成都调研报告共7篇Word格式文档下载.docx

1、最终计划调查分为三个阶段第一阶段是查阅相关资料，通过网络，如中国知网等权威搜集有关资料，进行专车运营市场现状的数据检索。3月-4月小组各成员收集资料，了解项目背景.当前国内外研究现状，进行我国与外国的法律比较研究。第二阶段是开展实地调研，进行线上线下的调查，调查的内容涉及专车消费市场.运营现状.存在的问题以及目前的监管措施等，其中对专车市场准入有建设性作用的是网络平台规则和线下责任追究体制。这次调研我们请了我们的亲朋好友帮助我们大范围的实地调研，所以结果有其真实性和客观性。5-7月讨论主要调查问题，设计调查问卷，将问卷放到拟定新浪微博，XX贴吧等社交以及进行实地的问卷调查。在互联网和其他平台中

2、收集“专车”造成损失的实际案例。7月-8月通过收集到的案例对部分案件当事人进行采访。第三阶段是对前一阶段所做调查的整理和总结，大致可分为问卷回收和数据的统计.分析。9月初完成调查问卷的回收工作。9月上旬对回收的问卷和案例进行统计和分析对比。调查数据专车运营情况成都的专车在国内的大中城市中起步是比较早的，目前市场上专车的数量也不容小觑。根据成都市的专车申请条件，拥有一辆价值不低于5万元人民币的私家车，驾龄在3年以上的司机即可申请专车运营，成为专车司机。而对专车的申请资格审查是通过交管局来完成的。即便如此，关于专车的争议还是很多，专车的发展很大程度上抢占了出租车的市场份额，而前段时间曝出的Uber

3、成都分公司被查一事虽然对专车的市场运营没有产生多大影响，但也体现了专车确确实实存在的问题。市民专车使用情况调查我们在对成都市100位市民进行的随机调查中有53位有乘过专车的经历，其中有45位是通过嘀嘀打车.Uber软件进行线上预约的，受访人群中大多数人对专车的印象是“很方便.很划算.节省时间”，其次才是大家共同提到的一个问题由于考虑到专车的安全性问题，希望对专车的监管更加完善，更加让市民放心。专车的监管现状年5月6日uber成都分公司遭到多部门联合执法，这是继Uber广州分公司遭到广州市工商.交委和公安的联合检查后，第二个城市的分公司受到检查。在如何应对平台运营风险问题，尤其是新合作伙伴的监管

4、的问题上，Uber等打车软件平台均先后表示将紧密配合相关部门的管理工作，进一步加强对平台的管理和规范，对于新合作伙伴的接入和考核进行严格控制和把关。市民对于专车管理满意度情况对于遇到纠纷时专车司机服务态度的问题，只有15的调查市民对物流公司的服务态度投了“态度很好”，23表示“态度一般”，36的市民选了“态度太差了”，26表示“态度应该改进”；专车服务是先推出服务，再等待监管。而在等待政策落地之前，专车平台采取了规避手段，即用户使用专车服务时，司乘双方以及平台之间的纠纷难以解决，有时候用户只能吃哑巴亏，用户权益难以保障。政府与专车的态度自5月6日下午Uber位于成都仁恒置地广场的办公地点被成都

5、交委和市工商.市公安执法人员联合调查以来，5月12日，Uber成都通过其官方微博发布了一条简短声明，强调已经与成都市多部门有关领导进行积极有效沟通，达成“更规范，更完善”的共识。在声明中Uber还透露了企业对未来的一些打算。其表示将继续与有关部门保持积极沟通，共同探索“互联网”战略下创新商业模式如何在规范中求发展。此外，企业还将陆续推出更为完善的平台管理.审核.保障措施，在积极配合政府规范市场的基础上，实现“共享经济”模式的大力发展。5月11日下午5点，市交委.市工商局.市公安局联合对Uber优步中国区负责人进行约谈告诫。明确要求其必须严格遵守国家法律法规，禁止私家车接入平台参与经营；在国家深

6、化出租车行业市场化改革法律法规出台前，凡利用私家车等社会车辆从事“专车”运营的，均涉嫌非法营运，交通部门都会依法查处。分析建议关于专车之争，最为尴尬的是相关部门，明明是依法行政，何以引发如此对立的民意其实，对立的民意.尴尬的处境折射出的恰是新时代.转型期政府监管部门的执法困局。如果民意总为蝇头小利所拘，监管者又仅仅局限于判别简单的对错，争来争去，除了一地口水，什么也不会留下。但如果我们转换一下思路，循法治以求善治，把问题放到转型期改善提升社会治理能力的时代背景之下加以考量，用改革发展的眼光加以打量，专车之争，没准正是促进监管转型.破解执法困局的良机。回溯历史，每一次技术革新都会带来对传统行业的

