人民医院作风建设年工作总结文档格式.docx

1、求是杂志第五期：医患关系视角下的医疗服务改革；求是杂志第七期,胡锦涛同志在中纪委第七次全会上的讲话,，以加强领导干部作风建设为重点抓好反腐败工作吴官正同志在中央纪律检查委员会第七次全体会议上的讲话江泽民文集第一卷加强反腐败斗争，推进社会主义现代化党风廉政建设,讲学习,，政治与诚信石家源同志在贵州省纪委第七次全体会议上的讲话、中共贵州省委关于进一步加强领导干部作风建设的意见、中共贵州省委办公厅关于开展作风教育和作风教育的通知省县级以上党政机关的信息化活动；江泽民文集第二卷领导干部要在思想作风建设中作表率,；江泽民诗集“始终实现“三个代表”重要思想的第三卷，是我们党的成立、执政基础和力量源泉的基础

2、；中共XXX市委关于市县党政机关开展作风教育整顿活动的实施意见，XX同志在全县“作风建设年”和作风教育整顿动员部署会上的讲话；江泽民文集党的作风就是党的形象第三卷等重要思想、文件和资料。 组织全院干部职工观看警示教育片自白。 党支部专门上了一堂反腐党课。 党支部组织全院党员、预备党员、积极分子、二级队伍召开“作风建设年”座谈会。 要求全体干部职工做好学习笔记，学习后写出3000字以上的经验文章，报医院分院统一存档。 通过这些学习教育措施,领导干部和职工加深了对作风建设极端重要性和紧迫性的认识,确保了学习的质量和效果。在思想作风上，要自觉把“以病人为中心”、“构建和谐医患关系”落实到日常工作中；

3、在学风方面，要引导全体干部职工和医务人员牢固树立终身学习的观念，推进队伍专业化建设；在作风上,要深化院务公开,完善各项制度措施的落实,改进服务方式,形成高效有序的工作氛围;；在领导方式上,要提高领导班子总揽全局,科学决策,开拓创新,廉洁自律的能力;在生活方式上，坚持医院严格管理，将药品购销领域商业贿赂的管理结合起来，加强内部约束和外部监督，有效防止员工违纪违法行为的发生。推动广大干部职工积极参与学习浪潮,切实提高意识,提高素质。 2、 深入自查自纠，广泛深入地查找存在的问题 深入开展自查自纠，制定整改方案，是集中整改和干部作风建设取得成效的关键。在问题发现阶段，我院以征求意见活动和团队专题民主

4、生活会为主要内容，通过大规模征求意见，实事求是地开展批评与自我批评。我们认清了自己存在的问题,明确了工作方向,制定了切实可行的整改方案,扎实有效地工作,有力地促进了干部作风的转变。 2.进行谈心。在领导班子成员之间开展谈心、交流思想、互相提醒、达成共识、有针对性地发现问题。要求员工深入服务对象，与患者交谈，消除患者的心理障碍和思想顾虑，征求患者对员工工作和服务质量的意见和建议，努力使患者及其家属对医院的工作和服务质量放心满意。根据同事和患者反映的意见和建议，根据作风建设实施方案，认真查找个人作风存在的问题。达到了加强团结,改进作风,提高认识,促进工作的目的和效果。 3、征求对医院领导的意见和建

5、议。收集的意见或建议归纳为11项： 1） 建议医院加大学科建设和专业发展的力度，形成一套行之有效的人才专业化管理办法； 2） 在医院发展中形成资本管理和全成本效益核算； 3） 请深入科室和病房； 4） 建议装修病房，因为病房太旧、太旧、太脏； 5） 对学院的领导能力非常满意； 6） 学院领导班子更加团结、民主、创新； 7） 团队团结，作风严谨，具有创新精神； 8） 加强医院财务收支管理； 9） 学院领导班子团结进取，求实务实； 10） 工作中如有人在电脑上玩游戏，建议加强管理； 11） 医院存在酒后上班的问题，影响了医院的形象。我们希望医院领导加强这方面的教育。 4、要求全院干部职工在学习、谈

6、心、收集意见建议的基础上，对干部作风建设中涉及的重点问题逐一进行对比检查和深入分析，并认真撰写300多字的个人作风建设整改分析材料。 五,召开专门的民主生活会。6月15日、16日，党支部组织召开了由XXX支部书记主持的干部作风整顿民主生活专题会议，全院二级以上在职党员和领导干部参加了会议。会议通报了医院领导小组征求意见和建议的情况。学院领导小组认真调查发现问题，严格按照作风建设要求进行自我分析，并对自我分析的内容制定了相应的整改措施。编写并改进自我分析材料。学院领导小组成员结合会前征求的意见和建议，积极撰写自我分析材料；会后,根据民主生活会听取的建议和意见,按照干部作风建设八个方面良好氛围的要

