银行自助设备试题Word文档格式.docx

1、参考关于进一步加快自助银行业务发展的意见 。6、 自助设备吞没的本行卡及国际卡自吞卡日起保存（ ）工作日。A、二十个B、三个C、十个D、五个参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章 自助设备吞没卡处理” 。7、 在自助设备上，因发卡行吞卡指令被吞的他行卡，自吞卡次日起保存（ ）工作日。（答案 B ）日内完成密钥灌制。参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章 自助设备吞没卡处理”8、 自助设备密钥领取人领取密钥信封后，必须妥善保管，并在（A、7B、 10C、 20D、 30参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程第二十二条9、 在自助设备上，因非发卡行吞卡指令被吞的他行卡，自吞卡

2、次日起保存（）工作日。D、五个 （答案 A ） 说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章自助设备吞没卡处理”10、 持卡人逾期未领取自助设备吞没卡，银行应如何处理？（）A、剪角作废B、上交上级行C、入库保管D、退给发卡行参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章自助设备吞没卡处理11、 自助设备管理员发现长款或短款时，经会计主管审批后当日进行挂账处理并上报上级行，在清钞日起（ ）工作日内完成查找工作。）备12、 支行或运营管理中心要建立自助设备管理档案，填写自助设备基本信息表 ，逐级上报（案。A、一级分行B、二级分行C、总行D、银监局参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程

3、“第七章 档案管理”。13、 自助设备的正常运行率正常运行时间 （小时）/饱和运行时间 （小时），其中饱和运行时间指 （A、24 小时B、8 小时C、自助机具对外服务的时间D、扣除机具故障的时间（答案 C ） 说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第八章 自助设备的综合考评14、 自助设备监控录像要保存（ ）以上。A、20 天B、1 个月C、3 个月D、半年（答案 C ）参考关于加快自助银行服务发展的若干意见15、 自助设备管理支行必须设置专管员，设备（ ）台以上时须配备 2 名以上专管员。A、 20C、 30D、 50参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第二章 自助设备二级分行

4、、支行、管理网点 与管理员职责” 。16、 自助设备网点管理员应对在行式设备每日至少进行（ ）次巡检。A、2B、1C、3D、5参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第三章 自助设备运营管理” 。17、 支行自助设备主管部门要对自助设备及运行环境进行全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过（ ）个月。D、618、 借记卡每卡每日 ATM取现不得超过 （ ） 次。A、5D、无次数限制19、 （ ）为自助设备突发事件应急处理第一责任人。A、管理网点负责人B、支行负责人C、网点自助设备管理员D、网点钞箱管理员参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第六章 紧急服务与突发事件处理” 。20、 现金类自助

5、设备要安装针对持卡人面部、 （ ）及钞箱装填现金部位的监控摄像头。A、取款人B、出钞口C、设备屏幕D、加钞环境21、 按照 2004 年 3 月 1 日施行的中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法 ，持卡人每次在他行 ATM 取款成功后，无论同城或异地，发卡行均要向代理行支付代理手续费和向银联支付网络服务费，其每 笔合计支付标准为（ ）。A、 4.5 元B、 4.0 元C、 3.6 元D、 2.0 元24 小时自助银行服务ATM服务24 小时自助服务区A、中国农业银行B、自助服务区C、中国农业银行D、中国农业银行 （答案 A ）23、 金穗借记卡在 ATM单笔取款最高金额不超过（ ）。A、

6、 1500 元B、 2000 元C、 2500 元D、 1000 元 （答案 B ）24、 自动取款机必须是（ ）取款。A、无卡B、无折C、有卡D、无单25、 金穗借记卡在 ATM设备上每日每卡累计取现不超过（ ）元。A、 5 万元B、 5 千元C、 2 万元D、无限额26、离行式设备日常巡检间隔时间不得超过（A、3天B、1周C、1天D、2天参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第三章自助设备运营管理27、 自助设备应每（ ）进行密码重置。C、2年（答案 D ） 说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第六章 自助设备的日常管理”。28、 每卷自助设备交易流水日志打印纸要注明交易的起

7、止日期和设备号，保存（ ）以上。A、二年B、一年C、60 天29、 自助设备管理网点要及时将作废的吞没卡上缴支行，最长不得超过（A、 3 天B、30 天C、10 天30、 穿墙式自助银行实行（ ）时服务。A、 8 小时B、10 小时C、12 小时D、24 小时31、 （ ）必须安装自助设备运行集中监控系统。A、总行B、一级分行C、二级分行D、支行参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第七章 自助设备的运行管理与集中监控” 。32、 金穗准贷记卡在 ATM设备上每日每卡累计取现不超过（ ）元人民币。33、 按总行最新规定， 2009 年 11 月 1 日起，签订转账协议的银行卡在自助设备上日累