7、颠覆和对传统监管方式的挑战，社会正是在适应不断的颠覆与挑战中发展进步的。我们不妨把以优步为代表的新的资源整合模式对出租车行业传统经营模式的冲击，以及对传统监管的挑战，看成是新的生产方式对旧有生产.监管方式的冲击与挑战。我们正处于这样一个时代，新技术正在革传统行业的命，无疑，这种冲击与挑战还将继续，涉及的将远不止出租车行业。传统从业者和从事监管的政府相关部门都需要正视的现实是，已经尝到打火机带来的好处的人，不会愿意再回到钻木取火的时代。那么，对于那些受到冲击的传统行业来说，摆脱困境的上上之选，就不是沿袭惯性思维，想方设法吁请政府保护，而是应以主动的姿态，寻求在与新技术的合作中再生。对政府监管部门

8、来说，破解困局的出路在于，不能再因循机械的查处而放弃与时俱进的责任。对符合市场经济规律.代表着新的生产方式的新生事物，因势利导，促其进入合法合规的发展轨道，善用法律引导其健康发展。惟其如此，才能真正激发市场和社会的活力，才能摆脱目前的困境达成真正的善治。有争论是好事，若能通过争论达成共识，进而求得问题的圆满解决，更是天大的好事。从目前报道看，与以前相比，尽管是例行履职，各地监管部门的态度也都比较审慎。我们有理由期待，政府监管部门有勇气回应时代召唤，更有智慧找准问题的切入点，寻找到既保护市场创新，又符合社会秩序和法制要求的新方式，为新业态创造公平生长的法治环境。大河向东流，九曲_弯，改革自然也不

9、会一蹴而就，身处转型期，我们理当有足够的耐心。附注专车市场准入调查问卷1.您现在的年龄14岁以下1418岁1825岁2530岁3045岁45岁及以上2.您的性别男女3.您的文化程度为小学初中高中大学专科 大学本科研究生及以上4.您现在的收入情况1000元以下1000_元_4000元4000元以上5.您是否听说并使用过专车服务了解，使用过知道，但没使用过 听说过，但不了解从未听说6.您使用专车的频率大概是多久每月1次每星期1次每星期三次及以上 其他_7.在相同的价格下，如果同时有专车.出租车可以从中选择一个作为出行方式，您会选择专车出租车8.您是什么会选择乘坐专车（多选）价格实惠安全保障方便快捷

10、 服务质量其他_9.您在专车的使用体验中是否出现过问题是否10.您听说过或者您的朋友在专车的使用体验中是否出现过问题是否11.您在使用专车过程中遇到过的问题有司机迟到司机要小费司机未能送达目的地 司机不熟悉路况途中发生交通事故付款遇到问题 没有任何问题 其他_12.就您知道或者认知中的，在问题的处理上，如交通事故是由谁承担责任（可多选）政府管理部门专车司机专车服务提供平台 乘客自己保险公司其他_13.在您认为，专车是由谁在进行监管我知道，交通管理局毫无疑问，专车公司 这个我真不知道其他_14.对于专车的未来，您对政府的期待是政府应放权，由市场自主调节政府的准入更加严格专车合法化 政府的监管更加

11、完善放开更多的私家车进入市场 在限定条件里允许专车营运 应禁止专车进入市场 其他_15.专车的使用体验中，您对“专车”营运中的市场准入方面还有什么好的建议和意见_第2篇成都旅游调研报告成都旅游调研报告工程八队 张帅20840028 序章 “帅哥，你看，成都第一哦”室友拿着手机对着我，“最期待的旅游城市，全国投票，成都第一，杭州第二。”我接过手机，成都173886票，杭州169446票成都素有“天府之国”的美称，地属盆地，生活节奏相当悠闲。其实全国有很多地方跟成都差不多，不管是环境还是人文，旅游城市的兴起与否主要看政府。当年重庆出去以后，四川不得已将重点转移到旅游上来。经过几年的打磨，旅游业蒸蒸

12、日上，而且环境也好了。试问环境不好，哪个来旅游呢这样，一个良性循环就产生了。“最适宜居住的城市”“中国最佳旅游城市”等称号接踵而至。说起休闲.旅游.美食，成都人民真的是发自内心的骄傲。“喂，在想什么呢，发啥楞啊”“呵呵，没什么。”我摇了摇头，把手机递给室友，“要不，你们这个寒假抽空来成都玩。让你们看看，成都拿第一，名副其实。”“恩，这个主意不错，就这样定了”“呵呵，我带你们好生耍。”来吧，让我这个成都人也仔细看看，这二年来，成都，你的美貌。一.见证1月31日，文殊坊。文殊坊是因为文殊院而命名的。文殊院是一座历史悠久的佛教寺庙，据说文殊菩萨在此传教并渡化好几人，故而的其名文殊院。当年文殊院周围只

