面试技巧及礼仪文档格式.docx

1、你觉得本公司如何？这个问题总是可能在你应征某个工作，进行到第三四次面谈时都会被问到。听起来不是什么问题，但你千万要小心应付。保守地回答这个问题就要用点计谋。你可以告诉面谈者到目前为止你还没有机会做出一个具体的结论，但从你现在的观察所得，却留下了深刻的印象这个地方会让你感到非常愉快。如果你确实发现有些地方需要改革，而且你也能提供建议，把你的意见提出来，倒不失为一个好方法。但当你在说这些话时千万要小心。不管你是一位多强的应征者或公司多么需要你这位人才，如果你表现得像一位“乱世英雄”，那很可能就是在替你自己掘坟墓。你服从公司领导吗？有一则故事说，一公司正进行招聘面试，老总对甲说请把走廊尽头的窗玻璃打

2、碎，甲照做了；老总又对乙说，请把门口的那桶水泼到楼下车库里坐着的那个工人身上，乙照做了；老总又对丙说，请到厨房将厨师打一拳，丙立刻回绝道：“我不能这样做，因为我的良知不允许。尽管我应该服从您的命令，但我更要服从我的良知。”后来，丙被录用了，可见要服从而非盲从。你最感兴趣的是什么？你也许对什么工作都提不起劲来，但没有人会期望听到你这种答复。面谈者所需要的，就是值得你下功夫的地方。你可以谈谈你非常欣赏公司的行销理念或其他方面，并且解释为什么欣赏它。你承担得了压力吗？别急着回答说：“没问题”也许这个压力确实太重了，也许这个压力根本不必加在你身上。不管怎样，先别做下面的答复，避免说你多么善于面对压力，

3、你可以说压力从未给你带来麻烦，或是你很喜欢压力该工作带来的喜悦。你的长处在哪里？如果你知道自己的长处是什么，以及他们与这个工作的关系，那么这个问题不难回答。但要记住，一定要有具体例证来支持。切记要强调与工作有关的长处。你的缺点是什么？你不是在参加团体治疗，也不是感情交流，因此回答这个问题时，可以做适度的变化。每个人都有缺点，但并不意味着这些缺点一定会严重的妨碍到你做好工作的能力，甚至有些缺点即使提出来或经过适度的转化根本不会影响到面谈者对你的评分。你能和别人相处得很好吗？这个问题常出现在一些小公司的面谈，通常这家公司是老板独裁而不太好相处，面谈者希望能知道你的反应。因此一个较佳、较安全回答方式

4、是：“让我用这个方式说，我从未碰到不能相处的人。”你要求的薪水是多少？遇到这类问题最好先问面谈者一个问题：“我觉得先让我们弄清楚在薪水之中包含了哪些项目，这样谈起来会更有意义。”如果面谈者坚持你先说出你的要求，可以告诉他你现在的薪水，不要欺骗。我担心你缺乏所缺乏的可能是经验或某些训练。别被这个问题困扰，因为这个问题应该说它是个好征兆，因为只有面谈者已经认为你确实是适合的人才，但还有一些美中不足之外，这个问题才会出现。因此你可以表示对他的关心感到非常感动，同时立刻给面谈者一些有力佐证，以宽他的心。空闲时喜欢做什么？通常这是无关紧要的问题，但有时面谈者会想从你的休闲生活中判断是否会适应正常的工作。

5、回答这个问题时，别太得意忘形、长篇大论地谈自己的运动经，除非面谈者对这方面也有深厚的兴趣。即使你没有嗜好，也别直接说出来，如此会让面谈者感觉你的生活圈子太狭窄了。你认为什么样的决定尤为难做？如果你用他问题中的这些词回答，就只能对自己不利了。要摒弃那些否定性的词汇；“我没有发现什么决定特别“难”做，但确实有时做一些决定要比做另一些决定要多动些脑筋、多做分析。也许你把这叫做“难”，但我认为我拿工资就是做这些事情的。你是不是一个冒险家？这对于警惕性不高的人来说确实是个陷阱。如果你简单的回答说是，对方就会自然地针对你谨慎提问：“那么说你有时很草率了？”所以应在给对方造成可乘之机以前，把问题敲定：“你认

