1、4、 装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户”其无功电能表 应能正确记录(正、反向无功)电量,供电公司必须同时抄录(正、反向无功) 电量,并按用电容户(倒送的无功)电量与实用(正向无功)电量两者的绝对值 之和,计算月平均功率因数。5、 严格按规定日程抄表,不得(随意提前或挪后1抄表日程一经确定,应 (向客户公布),以便客户配合抄表工作。6、 采用现场人工抄表时,抄表卡填写必须使用(兰(黑)色钢笔正确)书写, 不得(涂改);如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的”必须在原有数据上(画双划线)并加盖抄表员私章,然后填写正确的数据。7、 对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间
2、后的(24 )小时内 现场核查抄表。8.对专用配变客户、专线供电容户、用电量较大的低压供电客户必须(逐户一 )审核。9.根据国家电价政策计算客户电费,认真审核,保证(电费计算)准确无误。 用电客户当月(计费档案)或(电价表)发生变动时均应对其审核计收电费的正 确性。10.抄表差错率二(差错电能表数)/(应抄电能表数)TOO%。根据江西省 抄核收管理规定,抄表差错率不得大于(0.3% ),照明客户抄表率不得低于( 98% )11.对容户一次性未交清电费时,所交电费可作(暂收)处理,并出具(电费 暂收收据L12.对新増、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他容户,均应由 稽核员进行(重新核价
3、)”发生电费的第一个月的(电费发票)均应认真复核。13.在电力营销管理信息系统内,各供电公司必须按现行电价政策进行用电容 户(计费资料)的设置和维护,保证电价政策的(正确执行14.对个别客户,目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制 变压器,如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时,可套用变压器技 术参数表中所列的(近似容量),计算该变压器的损耗电量。15.为保证电费的准确计算和电价的正确执行,供电局应每月抽查复核电费发 票。抽查复核时,应重点复核(大宗客户、特殊客户、新増用电客户)的电费发16、 供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐,与容户的对帐工作至少(一) 年(一)次
4、,对长期拖欠电费的大用电量客户至少(一季度)对帐一次并确认, 同时签定(客户欠费确认书),并发岀(催款通知书三、选择题:(含单选和多选,每题1分,共14分)1、 电费结算员收到抄表数据后,应在(C )个工作日内完成电费结算。A、三B、二C、一 D、不确定2、 某客户抽水灌田养鱼,对抽水用电应执行(D )电价。A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产3、 对以下(ABCD )用电不实行峰谷浮动电价。A、城市热力燃宅B、福利院C、人民银行D、大使馆E、供电企业办公楼4、 按国家规定,对农业生产用电不应征收(ADELA、城市附加费B、三峡基金C、农网还贷基金D、水库移民扶持基金E、再生能源附加5、
5、为规范电价管理,认真落实上级电费电价政策,凡涉及到供电公司电价、收 费的,必须依据(C )的文件执行。A、国家发改委B、省物价局C、省电力公司转发D、市物价局6、 新领取的抄表卡必须在(C )抄表。A、容户有电量后B、档案核清后C、一个月后D、领导安排后7、 对()不扣减基本电费。A、事故、检修停电B、计划限电C、临时停电D、拉闸限电E、欠费全部停 电8、 抄表员在抄表时应注意客户(ABCD )A、表计是否正常B、有无违章用电行为C、电量变化情况D、生产经营状况11.为防范电费回收风险,确保电费及时回收,必须实行(ABCDE )A、欠费客户经理制B、大客户电费回收经理制G电费回收预警机制D、客
6、 户信用分级管理机制E、电费回收奖惩制12.当用电计量装置不安装在产权分界处时,线踣和变压器损耗的(C )须由 产权所有者负担。A、有功电量B、无功电量C.有功电量和无功电量D、可不加收 14.银行承兑汇票通过银行贴现后,发生的贴现息应由(B )承担。A、银行B、客户C、供电企业D供电企业和客户四、简答题:(共37分)1.根据营销管理规定,当日收费工作结束后该如何进行帐努交接和复核?(4 分)答:当日收费工作结束后,必须将现金存入银行电费专户(I分),并将有关票据、当日实收帐等与审核 员、电费会计按财努制度办理签字交接(I分L通过电力营销管理信息系统及 时核实当天收费情况,查对应收、实收、未收
7、帐务,编制实收日报和未收日报(1 分L发现当日收回金颔与收菱存根不符或应收、实收、未收电费与当日交收任 努数不符时,应及时分区段清查,找岀差错原因,并向上级报告(1分L2、 根据营销管理标准,对容户功率因数的计算和调整电费考核有何规定? ( 7 分)01.对于未实行无功自动投切装置的客户或自动投切装置未按要求投入的,应执 行只罚不奖。02.装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户,其无功电能表应能正确记录正、反向无功电量”各供电局必须同时抄录正、反向无功电量”并 按用电容户倒送的无功电量与实用正向无功电量两者的绝对值之和,计算月平均 功率因数。03.对于变压器高压一点计量的客户”其
