，越来越多的企业由于固定的管理信息系统无法适应变化而受到困扰，同时，由于某些企业的信息系统仅局限于某个功能或某个部门内部，无法实现跨部门跨系统、从端到端（end-to-end）的角度管理和分析业务流程。业务流程管理BPM（Business Process Management）利用以流程为中心的开放方法，在集成了企业的各种信息资源的基础上，通过对商务流程的建模、设计、开发，并利用先进的信息技术实现商务行为的管理信息系统。BPM可以实现商务流程的设计、分析、最优化以及自动化，可以管理流程与人才之间的关系、整合公司内外部的资源，监视整

12、个企业流程的运作。2.1.1业务流程的定义流程的概念并不陌生，生活中存在着许多不同类型的工作，相对应也就存在许多类型的流程。一个流程由许多要被执行的任务（task）和一系列决定执行次序的条件构成。流程也称作程序，任务是一个工作的逻辑单元，它能够作为一个整体被一个资源（resource）执行。资源是指能够执行特定任务的一个人、一台机器或一群人、一些机器。对于企业来说，日常运作的各种经营活动都形成各种业务流程。在不同的时期、不同的国家或者不同的组织对业务流程的定义也不尽相同。有些学者将业务流程定义为获取一种或多种输入，创造一种对客户有价值的输出的一系列活动的集合；也有学者认为为了达到预定的业务成果

13、，而进行的一整套逻辑上相互关联的任务；还有学者认为业务流程是一系列的逻辑关系相连接，利用信息和资源将输入转化为输出，从而最终满足客户需求的活动。随着时代的发展业，业务流程也出现了许多新的特点。例如:（1）业务流程的复杂性：涉及物流、信息流、业务逻辑及事务处理；（2）动态性：客户和市场条件变化；（3）分布性：跨越多重部门、应用、企业连接客户和业务伙伴；（4）协同性：人的协同与智能决策参与。总结以上观点，本文认为业务流程是为了实现预定的目标，利用信息和资源在特定的逻辑关系下，将输入转换为满足市场需要的产品或服务的一系列活动。2.1.2业务流程管理的概念顾名思义，业务流程管理就是对业务流程进行管理，

14、使业务流程的活动合理设置，使活动使用的信息与资源优化配置，使业务流程高效率的完成从输入到输出的转换工作，使业务流程取得业务成果，并达到业务目标。业务流程管理并非新概念，它是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进（Business Process Improvement，BPI）、持续流程改进（Continuous process Improvement，CPI）、业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）、业务流程革新等发展起来的。相对应的流程管理技术也就从早期的工作流管理、企业应用集成（EAI）、流程优化、流程建模、企业资源规划（ERP）等技术中发

15、展起来的。从管理理论或战略的层面看，业务流程管理是在包含着内部事务和外部事务的环境中，由一组相互依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、表示、组织和维护。从具体层面看，BPM还可分为流程分析、流程定义与重定义、资源分配安排、流程管理、流程质量与效率测评、流程优化等。目前已经对业务流程管理开展了不同层面的研究，有些是基于Agent技术，研究分布式、异构环境下的流程协作机制；有些侧重于流程的评价与改进；有些侧重于流程模型的角度，用不同的建模工具对业务流程进行分析等等。在BPM涉及到的流程建模、运行、监控等方面的研究已经比较深入，但技术还不成熟，需要规范统一的标准和互操作机制，建立起企业业务流程的

16、整体框架及实现技术。根据功能、管理范围的不同，企业的业务流程管理可分为生产流程层、运作层、计划层和战略层。针对我们所要研究的信息系统的开发，并综合以上内容，可以看出，业务流程管理是基于计算机网络技术、工作流技术、企业应用集成和XML技术等，从业务流程的角度对企业进行全方位的管理，并支持业务流程的持续改进，其核心思想是为企业内及企业间的各种业务流程提供一个统一的建模、执行和监控的环境。2.2 BPM建模规范及其符号介绍2.2.1业务流程建模符号的作用 要实现基于BPM的信息系统就必须有一种能够较好的对业务流程进行描述和分析的工具。本文所使用的BPMN规范是提供一种能够被所有商业用户、从创建最初流

