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1、丙品牌价廉方面0.80.60.4省油方面0.50.7可靠方面舒服方面0.20.3你以为，这位先生最不也许购买汽车是（ ）。A甲品牌 B乙品牌 C丙品牌 D不拟定7、“依照实际状况，通过科学地预测，权衡客观需要和主观也许，提出将来一定期期内所达到目的以及实现目的途径“这句话描述管理职能是（ ）。A组织 B筹划 C决策 D领导8、长期筹划是指时间跨度在（ ）以上筹划。A一年 B三年 C五年 D十年9、目的管理目的转化过程，是一种（ ）过程。A自上而下、自下而上 B从高到低、从低到高C从左到右，从右到左 D从前到后，从后到前10、要保证“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中（ ）项

2、工作。A筹划 B控制 C领导 D组织 11、责任、权利、利益三者之间不可分割，必要是协调、平衡和统一。这就是组织工作中（ ）原则。A责权利相结合 B分工协作 C目的任务 D集权与分权12、广告公司，工程建设公司等采用（ ）组织构造形式，效益比较明显。A直线职能制 B矩阵制 C事业部制 D分部制13、公司设有生产、营销、财务、人力资源等部门，这种部门划分办法普通是（ ）。A按体制划分 B按职能划分 C按产品划 D按人数划分14、在何种状况下，金钱可以成为“勉励因素”，而不是“保健因素”？（ ）。A那些未达到最低生活原则、急于要养家糊口人计件工资B组织在个人获得额外成就而不久予以奖金C以上两种状况

3、均可使金钱成为“勉励因素”D无论什么状况下金钱都只是“保健因素”15、领导理论发展大体经历了三个阶段，（ ）侧重于研究领导人性格、素质方面特性。A特质理论阶段 B行为理论阶段C权变理论阶段 D老式领导理论阶段16、某公司严总裁行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织构造，尽管有些技术人员反映严总裁做法过于生硬，但几年下来公司却得到了很大发展。依照管理方格论，严总裁作风最接近于（ ）。A1.1型 B9.9型 C1.9型 D9.1型17、商鞅在秦国履行改革，她在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门，奖励500金，但没有人去尝试。依照盼望理论，这是由于（ ）。A500金效价太低

4、B居民对完毕规定盼望很低C百姓对得到报酬盼望很低 D枪打出头鸟，人们都不敢尝试18、某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中重要问题是（ ）。A未对人因素予以足够关怀 B未对任务完毕予以应有注重 C把太多时间花在亲自解决各种事情上，没有做好对下级授权工作 D很也许同步存在A和C两方面问题19、管理者在观测中发现一员工操作机器不当，立即指明对的操作办法并告诉该员工在后来工作中要按对的方式操作。这是一种（ ）。A预先控制 B实时控制 C反馈控制 D前馈控制20、某公司在编制预算时规定，在产品销售量为1000件时，预算单位成本为2.8元；而当销售量达到1500件时，则以单位成本2

5、.65元作为控制原则。此种做法（ ）。A违背了控制严肃性原则 B体现了控制例外原则C以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性统一D在控制工作中引入了勉励原则21、在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素是（ ）。A人 B财 C物 D信息22、（ ）提出了社会人假设。A工时研究实验 B搬运生铁块实验 C霍桑实验 D铁锹实验 23、有时，一位工作体现出众基层主管在被提高为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却始终甚差。其中因素很也许就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必要（ ）。A概念技能 B技术技能 C人际技能 D领导技能24、从做决定和抉择角度来理解，决策是一种权力象

6、征，但从全过程来看，决策更具备出谋划策意义。参谋人员可以在决策过程哪一阶段发挥最重要作用？A情报活动阶段 B设计活动阶段 C抉择活动阶段 D审查活动阶段25、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理办法较为有效（ ）。A改进住房 B职工持股筹划 C星级晋升制度 D合理化建议活动26、需要层次论以为，人最低层次需要是（ ）。 A安全需要 B社交需要 C尊重需要 D生理需要27、“上有政策，下有对策”从组织职权设计角度违背了（ ）原则A命令统一 B持续分级 C权职对称 D集权分权 28、战略筹划着眼点是（ ）A外部环境 B公司自身 C外部环境和公司自身 D其她29、既有助于提高工作人员专业水平又也许导

7、致部门本位主义组织是按（ ）设计A区域部门 B职能部门 C产品部门 D顾客部门化30、依照组织目的和活动进行分解并以此来设立详细部门和职位，这样原则是（ ）A因事设职 B因人设职 C原则化原则 D权责结合原则 31、一家产品单一跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司组织构造应考虑按什么因素来划分部门:A人数 B地区 C职能 D产品32、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员管理幅度是3，则该公司管理层次应当是（ ）。A3 B4 C5 D233、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参加式，这种领导理论即（ ）。A管理方格理论 B权