7、求,补充完善了发现问题,分析原因,整改措施三大内容。 在自查自纠的全过程中，我们进一步调查了解了学院作风建设中存在的问题，在今后的实践中开展了更有针对性的工作，推动了学院年度作风建设活动的开展。 3、 认真整改，进一步建立健全规章制度 在认真研究、充分调查、广泛收集民意、深入查找存在问题的基础上，认真梳理存在的问题，明确整改内容，落实整改措施。自6月初进入干部作风整顿第三阶段以来，根据XX人民医院作风建设年实施方案的要求，根据第二阶段征求群众的意见和建议，从医院领导干部到每一位职工，对民主生活会上发现的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等问题进行自我分析，认真梳理，制定了具体可行的整

8、改措施，明确了目标、责任、目标、措施，整改时限及今后的整改方向。对可以立即解决的问题，立即整改；对一些不能立即解决的问题,也提出了解决的时限和要求;对个别根本解决不了的问题,我们也作了明确的解释;对于一些全局性、长期性问题，要加强和完善体制机制，建立长效机制。 通过第三阶段集中整治，医院思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风发生了重大变化。政治纪律和组织纪律进一步加强,思想作风和工作作风进一步加强,干部队伍的凝聚力,创造性和战斗力进一步增强,工作纪律进一步加强,，医院的公信力和执行力进一步提高，形成了和谐进步、爱岗敬业的良好工作环境和氛围，为圆满完成今年的工作提供了良好的思想作风、纪律和

9、组织保证。我们将进一步巩固整改成果，不断建立健全长效机制，按照县委、县卫生局的要求全面推进医院工作，为XX卫生事业的发展做出新的更大贡献！ 3、 认真总结接受,通过作风建设切实取得实效 “总结验收”不仅是作风建设年的重要阶段，也是检验作风建设年是否取得成效的有效途径。衡量领导干部作风建设成效的主要标准有三个：一是各级领导干部在群众中是否树立了勤政、廉洁、为人民服务、务实的良好形象；第二，看看是否有一个好的、团结的、强大的团队愿意工作、能够工作并取得成功；第三,看是否建立和完善了经商,抓落实,促发展的良好机制。学院完成“作风建设年”三个阶段的学习动员、问题排查、集中整改等作风教育整改活动，从个人

10、到集体，自下而上进行了认真总结。按照这三个标准，认真进行自查，分阶段总结验收“作风建设年”和作风教育整改活动，重点关注学习内容是否落实，突出问题是否发现，整改措施是否明确具体，规章制度是否修改完善。通过这次作风建设整顿活动,切实做到五个紧密结合。即:一是把整顿领导干部作风与发展卫生事业结合起来。通过整顿作风,进一步激发和激发领导干部做好卫生工作,发展卫生事业的精神和热情。二是把整顿领导干部作风与领导班子建设结合起来。团队建设要以身作则，加强团结，发扬民主，做好决策。三是把整顿领导干部作风与队伍建设结合起来。要高度重视医疗卫生队伍的思想素质、业务水平和责任感建设，牢固树立救死扶伤、全心全意为人民

11、服务的思想。四是把整顿领导干部作风与打击商业贿赂结合起来。治理药品购销领域的商业贿赂仍然是当前反腐败工作的重点。商业贿赂应被视为医务人员职业道德建设的高压线和底线。五是把整顿领导干部作风与构建和谐社会结合起来。我们要增强与人民群众的感情，站在构建和谐XX的大局上，正确处理医患关系。 通过认真总结验收，进一步分析存在的问题，巩固整改成果，建立长效机制，将我院的作风建设活动纳入规范化、制度化轨道，为XX人的医疗保障提供作风保障。 截至目前，我院作风建设整顿教育活动共召开12次会议，其中我院办公会1次，作风建设整顿年动员会1次，支部会1次，党课1次，民主生活会3次，1次全院领导干部、活动家、二级队心

12、连心会议，1次党员会议，观看警示教育片忏悔录。医院有241名员工，包括13名提前退休人员。除了值班、外出学习和出差的人员外，他们都参加了会议和学习。我们收到了234份经验，234份分析材料，235份XX人民医院作风建设评估表，232份XX人民医院作风建设自查表，以控制商业贿赂，纠正卫生行业不正之风。 通过四个阶段（第一阶段：总结验收）的工作，一年一度的作风建设活动广泛深入地开展起来，进一步提高了广大党员干部职工的思想认识,提高了服务水平和服务质量,形成了医院氛围清新,团结协作,创新进取,，稳定和谐把我们的各项工作提高到了一个新的水平。作风建设是一项长期而艰巨的任务。在今后的学习和工作中，要继续