8、无功电量考核点应在高压计量表计处, 对该变压器所供电的动力及照明用电,均应同口径纳入功率因数计算和功率因素 调整电费考核;对于实行无功电量在变压器低压侧计量的,应对无功电能表以下 的所有用电执行同口径功率因数计算和功率因素调整电费考核。04.对于主要为纯商业性用电或居民等照明用电的用电客户,不执行功率因 数调整电费办法。05.各类功率因数标准值是指国家电网与用户资产产权分界处的功率因数。不论 何类用户,凡电能计量装置未安装在产权分界处者,一律要换算到产权分界处。06. 100RVA及以上的工业客户、非工业客户、农业客户(电力排灌站L建售 客户应按国家有关规定及标准执行功率因素调整电费考核。07
9、.对临时性用电容户,其用电时间超过六个月的要实行功率因素调整电费考 核。3、供电企业应从哪些方面进行售电平均单价分析?(5分)1.用电结构分析,根据各种用电分类售电构成比与同期对比的变化进行分 析;2、单价分析”根据各种用电分类单价与同期对比发生的变化进行分析;3、 用电结构与单价综合分析”既考虑用电结构变化”又考虎分类单价变化对售 电平均单价影响的综合分析;4、 电费构成分析,电量电费、基本电费、功率因数调整电费、峰谷増收电费与 同期对比分析;5、 对重点行业、重点容户售电单价进行详细分析。复习题二一、判断题(正确的请在括号内打 V ,错误的请在括号内打X”,每题2分,共232分)1在电力系
10、统正常状况下,供电频率的允许偏差为:装机容量在300万kW 及以上的为0.5Hz ;装机容量在300万kW以下的为1.0Hze () 答案:x2 人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。答案:3当发生电宅火灾时,严禁用水泼灭,必须用常规酸碱和泡沬灭火器灭火。4因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。5. 供电质量是指电压、频率和波形的质量。6.电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节,也是电力企业生产成果的最酚现。7. 安全第一,预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。() 答案
11、:12 在我国,供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级 营业区等四类。品 无功功率的高低对电压损耗并无影响。14220V单相供电的电压允许偏差为颔定值的7%、10%。15 在正常情况下,保护零线不流过电流,所以人体可以触及。16带电高压线断落地面时,在断落点 2m周围应装设临时遮栏或设专人看守,以防人身触电。18 在电力系S3E正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过颔定值的20%。19 从保护人身安全的可靠性岀发,一般触电保护器启动电流应在15 30mA范围之内 ()“20从保护人身安全的可靠性岀发,一般触电保护器动作时间不应大于O.lmin0 ()X21 电费回收
12、率是供电企业的一项重要技术考核指标。22未经供电企业同意,擅自引入(供岀)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,属窃电行为。23以变压器容量计算基本电费的用户,属热备用状态的或未经加封的变压器,不论使用与否都计收基本电费。24 蔬菜生产电热用电不属于农业生产优待电价范围。25磷肥用电按普通工业或大宗工业价格计费”不能按大宗工业电价中的优待电价计费。26 用户向供电企晦岀校验表申请,并交付验表费后,供电企业应在15天内校验,并把结果通知用户。27在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。28 电宅化铁踣牵引变电所用电执行大宗:Elk电价。29.100kV.A及以上的电力排灌站实行功率因
13、数标准值为0.8。30.100kV.A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。31 校办工厂装接容量在315kVA以下的执行普通工业电价。32 线踣、变压器损耗电量不实行功率因数调整电费办法。33商业、非居民照明及动力用电实行功率因数调整电费办法。34在220/ 380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏,供电企业应承担觀尝责任。37 在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中,都应该从最大量程开始,逐渐变换成合适的量程。38用电压表测量电压时应将仪表串入电路;用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。39故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。40 在电价低的供电线路上擅自接用电
