中国人民大学《薪酬管理》笔记.doc

1、第一章 导论一、基本概念（一）工资(wage)、薪水(salary)和薪酬(compensation) 1、工资、薪水和薪酬的定义（1）工资wage：劳动力的价格，对于劳动者是收入；对于经营者是成本（2）薪水salary（3）薪酬compensation：包括基本工资(basic salary)、奖金(incentive)和福利(benefits)2、工资、薪水和薪酬的比较时期对象 支付构成Wage1920年以前蓝领奖金比重大、福利少（少于5%）Salary1920年至1980年白领、蓝领基本工资比重大、福利少（约为15%）Compensation1980年以后白领、蓝领基本工资30%+奖金3

2、0%+福利40%（二）基本工资(basic salary)、奖金(incentive)和福利(benefits) 1、基本工资、奖金和福利的定义（1）基本工资：对正常劳动和正常劳动结果支付的报酬（2）奖金：对超出正常劳动结果标准支付的报酬（3）福利：与个人劳动或劳动结果几乎没有关系的报酬，只要被雇佣就可获得的报酬 2、基本工资、奖金和福利的比较决定因素变动性基本工资职位价值、能力、资历较小奖金个人、团体和组织的绩效较大福利就业与否、法律较小二、体系及关键问题（一） 体系 Basic salary ManagementCompensation Management Incentive Manag

3、ement Benefits Management（二）关键问题1、 如何设计一套好的基本薪酬管理制度角度一：（1）依据什么向员工支付基本薪酬 职位评价：确定内部支付依据两种方法 薪酬调查：确定外部支付依据（2）确定收入结构：即确定企业内的收入差别（3）制度化（4）实施与调整 角度二：设计薪酬管理制度包括以下五个步骤理解企业战略 职位评价 薪酬调查 确定收入结构 实施与调整步骤 功能理解企业战略对谁支付、对多少人支付报酬、工资战略选择职位评价职位价值排序薪酬调查同样价值的职位的外部工资率(不明白)确定收入结构确定收入等级、企业最高收入与最低收入实施与调整制度化、如何推行、如何调整角度三：用图形

4、表示市 注：a.职位价值排序由职位评价做出场 5 b.市场工资率由薪酬调查做出工 4 c.收入结构要解决以下三个问题 资 3 收入政策曲线 企业有多少个收入等级pay grades 率 2 收入等级中的差别pay ranges 1 相邻等级的重叠部分overlap d. 收入政策曲线取决于市场工资率职位价值排序 和公司支付战略2、 如何设计一套好的奖金制度（1）依据什么支付奖金 (what)（2）对谁支付奖金 (who)（3）支付多少奖金 (how many)（4）如何支付奖金 (how)要解决的具体问题技术依据什么确定一个公司要奖励什么（从战略和日常运行角度）考核指标体系的确定对谁支付绩效评

5、估结果支付多少预算、竞争、工资结构、奖金产生的结果将考评结果与奖金对应如何支付奖金形式的选取（个人、团体、组织奖励）如何制度化、实施、调整3、 如何设计一套好的福利制度要解决的主要问题技术性问题法定福利合法法律知识企业福利提高员工满意度、降低个人和企业的所得税、成本控制三、学习方法1、 完整的记录2、 广泛的阅读 战略管理、战略性人力资源、工作分析、考核、薪酬管理等方面的书籍3、 动手设计4、 案例讨论第二章 基本薪酬管理过程中的战略问题本章目录：第一节 什么是企业战略一、什么是战略二、企业战略要解决的基本问题三、企业战略思考方法第二节 为什么在设计薪酬制度时要考虑企业战略一、企业战略决定企业

6、工资支付的结构与规模二、企业战略决定不同层次员工的收入来源三、企业战略决定企业的工资水平战略（工资政策）第三节 如何将工资制度设计与企业战略联系在一起一、 理解企业战略二、 将企业战略细化为人力资源战略三、 将人力资源战略转化为企业人力资源（包括工资管理）活动第一节 什么是企业战略一、 什么是战略1、 基本定义：企业经营方向与目标的决策过程与活动2、 do right things, and do things right 方向、目标 方法3、 对战略定义的争论 战略分析历程一书中列举了十种主要流派如：（1）资源派 强调资源决定企业走向 （2）强调外部环境对战略的影响 （3）战略是逻辑、理性过

