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1、D.向两端延伸策略9、如果网上商店的店号在消费者心中享有声望，则它出售的网络商品价格可比一般的商店高一些，这体现的定价策略为A.品牌定价策略B.企业声誉定价策略C.竞争定价策略D.特殊产品定价策略10、在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资的定价策略为A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.自动调价策略D.竞争定价策略11、折扣券属于网上销售促进方式中的A.网上折价促销B.网上变相折价促销C.网上联合促销D.网上免费资源促销12、根据安索夫矩阵模型，不需要对渠道进行设计，但需要增加现有的销售网点的是A.市场渗透战略B.市场开发战略C.新市场战略D.多样化战略13、在对目标市场

2、进行细分的过程中，有些制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，这属于A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.收益细分14、各类电子邮件列表站点、电子期刊订阅站点、电子图书订阅站点，都属于A.信息型站点B.广告型站点C.信息订阅型站点D.在线销售型站点15、某一产品大类（产品线）中所包含的产品项目的多少，被称为产品组合的A.宽度B.长度C.深度D.关联度二、多项选择题（16-20题，每小题2分，共10分）16、下面属于低价定价策略的有A.直接低价定价B.折扣定价C.优惠卡定价D.促销定价E.定制定价17、基础设施对于网络营销应用的影响可以体现在A.网络线

3、路的长短B.网络覆盖面的大小C.网络可靠性的高低D.网络传递速度的快慢E.带宽的程度18、网络营销有利于让顾客满意，这可以体现在A.可以提高管理效益B.可以提高顾客服务效率C.可以为顾客提供满意的订单执行服务D.可以为顾客提供满意的售后服务E.可以提供顾客满意的产品和服务19、市场定位的方式可以分为A.避强定位B.避弱定位C.迎头定位D.重新定位E.全面定位20、缩减产品组合策略的优点有A.有利于加速资金周转B.有利于提高营销效率C.有利于降低经营成本D.有利于综合利用企业资源E.有利于满足顾客多种需求三、案例选择题（21-75题，共75分，其中：单项选择题共35题，每题1分；多项选择题共10

4、题，每题2分；不定项选择题共10题，每题2分）案例1A网站是全球著名的网络电子商务公司，它成立于1995年，一开始只经营书籍销售业务。在稳步占领图书这个主营产品市场后，A网站开始增加新的经营品种，其业务范围已经从图书成功地拓展到其他利润丰厚的产品中。1998年，A网站开通音像和礼品商店，产品从游戏盘、索尼随声听到手表和芭比娃娃，无所不有，此后，A网站的业务范围更是不断拓展。A网站上的商品多数都为自己经销的产品，通过互联网销售。A网站为消费者提供产品信息，并实现网上订单；消费者在购买产品后，可以有多种方式选择进行付款；同时，A网站负责将消费者购买的商品进行配送。A网站能够取得如此成功，A网站的网

5、络营销功不可没。例如，A网站网上书店就是采用比一般书店更大的折扣作为促销手段来吸引客户的，其销售的大部分图书都有5%-40%的折扣。而且对于很多图书，消费者购买量越多，折扣越大。由于不需要自己的店面，基本没有库存商品，较低的运营成本使得A网站有能力将节省的费用，通过折扣的形式转移到顾客身上，从而使得顾客成为A网站的常客。同时，A网站还建立了合理的积分制度，消费者通过多次购买来增加积分可以获得相应的奖品。通过合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，A网站的客户量不断增长。21、作为网络企业，其所从事的营销活动的客体主要是网络产品。下面属于服务性网络产品的是（单项选择）A.服务器B.图书C.

6、路由器D.网络游戏22.企业建立自己的网站总有其目的，按照侧重点划分，A网站所属的网站类型为（单项选择）C.售后服务型站点D.综合型电子商务站点23、A网站利用用户口口相传的原理，通过用户之间自发进行的、费用低的营销手段被称为（单项选择）A.搜索引擎营销B.电子邮件营销C.病毒式营销D.BBS营销24.A网站的盈利模式属于（单项选择）A.网站的个人交易平台服务模式B.网上零售C.B2B交易平台D.在线广告25、A网站一开始只经营网络的书籍销售业务，在稳步占领图书这个主营产品市场后，开始增加新的经营品种，这属于产品组合策略中的（单项选择）B.缩减产品组合策略C.向上延伸策略D.向下延伸策略26、