6、为冒险的定义是什么？能不能说个例子。无论主考是否会深入提问，你已经表明了自己不会作无谓的冒险的，你是个三思而后行的人。如果还要把冒险问题探讨下去的话，要记住既不能让对方认为你是个胆小鬼，也不能让他认为你是个莽夫。”你看我并不想把自己所在的公司置于冒险的境地。顾客不买你的货怎么办？做生意免不了会遇上这种情况，并不是你推销什么人们就会买什么。重要的是在顾客拒绝买你的商品时不要让他拒绝了你。一周你需要花多少个小时完成本职工作？在高压面试这是一个耍花招的问题，你如果回答说40个小时左右，那就有坐不住，天天盼下班的嫌疑。但如果你回答说60个小时，那么别人就会认为你慢腾腾，工作效率低，容易被压垮，那么如何

7、绕过这个陷阱呢？不要答出具体的数字。你觉得什么人在工作中难于相处？你应学会千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单回答说：“我觉得没什么人在工作中难相处。”或：“我跟大家都很合得来，”这两种答法都不算坏，但却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，“在工作中不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的工作热情，他们都无动于衷。如果我告诉你在这次面试中表现很差，你会怎么办？你认为这是严重的挫折或是毁灭性的一击吗？那么，你就忽略了问题中的“如果”。考官并没有真的说你表现得很差，而是在问如果他说你表现很差你怎么办？对待批评的关键在于既不抵

8、抗也不接受，而要从中学习。下面这种回答就不错：“那么请指出对我的哪个方面不满意？你认为我存在的问题是什么？通过您的回答我发现你对我有误解，我会尽量解释清楚。如果你认为情况更糟了，我会听取您的建议以便改正错误。当然，我并不愿意听到自己在哪个方面表现糟糕，但毕竟在失败中可以得到珍贵的教训。你并没说服我你可胜任此职。听到“你没有说服我”这句话，你应该抓住机会一下子说服对方你胜任这个工作。这回你还可借鉴老练推销员的经验。当推销员遭拒绝时，他会以提问的方式寻求突破口。你也应该这样做：“你为什么这么说呢？”或“要怎样才能说服你呢？看到我这支笔了吗？推销给我。这是一类典型的考你现场应变能力的问题，旨在测你的

9、实际反应能力，这类问题重在实际反应而不在结果。因此，应这样回答面试官：“提问（这种笔的消费者将是什么人呢？）研究这种笔的特点，明确其价值和益处。如果这确是一个实际的销售情况的话，向面试考官解释你如何取得有关这种笔的市场销路、特点、益处以及价值的全部数据资料。扼要介绍如何利用这些数据制定销售计划。然后形象地勾画出这种笔的未来用户，并以此而选择你事先制定的销售计划。如果你只能带三样东西到一座荒岛上的话，带什么呢？你对这个问题的回答就能让人了解你，也同样能了解你对未来职位的理解。如果这个职位需要极大的创造力和想像力，你随身携带的物品就应该是一本白鲸、一个记事簿和一艘回家时可乘的船。如果这一职位需要十

10、分讲究实际的话，就应带水、熟悉孤岛上生活的专家以及一条船。你找工作花了多少时间？这是个看似无关紧要的问题，但是除非你的工作经历中有了一年左右或更长时间的空缺，你的答案最好是：“我刚刚开始找工作。”如果你确信面试官已经从某种渠道知道了你找工作所花费的时间，比如说你是通过某个知道你的工作历史的人引荐的，那就准备好向面试考官解释为什么你还没收到或接受任何接收函。不管对与错，许多面试考官认为，你失业的时间越久，你被录用的可能性就越小，所以你要准备好对付这种偏见。你怎样应付变化的情况？当然，最好的回答是你善于应变。事物总是处于变化之中，要想保持竞争力，就必须能够适应各种变化，自然界有“物竞天择，智者生存

11、”的规律，社会也一样，技术的革新、人事的变动、领导风格的改变，业务结构的调整，甚至产品的改进等等，所有这些都需要我们具有一定对应变能力。在回答时，你可以找出一个你成功应付变化的案例，并凭此说明不但能够适应和接受变化，而且能够在变化中得到更大的发展。在学校里，你都参加了哪些课外活动？你选择参与了哪些活动？这些活动中你最喜欢哪一个？面试考官通过这个问题来看看你是否是一个勤奋的、充满年轻人激情的人。面试考官对你的学习成绩可能已经在你的简历或应聘材料是中看到了，他现在想了解的是你是否是一个“一心只读圣贤书”的书呆子。但也要记住，你不能拿这个问题开玩笑。如果你说：“我有许多爱好，但我最爱的是在周末的晚上