14、价高的用电设备或私自改变类别的违约用电,应承担1 2倍差颔电费的违约使用电费。41私自超过合同约定容量的用户应承担私増容量50元/kW或50元/ ( kVA)的违约使用电费。若要求继续使用者,按増容办理。42两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备,应补交该设备容量的基本电费,并承担2倍补交基本电费的违约电费。43 供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。44感应式电能表的驱动元件由电压线圏(串联线圏)和电流线圏(并联线圈)组成。45在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。46.100kV.A及以上高压供电的用户,在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90 以上。4
15、7用户申请暂换(因受电变压器故障且无相同变压器替代,临时更换大容量变压器)的审批使用时间:10kV及以下的不超过3个月。48 当电压相同时,电流与电阻成反比关系。答案W49 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。50 供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量,称为售电量。51 有重要负荷的用户,在已取得供电企业供给的保安电源后,无需采取其他应急措施。52 房地产交易所执行商业电价。答案53电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。54银行企业用电,执行商业电价。55医院用电,不论营利阳E营利性质,执行商业电
16、价。56高层楼房写宇楼用电”执行商业电价。57信托投资机构及各类保险公司用电”执行非居民照明电价。58 各级经营生产资料的物资供销公司采购供应站执行非居民照明电价。59利用地下人防设施从事商品经营的营业用电,按商业电价计费。60收费的桥梁收费站.公厕设施用电按商业电价计贏()61 个体门诊用电执行非居民照明电价。62建售用户(含大工业未划由供电企业直供的)实行功率因数标准值为085。63平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电,执行农业生产电价。653200kVA及以上的高压供电电力排灌站,实行功率因数标准值为0.85。66.100kV.A及以下的非工业用户不实行功率因数调整电费办法。67私自
17、迁移.更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。68伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。69窃电者应按所窃电量补交电菱,并承担补交电费的36倍的违约使用电费。70窃电时间无法查明时,窃电月数至少以6个月计算,每日窃电时间:动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。71 广告用电属于踣灯用电。72受电容量在315kV-A以上(不含315kV-A)的工业用电,按大工业电价计费。73居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。74基建施工工地用电”其照明用电与动力用电应分别装表计费。75大宗工业生产车间空调用电,按非居民照明电价计费。76基建工地施工(含施工照明)用电
18、应按非2UE电价计费。78 当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时,电能表读数不变。79 高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时”电能表读数反走。80单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。81.35kV及以上电压供电的用户其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。84. 1厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表,以便正确执行分类电价。85基建工地施工用电(包括施工照明)可供给临时电源。86动力用电,不论高压或低压容量大小,一律执行分时电价。87 居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。88城镇电力排灌站(泵站)动力用电,执行农业排灌电
19、价。89金融及电信行业用电”不区分用电容量及性质按商业用电计费。90. 电费管理工作程序是抄表收费核算。91装见容量为315kV-A的码头装卸作业动力用电执行非工业电价计费。92用电计量装置接线错误时,退补电费时间:从上次校验或换装投入之日起 至接线错误更正日止的1/2时间计算。93电能表误差超岀允许范围时,退补电费时间:从上次校验或换表后投入之日起至接线错误更正日止的时间计算。上仍不停止。95当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时,电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。96单相电能表当电压线圏烧断时,流过电流线圏的负荷仍能使该表转盘走动。97 用户擅自超过合同约定的容量用电应视为