7、案例中提到A公司的网上销售促进的方式是（单项选择）A.网上赠品促销B.网上抽奖促销C.网上积分促销D.网上联合促销27、A公司对于购买量较大的客户提供更大的折扣，这属于折扣定价策略中的（单项选择）A.直接低价定价策略B.数量折扣策略C.现金折扣策略D.季节折扣策略28.A网站的成功离不开其网络营销。一般而言，网络营销和传统营销的不同点主要体现在（不定项选择）A.营销媒体不同B.营销目标不同C.营销对象不同D.技术融合的趋势不同29、A网站的成功离不开其网络营销。一般而言，网络营销的优势有（不定项选择）A.有利于成本费用控制B.有利于创造市场机会C.有利于让顾客满意D.有利于满足消费者的个性化需

8、求30、案例中可以体现A网站网上营销渠道具有的功能包括（多项选择）A.网上订货功能B.网上体验功能C.网上结算功能D.网上配送功能E.网上退货功能31、案例中，A网站的销售方式为企业对消费者的销售方式，这类销售方式适合销售的产品特征为（多项选择）A.品种多B.标准化C.大批量D.小批量E.体型小案例2J公司是著名的大型零售商，其灵活的商品定价方法一直受到业内好评。J公司主要采用两类定价方法。第一种方法是根据成本价加上一个固定的毛利率，这种方法，首先保证了商场的盈利，同时在竞争日趋激烈的市场上，也缓和了与对手的对抗。但如果单纯使用这种方法，则不能适应市场需要的变化。因此，J公司的第二种定价方法便

9、是针对主要对手来制定价格。每周三它都要派出大量人员到主要竞争对手那里采价，然后迅速汇总，星期四晚上调整价格，迎接双休日的销售高峰。此外，J公司的定价策略也相当高明。J公司在北京一开业首先使用低价策略，其目标市场为工薪阶层、购买频率较高的家庭日用品，因而吸引了大量顾客前来购买，并且通过这些顾客口口相传，J公司迅速得到了很高的知名度，同时，J公司还采取了一系列心理定价策略。近来，为了打开网上市场、开展网络营销，J公司正在安排进行合理的市场定位，以确定企业的网上目标市场。J公司准备将消费者划分出不同生活格调的群体，如“传统型”、“节俭型”、“新潮型”等，然后根据不同的细分市场，J公司会采取多种营销组

10、合策略以分别满足不同消费者需要。32、案例中，J公司根据顾客的需要、购买行为和购买习惯的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程，被称为（单项选择）A.市场定位B.市场拓展C.市场细分D.市场进入33、案例中，J公司的商品价格是以成本价加上一个固定的毛利率，这种定价方法被称为（单项选择）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法34、案例中，J公司针对主要对手来制定价格，这种定价方法被称为（单项选择）35、案例中，J公司利用低价，迅速占领市场的策略被称为（单项选择）D.企业声誉定价策略36、案例中，J公司划分市场的依据为（单项选择）A.地理B

11、.人口C.心理D.受益37、案例中，根据不同的细分市场，J公司会采取多种营销组合策略以分别满足不同消费者需要。这种营销策略被称为（单项选择）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.成本领先营销策略D.集中化营销策略38、案例中，J公司试图打开网上市场，网上市场指的是（单项选择）A.人们对网上产品和服务的需求B.厂商对网上产品和服务的供给C.网上交易平台D.电子商务39、案例中，J公司试图开展网络营销。一般而言，网络营销的目标包括（不定项选择）A.宣传企业B.推广产品C.促进销售D.网络顾客40、案例中，J公司还采取了心理定价策略，下面属于心理定价策略的有（不定项选择）A.竞争定价B.尾数定价C

12、.促销定价D.折扣定价41、案例中，J公司试图打开网上市场，网上市场的特点包括（多项选择）A.全天候B.虚拟性C.全球性D.稳定性E.互动性42、案例中，J公司试图确定网上目标市场。下面属于影响企业选择网上目标市场的宏观环境因素是（多项选择）A.人口因素B.技术水平C.支付手段D.渠道企业E.基础设施案例3L企业是我国知名电子设备制造厂商，其主要产品包括电脑、手机等。当前国内电脑市场虽然已经逐渐饱和，销售增长率很低，但由于L企业在电脑市场上占有率非常高，电脑销售每年仍然能够带来丰厚利润。近年来，为了节省流通环节成本、拓展销售渠道，L企业一面致力于打造自身的电子产品网络商城，一面不断与网上交易中

