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1、道德正是为了弥补武力的空缺，以柔的方式来约束人类的行为，并保持社会能够在一定的秩序环境下运行。什么样的才算是道德呢？道德的本质又是什么？这里就需要我们研究“道德”与“非道德”的区别。从我们的第一印象里可以想到的是道德等同于利他，非道德等同于利己。实则不然。在我看来，“道德”是一种互利行为，即其他社会对象与你本人在这一事件中能够同时得到利益，或经济上的、或心理上的。而相对的“非道德”则是一种互损行为，即其他社会对象与你本人在这一事件中同时损失了一些，或经济上、或心理上。正如约翰.密尔的功利主义所认为的，“功利乃是道德的目的，人的本性就是追求快乐，趋乐避苦的。”而道德能够成为人类社会的主流，说明它

2、能够给人类带来利益、带来快乐。即道德的有益性。马克思主义认为，道德不是人的自然本质固有的“善良意志”，而是建立在一定社会经济基础上的思想关系，是一种特殊的社意识形态或上层建筑。它作为思想关系，就其一般本质而言，是对社会物质关系的反映，是由社会物质条件特别是经济关系所决定并为其服务的社会意识形式；而作为一种特殊的社会意识形态，道德又具有区别于其它意识形式的特殊本质和规定性，从而使道德成为凭借善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等观念来把握现实世界的“实践精神”。马克思主义道德本质说认为道德本质是一种社会意识形式，归根到底是由经济基础决定的，是社会经济关系的反映。社会经济基础的性质决定社会

3、道德体系的性质。经济关系表现出来的利益直接决定道德体系的基本原则和主要规范。社会生活中的共同利益，决定着各阶级的共同道德观念。社会经济关系的变化引起道德的变化。2不同我国古代的道德本质，马克思主义道德本质说更强调的是一种现实的、有基础的道德本质，即道德是建立在经济之上的。我国古代道德观更强调一种精神上的层面，是一种虚拟的道德。类似于空想社会主义的乌托邦式道德观。由此不难得出结论：有基础的马克思主义道德本质说更具有说服力。因此，从哲学角度上来说，我更倾向于马克思主义道德本质说。即道德拥有利益性。二、道德的特点与功能（一）道德的特点1、道德是一个历史范畴2、道德对社会经济关系有能动作用3、道德具有

4、相对独立性4、道德具有阶级性5、道德具有多层次性6、道德具有广泛的社会性（二）道德的功能1、道德的认识功能2、道德的调节功能3、道德的教育功能4、道德的激励功能三、道德的起源、发展及其规律性（一）道德的起源一、马克思主义道德起源学说马克思主义认为：道德是人所特有的。道德作为一种社会现象，并不是从来就有的。社会劳动是道德起源的基础。首先，社会关系的形成是道德赖以产生的客观条件。人的社会关系首先是一种劳动关系，是劳动活动推动了人的社会关系的形成和发展。是劳动把本来孤立的个体联系起来，形成相互依赖，相互协作的关系。这就是最初的社会关系。孤立的个人是不存在什么道德问题。其次，人的自我意识的形成与发展是

5、道德产生的主观条件。当个人意识到自己的存在和利益，而且也意识到他人和整体的存在和利益，道德才会产生。再次，劳动是道德产生所需要的主客观统一的社会条件在劳动过程中，人们建立起了比较经常而固定的各种社会关系，并认识到人与自然的关系和人与人之间的关系，从而产生了包括道德意识在内的各种意识。最后，社会分工是道德从萌芽到生成的关键条件。随着生产和分工的发展，人们之间的社会关系及其相互交往复杂了。产生了每个人的个人利益和与之相交往的人们的共同利益之间的矛盾，从而产生了从道德意识上约束人的行为，调整各种利益矛盾，维系社会秩序的必要性。日久天长便形成了一些最简单的行为规范和准则，这就是最初的道德准则。（二）道

6、德的发展1、原始社会的道德2、奴隶社会的道德3、封建社会的道德4、资本主义社会的道德5、社会主义、共产主义社会的道德（三）道德发展的规律性1、道德发展的前进性2、道德发展的曲折性3、道德发展的批判性和继承性第二节 职业道德的本质与基本构成一、职业及其功能与特征（一）职业的含义职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。（二）职业的功能1、职业的社会属性。职业是人类在劳动过程中的分工现象，它体现的是劳动力与劳动资料之间的结合关系，其实也体现出劳动者之间的关系，劳动产品的交换体现的是不同职业之间的劳动交换关系。这种劳

