运动会 票务 总结文档格式.docx

1、9月10日，在嘻嘻宾馆会议中心召开市直票务工作会议。会议明确了各单位票务销售目标。95家市直部门和有关中央、省、市企业都要按照全市统一提出的门票分配任务不折不扣的完成。（2）组织开展宣传活动，扩大社会影响面。营销专班高度重视宣传工作，通过广播电视、嘻嘻日报、嘻嘻晚报、社区网站等媒介，采取多种途径、多种方式向市民宣传市六运会，通过宣传造势，扩大社会影响面，满足广大人民群众的购票需求。（3）多渠道开展票务营销。一是做到票务营销热线24小时有人接听，票务专班人员每天对大量咨询电话，不厌其烦，耐心解答各种票务问题。二是在市生态运动公园体育场、市体育文化中心、城区体育彩票销售点、博物馆、荆楚理工学院校区

2、、部分厂矿企业开设预订与售票点，最大限度满足市民购票。三是主动联系外地体育局及足球协会参与购票，进一步扩大赛事影响力。通过专班人员的共同努力，各单位团体购票意识显著增强，票房收入明显提高。三、多措并举，确保团体购票进展顺利一是上门沟通，着力单位团购门票。市六运会开闭幕式票务营销工作时间紧迫，任务重大，困难重重。团体订购门票是本届市六运会票务营销的重中之重。市直票务工作会议后，市卫生局、市教育局和市民政局等单位领导重视，行动迅速，积极落实门票分配计划，主动汇款。针对部分单位不理解和回款不及时的问题，票务专班人员不厌其烦，多次解释和上门沟通、交流，最终双方达成共识。二是规范票务工作流程，实行票务工

3、作精细化管理。票务专班领导严密监控票务业务进展情况，不断完善相关办法，加强对票务业务的管理，及时布置和票务团体购票业务流程、票务组业务处理相关流程、票务管理办法等。每天安排专人及时将票务销售情况进行统计汇总，上报给组委会领导。对没有出票的各相关单位进行督办；对执行不力的单位，通过电话沟通、送票上门等方式，查找原因，促其完成门票订购工作。四、加强协调，做好开幕式票检工作票检工作也是票务工作专班的另一项重点工作。根据本届运动会开幕式入场观众多的特点，为确保开幕式活动安全顺利进行，票务营销组专门组建票检专班，实行统一指挥，周密安排和部署，合理设置票检口，全面落实各项票检工作措施，切实维护入场观众有序

4、入场。此次票检工作共抽调票检人员60人，安排志愿者90人引导观众有序入场、入座。参与票检的人员能够按时集结，在各票检口开展工作，认真履行职责，及时处理各种票检应急事项，顺利圆满做好开闭幕式票检工作。票检专班主动克服人手少和困难多等问题，齐心协力、并肩战斗，积极主动地完成组委会交办的工作任务。每位票检员都是一站就是五个多小时，没有一位同志发牢骚，没有一位同志脱岗离队，做到了文明票检，热情服务。市六运会已圆满结束，市组委会有关领导对票务营销工作给予了高度评价和肯定。我们将以这次票务营销工作为新的起点，认真总结经验，以高度的责任感和求真务实的工作态度，把工作做的更细、更扎实，为嘻嘻经济社会发展做出更

5、大的贡献。二一二年九月二十五日扩展阅读：第三届亚沙会工作总结票务中心 王福军第三届亚洲沙滩运动会工作总结票务中心王福军伴随着亚沙圣火的熄灭，一场激情、浪漫、时尚的亚沙盛会胜利落下帷幕。在借调到亚沙委22个月的时间里，作为团队的一份子，我始终感到能为亚沙奉献自己的绵薄之力而感到荣幸，始终为能成为票务中心的一员而感到自豪。我从一个门外汉到一个能结合实际运用票务知识的人，甚至在关键时刻能够协助团队领导处理好一些突发情况，能够有所担当的人。这一切，都是领导、同事给了我力量，使我能够从容的面对挑战与考验。在此，我想先谢谢组委会的领导，谢谢票务中心的各位同仁。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，没有你

