ISO9001人力资源控制程序Word文件下载.docx

1、制 订会 审核 准行政部销售部开发部工程部采购部总经理管理代表计划部生产部品质部文 件 制 修 订 记 录NO制/修订日期修订编号制/修订内容版本页次1 2012-03-01全新制订（1.0）1.0全部2013-05-19 2013全面改版升级1.11.目的：通过对人力资源的有效管理，对公司人力资源需求作出规划，合理配置人员岗位，充分利用现有人力资源，提高公司员工素质，尤其是对从事与质量有关的工作人员，充实其知识，提高其技能，提高质量意识以增进工作质量和提升业绩。2.0范围 适用于本公司对人员的需求与安排，员工能力、意识和培训需求的识别，以及培训和确保培训的有效性。3.0参考文件3.1 ISO

2、9001:2008版本3.2MP质量手册3.3岗位职责和任职资格4.0定义 （无）5.0职责5.1总经理：负责各部门人员安排。5.2各部门：负责本部门员工的人员变动及培训需求之确认。5.3人事行政部：负责人员的招聘与管理，培训工作的计划、组织和落实工作，监督培训工作的实施。5.4管理者代表：负责审批培训计划和评价培训的有效性。6.0程序6.1 人员安排承担质量管理体系规定职责的人员必须是有能力胜任的。对能力的判断应考虑教育培训、 技能和经历。6.1.1 总经理负责对各部门负责人的安排。6.1.2 对从事管理执行和验证活动等方面的人员，通过内部培训或外派学习，以得必要的专业才能和资格。6.1.3

3、 寻找临时的或聘用长期的专业技术人员，以获得对适合顾客与市场需求的产品的改进能力,对合格产品的生产能力。6.2员工的招聘与管理6.2.1使用部门填写职员需求申请表，报公司总经理批准后交人事行政部；6.2.2人事行政部根据部门、数量、要求、时间，决定在网上或人才市场招聘；6.2.3发布招聘信息或进行现场招聘；6.2.4在收到的求职简历中进行挑选，决定面试名单； 6.2.5人事行政部面并试填写面试考核表，挑选复试人员；6.2.6人事行政部与使用部门共同复试，选定合适人员，报公司总经理批准；6.2.7新录用人员填写员工登记表，体检后交体检合格表，交证书,证件复印件,.照片，为员工建立员工档案；6.3

4、 对员工的评价和培训需求的确认6.3.1 人事行政部根据工作需要对影响质量的岗位编制岗位职责要求，并汇总成岗位职责和任职资格。各部门负责人应根据岗位要求不定期对本部门工作人员的经验、资格、能力进行评价，看其是否具备了从事本职工作所必需的技能和资格，并根据各项实际工作对人员素质、技能的需求，确认培训需求，填写培训需求及实施记录表报人事行政部。6.3.2 对管理评审、不合格品控制、纠正和预防行动、客户投诉、内部和外部审核以及其它活动所确定的人员培训需求，由相关部门负责人组织培训，必要时填写培训需求及实施记录表报人事行政部。6.3.3 各部门负责人对特殊岗位工作人员的资格要求进行确认，根据该岗位人员

5、的实际情况填写培训需求及实施记录表报行人事行政部。6.3.4 对新进员工、晋升或转岗的员工由相关部门对岗位人员的能力进行确认，并根据人员的实际情况决定是否需要再次培训，对需要培训的填写培训需求及实施记录表报人事行政部。6.4 培训工作计划的制定人事行政部每年度根据各部门提出的员工培训需求、公司的实际培训需求情况，编制一份年度培训计划交公司总经理批准后组织相应部门执行。6.5 培训的组织实施6.5.1对公司集中组织的培训，由人事行政部组织实施。对授权各部门组织的专项培训，各部门负责人按期组织实施。6.5.2负责培训的讲师按照培训计划实施培训并记录。培训人员应按时出席并填写签到表。6.5.3 每项

6、培训结束时，应由负责培训的讲师组织考核（考核的形式有笔试、口试、实作等），并根据考核的成绩由人事行政部在培训需求及实施记录表中作出记录并归档，因故缺席者事后一律补考（有特殊情况不能参加考核者应在备注栏中说明情况，并经部门主管确认）。6.5.4 培训讲师负责整理培训结果和有关培训资料，交行人事政部归档保管。6.5.5 外派人员培训结束后应将受训内容及心得体会形成书面报告，连同资格证书的复印件等报人事行政部归档。人事行政部根据外派培训资格证书等填写培训需求及实施记录表。6.5.6 除人事行政部制定的培训计划外，各部门可根据实际情况对在岗员工短期培训、短期考核，对可能影响工作安排的，由部门主管提出培

7、训请求，报总经理批准；重要培训应作好有关记录。6.6 培训的人员范围及内容6.6.1 新员工上岗培训 新员工首先由人事行政部培训公司的考勤制度、工资制度、员工手册、安全管理制度、宿舍制度、质量方针、质量目标等内容。 新进员工上岗前,由公司相关主管根据新员工的实际能力对其进行技能、安全等方面的培训并有人事行政部将培训考核结果记录在新员工培训考核表。6.6.2 晋升或转岗的员工上岗培训：对晋升或转岗的员工，由所在部门的负责人根据员工的实际能力决定是否对其进行新岗位技能的培训。6.6.3 全体员工 所有人员应填写员工登记表，以表明其具备的素质。 质量意识培训：人事行政部或各部门负责人应组织公司各级员

8、工，结合公司质量管理体系的实际运行情况，学习ISO9001:2000标准和公司质量管事体系文件，以便全体员工充分了解公司现行的质量管理体系。 员工的工作技能再提高培训：各部门应根据需要对本部门员工进行工作技能的评定，看其是否具备了从事本职工作所必需的技能和资格，对不称职的员工，应安排再培训，考试或考核合格后方能再上岗。6.7人事行政部应对培训结果进行跟进，主要方式为对受训人员进行抽查，以确认培训的效果。6.8 文件和记录的归档保管：所有关于培训的文件和记录，由人事行政部按照文件控制程序、质量记录控制程序归档保管。7.0记录7.1职员需求申请表 7.2面试考核表7.3新员工培训考核表 7.4员工登记表7.5年度培训计划 7.6培训需求及实施记录表 7.7签到表 8.0附件8.1 附件1:职员需求申请表8.2 附件2:面试考核表8.3 附件3:新员工培训考核表8.4 附件4:员工登记表8.5 附件5:年度培训计划 8.6 附件6:培训需求及实施记录表 8.7 附件7:签到表