12、抱着吉他在女生宿舍楼下唱歌。”当然，这也可能是实话，但这样的回答很可能会降低考官对你的评价。假如时光倒流，你从明天起开始新的大学学习，那你会选择哪些课程？为什么？没有哪家公司会相信一个刚从大学毕业的学生就会在工作岗位上应付自如。经验积累的培训对提高工作适应性是完全必要的。因此，作为一个经验相对缺乏的应聘者来说，面试考官很有可能会设法考察一下你的“可塑性”。对课程选择所做变动的目的在于使自己具有更强的竞争力去应聘职位。因此你可以选择更多的市场学方面的课程，或是一门会计课程，或是参加更多的统计学的讲座。同时，也要敢于承认在选择适合自己的课程时确实走了一些弯路。然后还应谈谈那些与工作没有直接关系的课

13、程对你自身综合素质的提高也是有帮助的。你在哪门课程上得了最低分？你认为这会对你的工作表现有所影响吗？对于面试官来讲，在面试你以前，他可能已经看过了你的成绩单，但有些人可能并非如此，这时，如果他问起这个问题，你可千万不要自毁前程！如果你学的是计算机专业，那你就没有理由说在计算机上得了最低分，即使你能证明你是“高分低能”的最好反证，那也可能使你的面试分数打折扣。而如果你应聘的职位就是搞计算机的，那就更值得怀疑了，不是吗？但如果你是学文学的，高等数学得了最低分，这恐怕有情可原，因为你可能为搞懂文学史上的一个悬念而花费了大量的时间和精力。你认为工作中哪些方面是最重要的？对这个问题的错误回答将使你丧失就

14、职机会。这个问题的设计是要考察你的时间分配能力、分辨轻重缓急以及是否有逃避工作任务的倾向。因此在回答时，要结合你要应聘的职位做出比较妥帖的回答。以下问题你也需要事前妥为准备，当然这只是众多问题中的一部分。你的长期目标是什么？你解决问题的创新能力如何？你能激励他人吗？你如何使自己成为一位领导者？你在学校最喜欢的科目是什么？你小时候的愿望是什么？到目前为止，你最大的成就有哪些？你喜欢结交哪一类型的朋友？你的脾气好吗？你能为本公司做出什么贡献？如果你有独善其身的机会，你会多管闲事吗？在这儿工作，你觉得多久以后应该获得升迁？你的健康情况如何？你真热爱工作吗？你能不为财富而工作吗？你对批评的敏感程度如何

15、？此外，在面试交谈中，求职者应记住以下忠告，着力避免以下话题：1、先前雇主产权性机密资料。这不仅不该露，还会让面试考官认为你这个人不值得信任。2、内心的性别或种族偏见。以为面试考官与你志同道合而大放厥词，是很危险的，因为职场里不容许性别和种族歧视存在。3、政治和宗教话题。在求职面试时是不应涉及的。4、心爱的明星或运动员。你最喜欢的可能是面试考官最讨厌的，即使面试考官仅凭这一点就反对你很不合理，可是也无可厚非。5、为面试考官取得某物或某种特殊商品的提议。举例来说，“我能为你买到批发价”或许是事实，或换了个场景会表现出你待人的热忱，可是对于面试则格格不入，而且会显得你贿赂面试考官。6、谈到你刚搬离

16、之某地区的天气或交通，或任何风土人物，你把它们批评得体无完肤。你也许碰巧批评到面试考官的家乡，而面试考官又正巧深感怀乡之情。7、你如何地厌恶数学、科学或其他别的学科，虽然表面上看来似乎与此职位无关，但实际上，公司领导阶层也许正巧期望员工擅长数理。8、抱怨面试考官让你久等，或是填写工作申请表或接受文字录入的房间热得会烤死人。你想表现给面试考官的是你的积极面，但一味抱怨会适得其反。9、老提大人物名号以自抬身价。假使你真的与某些社交名流为友，要留心别造成你在吹嘘自己的印象。10、主动自暴其短，比如说，由于家庭负担重，你无法同意下午五点以后留下来加班，在这里没有必要主动自暴其短，除非雇主明言员工必须同

