网络店铺代运营服务合同网店代运营Word格式文档下载.docx

1、3.保证金3.1.本合同签订后3日内，乙方须向甲方支付保证金人民币（大写）元（￥元）；甲方应在收到保证金后向乙方出具等额收款凭证。3.2.甲方指定保证金收取账户：户名：账号：开户行：3.3.保证金的返还若乙方在代运营过程中无违约行为，则乙方可在双方服务期限终止后凭甲方出具的保证金收款凭证原件向甲方书面提出退还保证金申请，甲方应在收到退还保证金申请后的5个工作日内，在与乙方结清所有款项后将剩余的保证金（若有）无息退还给乙方。3.4.保证金的划扣及补足（1）如乙方有任何违法或违约行为，则甲方有权自行在保证金中扣减应由乙方承担的赔偿金、违约金及经甲方催告后乙方仍怠于支付的相应款项，乙方须于收到甲方划

2、扣保证金的通知之日起七日内向甲方补足被划扣的保证金。（2）乙方代运营期间，如平台方依照法律、法规、规范性文件及平台有关规定、规则予以处理或处置导致甲方保证金、账户余额、未结算余额等被划扣/支付或被追偿的，乙方应在七日内向甲方向付清所有相关款项、补足保证金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。4.服务报酬4.1.双方一致同意按按下列公式计算乙方代运营服务报酬：服务报酬=对外售价-供货价-平台扣点，其中：（1）对外售价：指产品实际销售给消费者的价格，该售价由甲方统一制定，乙方应严格遵守；若乙方需要开展促销活动，须至少提前5个工作日向甲方提出书面申请，经甲方书面确认后方可开展，因开展促销活动产生的各项费

3、用由乙方承担。（2）供货价：指甲方向乙方提供产品的价格（具体详见附件1产品供货价格清单）。（3）平台扣点：指平台方收取的各项费用，如平台方调整有关费用及费率，本合同相关费用相应调整。4.2.服务报酬说明（1）发生退货的订单，甲方无须向乙方支付服务报酬。（2）本合同所指的服务报酬已包含乙方履行本合同义务，甲方应支付的全部报酬，非经甲方事先书面同意，甲方无须向乙方支付其他任何费用；若无特别说明，该等服务报酬均为含税价。5.结算方式5.1.结算周期：按月结算。5.2.结算流程：（1）乙方应在每月10号前，将上月服务报酬清单提供甲方核对确认；（2）甲方应于收到乙方核对订单后的5个工作日内完成核对确认；

4、（3）甲方应于双方核对无误后5个工作日内将相应服务报酬支付至乙方指定的收款账号：（4）若双方对服务报酬有异议，应以平台方/甲方系统数据为准。5.3.乙方指定收款账号乙方变更上述收款账户的，应至少提前10个工作日向甲方提供盖章确认的收款账户变更通知书，否则乙方自行承担因此产生的所有责任。5.4.发票乙方应在每次收到甲方支付的代运营服务报酬后15个工作日内向甲方开具等额有效增值税专用发票和收据，否则甲方有权迟延支付其他款项直至乙方依约开具相应发票。名称：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：6.考核方式6.1.第一个合作年度的店铺年度销售目标：人民币（大写）元）。（1）第一阶段考核周期:日（含当

5、日）止；该考核周期内的目标销售额为人民币（大写）（2）第二阶段考核周期:6.2.销售业绩考核标准双方确认：店铺的合作年度实际销售总额和各阶段实际销售额均不得低于上述年度销售目标和各阶段目标销售额的90%，任何一项未达标均视为乙方销售业绩考核不合格。6.3.其他考核甲方于每一阶段周期结束后的一个月内对乙方上一考核周期的销售业绩、服务质量等代运营情况进行考核。6.4.考核结果（1）上述任何一项考核内容未达标/不合格均视为当期考核结果不合格。若乙方对于考核结果有异议，应于考核结果被告知后三日内向甲方提出异议，否则视为乙方认可该考核结果。（2）如乙方的考核结果不合格，则甲方有权按本合同约定解除本合同。

