制造业中小型企业ERP分销管理的实施硕士学位论文文档格式.docx

1、Our original intention is to summarize the theory of ERP through these detailed contents which are discussed on the process of ERP implement. Moreover we generalize and conclude some crucial points in the process of implementation which might have some guidance on the future implementing projects. F

2、inally we have described the future development prospects of EPR distribution management in small and middle manufacturing enterprises.Key Words：ERP，SME，Distribution management 目录摘要 iAbstract ii目录 I图目录 IV第1章 绪论 11.1 课题背景 11.2 课题来源 21.2.1 ERP分销管理特点 21.2.2 ERP实施面临的瓶颈 31.3 课题研究目的和意义 41.4 课题研究的主要内容 51.5

3、 论文组织结构 51.6 本章小结 5第2章 ERP基础与分销管理概述 72.1 ERP概述 72.2 ERP 分销管理软件在企业的作用 82.2.1 组织结构 82.2.2 业务流程 82.2.3 成本管理 92.2.4 营销管理 92.2.5 实施管理 102.3 Oracle JDE Dward分销模块概述 112.3.1 Oracle JDE Dward简介 112.3.2 Oracle JDE Dward 分销模块功能 112.4 Oracle JDE Dward分销模块特点 142.5 Oracle JDE D ward分销流程 142.6 Oracle JDE D ward实施方

4、法论 152.7 本章小结 17第3章 中小型制造企业分销管理实施策略 183.1 中小型制造企业分销实施策略概述 183.2 中小型制造企业实施ERP必要性 183.3 中小型制造企业实施问题分析 203.3.1 对实施ERP的目标及认识不够 203.3.2 信息化人才缺失 203.3.3 数据准备工作不完善 203.3.4 管理基础薄弱 213.4 中小型制造企业ERP实施策略 213.4.1 如何选择实施ERP的时机 213.4.2 如何做好选型工作 213.4.3 认真做好需求调研分析 233.4.4 总体规划、分步实施策略 233.4.5 加强数据管理 243.4.6 有效的信息化培

5、训 243.4.7 有效的管理沟通 253.5 本章小结 25第4章 道恩股份公司信息化需求分析 274.1 道恩股份公司简介 274.2 业务流程介绍 284.2.1 外协生产 294.2.2 批量生产 314.3 企业运营瓶颈分析 324.3.1 现状问题归纳 324.3.2 企业发展制约 334.4 公司ERP项目目标 33第5章 中小型制造企业分销管理实施 355.1 项目实施简介 355.2 项目实施模块 365.3 项目实施过程 365.3.1 项目实施规划 365.3.2 项目启动 365.3.3 业务调研与解决方案 415.3.4 项目实现阶段 465.3.5 数据准备 465

6、.3.6 系统试运运行 475.3.7 项目验收与交接 485.4 实施成功因素 485.5 本章小结 49第6章 总结与展望 506.1 课题工作总结 506.2 问题与展望 51参考文献 52作者简历 54致谢 55图目录图2.1 ERP系统演化过程 11图2.2 ERP实施结构.13图2.6 OBA路线 18图2.7阶段工作内容 19图3.1 ERP企业管理核心 22图3.2 ERP项目指标分析 25图4.1组织结构 28图4.2 ERP系统的总体业务流程 28图4.3外协加工流程 32图4.4批量生产流程.33图5.1项目实施总体进度计划.40图5.2项目准备.40图5.3项目蓝图设计

7、.41图5.4系统安装与培训.41图5.5基础数据准备.42图5.6用户培训与测试.42图5.7上线准备. .43图5.8上线支持.43图5.9项目验收.43图5.10销售模块流程.45图5.11采购模块流程.46图5.12仓库模块流程.47绪论课题背景全球化和信息化是当今世界经济发展的两个显著特点。全球化为中国经济的快速发展注入了新的动力，而信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择1。在这样背景下开展中小制造企业ERP实施研究是一件有意义的事情。中小企业在我国民经济中有着重要地位。截止到2010年8月，我国中小法人企业数量超过1000万户，占全国企业总数的99，其中300人以下的小企业占