13、发扬作风建设年的优良做法，在完善制度的基础上建立作风建设长效机制，不断改进学院作风，把作风建设成果转化为求实务实的作风；转变为与时俱进的精神状态,；转变为努力实现全面建设小康社会目标的理想信念，进一步提升我院“以病人为中心、优质服务”的良好形象。 XX市人民医院护理工作总结？XX市人民医院护理工作总结模式在哪里？医学教育网XX人民医院护理工作总结模式供您参考： 勇于创新，不断提高；XX年，护理部紧密围绕医院工作中心，努力在实践中改进，在改进中实践，循序渐进，把握规律，创新，打造优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院发展势头，与时俱进；护理部现在将总结全年的工作 1、 贯彻合理管理、情感管理、适度管

14、理、严格管理的管理原则，通过多层次、多渠道、多形式、人性化的沟通方式，营造和谐、创新、激情的工作氛围。 实施护理部主任和副主任周六和周日在医院各科室进行护理查房，在卫生部和卫生部对反商业贿赂专业治理和医院管理进行年度检查期间，周一至周五安排其他工作人员值班，每天晚上安排护理人员协助急诊科工作；每天晚上的日程安排-护士长在：期间进行全院夜间查房；实施护士长月报制度（内容：护理纠纷/月、护理差错/月等），消除差错和事故，确保信息畅通。 整体护理小组在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明确的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使患者真正实现整体护理的中心地位和效益。大多数患者对此表示赞赏，

15、真正实现了以技术吸引患者、以服务留住患者的目标。 以监控整体护理措施的实施，促进持续质量改进为目标，成立护理质量监测组（分为护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监测组、技术操作监测组），量化各项检查指标，每月组织全面细致的护理质量检查，完善供应室仪器刷洗质量，达到标准；对检查结果进行分类，并在护士长例会上通知之前和之后公布。科室名单达到了鼓励护士长管理水平和增强科室团队凝聚力的效果。 全院护理查房示范由心外病房和第二心内病房进行。它在整个医院从一个点到另一个点进行。每个科室每月进行一次护理查房，由护士长主持。它有效地纠正了临床上对手术而非沟通的重视。只有沟通形式，没有沟通效果，从而提高护士

16、的临床技术水平，以个人的高素质促进整体素质的提高。 为确保护理工作的安全性和协调性，满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重症患者较多的科室，护理部要求增加夜间两班制或下班制，制定各护理单位的人力资源配置原则，合理配置护理人力资源，发挥最佳效益。 准确了解临床科室对护理工作的需求，及时弥补不足，提高服务水平，护理部组织手术科全体护士长协调会，规范术前准备，提高手术室衔接效率。晚上，我们到夜间护理组进行研究，规范工作流程，提高工作质量。向医院所有科室主任、护士长、所有护理人员和患者提交了特别报告。 夜间护理组负责夜间和节假日住院病人和医院临床科室的紧急护送。如胸部X光、CT、实验室检查、B超等辅

17、助检查，夜间和节假日为住院患者采集和运送实验室样本、药物和血液制品。白天（节假日）的平均工作量是晚上的_ _大约有三分之一的时间，钟声是指挥，病房是待命，为临床护理工作提供直接支持，把时间还给护士，护士还给病人，服务病人，真正实现一站式服务和无缝流程。 以创造温暖穿刺月、春风抚面抚心为主题参与医院春风行动期间，将本次活动的提案分发给全院护理人员，号召第四医院护理人员抓住机遇，迎接挑战，全面提高护理服务质量。 （1） 贯彻高标准、精细化、零缺陷的质量标准；当护士穿刺病人的静脉时，他们必须直奔要点。治疗前有声音，术后有暖音。所有手术都准确无误，以尽量减少患者的痛苦。 （2） 我们不仅要关心病人的病

18、情，还要关心病人的情绪。在原有全程无缝人性化诊疗服务的基础上，实现一医一患的门诊管理模式。分导护士积极、热情地对患者进行健康教育，缓解患者在等待过程中的烦躁情绪，提高患者的有效治疗率。 （3） 充分尊重患者的隐私权、知情权和选择权，责任护士对新入院患者负责，在分钟内到患者床上，进行自我介绍和入院宣传教育，实行护士长会诊制度。护士长在患者入院时，在几分钟内看望患者；护士长还将在每天早上的护理时间为患者提供医疗费用 *市人民医院2022年工作总结 20XX年，在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，按照年初确定的工作思路和工作目标，以“质量管理年”、“服务创新年”、“科技创新年”为重点，坚持“三