6、6.5.第一个合作年度期满后的安排合作期满续约的，由双方另行协商确认目标销售额，但每一合作年度的目标销售总额不得低于上一合作年度目标销售总额的90%。7.发货、运费及退换货7.1.发货客户下单后，乙方应当立即通过双方确认的方式通知甲方发货（附具体的订单信息）；甲方收到具体订单信息后应当按平台规则和活动要求安排发货。7.2.运费除双方另有约定外，本合同项下的产品甲方均不包邮，相关费用由乙方或客户自行承担。7.3.退换货7.3.1.退换货条件除有下列情形之一外，甲方不接受任何退换货：（1）产品本身确实存在质量问题的；（2）客户签收快递前申请退换货，且未实际接收产品的；（3）客户签收快递前发现产品外

7、包装破损严重，且立即向快递申请退换货。7.3.2.退换货费用承担因“产品本身确实存在质量问题”、“客户签收快递前申请退换货，且未实际接收产品的”而产生的退换货费用由甲方承担，其他情形产生的退换货费用由乙方或客户自行承担。7.3.3.关于退换货的特别约定乙方应在每个结算周期前将当期退换货数据交由甲方审核确认；甲、乙双方确认，退货订单不计入乙方的销售业绩，也不得计算服务报酬。8.服务详情乙方负责店铺的日常运营和销售工作并承担因此产生的费用，具体包括但不限于以下事项或工作：8.1.组建和管理其代运营团队，并负责店铺运营发展规划及实施；8.2.负责店铺开设、装修及优化，每15日至少更新一次；8.3.负

8、责产品上/下架、更新及信息优化；未经甲方事先书面同意，乙方不得在店铺发布非甲方品牌及产品的任何信息、链接等。8.4.负责产品图片拍摄、页面设计、美化及维护；8.5.制定店铺及产品营销、推广方案并报甲方审批；8.6.组织实施经甲方批准的营销、推广方案；8.7.负责店铺运营的所有文案工作；8.8.负责提供指定店铺产品或服务的售前、售后服务，维持良好的客户关系；乙方确保其代运营的店铺和各项产品的客户服务评分均不得低于4分（按5分制计算），否则乙方应在甲方要求期限内以合法方式将评分提高至符合前述要求并承担因此产生的所有费用。8.9.负责店铺会员管理及营销；8.10.负责提取和分析店铺及产品数据；8.1

9、1.负责平台进行日常对接，并与平台保持良好的合作关系；8.12.查询、核对店铺销售数据、财务数据；8.13.妥善保管由其负责的店铺账号、密码等内容；未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自变更、修改或注销由其保管的账户、密码等信息；如保管人员发生变动和调整或紧急情况下确需修改的，乙方应当在修改后第一时间书面告知甲方。8.14.处理店铺运营过程中及甲方要求的其他事项。9.甲方其他权利义务9.1.提供证明资料甲方应及时提供开设或运营店铺所必需的文件、资料，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、商标授权书及其他证明材料。9.2.方案确定甲方有权制定店铺和产品的营销、推广方针及计划，乙方该等方针/计划制定具

10、体的营销、推广方案并在甲方审批同意后严格执行。9.3.价格确定甲方负责根据本合同约定提供相关产品，决定产品的供货价和对外售价。9.4.仓储及库存核对甲方负责产品仓储，及时核对仓库产品库存量，并把核对后确认的数据发给乙方人员进行核对与修改。9.5.发货甲方负责按照平台规则和活动要求的时限及时安排发货。9.6.其他（1）甲方有权随时对乙方的代运营服务或行为进行监督检查，包括但不限于查阅店铺或产品页面详情、后台交易数据等，如有任何问题可随时向乙方提出质询、意见、建议或要求，乙方承诺按照甲方意见或要求积极整改或调整。（2）甲方有权随时要求乙方对代运营情况进行汇报，并按双方约定对乙方的代运营服务质量及业

11、绩进行考核。（3）甲方应提供项目专门负责人与乙方联络沟通，以便项目工作的顺利进行。10.乙方其他权利义务10.1.乙方应密切关注平台的动向、规则更新、政策变动等，并确保在第一时间将与甲方相关的信息书面通知甲方，并针对该等动向、规则更新或政策变动提出相应的处置建议或方案供甲方参考。10.2.乙方应当维护甲方的企业形象和商业信誉，不得实施任何有损甲方企业形象和商业信誉的任何行为，不得发布不实促销活动或进行其他虚假宣传。10.3.乙方应每月对平台进行检查确保平台上不存在侵犯甲方字号、商标、标识、版权、专利及其他合法权益的行为；如若发现乙方应第一时间通知甲方并根据甲方要求予以处理。10.4.乙方应按甲