8、958。中小企业贡献了我国60的GDP，50的税收和80的城镇就业。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58，生产的商品占社会销售额的59，上缴税收占502，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人民多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，增加财政收入等方面起着重要作用2。自从中国加入WTO与世界经济危机，给我国中小企业带来了难得的发展机遇与挑战，但是还应该清醒地认识到我国中小企业也将面临来自外国际市场、国内大型企业以及市场环境不完善等方面的严峻挑战。中小企业由于技术水平低、生产成本高、创新乏力，主要依靠劳动密集型生产来占有市场，而入世后，劳动密集型中小企业将随着新技术产品的开发

9、而逐步丧失劳动力成本优势；高新技术产品又无法和国外的企业相抗衡。如何提高中小企业竞争力争取到更广阔的发展空间成为中小企业管理者急需思考的问题。近十多年来，信息技术的飞速发展为中小制造企业的技术进步和管理提升提供了有力工具。中小制造企业实施信息化工程的重要性和迫切性显得尤为突出2。积极推进中小企业信息化建设，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，应用支撑信息产业发展，有利于中小企业提高管理效率，降低运营成本，提升核心竞争力，有利于中小企业更好地融入经济全球化的进程当中，增强国际竞争力，带动其它相关产业的发展3。中小制造企业要提高自身竞争力必须利用先进制造技术实现管理科学与技术统一，当前能够帮助

10、企业达到这一目标的便是企业资源计划ERP系统。ERP是先进制造技术（AMT）应用的代表，其巨大作用已为西方企业所证明4，也在国内部分企业应用过程中取得了良好成效5。中小制造企业实施以ERP为代表的信息化工程可以弥补企业管理资源不足、增强了企业内部管理功能、有效整合企业组织结构，帮助中小企业迅速拓展经营空间，削弱规模经济的优势，从而获得了与大企业站在同一起跑线上进行公平竞争的机遇。中小制造企业信息化是我国国家信息化的重要组成部分，一直受到党和国家的高度重视，十五大首次提出了“信息化带动工业化”的发展战略，十六大提出了“要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针，进一步阐明了信息化与工业

11、化的关系6。在“八五”、“九五”期间，我国实施了国家“CIMS”工程，积累了不少的经验和教训。“十五”期间，科技部还在“九五”CADCIMS应用示范工程的基础上，从863计划和攻关计划中拿出8亿元资金，组织实施“制造业信息化工程”重大项目7相关省市也组织实施各自的“制造业信息化工程”，这些项目的实施，大大推动了我国制造企业的信息化建设。2005年国家经贸委下发了关于推进中小企业信息化有关工作通知，最近出台的20062020年国家信息化发展战略指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。本论文研究的出发

12、点是，基于我国中小型制造企业在ERP产品选型、实施的过程进行比较。并针对当今中小型制造企业ERP产品优略性进行分析，通过有效的分析与比较，进一步推动ERP产品在制作企业中的应用。课题来源本文所选的课题是“制造企中小型企业ERP分销管理的实施”，本课题来自于道恩股份公司项目组，笔者在整个项目实施过程中主要负责分销模块辅助实施。基于商业保密原则，部分实施具体内容与设计方案无法在本文中论述。ERP分销管理特点ERP（Enterprise Resource Planning）分销管理在各个行业的普遍应用,给企业带来巨大效益。据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP系统，

13、平均可以为企业带来如下效益变化：库存下降3050, 延期交货减少80, 采购提前期缩短50, 停工待料减少60, 制造成本降低12, 管理人员减少10，生产能力提高1015。从上述的数据可以清楚的分析出分销管理特点有以下几个方面：1库存下降是对企业效益影响最大的。因为它可使控制用户库存投资减少，库存周转率提高。2延期交货减少，对库存商品减少以及企业运营稳定，用户服务水平都会带来很大的提高，服务水平的提高使销售部门的信誉大大提高。3采购提前期缩短有助于采购人员能够及时准确的了解生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，产品选型，从而缩短了采购时间和节省了采购费用。4停工待料减少由此可以是制造部门的