7、程 （4）战略是自然过程二、 企业战略要解决的基本问题（一）外部竞争带来的问题1、 行业选择2、 产品选择3、 定位 在行业中处于第几位4、 竞争方式选择 用什么方式达到目标 （二）内部问题5、 内部管理效率 确定效率标准、存在的缺口、弥补缺口的方法三、企业战略思考方法（一）外部1、五要素分析方法 解决行业选择问题 替代品的威胁与上游企业谈 竞争结构 与下游企业谈判价格的能力 判价格的能力 新进入者的威胁（1）上游产品供求关系、上游企业竞争程度、下游企业集中程度等因素对谈判价格能力产生影响 上游产品供过于求、上游企业竞争激烈、下游企业集中，则下游企业谈判能力越强；反之，上游企业谈判能力强。（2

8、）进入壁垒影响新进入者的威胁程度进入壁垒包括技术壁垒、资本壁垒、政策壁垒等，壁垒越高，新进入者的威胁越小，行业越好。（3）替代品数量影响替代品的威胁程度替代品数量越少，替代品的威胁越小，行业越好。2、波士顿矩阵 解决产品选择战略市 高 场 各类型产品的战略增 明星 问题 明星：深化 问题：试探长 金牛：收割 瘦狗：退出率 金牛 瘦狗 低 高 市场占有率 低3、资源与能力分析方法 解决定位问题 资源与能力大小决定企业定位，确定企业的资源与能力。4、KCFs关键竞争要素方法 解决竞争方式选择问题（1）分析、发现和确定一种产品在竞争中获胜的关键要素（2）根据行业和企业自身情况选择竞争手段（二）内部：

9、如何思考企业内部管理最优化以获取竞争优势1、 争论：内部管理最优化是不是战略（1）波特的观点：企业内部管理不是战略 日本企业只关注内部，注重内部，把企业管理做到最好，相信竞争力来自于最优的管理，因此日本企业没有战略。 （2）反对者的观点：日本企业运用其理念取得成功的事例很多，日本相信竞争力来自内部管理优化，因此日本也有战略，内部管理也是战略问题。如本田汽车没有运用外部分析，在世界汽车行业格局已定的情况下，认为只要对汽车有需求，只要能做得比别人好，就一定有生存空间，因此进军汽车行业，并最终取得成功。 （3）波特的反驳：波特于1996年著文什么是战略反驳上述观点，波特在该文中指出战略是差异化的选择

10、，战略不是有效的内部经营，战略的本质是不可模仿性导致的竞争优势，如果可以模仿，那么所有企业都做到最优，所有企业皆不能靠内部管理获得利润，只能开展价格战。（4）老师的观点： 战略的核心是获得竞争优势的手段，因此既包括外部战略，也包括内部战略，外部略可称为外部竞争战略，内部战略可称为内部管理改进战略。 2、应该在哪些方面使管理最优（1）管理价值链：波特提出管理包括九个环节，这九个环节构成管理价值链。 基本环节：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务九个环节 辅助环节：人力资源管理、采购、技术开发、企业基础设施（2）局部优势与整体优势 局部优势：企业在某一环节做到最好，超过竞争对手，获得竞争

11、优势。局部优势不足以获得持久的优势 整体优势：企业在九个环节上皆做到最好，整体优势比局部优势更为重要（3）平衡记分卡 顾客 内部运作 战略 财务 学习与成长 解决两个问题：a.企业如何围绕战略建立一套考核指标b.企业如何建立基于战略的内部管理制度3、 如何优化（1）选定一个分析结构：选定方法、分析方式（2）确认差距：与竞争对手的差距（3）确认改善的目标（4）配合正确的手段 第二节 为什么在设计薪酬制度时要考虑企业战略一、 企业战略决定了企业人力资源的结构与规模从而决定了企业工资支付的结构与规模 战略 人力资源的结构与规模 工资支付的结构与规模 企业要做什么 雇谁 对谁支付要做到多大规模 雇多少 支付多少二、企业战略决定不同层次员工的收入来源 1、收入来源 员工层级 收入来源高层在很大程度上（90%）取决于战略中层50%以上与战略有关基层员工不超过20%的收入与战略相关2、任何层级员工的收入都或多或少地与战略相关，因此战略对确定不同层级员工的收入至关重要，应确定什