项目管理项目小组报告文档格式.docx

1、1、 了解仲恺学生对南区书报亭的了解程度、印象及建议 （问卷的形式）2、 了解书报亭的经营方式、发展目标及盈利模式（访谈的形式）3、对收集的资料进行汇总分析，撰写报告2.1.2工作分解思路 我们把了解仲恺学生对南区书报亭的了解程度、印象及建议这项工作分解成问卷的设计、问卷的审核通过、问卷的发放、问卷的收集及资料汇总、得出结论等工作。把了解书报亭的经营方式、发展目标及盈利模式这项工作分解成访谈问题的设计、问题的审核通过、进行访谈及访谈记录、得出结论等工作。把对收集的资料进行汇总分析，撰写报告这项工作分解成讨论报告内容、报告内容的撰写、报告的审核通过等工作。我们将以小组成员的擅长为分配工作的原则，

2、各尽所用，让小组成员都能参与到项目中，把项目完成得最好。2.1.3项目的WBS图 仲恺南区书报亭创业项目分析的图解2.2项目组织（内部和外部）岗位职责描述组员班级工作目标主要工作内容备注严家杰（项目经理）工管082协调、完成项目分配工作，监督进度及撰写项目报告林荣玉项目进度计划管理明确工作内容、进度，制定进度表并监控进度执行孙榕志问卷设计设计调查问卷唐杰英完成访谈访谈的前期准备及进行访谈林斯邱安贵汇总分析整理调查问卷，对问卷内容进行分析汇结钟伟杭陈钺访谈内容分析整理访谈内容并协助撰写报告2.3进度计划 项目进度计划（甘特图）3、项目实施3.1问卷题目的汇总结果数据统计情况有效的问卷数ABCDE

3、1291208123023214652398301622196410055415765036686261279438208483180239564270461011068百分比统计情况12.60%52.17%35.22%13.91%63.48%22.60%48.94%15.30%8.16%11.22%51.02%28.06%20.91%38.77%25.51%18.37%1.02%43.88%13.26%18.79%47.96%19.28%10.20%16.32%20.87%21.00%34.78%10.00%6.95%24.34%18.26%30.44%20.00%47.83%8.70%3.

4、2访谈的实录Q1：报刊亭成立的背景是什么，有什么初衷吗？上级老师具体如何支持我们这个项目的？A：当初成立的背景是这样的，刚好学校南区报刊亭的合同期已经到了。我们创业协会就打算将这个报刊亭承包下来，由创业协会负责经营。 说起成立的初衷可以分两部分。第一、从学校方面来讲是希望我们创业协会能发挥一个带头作用，通过协会带动校区创业氛围，让学生体验创业艰辛；第二、作为协会内部我们也希望这样一个项目可以为我们提供创业机会，增加实践机会，在实践过程中发现创业问题，以此当作创业实践。Q2：那你们做这样一个报刊亭项目，有没有打算达到一个什么样的预期目标呢？目标能不能具体量化？我们当初成立时事希望能够为大家提供实

5、践的机会的，所以这就是我们的目标。具体量化的话应该是日常经营真实体验吧！Q3：前期投入大概是多少？能大概说下数目吗？有没有做过投资的收益率计算？或投资周期回收计算呢？投资数额，因为是我们前任部长负责的，具体数字大概是六千左右吧，如果你想了解更多的情况一会可以问一下我们现任部长。 刚刚你说到的投资收益，因为前期在考虑承包时有许多的不确定因素，所以并没有将这部分进行计算。不过随着经营上了轨道后，我们会有专人负责财务的。Q4：日常经营时如何进行的？能举个例子说明吗？日常经营的话，我们是由正副会长和25位部长一起进行轮班负责，每人根据自己上课的具体时间，协商安排报刊亭值班工作，保证每天都能准时开门，服