14、零件需求的透明度提高，相应带动的计划也会进行更改，能够做到及时与准确。零件也能够合理速准时到达需要的岗位，从而避免生产线停工待料的现象。5制造成本降低相对于联系到库存费用下降，劳动力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应。这些效应必然会引起生产成本的降低。6管理水平提高，一直相对于的是公司团队能力提高，生产能力的提高。ERP实施面临的瓶颈ERP作为一种先进的管理模式和管理工具，一经提出就在世界范围内引起了企业界的极大关注，并且已有了许多成功和失败的经验教训。通过分析这些企业实施ERP系统的基本经验和教训可以看出，若想在一个企业成功地实施ERP必须具备必要的条件。主要表现在以下几个方面：E

15、RP系统是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机软件系统，它的应用要涉及到企业的财务、物料、销售、生产、人力等管理部门，并强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性8。因此，为了保证企业在应用ERP系统时取得实效，就必须要对企业手工业务流程进行重新设计，使其适应ERP系统的要求，这是ERP应用获得成功的前提条件。ERP系统的开发与实施是一项投资大、风险大的项目9。实施难度大的系统工程，这一工程的实现涉及到企业的部门、人员、资金、时间、技术等许多方面，另外从一定意义上讲，它是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革。因此，没有企业决策者对这一巨大工程的认识、支持与直接参与，就

16、没有成功的可能。此问题需要在实施的前期与企业商定。ERP系统的实施是建立在较好的管理基础之上的，因此，企业必须有一套完善的规章制度，包括财务管理、经济核算、质量管理、仓库管理、合同管理、生产管理等制度。另外，还要有一套完整、准确的数据资料，包括各项定额、仓库记录、生产记录、各项指标标准等。ERP系统的实施必须建立在较好的管理基础之上，企业实施期间如果基础数据不准确，将给实施期间的推进带来不可预估的影响。ERP系统的实施并非只是计算机专业人员的事情，它涉及到企业的各个管理部门和各个管理层次10。因此，企业必须有一支知识结构合理、技术水平较高的技术队伍，以保证系统正常运行和维护管理及扩展工作。这里

17、要特别注意在实施过程中培养骨干队伍，只有骨干队伍过硬才能保证企业系统长久运行，这是ERP系统实施过程中必须注意的问题。完善的ERP实施工作规范 ，ERP系统的实施是企业传统管理方式的一场变革 11 。在系统试运行和系统投入正式运行后，要对系统设计的工作流程进行实地检验，及时根据运行状况做出修正,运行基本正常后，要及时在此基础上制定出工作规范.明确工作内容、工作职责分工、工作程序、工作要求，并制定相应的考核办法，使ERP实施尽快走向正规，这个是ERP实施成功必须注重的问题。课题研究目的和意义本文以相关ERP分销管理实施过程为例，对分销管理实施初期产品选型，实施过程中的调研，方案设计思路、具体实现

18、的模块进行阐述。具体研究目的是：通过对实施过程中，项目的目标进行归纳，对企业现有业务流程设计方案规划，对项目实施风险进行管控。从而使项目能够按照计划顺利的进行。在项目实施过程中大体归纳为四个阶段： 准备、设计、实施及上线支持。在这四个阶段中，我们面临各种问题，首先是企业是否做好实施基础条件准备，例如：办公环境、企业的关键用户、实施总体方案。其次是设计阶段的工作，例如：业务流程设计，现状调研，目标流程设计，关键用户工作范畴。在次是实施阶段工作，例如：系统流程配置，建立关键用户权限，关键用户培训以及系统测试，基础数据转换，系统正式上线。最后是项目的后期技术支持与维护工作的移交。通过对Oracle

19、JDE Dwards软件在企业中实施，从而研究Oracle JDE软件快速实施方法论在项目实施过程中的可行性。研究业务解决方案在企业的应用性，测试业务流程的合理性.从而保障项目交付后企业能够更好的使用ERP产品。最终达到企业信息化的目标。 课题研究的主要内容 本问针对制造企业ERP实施过程中产品选型，产品实施过程进行探讨。并结合Oracle JDE Dwards 产品与企业实施过程中的目标方案设计、业务流程规范、业务运行管理进行研究。本文研究内容有以下几点：首先，分析ERP的发展历史以及当今企业ERP实施的现状。并对Oracle JDE Dwards产品进行概述。其次，根据实施企业的分销业务需