13、间商合作；既建立自身的网上直销渠道，又选择网上间接销售渠道。为了推广自身的电子商务网站，L企业共采取了以下几种措施：首先，L企业在一些访问率高的网站上发布广告，这种广告的成本往往较高，一般采用以广告网页被1000次浏览为基准计价单位的收费模式。其次，L企业还利用电子邮件列表发送广告信息。最后，L企业在不提高或者稍微提高价格的前提下，改进产品，较大幅度地提升产品的附加值，让消费者感到物有所值。同时，L企业还会为在网站上购买商品的客户提供相应的赠品，鼓励人们访问网站，并取得了不俗的效果。由于购买电子产品的顾客人群中很多都是学生族，如今L企业正致力于在学生族中提高自己网站知名度。43、按照波士顿矩阵

14、分析法，对于L企业而言，电脑属于（单项选择）A.明星类产品B.问题类产品C.金牛类产品D.瘦狗类产品44、按照波士顿矩阵分析法，L企业对电脑产品应该采用的策略为（单项选择）A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略45、案例中，网站的广告收费模式为（单项选择）A.千人印象成本收费模式B.每千次点击成本收费模式C.平均点击次数收费模式D.销售提成收费模式46、案例中，L企业推广自身网站使用了电子邮件广告，电子邮件广告的优点是（单项选择）A.受众覆盖面广B.产生的回应率比较高C.可以实现相对公平地在成员中互换广告D.成本比较低47、案例中，L企业在不提高或者稍微提高价格的前提下，改进产品，较

15、大幅度地提升产品的附加值，属于销售促进中的（单项选择）C.网上抽奖促销48、案例中，L企业正致力于在学生族中提高自己网站知名度，它应该选择的站点推广方法为（单项选择）A.登录各大搜索引擎网站B.发布网络广告C.利用BBS宣传D.发送电子邮件49、案例中，L企业的自身网上渠道的网上销售模式为（单项选择）A.B2CB.B2BC.C2CD.C2B50、案例中，L企业利用网络广告推广自身的网站。网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点有（不定项选择）A.互动性B.便捷性C.丰富性D.可控性51、案例中，L企业使用了网上赠品促销方法。作为销售促进方法，网上赠品促销的优点包括（不定项选择）A.可以增加上网者

16、对网站的忠诚度B.可以提升品牌和网站的知名度C.鼓励人们经常访问网站D.能总结分析营销效果和消费者对产品本身的反应情况52、案例中，L企业除了建立企业的网上直销渠道之外，还积极利用网络间接营销渠道销售产品。在选择合适的网上交易中间商时，L企业必须考虑的因素包括（多项选择）A.成本B.信用C.覆盖D.特色E.连续性53、案例中，L企业寻求与电子中间商的合作。一般而言，电子中间商与传统中间商之间的区别包括（多项选择）A.存在前提不同B.交易主体不同C.交易内容不同D.交易方式不同E.交易效率不同案例4XM公司是国内近年来成长极为迅速的智能手机制造厂商。从2010年开始至今，我国智能手机行业一直呈快

17、速增长态势，成为拉动国内电子产品消费的主要力量。2010年，XM公司看准国际知名智能手机制造厂商在国内都定位高端市场，为了避免与他们直接竞争，XM手机定位于中低端市场，以“高性价比”赢得了很多消费者的喜爱。其后，XM公司进一步完善了自身的产品组合，迅速在中低端智能手机市场上占据了非常高的市场份额。在产品定价方面，XM公司采取需求导向定价法。XM公司的巨大成功离不开它利用互联网优势，加强与用户之间关系。XM公司为自己建立了网络社区，里面包括供应商、分销商、顾客等，通过网络社区，XM公司一方面能够与自己的供应商和顾客进行有效沟通，另一方面能够快速了解消费者的需求，根据消费者的需求从而能够更好地设计

18、、开发新产品。在网络社区创立前期，为了吸引社区知名度，XM公司在社区提供免费软件和自身的手机系统下载服务，这一做法使得众多手机发烧友主动传播XM网络社区，XM社区从而得到快速发展。54、案例中，XM公司强调加强与用户之间的关系，这体现的营销组合理论是（单项选择）A.4PsB.4CsC.4RsD.4Ms55、案例中，为了避免与国际知名手机厂商直接竞争，XM手机定位于中低端市场，这体现的市场定位方式为（单项选择）56、按照波士顿矩阵分析法，案例中智能手机对于XM公司来说，属于（单项选择）57、按照波士顿矩阵分析法，XM公司对手机产品应该采用的策略为（单项选择）58、案例中，XM公司利用互联网优势，