13、是一些农家，低矮平房。政府大力整改，拆迁.休整，以古建筑的风格打造出了一块井字形的文化街道。佛教.国学以此为中心，向全成都推广弘扬。渐渐的，带来了人气，商业也就发展起来。文殊院里的斋菜，天天爆满。凉粉.甜水面，人多得甚至站着吃的都有。2月1日，春熙路。这是条老街，来成都，春熙路是必须去的。很久以前，春熙路就是成都最繁华的商业街，而且没有之一。政府肯定不会丢弃这块“玉”，几次翻修，春熙路已经大变样。以前有茶铺，板凳桌子可以摆在路中间，晚上还有夜市，推着小摊摊挂着白炽灯，叫卖好不热闹。现在，融入国际元素，这些已经看不到了。取而代之的是华丽的大楼，漂亮的街道。但地上的一块块铜板浮雕，记录了春熙路的发

14、展与兴旺，不能忘啊。如今，春熙路，也变成了全国排名第二的商业街，仅次于香港。2月2.3日，峨眉山。峨眉山与成都相距大约2个半小时的车程，是著名的佛教名山，也是道教“三六福地”之一。我们放弃了所有的景点，晚上泡温泉，第二天上金顶滑雪。正是如此，我们才对峨眉山有了更进一步的了解。泡温泉时，遇到一对老夫妇，不经意之间就聊起峨眉山。七几年时，这周围根本没有温泉，全是田坝。上山只有自己爬，哪有什么车哦。一般早上六点从报国寺走，晚上七点可以到雷洞坪而且你还要下来啊现在，周围酒店林立，还有美食一条街，更有车通向雷洞坪，只要两个小时。方便了游客，也让旅游的节奏加快，创收啊。2月4日，黄龙溪。这是一个千年古镇，

15、以“四川第一水镇”的称号，吸引着众多游客。黄龙溪在_年凭借未污染的环境以及深厚的文化底蕴，让成都人民一波又一波蜂拥而至。摄影爱好者.耍客.肥皂剧.垂钓者年地震，黄龙溪毁坏不小，政府借此机会重整黄龙溪，也深思了自然环境与人文环境之间的拿捏。重修的黄龙溪，让人感受到古镇千年积淀的同时，却不会让人觉得此地很破旧。大家逛逛街，坐在水边晒太阳.打麻将，怡然自得。二.深究 如今，旅游这个曾经的陌生词早已成为市民生活中不可或缺的一部分。国内游可谓“日出江花红胜火”，甚至被视为奢侈品的出境游也早已“飞入寻常百姓家”；20年前成都的旅游企业屈指可数，现在，一家家旅游企业如雨后春笋般蓬勃发展；20年前，金发碧眼的

16、外国游客在成都市民的眼中堪比外星人，今天，一个又一个的外国旅游团接踵而至。1987年以前，旅游就是外事接待。“旅游这个词别说60年前，就是30年前对很多成都人来说都是个完全的陌生词。”老妈看着电视对我说，旅游的概念在上世纪80年代中期才第一次跟中国大众见面。那个时候由于信息交流渠道有限.交通不便.语言交流很受局限，旅游仅限于入境游。当时所有跟旅游有关的从业人员仅仅只有政府的外事部门，而所谓的入境游也只是外事接待而已。当时也没有现代意义的旅行社，具体接待则由市外办下属的市国际旅游公司和成都市新华旅行社负责。在那段时间里，来访者主要是欧美国家的专业人员，他们都是通过国家间的外事交流而来到成都。尽管

17、四川从1978年下半年就对境外开放了成都市区峨眉乐山.重庆市区大足石刻三峡游两条旅游线路，但到1987年时，成都每年接待的入境游客人数也不足万人，而酒店也仅有锦江宾馆一家。1988年，成都市旅游局正式成立。看到了旅游的前景，于是1988年4月李全江被调到市外办旅游处任处长，为成立旅游局打前站。在经过半年的紧张准备之后，成都市旅游局于当年12月在顺城宾馆正式挂牌成立。随后，李全江成为成都市旅游局的第一任副局长，担当起了这座城市对外开放旅游的开路先锋。1992年，成都仅是国内游中转地。到了1992年，国内旅游概念才开始出现，有极少部分在上世纪80年代“下海”经商成功掘金的人开始在工作之余，到全国各