8、变理论 C管理系统理论 D生命周期理论34、你部门因预算限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富人负责这项工作。她在你部门每个领域都工作过，你感到她有能力完毕这一任务，可她却似乎对这项任务重要性反映漠然。此时，你应当采用哪种领导方式？A高任务、高关系 B高任务、低关系C低任务、高关系 D低任务、低关系35、当一位3040岁科研工作者显示出卓越技术才干时，作为该科研人员领导对她最有效勉励应当是：（ ）（注意，并不排斥其她方面恰当奖励）A高额奖金 B配备最佳研究条件 C提职 D精神奖励（如评为劳模）36、上午8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，告知公司开展冬季消防检查；10分

9、钟后老杜打电话给保卫部，告知她们去解决这项规定；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后 墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请她们改进本地治安状况.。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 依照管理方格理论，你以为老杜最接近哪种类型领导者?A1.1型 B5.5型 C9.1型 D1.9型37、美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工研究中发现，准时计酬职工仅能发挥其能力2030；而受到勉励职工，其能力可发挥至（ ）。 A6070 B7080 C8090 D7585%38、种庄稼需要水，但这一地区近年来老不下雨，怎么办？一种办法是是灌溉，以补天不下雨局限性。另一种

10、办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种办法分别是:A反馈控制和前馈控制 B前馈控制和反馈控制；C调节筹划和纠正偏差 D纠正偏差和调节筹划39、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，依照这一说法，如下几种控制方式中，最重要方式是（ ）40、某推销员通过艰难努力，一年中实现了100万元销售业绩，该推销员以为自己大大超额完毕了工作任务。她非常高兴，积极地向销售主管报告并提出额外奖金规定。谁知销售主管只是说了口头表扬话，只字不提奖金事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。她懂得额外奖金梦破裂了，她工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职管理着话，你以为她不给推销员发额外奖金最大也许因素是

11、什么？A她怕人们过度追求销售量，而忽视了服务质量B没有预先给出筹划原则，缺少控制和考核根据C公司正处在发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金D公司其她推销人员也同样超额地完毕了销售任务二、多项选取题（在每小题列出四个备选答案选项中有两个或两个以上是符合题目规定）1、（ ）是梅奥在总结霍桑实验基本上得出结论。A职工是社会人 B人行为是由动机导向，而动机则是由需要引起C人需要是有层次D新型领导能力在于提高职工满意限度2、定量决策技术长处是（ ）。A简便 B通用 C精确性高 D合用于常规决策3、赫兹伯格提出，影响人们行为因素重要有两类，分别是（ ）。A满意因素 B不满意因素 C保健因素 D勉励因

12、素4、控制应当具备特点涉及（ ）。A灵活性 B及时性 C全面性 D经济性5、直线型组织构造长处有（ ）。A操作迅速 B指挥灵活 C效率高 D能减轻各级领导工作承担6、当代管理学普遍以为，一种公司资源涉及四大块，即为（ ）。A人力资源 B财力资源 C物质资源 D信息资源7、筹划按其所设计范畴，可以分为（ ）。A战略筹划 B战术筹划 C明确性筹划 D指向性筹划8、依照盼望理论，勉励力大小取决于（ ）。A效价 B盼望率 C归属 D成就9、下面决策法属于定量决策法是（ ）。A头脑风暴法决策法 B拟定型决策法C风险型决策法 D不拟定型决策法10、下列各项属于双因素理论勉励因素有（ ）。A工作自身 B同事

13、关系 C承认 D晋升三、判断题（请判断题目内容错对，对的打“”，错误打“”）（ ）1、管理者管理能力是先天就有。（ ）2、法约尔提出了14条普通管理原则。（ ）3、社会责任问题已是组织与管理者不可回避问题。（ ）4、筹划是一种组织要做什么和怎么做行动指南。（ ）5、悲观决策法又称小中取小法。（ ）6、组织作为人集合，就是简朴个人加总。（ ）7、环境不拟定性越大，筹划就越需要精准。（ ）8、领导和管理在本质上是相似。（ ）9、管理层次增长必将导致管理人员数量急剧增长，管理成本大幅度上升，因此应尽量减少管理层次。（ ）10、事后控制是工作结束之后进行控制（如对不合格产品进行修理），注意力集中于成果

14、上，矫正此后活动。（ ）11、管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作成员都是管理者。（ ）12、制定筹划就是为了实现组织盼望达到最后目的。（ ）13、社会责任会减少组织经济效益。（ ）14、责大权小是坏事，责小权大是好事。（ ）15、公司规模一定期，管理幅度越大，管理层次应越少。（ ）16、现场控制可以说是最佳控制，无所谓弊端。（ ）17、领导者是实现领导行为人，也是领导对象和基本。（ ）18、按照决策问题拟定性，决策分为程序性决策和非程序性决策。（ ）19、大批量生产公司生产专业化限度较高，产品品种少，重要进行原则化生产，对职工技术规定相对较低，则分权限度应当较高。（ ）20、目的管理是