19、个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神，以“医院管理年”为动力，以创新为主题，坚持科学发展观，注重营销，大胆探索和实践企业管理模式，促进医院各项工作持续健康发展。年门诊量20xx51人次，年住院量12513人次，同比增长10.37%和32.81%。营业收入4600万元，同比增长53.3%；药品收入占比43%，同比下降3%；社会满意度98.7%，多项工作得到上级肯定，先后荣获绿色医院、文明单位等荣誉称号。回顾全年工作，我们重点关注以下几个方面： 1、 以建设沧州东部医疗中心为目标，审时度势，明确跨越式发展的工作思路 面对“电力扩张城市”带来的机遇和挑战，医院在横向比较中发现差距，转变观念，确

20、定坐标，确定20XX为“质量管理年”、“服务创新年”和“科技创新年”，确立了“科技兴院、服务强院”的指导思想，将发展模式从职业医院的管理模式调整为企业医院的管理模式，注重营销开发，拓宽医疗服务领域；在发展思路上,要讲求经营管理效益,提高质量,科技创新;在发展观上，倡导以人为本，注重团队精神的培养；在服务创新方面，坚持以病人为中心，以病人满意为标准，倡导“三个转变”理念，推进“四个一”服务模式，塑造医院良好形象；科技发展要坚持以人才培养为基础，以微创技术为重点，走专业化发展道路，加快科技兴院进程；基础设施建设重点是综合病房楼的建设，为医院的发展打下坚实的基础，为医院的发展打下坚实的基础。 2、

21、以“医院管理年”为契机，倡导人文思想，提高科学管理水平，逐步实现管理创新 1.倡导以人为本，逐步提高团队精神。自20XX年以来，医院作为医院和科室两级领导的责任，倡导、引导和实践人文思想。一是积极倡导。充分利用全院职工会、院中层干部会议等多种形式，倡导团结友爱、合作进取的道德观。第二，努力培育树木。为每个临床科室配备11台微波炉，并根据夜班人员超负荷工作的实际问题为每个夜班同志订购牛奶；夏季发放防暑用品470多件，送绿豆汤、冰激凌，新安装空调30台；继续运行视听窗口，听取员工对医院的意见和建议；为丰富员工的文化生活，定期为员工举办有趣的体育比赛和晚会，特别是“五一二”护士节和“医院成立60周年

22、”晚会，培养了员工的情感；第三，体贴关怀。学院领导做到了三个务必到:职工的红白事务,职工及其家属的疾病,职工家庭的困难;为了提高员工的生活质量和住房条件，我们积极为员工家属购买宿舍楼，并安排员工体检；四是工会组织得到完善。根据工会法，今年将举行工会委员会换届选举。在人性化的关怀下，我们培养了一支优秀的团队。职工的工作积极性、凝聚力、向心力明显增强，爱岗爱护医院、参与医院发展建设的意识明显增强。 2、持续提升市场竞争力。全年完成体检10000次，比去年增加5000次；走访了80名乡镇医生，印制和分发了7万本宣传册，通过“两会”分发了1000多本宣传册。同时，依托*电台、电视台和*报纸，大力宣传名

23、医、名科室，扩大医院的社会知名度。 3、加强职能部门建设。成立了监督办公室、人力资源部、药械部等部门，明确了各部门的职能和任务。 3、 以“服务新年”为契机，以病人满意为目标，积极推进文明建设，努力构建和谐医患关系 1、服务理念深入人心。随着医疗模式的转变和医疗市场竞争的日益激烈，转变服务观念，增强服务意识，树立以病人为中心的服务理念已成为医院发展的前提。为此，医院确立了“三个转变”的理念，即领导围绕全院员工，行政后勤围绕医疗技术和临床，“转诊”和“服务医院”的发展战略，“感恩病人”的理念以各种形式灌输到每一位员工的头脑中；为提高服务水平，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，先后组织科长、护士

24、长到青岛市立医院等国外医院参观学习，树立孙泽华、余锦珍等8名优秀共产党员形象。 2、规范服务行为：修订后的文明服务规范对医务人员的服务流程进行了再造，举办了4期服务礼仪培训班，加强了新同志的岗前教育，重点进行了服务宗旨、服务理念、服务礼仪等专业教育，让大多数员工知道该做什么和如何做。 3.该服务已获得社会认可。按照省厅、市局“诚信健康、满意医院”的总体要求，积极推进“情感工程”的实施。一是转变服务方式，调整服务结构。深入开展以“四个一”为主要内容的优质服务活动和“三零服务”，积极开展健康教育，注重医患沟通，落实全程陪同检查制度。各临床科室结合自身特点对科室进行了美化和装饰，努力营造温馨的服务环