6、们的帮助，就没有我现在工作的成果！下面就将感受和体会，将收获在总结里分四个阶段完整地呈现：一、初入团队，一个门外汉的蜕变（202*.09202*.04）202*年9月202*年4月，初入职场，我有幸加入到第三届亚洲沙滩运动会组委会，成为了市场开发部特许票务处的一员。在时任处长的指导下，在同事的帮助下，这段时间里，我的思想、工作相比学校期间都有了巨大的改变：（一）思想得到升华，认识得到提高。对于一个刚从学校毕业的大学生来说，一开始工作就从事亚洲级别的赛事筹备工作，难免有些胆怯。经验缺乏，工作该怎么干？心里一直没有底。特别是票务工作目前只有两个人负责！但是，领导的悉心指导和言传身教，给了我信心和勇

7、气，工作思路也变的开阔，思想认识也得到了显著提高。（二）认真学习，积极参加培训，增加知识储备。通过不断的学习奥运会、亚运会、全运会相关知识，我掌握了大型赛事票务方面的基本政策，票务方面主要从事的工作，可能发生的应急性事件，与其他部门需要对接的工作等等；通过邀请北京奥运会专家来海讲座，进一步明确了工作该如何开展，一些细节方面该如何处理，大型赛事票务该怎样定位，为下一步的票务工作理清了思路。在学习中不断总结、不断思考、不断研究，票务知识储备日渐增长，使我这个门外汉找到了做好工作的敲门砖。（三）熟悉业务技能，提升业务能力。在这个阶段每个周都会做下周、下个月、本年度、下年度的工作进行计划编写并时刻根据

8、工作实际做好修改。通过工作计划的编写，对分内的票务工作有了更加深刻的理解，有了更全局的认识。在做好票务方面的工作的同时，协助领导做了一些赞助、特许方面的工作，在工作的过程中学会了一些谈判技巧，熟悉了公文的写作，PPT的制作等。锻炼了与人交往的能力，接待来客的能力。这些工作都对以后的更好的完成票务工作打下了坚实的基础。（四）票务方面阶段性成果。完成总体票务计划的初稿，总体票务政策的初稿，票务应急预案的初稿，提出票务领导需其他部门协助解决的问题，初步掌握坐席数量，完成中演票务通、广州城市在线、中国票务在线等五家票务企业的洽谈、筛选并最终确立中演票务通为第三届亚沙会的票务服务商，协助领导完成票务服务

9、合同的撰写等。二、前期准备，多措并举，深入研究（202*.04202*.12）在过去的一段时间里，在领导的悉心指导和同事的热情帮助下，我在工作思想思路、工作方式方法、工作计划制定上都有了长足的进步,在此对大家表示衷心的感谢。为了继续追求进步，鞭策自我，现对本阶段工作进行一番盘点总结。主要包括以三个方面：（一）通过学习总结，提高思想认识，拓宽工作思路。通过听取奥运会专家的讲座、学习亚运会、大运会、全运会票务知识、通过与票务公司接触。在学习中不断认真思考，在学习后认真全面总结，使自己对票务工作的重要性有了更全新的认识，对票务的工作开展有了更新得思路。（二）通过实际工作探索，改进工作方式方法。亚沙会

10、票务工作有着“人手缺、经验少、资料乏、复杂程度高”的特点，很多事情都是突如其来。因此，在实际工作中积极探索，让自己的工作方式适应亚沙实际。在问题出现时能够沉着冷静应对，不断在实践中改进工作方式方法。（三）测试赛、倒计时一周年重点练兵，经住实战检验。在领导的指导下，在中演票务通的协助下，在相关部门的帮助下，我们在人手严重不足的情况下完成测试赛、倒计时一周年团队组建、票面设计、票务计划、销售点铺设、门票销售、门票分配、现场安放指示牌引导、现场票务运行的组织管理、票务纠纷的解决处理、赛后认真总结经验。实践证明我们之前做的计划都是对路的，我们做的工作都是符合测试赛、倒计时一周年实际需求的。我们团队在人

11、手不足、各类突发事件频出的情况下，能够沉着冷静应对，及时解决临时出现的问题，使得各项工作都在规定的时间内扎实有效推进。例如：在座席图几经更换的情况下，我们都在24小时内更换了我们售票系统的售票图、调整了门票分配计划；对票务进行有效合理的分配，在市委领导临时调用大批票务时，能够满足需求；提前做好预案，在场地验票有突发状况发生时，能够及时解决；门票合理定价，售票前期有效宣传，取得了一定的门票收益，销售额达4310元。而且通过倒计时一周年活动，票务团队熟悉了运作流程，总结了经验不足，为下一步推进票务工作夯实了基础。（四）科学考证，阶段性成果显著。通过与工程部门及设计部门不断对接和实地考察，完成了符合