15、一种强调参加、民主和自我控制管理办法。四、简答题1、简述决策制定过程。2、战略筹划与战术筹划有哪些区别？3、列举目的管理办法优缺陷。4、公司在进行组织设计时应遵循什么原则？5、控制有哪些基本过程？6、简述霍桑实验获得重要研究成果。7、简述筹划工作程序。8、构成管理普通外部环境内容有哪些？9、列举控制工作基本原则。五、案例分析 案例一：工资全额浮动为什么失灵? 武汉某建筑装饰工程总公司是国家建设部批准建筑装饰施工一级公司，实力雄厚，经济效益可观。 铝门窗及幕墙分厂是总公司下属最大分厂，曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，收效明显。1995年初，为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管

16、理干部积极性，该分厂宣布全面实行工资全额浮动。决定宣布后，持续两天，技术组几乎无人画图，人们议论纷纷，抵触情绪很强。通过度厂领导多次做思想工作，技术组最后接受了现实。 实行工资全额浮动后，技术人员月收入，是在基本生活补贴基本上，按当月完毕设计任务工程产值提取设计费。如玻璃幕墙设计费，基本上按工程产值0.3提成，即设计工程产值达100万，可提成设计费3000元。固然，技术人员除了画工程设计方案图和施工图，还必要作为技术代表参加投标，负责算材料用量以及加工、安装现场技术指引和协调工作。分派政策变化使小组每日完毕工作量有较大幅度提高。成员积极加班加点，过去个别人“磨洋工”现象不见了。然而，小组里浮现

17、了争抢任务现象，人们都想搞产值高、难度小工程项目设计，如市外贸公寓楼铝门窗设计，而难度大或短期内难见效益技术开发项目倍受冷落。 彭工本来积极规定开发与自动消防系统配套排烟窗项目，有心弥补国内空白，但实行工资全额浮动三个月后，她向组长表达自己能力有限，只得放弃这个项目，规定组长重新给她布置设计任务。 李工年满58岁，是近年从事技术工作高档工程师。实行工资全额浮动后，她感到了沉重工作压力。9月，她作为呼和浩特某装饰工程技术代表赴呼市投标，因种种复杂因素，该工程未能中标。她出差了二十多天，刚接手另一项工程设计尚处在准备阶段，故当月无设计产值，仅得到基本生活补贴278元。虽然，随后10月份，她因较高设

18、计产值而得到2580元工资，但她依然难以挣脱强烈失落感，她向同事们表达她打算提前申请退休。 组长总是尽量公平地安排设计任务，但人们意见还是一大堆。小组内人心浮动，好几种人有跳槽意向，新分派来大学生小王干脆不辞而别。组长感到自己越来越难做人了。请分析：1、“工资全额浮动”为什么会受到技术人员抵制？ 2、彭工为什么自动放弃排烟窗开发项目？李工为什么想提前退休？3、发现问题后，公司领导应当如何修改原勉励方案？案例二：乔森家具公司五年目的 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创立，开始时重要经营卧室和会客室家具，获得了相称成功，随着规模扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和小朋友家具。1975年，

19、乔森退休，她儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和小朋友家具经营方面始终不得法，面临着严重困难。一、董事长提出五年发展目的 乔森家具公司自创立之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和关于政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上一方面指出了公司存在员工思想懒散、生产效率不高问题，并对此进行了严肃批评，规定迅速扭转这种局面。与此同步，她还为公司制定了此后五年发展目的。详细涉及：1卧室

20、和会客室家具销售量增长20； 2餐桌和小朋友家具销售量增长100； 3总生产费用减少10； 4减少补缺职工人数3； 5建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目的重要是想增长公司收入，减少成本，获取更大利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作近年，理解约翰董事长制定这些目的真实意图。尽管约翰开始承办父业时，对家具经营还颇感兴趣。但日后，她兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，她努力寻找机会想以一种好价钱将公司卖掉。为了能提高公司声望和价值，她准备在近几年狠抓一下经营，改进公司绩效。托马斯副总经理意识到自己从来与约翰董事长意见不一致，因而在会议上没有刊登什么意见。