20、窃电行为。982.0级的电能表误差范围是1%0 ()99 电能表计度器的作用是累计转盘的转数,以显示测定的电能。100 三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。101 临时用电户如容量许可,可以向外转供电。103基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。104.现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、农网网还贷基金等不实行峰谷电价。105.分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷.低谷三时段组成。106 专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户,免收变压器损失电量电费。07某非工业用户装lOkVlOOkV-A专用变压器用电”其计量装置在二次侧的,应免收变损电量电费。109 正常情况下”我
21、国实际使用的安全电压为46V。110. 几个电阻一起连接在两个共同的节点之间,每个电阻两端所承受的是同一个电压,这种连接方式称为电阻的串联。两只阻值相同的电阻串联后,其阻值为两电阻的和。UU2 电压互感器变比是指电压互感器一次颔定电压U1N与二次颔定电压U2N 之t匕,用 KN 表示,即 KN = U1N/U2N = U1/U2。U3电力企业的营业管理工作属电力销售环节。口4 供电量就是售电量。U5擅自引入(供岀)供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的,应承担违约容量30元/kW或30元/ ( kV-A )的违约使用电费。U6 金属导体的电阻与导体的截面积无关。二、选择题(请将正确答案的
22、代号填入括号内,每题2分,共210分)触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况,还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小。(A)节点;(B)中性点;(C)电阻;(D)电流。B2在正常工作情况下,只要不违反()的规定用电安全是有保证的。(A)操作技术;(B)安全技术;(C)保安技术;(D)保护技术。3人体同时触及两相带电体时,加于人体的电压比较高,这就是()触电。(A)相电压;(B)线电压;(C)相电流;(D)线电流。4.如果电动机外壳未接地,当电动机发生一相碰壳时,它的外壳就带有()。(A)线电压;(B)线电流;(C)相电压;(D)相电流。C5.电流通过()会立即使人昏迷,甚至不醒而
23、死亡。(A)双手;(B)脚部;(C)头部;(D)脊髓。7.做人工呼吸时,如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的 动作,说明触电者开始自动呼吸。此时触电者()。(A)还需被观察;(B)可以坐起;(C)可以立起;(D)可以正常工作。A8.人身触及带电体或接近高压带电体时,使人身成为电流()的一部分的叫作触 电。(A)通踣;(B)短路;(C)断路;(D)电压。9.人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()。(A)0.3m ; (B)0.6m ; (Q0.7m ; (D)lm0“ 在电力系统正常状况下,35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过颔定
24、值的()。(A)7% ; (B)10% ; (C)5% ; (D)6%。在电力系统正常状况下AOkV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。(A)5% ; (B)6% ; (Q7% ; (D)8%。 在电力系统正常状况下220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为颔定值的()。(A)+7% , 10% ; (B) 7%, +10% ; (Q (D) 10%e13 供电企业供电的额定频率为交流()。(A)40Hz ; (B)45Hn ; (Q50Hz ; (D)60Hze 建立用户()工作是实现计算电菱管理的第一步基础工作。(A)档案;(B)台账;(C)资料;(D)数据。 电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上,应以()及汇总和其他有关 原始凭证为依据。(A)应收凭证;(B)实收月报;(C)库存现金;(D)总分类账。 为了保证人身安全,防止触电事故而进
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