17、程草案的商业分析员到实现流程的技术开发人员，直到管理和监控流程的商业人员，都能完全理解的符号，以此来达到业务流程设计和实现之间的理解桥梁。2.2.2业务流程建模（BPMN）与UML的比较业务流程管理发起组织（BPMI）创立了标准的业务流程建模符（BPMN），并于2004年5月公布了BPMNI.O版本。我们所开发的系统所使用的业务流程模型，也是基于此版本进行构建的。BPMN通过两组图形符号，既实现了简单明了的业务流程建模，又能描述复杂商业流程。和其它建模工具不同的是：BPMN只提供了业务流程相关的符号，像企业组织结构建模、功能建模、信息模型、战略模型，BPMN都是不支持的。正是基于这种局限性，在

18、构建进销存信息管理系统的过程中其它模型我们采用UML语言进行建模。统一建模语言（Unified Modeling Language,UML）是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。UML是一种标准的图形化建模语言，它是面向对象分析与设计的一种标准表示，包括UML语义和UML表示法两个部分。UML语义描绘基于UML的精确元模型定义，UML表示法定义UML符号的表示法，为开发者或开发工具使用这些图形符号和文本语法、为系统建模提供了标准。它溶入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不仅限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。UML可以帮助系统

19、开发人员对软件系统进行特定化、可视化和文档化的模型。业务流程建模符号（BPMN）给出了一套图形化的符号用于业务流程建模，这是与UML相关和类似的一点。但是，BPMN和UML在业务流程建模方法上仍有着明显的不同。首先，UML是一种直观化、明确化、文档化软件系统产物的通用可视化建模语言它扩展了现有方法的应用范围，不仅可建立软件系统的模型，还可建立非软件系统的模型，可广泛用于描述系统软件、嵌入式系统、企业机构或业务流程等。UML由图、视图、模型元素、通用机制和扩展机制等几个部分组成的杂集，但是UML并没有考虑这些部分的联合性问题。其中图是UML建模的关键，根据图在系统开发过程中不同阶段的应用，可以分

20、为用例图、静态图、行为图、交互图、实现图等五类，这些图为系统的开发提供了多种图形表达形式，应用于建模的不同阶段。因此开发人员只能用UML为系统的某一部分建模，而其它部分则可能不适宜用UML进行建模。BPMN则只定义了业务流程建模，我们可以根据需要在业务流程管理系统上进行系统的业务流程建模。其次，UML是一种面向对象的建模方法，而BPMN是一种面向流程的建模方式。第三，UML和BPMN所面向的目标不同，前者主要目标是系统架构师和软件工程师，而后者主要目标是商务分析师。从以上分析我们可以看出UML和BPMN各有优点，我们所开发的系统就是在BPMN的规则上对系统进行业务流程分析，同时附以UML的建模

21、优势完成我们的系统建模。2.3 基于BPM的开发方法现在的信息系统开发方式的缺点在于对需求表达不清晰、效率不高。在这种思维方式下流程被固化在系统中，企业不能随着商业环境的变化而方便迅速地改变业务流程，而企业环境的变化促使企业必须快速地调整业务来响应。实时性企业将敏捷地使用最新信息，其目的在于积极地消除由于企业的关键性业务流程在其管理与执行层面出现的低效率延迟。BPM的出现正是为了解决企业流程实时改变所带来的敏捷性、实时效果评估、资源整合与优化等问题。作为一种全新的信息系统开发技术，BPM利用了全新的工作流和EAI技术，以流程为中心的开发特征，获得了强大的适应性和灵活性，越过了企业流程重组的壁垒

22、，创造了独特的竞争优势。BPM可以根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。通过BPM，可以对业务流程进行自动化的管理与更新，并通过流程的分析及监控功能，对业务进行整合，从业务角度、组织角度、IT角度都可以得到可量化的改善效果，这种效果随着管理者通过BPM分析与优化流程，将越来越显著。另外，由于BPM记录了业务流程的所有活动，可以对流程管理所需的关键性指标进行设置，向流程实施者及管理者提供实时而直观的业务、组织和个人的绩效数据，可以实现有效的客观性成果测定效果。BPM可以实现业务流程的设计、分析、最优化以及自动化，可以管理流程

23、与人之间的关系、整合企业内外部的资源，监视整个企业运作流程的运行。BPM可以让用户在不接触编程代码的前提下，根据业务需要，可视化的改变其业务流程。BPM开发模式的特点在于：（1）业务流程与技术实现相分离：BPM提供灵活、方便、图形化的操作界面，开发过程中业务流程分析人员面对的是代表各种业务流程的符号，无须接触代码，即便在系统投入运行后也可以按照业务流程的需要对系统进行动态的管理。（2）严谨的结构和层次：业务流程由一系列相互关联、互为兄弟流程的子流程组成，如此细分下去，直到流程无法再细化为止。（3）支持企业管理的个性化要求：系统交付运行后，仍可以动态地对系统进行更改和维护，BPM作为一种全新的管