18、地进行真正意义上的游览和观光。总的来说，当时成都很大程度是作为国内游客去峨眉乐山.九寨沟等地旅游的一个中转地。1993年开始，成都市政府陆续推出了旅游文化主题年.熊猫节等大型活动，才吸引了一些国内旅游者到成都旅游。1993年，出境游有钱也去不了。不久之后，出境游的概念悄然出现。那时候出境游是很难的，一方面是因为航班少，交通很不方便，另一方面是因为护照非常难办，要求递交的资料非常多，而且还必须有大量现金的银行储蓄，对于绝大多数的成都人来说，上个世纪90年代的出境游，绝对是有钱人的专利。1993年开始出境游的时候，每个旅游组织单位每年只有固定人数的出境指标，超过这个计划指标的护照是绝对不可能再办理

19、的，这在很大程度上限制了出境游的人数。此外，更重要的是，只有很少数国家和地区对中国公民开放了自费旅游，因此，许多国家成都市民有钱也去不了。1995年，成都首次出现出境游包机。1994年开始，随着旅行社数量的增长，出境旅游市场开始逐渐拓展。当时成都市民出境旅游主要是泰国，而且成都市民去泰国旅游必须通过香港中转，不仅时间长，且价格高昂。1995年左右，旅行社与当时的西南航空公司合作，以旅游包机的方式，每周一个航班，从成都直飞曼谷，开通长达半年之久。“该包机不仅成为我市首个出境游包机，更重要的是，如此长时间的出境旅游包机，开了全国先河。”成都日报。由于直航不仅缩短了时间，还降低了旅游费用。此次旅游包

20、机为此后成都曼谷两地直航奠定了基础。年，成都成为中国最佳旅游城市。成都旅游虽然起步较晚，但潜力很大.发展也很快。据了解，年以来成都市旅游业得到了快速发展，_年创建为中国优秀旅游城市。年郫县农科村正式被国家旅游局认可为中国农家乐旅游发源地。目前成都粗具规模和接待服务功能的旅游景区（点）40多个。全市共有旅行社246家，全市三星级以上饭店89家。成都市农家乐经营户达7895家，在全国省会城市和副省级城市中名列第一，乡村旅游成为成都市旅游业一大特色产品。目前，按照成都市区旅游业“一心两带四组团五板块”的发展格局打造的市区旅游特色步行街，将成都打造为中国步行线路最长的城市。年以后，综合螺旋式提升。今年

21、寒假回家，很多地方又在修.拆。成都以观光.休闲.度假.商务.会展为一体，独具古蜀文化风格.城景交融的城市旅游地。双流机场也在扩，成都不能局限在国内，现在政府提出打造“世界级田园城市”，建设成为国际知名的旅游城市。三.展望作为成都人，我始终以此为骄傲，看着如此翻天覆地的变化，我真的觉得睡着都能笑醒。感谢政府，如果没有当初那么英明的决定，现在的成都也许只是普普通通的盆地城市。环境的保持，也得益于旅游业的发展。今天，我能坐在这打这篇文章，也算是一种成都情结。这二多年来，第一次如此深入的“看”成都，这块生我养我的土地。以前去外省上学的，介绍自己时，总说“我是四川成都的。”现在，“成都”二字已经代表了很

22、多很多我，是成都的一份子。第3篇成都旅游调研报告2021年4月19日1成都旅游调研报告序章成都旅游调研报告工程八队 张帅20840028文档，不当之处，请联系改正。“帅哥，你看，成都第一哦”室友拿着手机对着我，“最期待的旅游城市，全国投票，成都第一，杭州第二。其实全国有很多地方跟成都差不多，不论是环境还是人文，旅游城市的兴起与否主要看政府。文殊院是一座历史悠久的佛教寺庙，据说文殊菩萨在此传教并渡化好几人，故而的其名32021年4月19日文档，不当之处，请联系改正。文殊院。以前有茶铺，板凳桌子能够摆在路中间，晚上还有夜市，推着小摊摊挂着白炽灯，叫卖好不热闹。一般早上六点从报国寺走，晚上七点能够到

23、雷洞坪而且你还要下来啊现在，周围酒店林立，还有42021年4月19日文档，不当之处，请联系改正。美食一条街，更有车通向雷洞坪，只要两个小时。黄龙溪在 凭借未污染的环境以及深厚的文化底蕴，让成都人民一波又一波蜂拥而至。摄影爱好者.耍客.肥皂剧.垂钓者 地震，黄龙溪毁坏不小，政府借此机会重整黄龙溪，也深思了自然环境与人文环境之间的拿捏。二.深究如今，旅游这个曾经的陌生词早已成为市民生活中不可或缺的一部分。那个时候由于信息交流渠道有限.交通不便.语言交流很受52021年4月19日文档，不当之处，请联系改正。局限，旅游仅限于入境游。在那段时间里，来访者主要是欧美国家的专业人员，她们都是经过国家间的外事交流而来到成都。62021年4月19日文档，不当之处，请联系改正。另外，