6、务校区同学。Q5：我是住北区的同学，因为这样我就没办法体验我们南区的报刊亭服务。像这种情况，对于北区市场你们有没有什么具体措施进行开拓？其实我们也有考虑到北区同学的需求，但碍于学校场地原因，所以在这方面我们暂时还没有设立分店的计划。但是我们并没有因为以上种种因素而放弃北区的市场，相反在近期我们正着手和北区的绿饮阁合作，通过对方成熟的商业模式，在北区推广我们报刊亭的种种服务，只是具体的形式不同。比如说我们打算和绿饮阁建立合作经营模式，把我们报刊亭的报刊和书籍在其店铺寄卖，同时也为同学们提供其他的服务。Q6：那你们现在有没有什么定期的营销策略？比如说定期打折？或会员制什么的？一系列的促销活动，将会

7、随着我们经营的成熟逐渐推出。比如现在我们不仅仅售卖报刊杂志，还开辟了四六级英语辅导书打折特卖活动，再比如将举行的公务考试，我们也会适时的推出教材特卖活动。以上的种种，我们都会根据实际进行操作。Q7：那我问个敏感一点的问题，假如说涉及到商业机密方面的话，我们将不会在报告中写出，就是现在你们的具体运营收支是怎样的？收益分配呢？呵呵，没事。这样说吧，我们前期的投入，我这边也没有具体的数字，所以我也没法用数字和你说明。但是我第二期投入已经到位，所以现在应该是还未达到收支平衡状况的。 收益分配，我打个比方吧。比如说我们报刊亭赚了100块钱，那里面有50块钱是交给协会作为日常运营资金，也就是现金流啦。剩下

8、的50呢，我们将根据前期各个同学投入状况进行分配，按投资比例分，也就是股东分红吧。Q8：我们图书馆也有免费的报刊，那你们当初在设立时有没考虑这方面呢？免费的报刊会对你们造成冲击吗？哈，每个人都有不同的消费习惯。比如我们宿舍的同学就都在我们报刊亭这边购买报纸，第一那种消费体验是不同于在图书馆看报的：第二，因为我自身的地理优势，所以很多同学都不愿意走那么远去图书馆看报纸，他们宁愿选择就进在宿舍楼下购买。所以图书馆的报纸对我们冲击并不是很大。Q9：听你们这样一讲，我觉得我们协会对这个项目还是充满了热情啊。最后我们协会作为报刊亭的管理者，希望学校方面如何配合我的工作呢？其实学校对我们协会的帮助已经很大

9、了。像成立当初学校就已经委派专职的辅导老师进行指导，对我们的项目设立时很大帮助啊！同时在经营期间，老师给我们提出了一些很有用的建议，对我们日常经营起到了极大作用。4、结论4.1问卷答案图表分析及得出的结论1.你购买过报刊亭的产品吗？A.经常购买 B.偶尔购买 C.从来不买据调查，在南区生活的同学中，大约有60%的同学有在报刊亭购买报刊的经验，但是经常购买的同学只占到一成左右，从来不买的同学有30%多，超过了三分之一。据调查，在南区生活的同学中，大约有60%的同学有在报刊亭购买报刊的经验，但是经常购买的同学只占到一成左右，从来不买的同学有30%多。由此可见报刊亭的开发潜力比较大，如何让同学们从偶

10、尔购买变成经常购买和让从来不买的同学转化为消费者，还可以继续努力。2. 您对现在书报亭所提供的服务内容了解多少？ A 十分了解 B.一知半解 C.完全不了解在这个图中，可以看得出，特别了解或一点都不了解书报亭的同学所占的比例不是很多，加起来约有30%，绝大部分的同学都是一知半解，知道一些关于书报亭的资料而已，对书报亭的服务内容和范围都没有进一步的认识。调查得知，大部分的同学对于报刊亭的服务是一知半解的，这一知半解可以说是对一般报刊亭的了解的来，而本校书报亭的附加服务，大多数同学是不清楚，甚至很多人是不知道的。由此可见，报刊亭的推广工作做得还不够，还有待提高。3您选择在南区书报亭购买报纸或杂志的