24、理信息系统开发技术，在整合企业现有资源的基础上，提供了一个柔性、自主和集成的开发模式，必将成为企业进行竞争和加强自身管理的有效信息武器。我们所开发的进销存管理信息系统，采用了面向对象的开发方法与BPM技术相结合的方式进行开发。2.4本章小结本章主要介绍了业务流程管理的相关概念，把业务流程建模符（BPMN）和UML进行了比较，同时还介绍了基于BPM的开发方法。3 系统分析与设计3.1 系统需求分析中天公司是香港赞逸公司全资子公司，公司总址在深圳龙岗，是一家成立于2003年，集研发、设计、生产与销售为一体的手机公司。公司的营销网络遍布全中国，他的营销战略就是加强与完善中天在中国中小城市与农村营销网

25、络的建设，而不是集中力量抢夺手机铺设率较高的大中型城市。中天公司的产品发展战略主要是研发生产时尚、实用、实惠的产品。目标市场主要针对居住在欠发达地区的8亿多的中国消费者：如中国北部，中部与西部地区。进销存管理是商业企业经营管理中的核心环节，也是一个企业能够取得效益的关键，如果能够做到合理生产，及时销售，库存量最小，减少积压，那么企业就能取得最佳的效益。由此可见，进销存管理决策的正确与否直接影响了企业的效益。传统的管理信息系统的主要功能包括信息处理、事务处理和决策支持，由于在需求分析阶段缺乏高度的抽象性，使得最终的需求模型不适于业务流程的动态变化。基于BPM的思想，信息需要一定的载体和方法才能实

26、现有效的传递，人员之间的沟通需要结合信息传递才更为合理，业务流程管理只有具有灵活性，才能更加适应用户不断变化的功能需求和行业标准的要求。因此针对我们所要开发的中天移动通讯进销存管理信息系统就必须从整个进销存业务流程的核心任务入手进行拓展性分分析。我们所开发的中天移动通讯设备公司进销存管理系统是完全基于Web和BPM的应用，它能提供强大的数据管理功能和简单易用的用户界面，使企业以低成本将业务管理通过网络来进行，即使是异地经营也能获得实时的管理信息。基于BPM的进销存系统将商品从进货到库存，再到销售的整个物资流和资金流的状况进行统一的管理，及时掌握经营中的情况，同时能降低管理成本，提高工作效率和增

27、加收益。这个基于BPM的中天移动通讯设备公司进销存管理系统能帮助企业部门之间保持良好信息沟通，及时掌握库存与生产和销售情况，降低采购、库存等成本，加快资金周转，做到合理配置企业资源，同时及时掌握销售和市场方面的变化，以好的产品和服务地满足顾客的需求。用户的需求具体体现在各种信息的供、保存、更新和查询，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输入和输出。仔细分析调查有关系统的需求之后，将得到如下图3.1所示的本系统所处理的数据流程图。 图3.1 移动通信设备进销存系统流程图中天移动通讯设备公司进销存管理信息系统为管理员根据他们的查询请求提供进、销、存信息，系统对进货信息，销售信息，库存信息等进行管

28、理和维护。根据以上所做的分析，得出了基于BPM的中天移动通讯设备公司进销存管理信息系统的顶层数据流图，如图3.2所示：图3.2 中天移动通信设备进销存系统顶层数据流图3.2 系统功能分析系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成的。本文中的移动通讯设备销售行业进销存系统（后面简称为系统）需要完成的功能主要有：（1）系统信息的管理，包括用户密码的修改、用户的添加等。（2）基本信息的管理，包括产品信息的设置、产品类型的设置。（3）供应商设置、客户设置、员工岗位信息设置、员工信息设置，仓库设置等。（4）进货信息的管理，包括入库单的管理以及进货信息的查询等，其中查询的方式包括按供应商、按入库仓库、按业务员等。（5）销售信息的管理，包括销售单的管理以及销售信息的查询等，其中查询的方式包括按客户、按仓库、按业务员等。（6）库存信息的管理，包括转仓单的管理、商品盘点和转仓信息的查询等，其中查询的方式包括按转出、按转入、按转入转出等。（7）财务信息管理，包括应收信