12、方的要求及时汇报代运营情况，积极配合甲方的监督检查，并按甲方的建议进行整改。10.5.乙方确保不会将甲方提供的资料、物品及其他资源等用于本合同之外的其他目的。11.特殊限制11.1.未经甲方另行书面授权或同意，乙方不得代表甲方作出任何承诺、保证，不得代表甲方签署有关合同、协议或文件，不得擅自实施增加甲方支出或其他权利负担的行为等。11.2.未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自转包或分包本合同全部或部分义务（含与第三方合作运营）。11.3.未经甲方事先书面同意，乙方不得自行经营或与第三方合作经营任何与本合同项下产品相同、相似或具有竞争关系的其他品牌产品。12.非劳动、非雇佣12.1.本合同的签署不

13、表示甲方与乙方代运营人员建立劳动/劳务/用工关系，乙方自行承担或处理代运营人员的劳动报酬、社会保险、公积金、福利待遇及其他事项；若因乙方未妥善处理导致甲方遭受被投诉、起诉、举报、控告等的，乙方应赔偿因此给甲方造成的损失。12.2.乙方应确保本合同履行过程中所有人员的人身、财产安全，如发生任何人身损害或财产损失，均由乙方自行承担因此产生的所有责任；如因此给甲方造成任何损失，乙方应予以赔偿。13.知识产权13.1.因签署、履行本合同而提供或产生的所有知识产权及其他合法权益均归甲方所有，包括但不限于店铺/产品本身以及店铺/产品相关的域名、字号、商标、标识、标志、图片、图案、视频、音频、文字、动画、创

14、意、数据、设计等任何文件、资料。13.2.乙方仅可以推广本合同项下产品为目的，合法使用与产品相关的知识产权信息。13.3.乙方提供的服务或交付物侵犯或可能侵犯第三方的知识产权及其他合法权益，乙方应积极采取相应措施进行补救并承担因此产生的所有费用。13.4.若本合同被无效、解除、终止或被撤销的，乙方应立即停止使用甲方知识产权及其他合法权益的行为，包括但不限于停止销售甲方产品，停止使用甲方字号、商标、LOGO、图片、文字及其组合等。13.5.除本合同另有约定外，乙方违反本合同知识产权约定，应按不低于人民币拾万元的标准向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的所有损失。14.保密14.1.双方应当对本

15、合同及因签署或履行本合同而知悉或掌握的对方各项技术、数据、商品计划、销售计划、奖励政策、客户信息、财务信息、设计、程序、制作方法、信息来源、经营信息、商业秘密等任何信息（以下称“保密信息”）承担严格的保密义务。未经信息披露方书面事先同意，不得向本合同以外的任何第三方披露，也不得用于本合同之外的其他目的。14.2.信息接收方可仅为本合同目的向其确有知悉必要的雇员、外部顾问（以下称“该等人员”）披露对方提供的保密信息，但同时须指示该等人员遵守本条规定的保密义务；该等人员违反本合同项下保密义务，视为该方违约。14.3.如保密信息提供方有要求或本合同终止后，接受保密信息一方应根据对方的要求返还或销毁所

16、取得的资料及其他复印件（或其他任何形式的复制品）、删除计算机中所存储的保密信息以及利用保密信息制作的文件；如对方未要求返还的，接受信息方应主动交还后销毁或删除相关资料。14.4.任何一方违反本保密义务，应向守约方支付不低于人民币拾万元作为违约金，并赔偿因此守约方造成的损失。14.5.本保密义务不因本合同无效、变更、解除、终止或被撤销而免除。15.不可抗力15.1.不可抗力定义：指在本合同签署后发生的、本合同签署时不能预见的、其发生与后果是无法避免或克服的、妨碍任何一方全部或部分履约的所有事件。上述事件包括地震、台风、水灾、火灾、战争、国际或国内运输中断、流行病、罢工，以及根据中国法律或一般国际