11、主要原因（ ）A.购买方便 B.习惯 C.报刊种类多 D.服务态度好 .其他同学们在书报亭购买资料等时，有一半的同学都是因为方便快捷，到楼下就可以买到了，考虑到种类，态度，习惯和价格等其他方面的比例不是特别地多，种类，态度，习惯，价格分别所占的比例差不多都一样了，约10%。据调查，选择南区报刊亭的购买报纸和杂志的同学主要是因为购买方便，这也是作为校内报刊亭在面对唯一消费群体的最大优势，除此之外也有少部分同学是因为觉得习惯和服务态度好。因此，在保有地理位置优势和劣势的同时，如何更加好的做好服务是报刊亭增加销售量的关键。4您觉得现有的报刊亭从外形或者结构上设计的合理吗？*还算合理 不合理，很有改进

12、的需要无所谓据调查，有一半同学认为报刊亭在外形上是合理的，觉得不合理的同学也有三成左右，说明外型上报刊亭的问题也是存在的，可以选择适当的修改，以让更多的同学感觉满意。5在书报亭所提供的各项服务中，您最满意的是哪项？A.提供报刊 B.代发快递 C. 小饰品 D.文具 E.小礼物 在书报亭所能提供的服务中，除了小礼物的服务占的比例特别小外，报刊，代发快递，小饰品，文具的服务，同学们对这几个的满意度的差别不是很大，不过报刊服务占的比例还是多一点，约多10个白分点。据调查，有差不多一半的同学对报刊亭能够提供报刊感到满意，除此之外，对于报刊亭能够提供小饰品、文具、代发快递也比较满意，说明报刊亭在出了销售

13、报刊之外还有很多附加的服务能够提供给同学们，如何提供适销对路的多元化服务，是未来报刊亭发展的方向和内容。6您认为书报亭应该在哪些方面进行改善加强：（ ）A.报刊品种 B.服务质量 C.商品价格 D.其他大部分的同学认为书报亭所能提供的报刊种类是比较少的，有约一半的同学认为书报亭应该加大力度和尽量提供更多的报刊品种。据调查，将近一半的同学认为报刊亭的品种是有待提高的，目前报刊亭未能提供足够品种报刊给同学们，而服务质量和商品价格也是同学们所关注的内容。7您觉得书报亭存在哪些方面的问题是你最接受不了的？商品单调 外观老土 购买不方便 摆放混乱 E.其他据调查，承接上一个问题，还是品种单调的问题，商品

14、品种的单调已经是制约报刊亭发展的最大问题了，而外观老土，摆放混乱也是同学们认为存在的问题，提高服务质量的时候要注意到这两个问题。8您感觉书报亭除了经营报纸和杂志还应该经营其它什么项目?A.音像制品 B.软件光盘 C文具用品 D.电话卡 E.其他（请写下您认为应经营的项目 据调查，最多的同学认为报刊亭要卖电话卡，觉得需要卖音像制品、软件光盘、文具用品的同学也不在少数。市场的需要是报刊亭要关注的重点。在服务多元化的目标下，可以增加这几个项目 。9.您觉得现有报刊亭除了卖报和书外还可以增加哪些服务功能？ 增加休息交流区 信息问（查）询 公用电话 现有的就好，没必要增加其他的 其他这里可以看得出，很多

15、同学都认为书报亭的经营业务太少了，除了经营报纸杂志之外，还应该添加多一些其他的项目的，比如音像，软件，文具，电话卡等一些其他有关学习方面的业务的，电话卡的支持率最高的，达35%，而其他的业务支持率也很高的。10您觉得报刊亭设计，哪些方面是特别要值得注意的？.齐全的商品种类 B.令人满意的服务态度 C.漂亮的外观 D.合理的内部结构，便于展示及储存报纸，杂志 其它（请写下你认为应注意的方面在影响报刊亭经营业绩的各个因素中，报刊亭的外观形象在各个方面中影响是最少的，说明同学们不是很在意报刊亭的外观设计的，反而影响最大的是报刊亭的是商品种类多样，齐全的商品种类才是同学们最关注的，大概有一半的同学们是