7、动过程中结成的人与人的关系无疑是社会性的，他们之间的劳动交换反映的是不同职业之间的等价关系，这反映了职业活动职业劳动成果的社会属性。2、职业的规范性。职业的规范性应该包含两层含义：一是指职业内部的规范操作要求性，二是指职业道德的规范性。不同的职业在其劳动过程中都有一定的操作规范性，这是保证职业活动的专业性要求。当不同职业在对外展现其服务时，还存在一个伦理范畴的规范性，即职业道德。这两种规范性构成了职业规范的内涵与外延。3、职业的功利性。职业的功利性也叫职业的经济性，是指职业作为人们赖以谋生的劳动过程中所具有的逐利性一面。职业活动中既满足职业者自己的需要，同时，也满足社会的需要，只有把职业的个人

8、功利性与社会功利性相结合起来，职业活动及其职业生涯才具有生命力和意义。4、职业的技术性和时代性。职业的技术性指不同的职业具有不同的技术要求，每一种职业往往都表现出一定相应的技术要求。职业的时代性指职业由于科学技术的变化，人们生活方式、习惯等因素的变化导致职业打上那个时代的“烙印”性。二、职业道德的本质及构成（一）职业道德的本质1、职业道德是社会经济关系所决定的社会意识形态2、职业道德是职业活动对职业行为的道德要求3、职业道德是调节各种职业关系的重要手段（二）职业道德的基本构成1、职业理想2、职业态度3、职业义务4、职业技能5、职业纪律6、职业良心7、职业荣誉8、职业作风第三节 社会主义职业道德

9、一、社会主义职业道德的特点1、先进性2、层次性二、社会主义职业道德的核心坚持为人民服务，首先要树立为人民服务的价值取向。这是人生首要的、根本的问题，也是无产阶级人生价值观与剥削阶级人生价值观的根本区别。在无产阶级看来，人生的真正意义在于奉献，在于为社会、为他人多作贡献，这是大前提，也是做人的根本问题，这个问题解决了，做人的其他问题才有可能正确解决。比如对待利益、荣誉、金钱、地位、苦乐、幸福、生死等等，只要首先不是从个人利益出发，而是从人民的利益出发，就会找到正确的答案，就容易正确对待，正确处理。其次，要有为人民服务的本领，提高为人民服务的能力。为人民服务水平的高低，贡献的大小，不仅与他的人生价

10、值观相联系，也与他的知识、素质为基础的能力相联系。我们只有努力学习科学文化知识，提高自己的知识水平和业务素质，才有可能更好地为人民服务，为祖国、为社会、为人民做出较大的贡献。有的人不注意努力学习和锻炼，自己的能力素质提不高，志大才疏，他就不可能做出太大的贡献。在科学技术日新月异、飞速发展、“知识爆炸”的今天，加强学习有着特别重要的意义。一个人掌握的科学技术越多，他的能力就可能越强，也越有可能做出惊人的贡献。第三，要积极从事为人民服务的实践。人们认识世界的目的在于改造世界，掌握知识和提到能力的目的在于实践。一个人有了为人民服务的思想，又有了为人民服务的本领，这还不够，还必须积极投入到为人民服务的

11、社会实践中去，在实践中使为人民服务成为现实。能力靠实践来显现，价值靠实践来创造，成果靠实践来获得，贡献靠实践来完成，如果他消极、懒惰，大事作不来，小事又不做，那么他的愿望将是空的，能力将是废的，价值也只是潜在的。毛泽东十分重视理论联系实际，动员人们积极实践，他说，如果有了正确的理论，只是把它束之高阁，并不执行，那么这种理论再好也是没有意义的。第四，要正确处理个人利益与人民利益的关系。在社会主义初级阶段，合理的、合法的、合乎政策的追求个人利益是道德允许的，但基本前提是保证国家、集体和人民的利益。社会主义国家代表着人民的根本利益，社会主义集体代表这一部分人的特殊利益，国家利益和集体利益都是人民的利

12、益。个人利益不能凌驾于人民利益之上，当个人利益与人民利益发生矛盾时，要以人民的利益为重，勇敢地牺牲个人利益。同时，要同一切危害人民利益的思想和行为作斗争。三、社会主义职业道德的基本原则1、集体主义是社会主义职业道德的基本原则2、坚持集体主义最重要的是处理好国家利益、集体利益和个人利益的关系第二章 民航职业道德规范第一节 职业道德规范的含义及作用一、职业道德规范的含义所谓职业道德规范，是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。二、职业道德规

