品管部绩效考核方案Word文档格式.docx

1、绩效考核评分表编制/日期： 会签/日期： 批准/日期：考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩（70%）（一）部门业绩（50%）1、客户投诉处理（涉及制程当月经业务部确认并提供的客户投诉处理及时153个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5分，6个工作日品质主管客诉跟踪表及研发）率；未完成扣完此项考核分；（临时对策，原因分析3个工作日内完成，改善对策、长期改善方案等按计划时间计算）2、制程异常处理在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的203个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5分，10个工作返工返修费用统纠正预防措施回复及时率；日扣完；（临时对策，原因分析3个工作日内给出结果，改

2、善计表对策、长期改善方案等按计划时间计算，紧急情况另定）3、成品及样品检验成品及样品验货及时率、错漏检率，报表提交及时完成成品及样品验货，并及时提交检验报告，晚提交一品质助理生产订单、检验及时率、正确率；次扣1分，错漏验一次扣5分；报表（二）个人业绩（20%）4、工作计划完成率每日需完成、临时需完成的工作内容与工作任10%要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完为止。平时布置的工作务与工作日志。5、质检报表的审核及时性1、每天的品质报表是否按时完成审核，保证报要求每天12点之前审核完机加/焊接/包装检验日报表，来料检查日报表的准确和及时。2、工作职责内所使用的报表拖延1次扣1分；要

3、求所审核的报表准确，出错1次，扣1表完整度和提交的及时性；分，扣完为止。二、态度（10%）6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。不服从工作安排扣2分；因工作安排失误影响品质控制品管部工作稽或生产进度每次扣3分；处理问题不公平不合理造成内外查考核表部投诉并属实每次扣3分；隐瞒质量事故扣6资料检查及6s检查不合格每次扣1分。三、能力（20%）7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；上班时间睡觉扣5分。8、事故处理能力处理质量事故时

4、，所运用的方式、方法。要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。平时工作记录1754982979.docPage2of21四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完品质主管/成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。部门经理附件1品管部QA绩效考核表1754982979.doc Page3of21品管部QE绩效考核表1、客户投诉处理（涉及来料）当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理临时对策、原因分析3个工作日完成不扣分，超过每次扣5及时率分，永久措施6个工作日内完成不扣分，超过每次扣2、来料、制程中来料异常

5、处在来料、制程中，异常的处理及要求供应商纠接异常单后，0.5个工作日内出判定结果，超过每次扣3分，返工返修费用理正预防措施回复及时率；3个工作日内处理完成则不扣分，超过每次扣统计表3、实验室管理材料可靠度验，产品、部件寿命实验，成品跌按各项实验预完成时间、测试申请及测试记录、实验报告完实验室实验项落、振动实验；整度评分，未达要求，扣提醒后仍未完成，扣目进度跟踪表严重影响生产及其他部门工作进度，每次扣每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。平时布置的工作与工作日志。每天的品质通报是否按时完成审核，保证报表要求每天12点之前审核完进料检验日报

6、表，拖延1次扣来料检查日的准确和及时。1次，扣1分，扣完为报表止。品管部工作或生产进度每次扣稽查考核表隐瞒质量事故扣6分；检查及6s检查不合格每次扣1分。1754982979.doc Page4of21每出现1次公司行政处罚扣5缺席扣旷工每次扣10与工作无关的事每出现1次扣3上班时间睡觉扣5分。要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为品管部统计文员绩效考核表一、业绩（75%）（一）部门业绩（55%）1、工作完成及时率每天的工作报表整理、统计按时完成。20%要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣3分，品管部扣完该项为此。资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。15%接到需及时

7、发放的资料要求在30分钟内发放，每超1次或接到投诉1次扣2不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1个工作日，每拖延1次扣2资料发错每次扣2分，扣完该项为此。2、文件保管完好率各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合因保管不当造成资料遗失每次扣5因不按要求标示、整公司文件管理要求。理检查不合格，每次扣2分，扣完该项为此。要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。5、质检报表的准确性每天的报表录入是否准确和完整。要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣品管部各类统完为止。计报表1754982979.doc Page5of21二、态度（15%）15%不服从工作

8、安排扣2分；资料检查及6s检查不合格每次扣2分。提交报告不及时造成上司投诉每次扣三、能力（10%）每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；旷工每次扣10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分。1-20%本职、及其他交办的工作能主动完成，集体荣誉感强，视情况加120%。品管部IQC绩效考核表一、业绩（80%）（一）部门业绩（60%）1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。因部件原因（进料）投诉造成客人退货、返修，投诉一次5品质主管客户投诉率报分，扣完为止；表2、错漏检率、车间投诉、退因1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超50%1、1次扣5分，扣完为止，情节严重的1次扣10分；质量事

9、故报告货率过20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正；2、造成车间停工待料或车间退货；3、上级或其他部门发现严重质量问题。1754982979.doc Page6of213、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作100%完成，每少完成任务。4、质检报表的准确性、及时每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保要求每天上午10：00之前交前一天的来料检查日报表，性证报表的准确性。每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。5、工作执行力及工作态度1不服从工作安排扣2分；2隐瞒质量事故扣6分；3资料检查及6s检查不合格每次扣1分。6、管理控制能力工作

10、无关的事每出现1次扣3分；日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管 平时布置的工品质助理 来料检查日报表送检单品质主管 品管部工作/ 部门经品管部机加PQC绩效考核表1、后道工序投诉因机加原因所造成的投诉，造成后道退回返工，1次，扣5分，情节严重，扣扣完为止。报废等2、制作异常控制首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；1次扣5分，情节严重扣10生产过程中，因冲压、焊接造成的品质不良需返工、返修或补件，巡检中未及时发现的；因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现；1754982979.doc Page7of21

11、1项扣1分，扣完该项任务5、质检报表的准确性、及时每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；要求所提证报表的准确和完成。供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。6、工作执行力及工作态度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。 10% 不服从工作安排扣 2分；批量 50%以内事故扣 3分；批量50%以上事故扣 5分；隐瞒质量事故扣 6分；检查及6s检查不合格每次扣 1分。要求公正执法，无偏无私经查属实扣问题处理不及时每次扣1分；处理问题判断错误，造成影响较大每次作。品质主管 相关报表品质主管 平时工作记录品管部装配PQC绩效考核表考评

12、项目/标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源1、客户投诉率 因装配原因所造成的客户投诉 10 1次，扣5分，情节严重，扣 10分； 品质主管 客户投诉率报2、制作异常控制 首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误； 20 1次扣5分，情节严重扣 10分，扣完为止。 品质主管1754982979.doc Page8of21生产过程中，因包装造成的品质不良需返工、 20 1次扣5分，情节严重扣 10分，扣完为止。返修或补件，巡检中未及时发现的；因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现相关报表10%不服从工作安排扣批量50%以内事故扣3分；批量50%以上事故扣要求公正执法，无

13、偏无私经查属实扣1分。附件2：各岗位人员绩效考核评分表（ IQC）岗位KPI名称 评分内容 考核责任人 权重 QC各项得分 考核人名称1754982979.doc Page9of21品管课长1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过2、错漏检率、车间投20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正；2、诉、退货率造成车间停工待料或车间退货；3、上级或其他部门发现严重质量问题。每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。IQC4、质检报表的准确性、每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报及时性表的准确性。部门文员5、工作执行力及工作态度日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务7、综合素质加权分品管课长/部门能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加经理最终绩效考核分 审核/日期：1754982979.doc Page10of21