16、这样认为的。齐全的商品种类还是同学们最关注的重点，一定要提高。4.2 访谈的资料整理及提出经营意见作为本次实习调研报告的一个重要环节，我们小组于13号傍晚对受邀请的报刊亭两位学生工作人员进行访谈。在这个过程中，我们获得了对于我们本次实习调研项目的相关信息，并进行了归类整理。通过访谈我们了解到，南区报刊亭成立的背景是当时刚好学校南区报刊亭的合同期已经到了，创业协会就打算将这个报刊亭承包下来，由创业协会负责经营，自负盈亏。其初衷在于希望能把创业实践好好地跟协会相结合，具体可以分两部分：第一、从学校方面来讲是希望创业协会能发挥一个带头作用，通过协会带动校区创业氛围，让学生体验创业艰辛；第二、作为协会

17、内部，他们也希望这样一个项目可以为其提供创业机会，增加实践机会，在实践过程中发现创业问题，以此当作创业实践。同时创业协会成员也正在朝这方面努力，具体的方面是：他们从这个学期开始，报亭的经费由协会或者协会会费负责，或由其协会成员入股，工作人员由海珠校区这边的协会成员担任，这样会更好地避免协会发展与报亭的经营分离的情况。另外，据其介绍，绿饮阁作为创业协会报亭的指定合作伙伴，更加丰富了报亭的商品种类，而且在接下来的时间里，他们还会不断有新产品上架，商品价格也比较低。书报亭是学校给予创业协会的实践基地，他们有决心努力做得更好，尽量为仲恺学生提供尽可能的便利，也希望同学们给予创协和书报亭更多的关心和关注

18、。报刊亭的日常经营是由协会正副会长和25位部长一起进行轮班负责，每人根据自己上课的具体时间，协商安排报刊亭值班工作，保证每天都能准时开门，服务校区同学。开学以来，报刊亭进行了一系列的促销活动，将会随着经营的成熟逐渐推出。比如现在报亭不仅仅售卖报刊杂志，还开辟了四六级英语辅导书打折特卖活动，再比如将举行的公务员考试，他们也会适时的推出教材特卖活动。以上的种种，他们都会根据实际进行操作。对书报亭的日常经营和未来更长远的发展，有两个关键点，首先是学校是否给予重视和帮助，其次协会内部工作人员的热情，都是至关重要的。对此，我们也进行了访谈。他们表示，其实学校对协会的帮助已经很大了。像成立当初学校就已经委

19、派专职的辅导老师进行指导，对其项目设立有很大帮助；同时在经营期间，老师也为他们提出了一些很有用的建议，对报刊亭的日常经营起到了极大作用。由于学校方面的重视和帮助，与协会内部成员一贯有着团结协作的良好氛围，加上协会采取部分成员入股等因素，大家会觉得报刊亭的经营状况直接跟自己的工作绩效挂钩，所以干起活来更加有劲。 有关投资收益及具体分配方面，他们表示，因为前期在考虑承包时有许多的不确定因素，所以并没有将这部分进行计算。不过随着经营上了轨道后，协会会有专人负责财务。他们前期的投入，这边也没有具体的数字，所以也没法用数字说明，但是第二期投入已经到位，所以现在应该是还未达到收支平衡状况的。收益分配方面，

20、打个比方，比如说报刊亭赚了100块钱，那里面有50块钱是交给协会作为日常运营资金，也就是现金流；剩下的50他们将根据前期各个同学投入状况进行分配，按投资比例分，也就相当于股东分红。另外，既然是创业，也必然会面对来自整个大环境的竞争，作为学生创业基地的南区报刊亭也不例外。当被问及是否考虑到会被北区图书馆的免费报刊所冲击时，他们表示，每个人都有不同的消费习惯，比如有些宿舍的同学就都在报刊亭这边购买报纸。第一，那种消费体验是不同于在图书馆看报的；第二，因为自身所处的地理优势，很多同学都不愿意走那么远去图书馆看报纸，他们宁愿选择就近在宿舍楼下购买，所以图书馆的报纸对报刊亭的冲击并不是很大。另外，他们也