13、范的特点（一）阶级性与民族性的统一（二）现实性与理想型的统一（三）整体性与层次性的统一三、职业道德规范的社会作用（一）职业道德规范是职业道德发挥作用的重要环节（二）职业道德规范有助于从业人员职业道德优良品质的形成（三）职业道德规范对良好社会风气的形成有促进作用第二节 社会主义职业道德基本规范的内容中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议规定当今各行各业的从业者都应遵守的五项职业道德基本规范爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。这五项基本规范是社会各行各业践行社会主义职业道德的本质要求，具有鲜明的时代特征，“爱”与“责任”是贯穿其中的核心和灵魂。社会主义职业道德的核心内容主

14、要体现在以下方面：1爱岗敬业爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业是对从业者的基本要求。没有对岗位工作的爱心、缺乏对岗位工作的珍惜，从业者的岗位责任就无从谈起，也就做不好本职工作。要像热爱生命一样热爱工作，选择你所爱的，爱你所选择的。工作其实就像一座煤，热情就是火种。用热情去点燃这个煤山，工作就会燃烧起来，并释放出巨大的能量。热情的态度是做任何事的必要条件。2.诚实守信人无信不立，商无信不兴。诚信自古以来就是立人之本，成事之本，立业之本，治国之本。诚，就是真实不欺，尤其是

15、不自欺，主要是个人内在品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，特别是注意不欺人，它主要是处理人际关系的准则和行为。诚实守信作为一种职业道德就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。3.办事公道办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。4.服务群众服务群众就是为人民群众服务。我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。服务群众是对所有从业人员的要求。每个人都有权享受他人职业服务，同时又承担着为他人职业服务的义务。因此，服务群众作为职业道德，不仅仅是对领导及公务员的要求，也是对所有从业者

16、的要求。服务群众，就是要增强全心全意为人民服务的观念，职业作风进一步改进，要培养为公民服务、为群众服务的意识，真正做到职业诚信和职业为民。在职业实践中，从业者要在解决被服务者急待解决的的问题上下工夫，把是否解决了群众反映强烈、通过努力能够解决的突出问题和群众是否感到满意作为衡量职业行为是否取得成效的客观标准。服务群众，就是要增强为民服务的职业责任感，确保职业行为、职业活动和行业营运的全面协调可持续发展，将民生工程放在首位，切忌追求单一经济指标，要促进“双赢”，实现职业道德环境的可持续发展，不断提高个人和组织的凝聚力、战斗力、创造力。5奉献社会奉献社会是社会主义职业道德中的最高境界，体现了社会主

17、义职业道德的最高目标和最终目的。奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。在职业活动中，它要求各行各业的从业人员能够在工作中不计较个人得失、名利，不以追求报酬为最终目的的劳动和付出。一个人不论从事什么行业的工作，不论在什么岗位，都可以做到奉献社会。奉献社会不仅有明确的信念，而且有崇高的行动。奉献社会的精神主要强调的是一种忘我的全身心投入精神。当一个人专注于某种事业时，他关注的是这一事业对于人类，对于社会的意义。他为此而兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命。这就是伟大的奉献社会的精神。第三节民航职业道德规范的特点及

18、作用一、民航职业道德规范的含义及特点（一）民航职业道德规范的含义民航职业道德规范就是根据民航行业的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段制定的，是民航从业人员必需遵守的行为规范，是职业道德基本规范在民航行业的具体化。（二）民航职业道德规范的特点1、民航职业道德规范与民航行业对社会承担的特殊责任相联系2、民航职业道德规范是中国民航通过长期积淀、不断发展而形成的，是民航从业人员的职业心理、职业道德评价标准，是民航的职业传统。3、民航职业道德规范与民航从业人员利益具有相关性。二、民航职业道德规范与其他规范体系（一）民航职业道德规范与职业道德基本规范的关系（二）民航职业道德规范与法律规范的关系三、民航

19、职业道德规范的作用第四节 民航职业道德规范的内容一、民航职业道德规范的基本原则民航职业道德的基本原则是指民航职业道德体系中处于核心地位的观察问题，处理问题的准绳。民航职业道德规范的基本原则是：人民航空为人民。二、民航职业道德规范的基本内容1、热爱社会主义祖国，热爱人民，立志为繁荣祖国的民航运输事业、促进经济发展和人民生活水平的提高做贡献。2、对国家财产和人民生命负责，切实保障人民运输的安全可靠。3、热情为旅客服务，急旅客所急，帮旅客所需，热爱劳动，不怕吃苦，为旅客提供干净、舒适、愉快的旅行环境。4、廉洁奉公、遵纪守法、不利用手中职权谋私，不索贿受贿。5、认真学习科学文化和专业知识，对服务技术精