8、计转账金额不得超过（ ）人民币。B、 10 万元C、 20 万元34、 按总行最新规定， 2009 年 11 月 1 日起，新开办的银行卡未签订转账协议的，在自助设备上日累计转账金额不得超过（ ）人民币。D、 0 元35、 我行规定，如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被我行自助设备吞没，应在吞卡后次日起（ ）内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。A、3日B、5日C、10 日D、15 日36、 ATM自助转账，单位卡账户转出到个人卡账户单笔交易金额不得超过（ ）人民币。A、 20 万元B、 5 万元C、 10 万元37、 通过自助存款机自助存款，每卡日累计

9、交易金额不得超过（ ）人民币。38、 自助银行设备投产半年后，台日均交易笔数达不到 100 笔或辖内平均值 50的，业务主管部门应通知二级分行在（ ）内进行内部布局调整。A、6 个月B、3 个月C、2 个月D、1 个月 （答案 C ）39、 自助设备维护或维修时， （ ）必须在场监督并进行验收，填写自助设备维护、维修登记簿。A、网点负责人B、网点员工C、钞箱管理员D、设备管理员参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第四章 自助设备的安装与维护” 。40、 自助设备操作界面必须按总行统一要求进行设置，在待机画面中标明（ ），为持卡人提供清晰的交易和安全提示，确保客户操作的便利与安全。A、网点电

10、话号码B、支行主管部门电话号码C、客户服务电话号码D、维修电话号码参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第五章 自助设备的软件及参数管理” 。41、 自助银行设备要在到货后（ ）内完成安装、调试工作并上线运行。参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第三章 自助设备运营管理”42、 现金类自助设备要安装针对（ ）、出钞口及钞箱装填现金部位的监控摄像头。A、持卡人面部B、插卡口43、 （ ）暂不提供自助转账协议的签约服务。A、借记卡B、准贷记卡C、贷记卡D、银联标准借记卡44、 持卡人需持本人身份证件和银行卡，凭交易密码在我行（ ）办理自助转账协议的签约、修改和解除业务。A、支行营业部B、支行

11、银行卡部门C、任一网点D、支行指定网点45、 自助转账交易转入方为贷记卡时，一律按照转入（ ）标准收费。A、本地卡B、异地卡C、北京卡D、他行卡月 旬 周 A、B、C、参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第四条”47、 金穗准贷记卡在 ATM设备上每日最多可取款（ ）次。A、5次B、10 次C、6次48、 自助设备密码修改功能是对账户的（）密码进行修改。A、支付B、查询C、支付和查询D、电子银行49、 本行卡在自助设备上跨省异地现金取款的收费标准是（ ）。A、交易金额 1，最低 1 元，最高 100 元B、交易金额千分之五，最低 1 元，最高 100 元C、交易金额千分之五，最低 1 元

12、，最高 50 元D、交易金额 1，最低 1 元，最高 50 元50、 本行卡在自助设备上跨省异地现金存款的收费标准为（ ）。51、 本行卡自助设备上跨省异地转账支出的收费标准为（ ）。A、交易金额 1，最低 10 元，最高 60 元B、交易金额千分之五，最低 10 元，最高 60 元52、 本行卡在自助设备上跨省异地转账存入的收费标准为（ ）。53、 本行卡在自助设备上跨省异地转异地的收费标准为（ ）。D、异地卡转本地卡与本地卡转异地卡的交易手续费之和54、 以下关于对营业柜台以外的自助设备加钞、取钞工作的说法错误的是（ ）。A、原则上在营业前或营业终了后封闭进行。B、特殊情况需在营业中加钞、

13、取钞时，若有独立密闭空间的，可在监控下双人持防卫器械会同进行。C、根据需要，随时可以加钞、取钞。D、特殊情况需在营业中加钞、取钞时，若没有独立密闭空间的，需临时划定一定的警戒范围，并持必备的防 卫器械进行。参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第九条” 。55、 对离行式自助设备加钞、取钞采取的管理模式是（ ）。A、集中管理或由挂靠营业机构进行管理B、分散管理或由挂靠营业机构管理C、集中管理或由附近任一营业机构管理D、分散管理或由附近任一营业机构管理参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第三条” 。56、 自助设备原则上采用（ ）的方式加钞、取钞。A、整体更换钞箱B、直接从钱箱取钞C、

14、补充现金D、更换现金参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第十一条” 。57、 采用整体更换钞箱的方式加钞、取钞时，取下的原钞箱应（ ）。A、双人送营业机构并在监控下双人清点余额B、双人送营业机构并在监控下专人清点余额C、专人送营业机构并在监控下清点余额D、专人送营业机构并在监控下双人清点余额58、 在行式自助设备所挂靠营业机构的会计主管应（ ）至少跟车加钞、取钞核查一次。A、每月B、每旬C、每周D、每年参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第十三条” 。59、 在行式自助设备所挂靠营业机构的会计主管或自助设备主管部门负责人应（ ）至少跟车加钞、取钞核查一次。60、 采用补充现金的方式