17、商业惯例认作不可抗力的其他事件。一方缺少资金非为不可抗力事件。15.2.不可抗力的后果：（1）如果发生不可抗力事件，影响一方履行其在本合同项下的义务，则在不可抗力造成的延误期内中止履行，而不视为违约。（2）宣称发生不可抗力的一方应迅速书面通知其他各方，并在其后的十五（15）天内提供证明不可抗力发生及其持续时间的足够证据。（3）如果发生不可抗力事件，各方应立即互相协商，以找到公平的解决办法，并且应尽一切合理努力将不可抗力的影响减少到最低限度。（4）金钱债务的迟延责任不得因不可抗力而免除。（5）迟延履行期间发生的不可抗力不具有免责效力。16.违约责任16.1.除不可归责于甲方的原因外，质保期内确因

18、产品质量本问题导致顾客退货、投诉或索赔且经双方核实属于甲方责任的，甲方承担因此产生的相关责任。16.2.除不可归责于甲方的原因外，甲方未按合同约定支付服务报酬，且经乙方书面催告后10个工作日仍拒绝支付的，每逾期一天，甲方应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，同时甲方仍应履行付款义务。逾期超过15日的，乙方有权解除本合同。16.3.若乙方违反本合同约定超越授权范围销售甲方产品，或在店铺销售非甲方品牌产品，或生产、销售假冒甲方品牌产品，或有其他导致甲方品牌形象或企业声誉受损的行为，甲方有权随时单方解除本合同并没收保证金，乙方应按照不低于人民币（大写）伍拾万元（￥500000元）/次的标准向甲方支

19、付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。16.4.有下列情形之一的，甲方有权随时单方解除本合同并拒付报酬，乙方应按不低于本合同项下保证金总额的10倍向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失：（1）乙方不具备履行本合同义务的合法资质、权限、人员、设备及其他资源的；（2）乙方擅自转包、分包本合同项下全部或部分义务的；（3）乙方未按本合同约定缴纳/补足保证金或承担相应责任的；（4）乙方未按本合同约定妥善保管相关账户、密码的；（5）乙方擅自提高或降低本合同项下的产品销售价格的；（6）乙方未按本合同提供代运营服务或提供的服务不符合双方约定的；（7）乙方提供服务内容违反法律、法规及规范性文件规定或平

20、台规则/规定的；（8）乙方履行本合同义务过程中侵犯第三方合法权益且在甲方要求合理期限内无法补救的；（9）乙方的考核结果不合格；（10）乙方自行经营或与第三方合作经营任何与本合同项下产品相同、类似或具有竞争关系的其他品牌产品的；（11）乙方被吊销营业执照或经营许可证，或被解散、破产清算等导致乙方无法履行本合同的；16.5.乙方应当确保其提供的合同服务内容均符合国家法律、法规及规范性文件的有关规定，符合平台有关规则/规定以及甲方与第三方签署的有关合同、协议或文件要求，并不会侵犯任何第三方的合法权益。不论因何种原因导致本合同无效、变更、解除、终止或被撤销的，乙方应相关情形发生后的5个工作日内将代运营

21、相关的所有数据、文件、资料原件/复印件/电子版等移交给甲方或甲方指定人员；移交期间乙方应按本合同约定完成相关代运营工作或移交给甲方完成；乙方违反本条约定的，应按不低人民币（大写）贰拾万元（￥200000元）的标准向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。16.6.如因乙方代运营服务导致甲方被国家有关主管部门调查、处罚或处理，或被第三方索赔、投诉、起诉、举报或媒体曝光等，乙方应立即通知甲方，甲方有权不经乙方同意直接处理；无论如何处理，由此产生的所有责任均由乙方承担，且甲方有权按不低于本合同项下保证金总额的10倍的金额要求乙方承担违约责任。16.7.任何一方违反本合同约定，除按本合同约定承担违

22、约金及相关责任外，违约方还应赔偿守约方因此遭受的全部损失，包括但不限于行政处罚金、垫付的赔偿金或退款，消除影响所支出的必要费用，以及律师费、公证费、调查费、误工费、诉讼费、差旅费、通讯费等实现债权的合理费用。16.8.乙方违反本合同约定须向甲方支付的任何违约金、赔偿金及其他任何费用，甲方有权在结算款项或保证金中直接扣除，扣除后仍不足的，乙方应在收到甲方通知后七个工作日内付清。17.合同联系方式17.1.乙方在代运营过程中发现任何异常情况均应立即书面通知甲方，并及时采取有效措施解决。17.2.为更好的履行本合同，双方提供如下联系方式：（1）甲方联系方式联系人：地址：手机：微信：电子邮箱：（2）乙