20、求进行流程规划，并对企业信息化系统与ERP软件结合进行介绍。从企业的业务发展角度，对分销业务数据和企业信息化构架构建进行阐述。对企业ERP分销管理实施的过程进行总结和分析，强调ERP对企业发展的重要性。最后，笔者针对实施企业信息化需求目标进行总体的描述，并结合分销系统实施方法过程进行阐述。论文组织结构 第一章主要介绍了课题背景，来源，目的和意义，以及主要的课题内容。 第二章主要介绍ERP历史发展、Oracle JDE dwards分销系统管理的特点、和在实施过程中实施的方法。 第三章主要介绍制造企业分销管理实施策略。 第四章主要介绍道恩股份公司信息化需求分析。 第五章对Dawn集团ERP项目实

21、施准备、设计、方案确定、上线支持过程进行描述。 第六章是总结与展望制造企业分销管理实施策略。本章小结随着当今信息技术不断的发展，企业对日常运营产生了各种各样新的需求。例如：离散型制造企业、流程型制造企业、外贸型制造企业等等。在这种形势下，新一代的ERP实施方法应运而生。为了使ERP产品与企业的业务有效的结合，本文会针对新的实施方法论对公司在实施Oracle JDE Dwards产品在实施过程的内容进行归纳总结，并根据产品的功能特点进行阐述。解决企业在实施ERP产品过程中实施工作，使企业在信息化的道路上走得更平坦。ERP基础与分销管理概述ERP概述ERP的起源：ERP最初是由美国的Gartner

22、 Group公司在世纪年代初提出的，在短短年时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许多企业带来了丰厚的收益。此后，美国掀起了一股ERP热潮，ERP很快超越MRPII（制造资源计划）而成为市场的新宠，大批公司争先恐后地实施ERP项目。目前，FORTUNE500中有80%的公司已经实施并使用了ERP系统。ERP理论成功最主要的因素是，企业资源计划系统是基于供应链管理的思想和方法，在MRP2（制造资源计划）的基础上发展起来的集成化信息管理系统。ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供货商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务

23、、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP的发展历程:工业时代的竞争是产品生产成本的竞争，规模化大生产是降低生产成本的有效方式。大规模生产给制造业带来了许多困难，主要问题就是要解决库存积压与短缺的矛盾。为解决这个关键问题，l957年，美国生产与库存控制协会成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论推广。随着60年代计算机的商业化应用，第一套物料需求计划MRP（Material Requirements planning）软件面世，在企业物料管理工作中应用12。在企业管理中，生产管理不仅涉及物流，还涉及资金流。这要求把财务子系统与生产子系统结合到一

24、起，建立整体化的管理系统，实现资金流与物流的统一管理。80年代，人们把制造、财务、销售、采购和工程技术等各个子系统集成为一体化的系统，称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写仍是MRP。为了区别MRP，而称作MRP。 90年代中后期，企业所处的时代背景与竞争环境发生了根本性变化，企业资源计划系统（ERP）应运而生。ERP在MRP基础上进一步发展了企业信息管理系统，扩展了管理范围，把企业与客户、供应商和经销商等因素整合在一起13。形成一个完整的企业供应链系统，并对供应链上的所有环节进行有效管理，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制

25、、运输、分销、服务与维护，以及企业财务、人事、实验室和项目管理等诸多方面。这一演化过程如图2.1所示。图2.1 ERP系统演化过程ERP 分销管理软件在企业的作用组织结构 随着信息时代和知识经济社会的来临，要求企业具备更富有弹性的扁平化组织结构，促使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构，且机构臃肿，人员繁多，严重影响了办事的效率。凡此种种显然严重地阻碍了组织的发展，应当由新型的扁平小组中心流程式组织替代。我们应当建立更富有弹性的流动型组织，组织的成员可以来自不同的部门，也可能是企业外部的专家、顾问，实际上企业管理已经超越企业本身固有的框架。ERP系统正是要求企业建立富有弹性的扁平化组织结构，对市场