21、有考虑到北区同学的需求，但碍于学校场地原因，所以在这方面暂时还没有设立分店的计划。但是协会并没有因为以上种种因素而放弃北区的市场，相反在近期正着手和北区的绿饮阁合作，通过对方成熟的商业模式，在北区推广报刊亭的种种服务，只是具体的形式不同。比如说他们打算和绿饮阁建立合作经营模式，把报刊亭的报刊和书籍在其店铺寄卖，同时也为同学们提供其他的服务。 总得来说，我们项目小组把报刊亭的成功因素归纳成以下几点：1.、其位于南区饭堂门前，人流量大，地理位置优越。2、报刊亭属仲恺首创在校大学生经营，创业协会知名度高，且符合现代大学生创业潮流3、学校的老师辅导支持 通过我们项目小组的讨论分析，我们为报刊亭的经营提

22、出以下几点建议（盈利最大化的角度）：1 经营的收益率不明确。虽说之前的因不确定因素太多所以没法确定，但收益率的不确定可能会导致工作人员动力不足。2 管理人员过多。据了解，报刊亭由25位包括会长和部长一起经营，有的出资有的出力，但对占地面积不大的报刊亭并不需要这么多的人手。因此我们建议报刊亭能把人手进行合理分工并把人手控制到最少，以让成本最低，收益最大。3、尽量扩大产品和服务。根据我们的问卷结果显示，仲恺学生希望报刊亭的商品能更加齐全（其中电话卡的支持者最多），可增加一些同学喜欢看的杂志，提供更多元化的服务附件1关于仲恺南区书报亭经营建议调查问卷亲爱的同学：您好！我们目前进行关于仲恺南区书报亭创

23、业项目的分析工作，希望对作为仲恺学生的您进行一项问卷调查，您的意见将对这一项工作的准确性及评价书报亭的经营状况起到重要的参考作用，盼望您如实填写以下问卷内容，谢谢您的合作！=为了保证问卷信息的真实性，请提供以下信息（打“”），我们保证您的个人信息只用于本次调查，且不被泄露或不正当使用。您的性别：男 女 您所住区域：南区 北区您的年级：大一 大二 大三 大四 =1你购买过报刊亭的产品吗？（若选C项，则跳至第7题）2 您对现在书报亭所提供的服务内容了解多少？A 十分了解 B.一知半解 C.完全不了解商品单调 外观老土 购买不方便 摆放混乱 E.其他 A.音像制品 B.软件光盘 C文具用品 D.电话

24、卡 E.其他（请写下您认为应经营的项目 ）D.合理的内部结构，便于展示及储存报纸，杂志 其它（请写下你认为应注意的方面 ）11请概括一下您心中理想的书报亭应该是怎样的？全卷答毕，再次感谢您的参与与支持！附件2项目章程1. 文档简介此文档旨在分析仲恺农业工程学院南区学生宿舍报刊亭创业项目的基本情况，项目目标，项目范围，项目利益相关者角色和责任，通过项目责任人对以上内容进行确认，作为项目实施过程中的基本依据。2. 项目综述2.1 背景仲恺农业工程学院大学生创业协会于20*年，在南区学生宿舍承包了邮政报刊销售亭。随着中国改革开放的不断深入，我广州地区作为改革开放排头兵地区，处处洋溢着非公有制经济的喜人发展态势，在这种社会大氛围下，大学生已从以前一种毕业既就业的观念跳脱到刚毕业也可创业的新思维。所以为顺应时代发展培养大学生创业观，本次我校创业协会特通过承包宿舍区报刊亭，借此让在校大学生深刻体会创业过程。但由于种种原因，该报刊亭的销售业绩并未到达预期理想，因此间接导致我