12、海阳亚沙会实际情况的售票亭设置方案、总部酒店票务运行方案、现场验票点设置方案、现场坐席门票分布规划设计、亚沙会海阳代销点铺设方案、志愿者分配计划、完成志愿者及工作人员的培训计划、提出现场售票亭、指示牌设计需要、各售票点物资配备需求，负责202*海阳亚沙会票务中心及中演票务通的饮食及个别人员的住宿问题等。（五）深入深化研究，提高自我。不断深入了解深化自己负责的场馆观众路线流线指示牌安放、票务技术支持、物资配备、现场票务管理、现场票务纠纷处理、所有新来人员的培训、所有票务志愿者的培训管理及饮食交通安排、票务公司来海人员的管理及食宿安排、票务工作人员的饮食、代销点销售及其管理、售票亭运行、亚运村票务

13、运行、总部酒店票务运行、门票配送及制作领域的整体工作等等，在不断总结中改良工作方式方法，不断提高自我。在日常工作中，在领导的指导和同事的帮助下，我不断总结经验，吸取精髓，去除糟粕。通过工作实践，改进了之前存在的不足，使自身工作方式方法与海阳亚沙会票务工作的契合度不断提高。三、紧急备战，注重细节，全面考虑（202*.12202*.05）202*.12202*.05是亚沙会筹备工作的攻坚期，是赛事举办成功与否的关键。在这个阶段我们多名同事的加入，使得票务工作的开展进入了一个高潮。（一）思想进入紧张期。亚沙会的脚步悄无声息的临近，在这个关键时期，我们团队同心协力，攻坚克难，相互帮助，思想上与指挥部门

14、时刻保持高度一致，把平时的模拟当成真正的战场。时刻牢记使命，绷紧每一根神经。重新理清思路，不断自省，提升自我。（二）工作进入攻坚期。赛事临近，不断的确认最新的场馆建设动态，特别的河清岛体育场的建设，我们基本上每隔两三天都会去现场看进度，确认坐席数量，由于我们票务的工作具体到每一排、各一个坐席，因此，每一次小小的变动都会牵扯到整体工作的布置。各场馆的坐席也在不断修改确认，每个大安检口的设置也充分考虑了场馆的建设实际，每隔二级检票口的设置也充分考虑到了坐席的实际分布。亚运村售票点的准备工作扎实有序进行，总部酒店咨询台的工作也在有条不紊的前进着。志愿者的管理方案、培训方案也陆续完成。物资需求经过和物

15、流中心的多次沟通也得以最终确认这个阶段的工作，在整个筹备期是分量最重的！（三）盛果进入丰收期。在这个阶段，在各方努力协作下，我们完成了票务中心团队的组建，各竞赛场馆、非竞赛场馆的团队组建；总部酒店、亚运村、攀岩竞赛场馆的总体票务运行方案，工作计划等；完成了志愿者数量的确认、任务分工、人员注册、岗位职责、到岗时间、食宿安排等；完成了应急预案的最终稿、票务政策的终稿；确认了河清岛体育场、各竞赛场地的坐席数量及其分布，简易图示；提出形象景观现场指引需求；完成对新入成员的入职培训、岗位职责分工；完成现场售票点的位置选择、铺设；完成新闻发布会票样展示板的制作；提报赛事运力需求；参与完成总部酒店、亚运村、

16、攀岩竞赛场馆的实战演练等；完成开闭幕式验票方案的编写；提报餐饮赛时需求等。四、决战盛会，零票务纠纷，圆满谢幕（202*.06）科学家有个统计，就是我们往往利用前百分之八十的时间去完成百分之二十的事情，然后利用剩余的百分之二十的时间去完成百分之八十的事。在最后的这段紧张忙碌的时间里，在领导和同事的帮助下，在子团队志愿者的协助下，分内的工作顺利完成，得到了领导的肯定，同事的认可。汗水与压力并存，快乐与分享同在，个中滋味，千言万语难书。（一）开幕式及其三次预演+闭幕式及其预演，累并快乐着。亚沙会期间，这是我感觉最辛苦最累却最自豪的工作。现在回味起来，一幕幕都在脑海中闪现。5.31、6.12、6.14