17、意留下来加班是获得该职位的先决条件，若这样，你一定要实话实说。请记住，某些状况临场会有变化，要自行斟酌；万一到时候公司对你提出特殊要求，说不定你的状况已有改变。11、话题偶尔会陷入沉默，为了化解冷场的情况，你脑中浮现的念头，不可随意脱口而出，务必三思而后言。12、漫无焦点闲扯淡。你回答完问题或作完一段评论，应就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋不休徒然无益。13、将面试考官赞美得天花乱坠，即使你诚心佩服他人，在这种情况下，你的赞美可能遭到误解。当然你可以这样说：“与您面晤是一种愉悦，谢谢您。四、拥有职业化举止一家医疗机构为了选拔护士长进行了一次面试。一位应试者在笔试中是佼佼者，但在面试过程中，

18、她不但拍桌子，脚不断地敲打地板，身体还时不时地扭动。她认为自己很有希望，但结果却落选了。她为什么会落选呢？原因就是她缺乏职业化的举止。许多面试者往往只注重衣着和话语，而忽略了胜过有声语言的形体语言。职业化的举止，就是一种无声却胜过有声的形体语言。形体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和表情。在面试中，面试者应该特别注意自己的站姿、坐姿、走姿、握手和表情等。站姿给人的印象非常重要。人们往往认为其简单而忽略它的重要性。站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象

19、。面试时的坐，不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯，在面试一下子就表现出来了。正确的坐姿从入座开始，入座的动作要轻而缓，不要随意拖拉椅子，身体不要前后左右晃动，背部要与椅背平行，沉着地安静地坐下。落座后，上身要保持直立状态，既不前倾，也不后仰。双手自然下垂，肩部放松，五指并拢。男女的坐姿还有一定的区别：男士可以微分双脚，这样给人以自信、豁达的感觉，双手可以随意放置；女士一般要并拢双膝，或者小腿交叉端坐，这样，给人端庄、矜持的感觉，双手一般要放在膝盖上。以下这些做法是应该避免的：拖拉椅子，发出很大的声音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背，给人萎靡不振的感觉。半躺半坐，男的翘着二

20、郎腿，女的双膝分开、叉开腿等，给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的走姿表现出来。现在，越来越多的公司强烈地意识到走姿的重要性。自信的走姿应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感。需要注意的是，如果同行的有公司的职员或接待小姐，你不要走在他们前面，应该走在他们的斜后方，距离一米左右。每个人都会有一些属于自己的习惯动作，比如说，挠头、揉眼睛、玩儿手指、双手交叉在胸前等，若是在平时，你尽可以去做，但在面试时，都要省略，它们会分散人的注意力，给

21、面试考官留下不好的印象。中国有句古话“此时无声胜有声”。用你无声的、职业化的举止，向招聘者表明“我是最适合的人选”。五、面试的其它细节正在面试时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以下举例说明需留意的小节：不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。不要随便乱动办公室的东西。不要谈论个人故事而独占谈话时间。自己随身带的物品，不可放置面试考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅

22、背上。离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。在一般面试者看来，主考官向你表示面谈结束，求职面试的全过程就结束了。其实不然，这只是面谈的结束，求职还没有结束。此时此刻，作为求职者的你，万万不可大意，认为大功告成或没有希望了。面谈结束后的礼仪同样对你很重要。也许可以扭转你的不利局面，在困境中重新获得生机。你一定要使求职过程结束得完美。六、面试后的礼仪如果面谈非常顺利，彼此都感到满意，你一定会非常想知道结果如何。到底什么时候询问进一步的消息比较合适呢？首先，在面谈结束后，应写信给主考官致谢。这不仅体现出你对主考官的尊敬，而且还可以帮助主考官在决定雇用何人时想到你。在写信致谢后几天，就可以打电话询问了。如果对方还没有决定，可以再询问是否还有面试以及自己是否有希望。如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢，也许将来会有一天换到那家公司工作。这封致谢信会给对方留下良好的印象。表示拒绝的感谢信应该直接寄给最后决定录用你的人，在信中只要表达你的谢意和已经接受其他公司的工作就可以了，不必作任何解释，也不要提及那家公司的名字。