19、加强与用户关系的营销方法，被称为（单项选择）A.网上销售促进B.网上公关营销C.网上产品营销D.网上价格营销59、案例中，XM公司建立的网络社区属于（单项选择）A.广告型网络社区B.电子零售型网络社区C.垂直型网络社区D.横向网络社区60、案例中，XM公司在社区提供免费软件和自身的手机系统下载服务，这一做法使得众多手机发烧友主动传播XM网络社区，这属于站点推广方法中的（单项选择）A.快捷网站推广B.病毒式营销D.做好线下推广工作61、案例中，XM公司完善了自身的产品组合，产品组合包括的变数有（不定项选择）62、案例中，XM公司产品采用需求导向定价法。这种方法的过程包括（不定项选择）A.用户需求

20、B.确定产品功能C.确定生产与商业成本D.市场可以接受的性能价格比63、案例中，XM公司致力于在网络环境下成功地开发新产品，这属于网络营销的制造平台的核心任务。一般而言，制造平台必须解决的问题包括（多项选择）A.新产品价格上的合理性B.新产品开放方向与顾客需求之间的适应性C.新产品在设计和制造上的技术可行性D.新产品在经济效益上的可接受性E.新产品在技术上的创新性64、案例中，XM公司在网上进行新产品的开发。一般而言，网上新产品开发的要点包括（多项选择）A.以用户为中心开发新产品B.让客户直接参与企业新产品的开发过程C.充分利用Internet收集新产品开发信息D.采用敏捷制造系统E.网上新产

21、品试销与上市案例5G公司是国内知名的家用电器设备制造厂商，作为中国电器设备的领先者，其渠道再造经历了几个标志性阶段。起初，G公司实行代理渠道制。在全国范围内，G公司拥有几百家分销代理商，从分销商再到零售商。由于渠道过长，管理混乱甚至失控的现象不时发生。其后，G公司开始第二阶段渠道模式重构，引入专卖店的特许经营模式。再后来，面对竞争者直销模式的挑战，G公司再次进行通路改造，建立第三阶段的新渠道模式“通路短链+客户营销”，以更短的渠道和强化客户为中心的营销模式取得竞争优势。近来，G公司为了在周边A国打开市场，决定在A国选择相应的目标市场，建立网络直销渠道。经过一段时间的发展，G公司产品在A国具有较

22、高的知名度和良好的品牌形象，G公司准备采取“优质价高”策略。同时，由于家用电器产品更新换代速度较快，G公司会根据产品的循环周期，相应地调整产品价格。最近，G公司为了推广自身的网站，还开展了网上抽奖促销活动。65、案例中主要描述的是G公司营销渠道设计，营销渠道设计的基础是（单项选择）A.企业战略B.市场调研C.企业组织D.产品设计66、案例中，G公司为了在周边A国打开市场，设计了新的渠道，体现了安索夫模型中的（单项选择）A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多样化67、案例中，G公司前几次渠道变革，体现了营销渠道发展趋势中的（单项选择）A.以终端市场建设为中心B.由机械化转向全方位化C.从单一

23、渠道到多元渠道D.由多层次到扁平化68、为了评估营销渠道的绩效，可以使用渠道系统当期利润与当期销售收入之间的比率，这一指标被称为（单项选择）A.渠道成本B.销售利润率C.资产收益率D.净资产收益率69、案例中，G公司在A国建立的网站类型为（单项选择）C.在线销售型站点D.售后服务型站点70、案例中，由于G公司产品在A国具有较高的知名度和良好的品牌形象，G公司准备采取“优质价高”策略，这体现的定价策略为（单项选择）B.竞争定价策略C.自动调节策略71、案例中，G公司会根据产品的循环周期，相应地调整产品价格，体现的定价策略为（单项选择）A.自动调节策略B.撇脂定价策略C.渗透定价策略D.产品生命周

24、期定价策略72、案例中，G公司试图打开A国网上市场。一般而言，G公司为此需要首先选择网上目标市场，影响G公司选择网上目标市场的微观环境因素包括（不定项选择）A.企业资源B.产品的同质性C.产品市场寿命周期D.竞争者73、案例中，G公司网站的盈利模式是网上零售，除了这种模式之外，一般网站的盈利模式还包括（不定项选择）A.在线广告B.短信铃声等移动运营服务C.互联网上网服务74、案例中，G公司开展了网上抽奖促销活动。一般而言，网上抽奖促销活动应注意的问题有（多项选择）A.抽奖的参与人数一定要多B.抽奖的参加方式要简单化C.抽奖的时间一定要长D.奖品要有诱惑力E.抽奖结果的公正公平性75、案例中，G公司的成功之处在于其合理的渠道设计。成功的渠道设计，离不开选择合适的渠道成员，一般而言，选择渠道成员的原则包括（多项选择）A.目标市场原则B.分工合作原则C.形象原则D.效率原则E.互惠互利原则