17、、6.16、6.21、6.22，六次演出结束，都是筋疲力尽。演出前一天要统计盒饭数量，定好盒饭；打申请，预约车辆；联系带队老师，确定志愿者上岗、离岗时间；提报饮水需求，找相关部门签字、领水。比赛当天上午，安排车辆接志愿者上岗，配好物资，去河清岛拉盒饭，安排志愿者吃饭。下午两点半安排车辆将志愿者、物资运到海滨路。由于车辆不能直达安检口，还需要安排志愿者将物资一点一点的搬到安检口，从海滨路四号安检口需要20多分钟。各自到了责任岗位后，就开始对志愿者传达领导的指示、讲述今天验票需要注意的事项。与安保对接，商谈验票地点，验票口设置，如何站位等。下午四点到晚上八点，四个小时的验票时间。在这期间或者是穿梭

18、在人群，或者是在检票口观看入场情况，一有情况，立马将观众请到一边，在最短时间内解决纠纷。验完票以后，身心俱疲。还要安排车辆将志愿者送回学校，然后回到组委会开总结会议，查找存在问题，探讨解决方法。会议结束以后，回到家基本十点半，十二点睡觉，早晨醒来闹钟至少叫两遍才能爬起来，七点之前还要到海阳四中接志愿者，七点半还要开早会每天的行程满满的，多半是在站着，或者走着有的志愿者累病了自己也在一场雨中感冒但是我们累并快乐着！在此也感谢领导的关怀！感谢同事的帮助！特别是倪哥、周哥、孙哥！谢谢所有的志愿者们！为你们起立，鼓一次掌！（二）攀岩场地，跃动的岩壁。四天的赛程，每场百分之百的上座率，得到了团队主任、副

19、主任的一致好评，多次在团队会议上得到表扬；同事们也对我们竖起大拇指；观众满意我们的服务态度。工作成绩的取得离不开票务中心这个强有力的后盾，领导有针对性的指导，同事无私的帮助，子团队人员的倾力奉献。工作做得非常圆满：观众入场有序，观看场面充满激情却无混乱痕迹；检票、验票速度控制良好，与安保的合作十分友好、默契岩壁上爬动的运动员，放佛是五线谱跳动的音符，谱写着华丽的篇章，余音绕梁，终日不绝。（三）亚运村、总部酒店服务国外友人。扎实有序的工作与之前的计划密不可分，这是我来组委会最大的体会之一。亚运村、总部酒店的工作就是如此。会议开得及时，演练切合实际，问题找的到位，方法运用的得当，计划做得周密。联系

20、礼宾团队做好前期准备材料的翻译，用符合亚沙会标准的的语言接待亚洲友人；吴、周在工作上给了我莫大的支持！高校志愿者将我们的票务信息用英语传递给国外友人，传递的不仅仅是信息而是我们票务中心人员几年的辛勤结晶！在此，谢谢你们！（四）志愿者，我们的一笔财富。本次亚沙会我们票务中心总共分配了80名志愿者。我们成绩的取得，与他们密不可分。他们的奉献精神，为我们票务工作添上了浓墨重彩的一笔！大型国际赛会头绪众多，关系复杂，组委会不可能面面俱到，有时可能需要志愿者完成额外的工作。志愿者们不怕苦、不怕累，不论在什么场合，都兢兢业业。在此，向你们致敬！谢谢！那一个个忙碌的身影，那一张张被太阳晒黑的笑脸，那一幕幕合影留念的温存瞬间，那一卷卷辛勤付出的画面都是你们留下的财富，都是你们无私奉献的赞歌。再好看的电影也有结局，再美的花朵也不能常开不败，再繁荣的盛景也会流逝天下没有不散的筵席，在这个栀子花开的季节，在这个分别的夏天，与志愿者告别了，下一波离开的将是我们。离别的音乐响起，伤离别，难割舍。一段美好的记忆，一段值得珍藏的经历，是我们此生难忘的回忆，一段独家记忆亚沙结束了，但亚沙的精神将相伴一生！最后祝愿所有的亚沙人生活幸福美满，事业顺利有成！第三届亚洲沙滩运动会组委会二一二年六月二十六日友情提示：本文中关于运动会 票务 总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，运动会 票务 总结：该篇文章建议您自主创作。