23、方联系方式17.3.通过电子邮箱及其它电子方式送达时，发出之日即视为有效送达。17.4.通过快递等方式送达时，对方签收之日或发出后第三日视为有效送达（以两者较早一个日期为准）；对方拒收或退回的，视为签收。17.5.上述联系方式同时作为有效司法送达地址。17.6.一方变更联系方式，应以书面形式通知对方；否则，该联系方式仍视为有效，由未通知方承担由此而引起的相关责任。17.7.本联系方式条款为独立条款，不受合同整体或其他条款的效力影响，始终有效。18.争议解决18.1.本合同的签订、解释及与本合同有关的纠纷解决，均受中华人民共和国现行有效的法律约束。18.2.因本合同以及本合同项下订单/附件/补充

24、协议等（如有）引起或有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应按下列第（）种方式解决：（1）提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力；（2）向所在地有管辖权的人民法院起诉。19.附则19.1.本合同一式四份，合同各方各执两份。各份合同文本具有同等法律效力。19.2.本合同未尽事宜由甲乙双方另行协商签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；若补充协议约定与本合同内容不一致的，以补充协议为准。19.3.本合同中的标题仅作参考使用，不作为合同条款内容予以理解，亦不作为合同解释依据。19.4.本合同由合同正文和以下附件组成，具有同等法律效力

25、，合同正文与附件冲突的，以附件为准。（以下无合同正文）签订时间：日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：乙方（盖章）：附件一：产品供货价格清单附件二：反商业贿赂协议甲方：乙方：为维护甲、乙双方共同的利益，促进双方良好发展，根据中华人民共和国反不正当竞争法、关于禁止商业贿赂行为的暂行规定等相关法律、法规及规范文件，甲、乙双方就双方合作期间反商业贿赂行为等事宜，协商一致达成协议如下：1.在甲乙双方所有业务往来活动中，双方的代表（包括但不限于股东、法定代表人、委托代理人、员工及其亲属，下同）应严格遵守公开、公正、公平、诚实信用的原则，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当商业行为。2.本协议所指的不正当商

26、业行为是指任何一方为获取与对方的合作及合作的利益，一方代表给予另一方代表的一切精神及物质上直接或间接的馈赠，如回扣、娱乐、旅游等。3.乙方及其代表不得为牟取不正当利益，私下以公司或个人名义向甲方代表直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益，具体方式为：（1）金钱方式，包括但不限于现金、支票、赠予银行卡、有奖证券、提货单、娱乐场所会员卡、打折卡、购物卡等。（2）实物方式，包括但不限于赠送或借予家电、设备、汽车等实物等。（3）消费方式，包括但不限于娱乐消费、旅游、国内或国外考察等。（4）其他方式，包括但不限于以朋友名义提供好处、活动抽奖、赌博中故意输钱、性贿赂、置业、报销

27、应由个人支付的费用、本人或与自己亲朋好友等在合作方任职或兼职等。4.乙方也不得为承接业务等目的，私下直接或间接给甲方或与其有利害关系的单位、个人以财物或各种名义的好处、回扣、信息费、手续费等诸如第三条所列的各项不正当利益。5.双方不得直接或间接地以任何方式擅自向任何自然人、企业或者其分支机构、代理、组织或其他实体等第三方提供或披露任何商业秘密及信息等，或以此谋取任何不正当利益。6.甲方代表不得以甲方或其他名义向乙方索取或收受金钱、物品及任何形式的馈赠，如乙方发现甲方代表存在上述行为，乙方及其任何员工可以向甲方举报，甲方根据情况给予举报方相应的奖励。甲方指定举报邮箱:甲方指定举报电话:7.若乙方违反本协议规定，贿赂甲方代表的，以获取任何不正当商业利益、更特殊的商业待遇或不配合甲方查出其员工的受贿行为的，甲方有权单方停止与乙方的所有合作事宜，乙方应向甲方支付合作期间结算总价款的20%作为违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。若涉嫌犯罪的，将依法移送司法机关追究刑事责任。8.本协议一式两份，双方各执一份；具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。