21、会议不久就结束了，大某些与会者都带着反映冷淡表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但她仍想会后找董事长就公司发展目的问题谈谈自己看法。二、副总经理对公司发展目的质疑 公司副总经理托马斯觉得，董事长主线就不理解公司详细状况，不懂得她所制定目的意味着什么。这些目的听起来较好，但托马斯以为并不适合我司状况。她心里这样分析道：第一项目的太容易了-这是我司最强业务，用不着花什么力气就可以使销售量增长20；第二项目的很不现实-在这领域市场上，我司就不如竞争对手，决不也许实现100增长；第三项目的亦难以实现-由于要扩大生产，又要减少成本，这无疑会对工人施加更大压力，从而使更多工人离开公司，这样空缺岗位就越来越

22、多，在这种状况下，怎么也许减少补缺职工人数3呢?第四项目的倒有些意义，可变化我司既有产品线都是以木材为主经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能拟定五年内咱们年销售额达到500万美元呢?通过这样分析后，托马斯以为她有足够理由对董事长所制定目的提出质问。除此之外，尚有此外某些问题使她困扰不解-一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；她已50多岁，将近退休了。她独身一人，也从未提起她家族将由谁来接替她工作。如果她退休后来，那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新生产线，增长利润收入，使公司具备更大吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。如董事长真

23、是这样话，我也无话可说了。她退休后来，公司将会变成什么样子，她是不会在乎。她自己乐旨在短期内葬送掉自己公司，我有什么办法呢?1、你以为约翰董事长为公司制定发展目的合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目的需注意那些基本规定？（7分） 2、约翰董事长目的制定体现了何种领导方式？ （3分）3、如果你是托马斯，如果董事长在听取了你意见后批准重新考虑公司目的制定，并要你提出更合理公司发展目的，你将怎么做？（5分）一、单选题（每小题 3 分，共 18 分） 1.管理核心是（ ） A.决策 B.领导 C.勉励 D.解决好人际关系 2.霍桑实验结论中对职工定性是（ ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D

24、复杂人 3.古典管理理论阶段代表性理论是（ ） A.科学管理理论 B 行政组织理论 C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织构造普通只合用于（ ） A需要按职能专业化管理小型组织 B没有必要按职能实现专业化管理小 型组织 C需要按职能专业化管理中型组织 D需要按职能专业化管理大型 组织 5.双因素理论中双因素指是（ ） A.人和物因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与勉励因 素 6.专业化管理限度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类 组织构造类型特点？（ ） A.直线制 B.职能制 C 直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题 2

25、 分，共 20 分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来. （ ） 2.需求层次论是勉励理论基本理论。 （ ） 3.决策最后选取普通只是满意方案，而不是最优方案。4.管理幅度是指一种管理者直接指挥下级数目. 管理幅度应当恰当才干进行 有效管理. （） 5.冲突对组织都是有害,冲突管理就是要尽量减少或消除冲突. （ ） 6.管理效益原理以为:管理工作都应当力图以最小投入和消耗,获取最大 收益. （ ） 7.最小后悔值决策办法中后悔值就是机会损失值. （ ） 8.公平理论以为一种人公平感觉取决于其每次投入与报酬之间与否对等. （ ） 9.高语境文化中人们更加倾向于坦率和直接交流方式 （ ） 1

26、0. “胡萝卜加大棒”是泰勒制管理信条。 （ ） 三、多选题（每小题 5 分，共 30 分） 1.管理二重性是指管理（ ） A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理重要职能涉及 （ ） A.筹划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理重要技能涉及 （ ） A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策办法重要长处有（ ） A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目的管理特点涉及有 （ ） A.以目的我中心 B.严格监督 C.自我参加 D 自我控制 6.控制工作基本工作内容涉及（ ） A.拟定控制原则 B.衡量工作绩效 C.纠正

27、工作偏差 四、简答题（每小题 16 分，共32 分） 1、当代管理理论发展趋势是如何？ 答：当代管理理论发展趋势，现简述如下： （1）、战略管理步入了新发展阶段； （2）、人本管理思想得到极大丰富发展； （3）、组织变更具革命性； （4）、管理信息化成为公司和社会普遍追求目的； （5）、知识管理将成为新时代管理焦点。 2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行。人是管理中最活跃因素， 人既是管理主体，又是管理客体，人积极性和创造性充分发挥，是当代管理活动成功保证。因而，一切管理工作均应以调动人积极性、做好人工 作为主线。这就是现管理人本原理。人是管理中心，人是管理目，民主管理是实现“以人为中心”管理最佳 途径，它是以民主集中制形式浮现，详细做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常渠道，对本单位管理活动提出合理化建议， 参加组织决策； （2）让员工参加管理工作； （3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者作用与被管理工作者 积极参加结合起来。 坚持人本原理是做好当代管理工作基本和前提。在实行人本管理原理时，应坚 持能级原则、动力原则和行为原则。参照答案一、单项选取题（在每小题列出四个选项中只有一种选项是符合题目规定） 题号12345678910答案ABCD11121314151617181920 B