运维网络巡检报告Word文档格式.docx

1、1.0完成初稿修订记录第1章巡检内容第2章巡检时间第3章巡检方式第4章服务记录4. 1网络设备巡检记录4. 1. 1硬件状态记录 4.1.2设备资源利用率记录4. 1. 2设备端口利用率记录 4. 1. 2网络设备清洁保养记录4. 1. 3网络设备配置备份4. 1. 4硬件更换记录表4. 1. 5配置变更记录表4. 2巡检记录分析报告第1章巡检内容阐述巡检的内容例:XXX网络，承载多项业务，为了更好的保证网络正常运行，并且尽可能预防故障，以及在出现故障时能够迅速排除，神州数码有限公司工程师将在不干扰业务运行的情 况下对网络进行定期检查并及时排除故障.巡检是一项非常重要的工作，在巡检工作中，神州

2、数码公司工程师将完成以下工作内 容：网络中设备的配置文件进行编号、备份；确认并记录网络设备类型和硬件模块类型对网络核心设备，接设备等设备检查外观。观察交换机指示灯状态，观察交换机 互联端口指示灯状态，并记录。对网络设备清洁保养用show命令查看并记录各网络设备操作系统的版本号;查看重要设备的日志并分析查看并记录各网络设备的重要端口流量设定网管软件记录主要端口的乔吐量一月的变化曲线。查看路山表是否正常。在PC上用默认包及大包PING各网段网关及互联端口地，观察丢包情况并分析.对Internet互连网出口是否正常用监控软件搜集分析在线网络的包协议分布，包长度分布如果网络中有故障，纪录网络故障现象，

3、如能解决就立刻解决，并作记录；如当时解决不了，则记录故障现象，并协商解决的时间，在限定的时间内将故障解 决；日常故障记录分析：讨论分析最近出现的网络问题，消除潜在隐患对设备配置改动及改动后效果记录对比分析对网络当前使用状况作出评估，尽可能消除隐患对设备硬件损坏及更换记录，确定非紧急故障设备的问题，填写维修记录.工程 师根据用户反映,准备在巡检时工作时更换网络设备，须提前与用户确认无误，并在 用户规定的时间和专人配合下更换设备.有回退措施，更换后保持观察，并填写更换 记录.了解用户的技术需求，并作记录;第2章巡检时间年巡检次数：次/年地点巡检人第1次第2次第3次第5次第6次第7次第8次第9次笫1

4、0次笫11次第12次第3章巡检方式建议结合以下软件再配合客户的网管软件（如果有的悄况下）。Sniffer： 一个网络抓包分析工具。在机场网络中，当我们怀疑网络有病毒时，使用Sniffer来监测网络流量的内容，主要观察、记录以下儿方面：统讣网络中协议的分布，观察记录其中主要应用层协议的流量所占网络总带宽 的比例。在一些重要的互联端口上，我们还要观察、记录它们的双向流量，并确定其应 用流量。最后我们使用Decode功能，我们主要寻找1毫秒内，有多个很小的（儿十字 节）数据包被发送，源计算机固定，源端口非常高（TCP3000） , tJ的端口是TCP80, 135, 139, 445等。这不是正常的

5、访问。因为这些数据包的内容很 少，不包括任何正常操作，而且源端口号过高，说明源计算机发起儿千个会 话，这时我们可以知道网络中存在病毒。SolarWinds： 一个网络监控软件。主要用于监控网络设备的端口流量。为了监控网络 中的各主要网络设备的端口流量，我们可以定义要监控的设备端口，然后到一定的时间后 分析各端口流量是否正常，如发现端口流量异常时，应立刻检查是否为业务的正常增长， 还是网络出现病毒等异常悄况。以上软件结合，利用各自的特点，收集网络中的流量信息。我们将对网络设备的配置 作相应的更改，使得网络设备可以满足网管服务的需求，同时乂不影响网络的正常运行。第4章服务记录4.1网络设备巡检记录

6、4.1.1硬件状态记录对于网络设备来说，设备的指示灯是实时指示着设备是否正常运转的重要标志，同时也可以通过命令行方式进行检查，以便分析设备是否正常运转.网络设备状态统计：网络名称设备名称数量序列号状态正常打J巡检人员CPU板模块1模块2电源风扇Cpu、内存、温度CPU内存温度网络设备巡检记录表 网络设备配置文件网络名称网络设备名设备类型设备所在物理位置管理IP地址配置文件名保存时间备注:4.1.4硬件更换记录表如在网络设备巡检时需更换硬件，请详细填写下表。网络设备巡检更换记录表更换设备更换原因更换后效果4.1.5配置变更记录表如因业务需求需对网络设备进行配置修改，请详细填写下表。网络设备配置变更记录表变更配置设备变更原因变更配置服务结束后屮乙双方认真总结问题，乙方将就服务结果和分析结果向屮方提供一式两 份服务报告和分析报告。网络服务巡检报告联系人客户名称地 址:服务时间