养老保险年度个人工作总结写总结.docx

1、养老保险年度个人工作总结写总结养老保险年度个人工作总结_写总结一、中心规划一、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使 老人过上有保障有尊严的生活;落实政策，开拓创新，办出特 色，创建省级示范养老机构。二、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位, 依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建 高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区 居家养老服务的专业化水平和服务效果。三、理顺服务关系:与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分 参与;与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效 服务;与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老 问题。规

2、范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系需求评估服务设计服务实施效果评估后续跟进。四、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务, 目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复 师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。二、主要工作一、中心建设，夯实基础设施方而，在建筑而积有500 rtf的营盘街社区的房屋投入 资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了 桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了 户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动;制度方而，健全了管理制度、服务指南、家政 服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、

3、医 疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居 家养老网络系统。二、考擦学习，厚积薄发过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工 作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居 家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养 老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中 心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计 划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长 沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培 训。三、员工培训，建设队伍新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于 2013年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养

4、老护 理员培训，组织了 46名下岗、失业人员进行了 120个课时 统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95% 通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提 供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服 务工作的开展奠定了坚实的基础。四、摸底调查，分类建档中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了 友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一 上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因 造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、 家庭状况、实际困难等作了全而了解，对调查结果进

5、行了整 理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、 残疾老人将作为我们重点服务对象;在摸底过程中，工作人员 耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及 中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲屈、邻 居等多方而资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠 定了良好的基础。五、签署协议，服务提供中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区 内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老 人，服务时间共计1654.5小时。中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个 人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修

6、、康乐活动等。有 部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战;老人聋哑，不方便沟通;老人精神不正常，工作人员被自身安 全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道 的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老 人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨 “让老人有尊严有保障地生活”。三、典型服务在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜 访，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛 和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想 法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴 滴。一、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供

7、了服务，该老人情况特殊，要2013年1月3日才满60岁, 但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照 顾，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底 清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全 部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被, 看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工 作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。二、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到 家中，亲自动于制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社 区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。三、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老 人提供服务时，看到老人家中堆起的

8、脏衣服、被套，主动向 老人提岀要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘T为老人 送去。四、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作 人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老 人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。五、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻 居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了, 工作人员在上门时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热 菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为iho六、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老 人到中心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富 了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。四、工作中存在有待改

9、善的方而新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老 人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内, 探索了清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的 专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决 了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果，但我们也清楚 的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构，啲目标，还 需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工 作中存在的明显不足，具体表现如下:一、宣传工作不够深入工作要顺利开展，得到社会的积 极认可，需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中 心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程 中，积极宣传中心的指导

10、思想、服务理念等。同时也希望社 区及政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接受居家 养老服务。二、资源的统筹，协调及利用性不够工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各 种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个 人的力量，而其家属、邻居、社区等各方而的资源，由于缺 乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持, 故给工作开展造成一定困难。三、资金相对紧张万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真 实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金 对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而 政

11、府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所 以导致资金相对缺乏。四、目前开展工作，所遇到的困难:A.对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服 务，原因是他们现在各方而应付得过来，怕麻烦工作人员, 也觉得上门陪同他们聊天，还不如到外而去打牌B,在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不 在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有 电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱C老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无 法提供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助, 也就不愿意我们每周的拜访D.工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们 每个周期为老人提供服

12、务都是保证在45个小时，但是老人 觉得没有办法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间, 让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间E有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展 的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方而都存 在一定程度的困难E有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法 正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质 的帮助;老人聋哑，不方便沟通;老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障，等等G有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不 起费用，现由中心补贴。H、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解，而 导致有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和务 实照料等工作开展。