15、加钞时，应清点钞箱，在确保（ ）的情况下，做好登记后方能加钞。A、无吞卡B、账款核对相符C、设备运行正常D、无短款二） 多项选择题（ 30）1、 自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过我行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧 急处理的事件，包括（ ）。A、吞卡后要求取卡B、取款扣账未出钞C、存款未记账D、卡无磁（答案 ABC）参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第六章 紧急服务与突发事件处理”2、 自助设备突发事件主要指涉及我行自助设备重大风险事件、可能对我行对外服务形象和声誉造成重大影 响的事件及不可抗力的事件等，包括（ ）。A、人为破坏设备B、有组织盗用持卡人卡信息犯罪活

16、动C、洪水D、雷击（答案 ABCD）3、 自助设备包括（ ）。A、自动取款机B、自动存款机C、存取款一体机D、多媒体自助终端参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第一章 总则”。4、 自助设备管理原则包括 （ ）。A、统一规划B、统一技术标准C、统一维护D、统一监控5、 自助设备总行指导性考核指标包括 （ ）。A、自助设备正常运行率B、手续费收入C、自助设备交易笔数D、交易成功率自助设备的日常管理”（答案 AC）6、 自助设备的钞箱视同金库管理的有关要求包括（ ）。A、双人开箱B、双人复核C、双人装钞D、每次装钞完毕，调乱密码锁参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第六章7、 自助设备主管

17、部门对自助设备进行布放时，应对所选地域的以下哪些情况进行全面调查和分析？（ ）A、持卡人群B、用卡环境C、交通情况D、他行自助设备及综合效益（答案 ABCD） 说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第三章 自助设备的规划与布局” 。8、 网点自助设备管理员须每日对自助设备进行检查，重点防范（ ）。A、假键盘B、假告示C、插卡口、吐钞口和门禁异物D、非法摄像头9、 电子银行部门作为自助银行业务主管部门，主要工作包括（ ）。A、业务管理B、运营管理C、产品管理D、设备管理和维护参考关于进一步加快自助银行业务发展的意见10、 信息技术管理部门自助银行管理工作包括（ ）。A、制定全行自助银行技

18、术标准B、自助银行软件的开发、测试和版本管理C、参与自助银行设备测试、安装D、负责自助银行设备集中采购（答案 ABC） 说明：11、 个人金融部门自助银行管理工作包括（ ）。A、负责统筹制定全行营业网点和自助银行总体发展规划和年度计划B、提出自助银行年度投资需求C、负责审批自助银行的设立、迁址、撤并、变更等事项12、 保卫部门自助银行管理工作包括（ ）。A、负责制定自助银行的安全防范制度并监督落实B、负责自助银行安装场所安防设施建设的审查、管理和维护C、负责自助银行监控工作D、协助公安部门侦破自助银行有关的刑事案件13、 自助设备管理网点的职责包括（ ）。A、负责自助设备日常管理，落实自助设备

19、管理员岗位职责制B、负责落实自助设备钞箱管理员责任制C、负责辖内自助设备日常巡检及周边环境保洁，维护报修，检查监控录像设备是否正常运行等D、负责辖内自助设备账务核对及差错处理工作14、 自助设备管理支行的职责包括（ ）。A、负责辖内自助设备管理，落实自助设备岗位责任制，监督、检查自助设备制度执行情况B、负责配合上级行做好自助设备选址布局和安装验收等工作C、负责辖内新增设备的到货检验，安装调试，密钥申请，测试验收，淘汰设备的报停、报废，迁址设备的安 装调试及各种事项申报D、负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保障设备稳定运行15、 自助设备二级分行的管理职责包括（ ）。A、负责辖内自助设

20、备管理，落实、监督、检查自助设备岗位责任制，监督、检查自助设备制度执行情况，指 导、监督自助设备日常管理维护工作B、负责自助设备业务检查、考核，每月对设备运营进行通报C、负责制订辖内自助设备发展规划，离行式设备的选址布局方案，新增设备的安装验收等工作，并报上级行 备案D、负责自助设备管理员、钞箱管理员统一管理和培训16、 支行自助设备专管员的职责包括（ ）。A、负责执行自助设备业务管理的各项制度，对辖内业务进行指导和监督B、负责汇总上报自助设备管理网点的需求，对新增和调整设备的安装地址进行审查C、负责落实各项风险防范措施，组织定期和不定期自助设备巡检D、负责组织自助设备管理员的业务培训工作，确保设备管理员和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作 （答案 ABCD）17、 自助设备管理网点钞箱管理员的职责包括（ ）。A、负责自助设备加钞、清钞等现金管理工作B、负责自助设备账务核对工作C、负责自助设备保险柜密码、钥匙、钞箱钥匙的管理D、负责协调设备维护工作，汇总维护记录，确保维护质量。自助设备二级分行、支行、管理网点（答案 ABC ） 说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第二章 与管理员职责” 。18、 自助设备管理网点管理员的职责包括（ ）。A、负责自助设备的日常管理工作B、负责自助设备的运行维护工作，如故障设备的自检、简单故障的排除C