25、境；二是积极开展便民服务。设立咨询服务台，聘请10多名护理学院毕业生担任医疗指导，设立药房咨询窗口、简易门诊、一日病房，设立输液大厅，增加专科门诊3个，安装医疗指导牌6个，建立服务中心,为三不病人提供帮助;同时，我们将继续开展“三个深入”活动，即深入企业开展职工体检，深入农村为群众送药，深入农村卫生院提供技术支持。今年以来，共有6家免费诊所，1000多人次，5000多元用于医疗和送药；第三，开展“扶贫爱心”活动。披露服务承诺，限制门诊处方，规定临床用药占住院费用的比例；继续坚持下岗职工、极端贫困患者和计划生育独生子女家庭医疗费用减免制度。在过去的一年里，医疗费用减免了两万多元。我院自今年3月成

26、立120急救站以来，已使患者受益，免费接待2100多人，抢救“三不”患者170多人，各项费用减少15多万元，垫付资金5万元。例如，120急救站在8月份接收了一名“三不”患者。由于患者无家属，属精神病患者，我院发扬人道主义精神，安排专人对患者进行了三个月的护理。 四是纠风工作取得新成绩。坚持整改和建设的原则，对药品回扣、收费提成、收受红包等行业不正之风进行专项治理。一是组织结构得到改善;第二，规章制度得到完善。如*市人民医院收到的药品回扣和计费佣金的处理规定、药品质量和药品用量公示制度、合理用药评价制度等；第三，增强责任感。医院与市卫生局签订专项整治责任书，广大医务人员签订抵制药品回扣承诺书，药

27、商签订抵制药品回扣保证书；同时，7、8月份对临床用药进行专项治理，有效遏制了临床推广用药；四是药品和医疗服务价格公开。安装了14块招牌，实行了住院费用一天清单制度。 4、 以“科技创新年”为契机，走专业化发展之路，不断提升医院综合实力 1、培养名医、名优人才的梯队基本形成。首先，出去。继续实施“学科带头人再培训工程”，一年来，共选拔29名业务骨干到北京、上海、天津等上级医院集中培训；127名同志参加了各级短期培训班；第二，请进来。聘请5名上级医院专家，邀请上级专家来医院咨询手术200余次，授课20次；第三，重视继续医学教育。开展商务讲座59余场，“三基”培训5场，省市级学术项目8项，省级科研项

28、目5项，科研奖励2项。医务人员业务素质明显提高，“三基”考核合格率达到100%；四是加强人才引进和储备。引进优秀专业技术人才15人，储备一批本科、高级护理专业毕业生。目前，医务人员的年龄结构、人员比例和梯队建设逐步趋于合理，专业人才队伍已基本形成。 2、专业特色日益突出。按照“专科发展战略”总体要求，今年投资400万元，购置了中央监护仪、血液透析仪、呼吸机、血细胞分析仪、多功能麻醉机等70台先进医疗器械。，重点加强内科、外科、急诊、骨科等学科建设，建设120个急救站、血液净化中心和传染病科。骨科分为三个科室，包括第一科室、第二科室、骨科和脑外科。同时，心导管实验室和艾滋病实验室的准备工作已经完

29、成。医院学科建设正逐步走向专业化发展。目前，新建部门注重主观能动性，克服重重困难，迅速走上良性发展的快车道，迅速开放市场，以良好的服务和优良的技术站稳脚跟。特别是120急救站成立以来，已接待2200名患者，成为所有临床科室中最大的分流科室。同时，各学科注重技术创新，以微创技术为突破口，成功自主开展腹腔镜胆囊切除术、高位胆管癌根治性子宫肌瘤切除术、永久性起搏器安装、糖尿病规范化治疗、内镜介入术、，食管静脉曲张内镜硬化治疗，无痛流产。超过46项新技术，如无痛胃镜检查，填补了我市的医疗空白。由于学科特色日益突出，医疗服务领域不断扩大，天津南郊、海兴、燕山、孟村、中捷、南大港等地就诊人数明显高于以往。 5、 以“质量管理年”为契机，加强质量管理，不断培养质量管理意识 1、建立了质量管理和改进组织体系。医院质量管理委员会和药品管理委员会进行了调整，各科室成立了质量管理小组，明确了各自的职责。医院和科室两