20、益求精，不断提高为人民服务的思想觉悟和为人民服务的本领。6、培养集体主义精神，搞好协作，相互间团结友爱，互相帮助。7、欢迎广大群众监督，虚心接受群众批评，不断提高为人民服务质量。第三章 民航岗位职业道德要求第一节 机务维修技术人员职业道德要求机务维修人员就像是飞机的保健医生，而机务维修工作是一个高责任、高风险的工作，其目的是要将飞机的安全隐患降至最小，保证飞行的安全性和可靠性，因此，也对这个行业有着非常严格的职业道德要求。一、具有对飞行安全负责的高度责任感保障安全是民航最关键的职业道德规范。机务维修人员的职责，是为民航生产、服务和训练飞行提供技术良好的飞机。机务维修质量的高低，直接关系到飞行能

21、否安全，这就要求机务维修人员具有精心维修、确保质量的职业道德。二、遵章守纪，培养优良作风遵章守纪对机务维修人员尤为重要。要培养遵章守纪的优良作风，首先要学习熟悉各种规章制度。其次要按规章制度办事，最后要“违章必究”。三、“严”字当头，脚踏实地严字当头，是机务作风的关键。机务工作的特点要求要以严字当头，要有铁的纪律。这就要求每一个机务人在执行每一道程序时都要严谨、严肃、严密，包括检修、维护、甚至管理工具，如果没有严格按照工单程序工作，马虎、偷懒或者自身要求不严，执行程序不严，长久下去必将酿成大祸。四、认真细致，密切协作很多时候，维修工作并不是单打独斗，而是需要与其他机务人员以其协作，不仅需要机务

22、内部人员的协同工作，而且还需要与其他部门协同工作。在机务维修工作中，很多时候都需要面对恶劣的工作环境，任何一个人都十分重要，只有彼此之间发扬团结协作精神、发挥团队的集体智慧，协同攻克技术难关、及时排除隐患、加大排故力度，才能减少故障对航班的影响，最大限度的以飞机的适航状态支撑航班的正点率。第二节 航空运输服务人员职业道德要求一、热爱本职工作航空运输服务人员要树立良好的职业道德，首先必须树立热爱本职工作的思想。热爱本职工作，具体应当体现为爱岗敬业、忠于职守。航空运输服务人员要做到爱岗敬业，就要努力做到热爱自己所从事的具体工作，热爱自己所在的具体岗位，维护本职业的利益，担负本岗位的责任；在工作中认

23、真负责，在技术上精益求精，力求掌握最好的职业技能；勤勤恳恳，踏踏实实，始终如一，不计名利，认真做好本职工作。二、热情服务，礼貌待客在民航行业里，行业的根本宗旨就是“人民航空为人民”。这就要求航空运输服务人员将旅客当做自己真正的主人，想旅客所想，急旅客所急，切切实实的为旅客多办事，办实事，办好事。首先在服务过程中在精神上满足客人，要求航空服务人员要对旅客热情服务。所谓热情服务就是要求服务人员在为旅客进行服务时，要热心、耐心、有爱心，主动、细致、周到，同时充满温馨。最重要的是这一切出自真心，而非虚情假意。其次还要求航空服务人员要礼貌待客。这是指航空服务人员在接待旅客时，要注意以礼待人，像旅客提供礼

24、貌服务。要对所有旅客一视同仁，采取完全平等的态度，决不可厚此薄彼。在礼貌服务过程中，最关键的一点就是航空运输服务人员要真正尊重客人，让旅客感受到航空服务人员对他的尊重，这样礼貌待客的目的就达到了。三、注重质量，清正廉洁作为“窗口”单位，航空运输服务人员在某种程度上代表着民航的整体形象，因此在服务过程中要注重服务质量，在处理问题时要注重清正廉洁。1、注重质量，要求服务人员在为旅客提供服务时，不仅要重视数量，而且还要注重质量，要努力使自己的服务质量达到旅客的要求。服务工作必须不断的提高质量，这是行业竞争日益激烈的一种必然要求。要提高服务质量，一方面，要在自己的服务范围内确保服务项目齐全，服务周到细

25、致，技术精益求精，符合社会需求；另一方面，提高服务质量还要使服务内容现代化、系列化、规范化，具体表现为应有正常服务、专项服务、多功能服务与现代技术服务之分，针对旅客的不同需求，提供不同服务，这样才能使旅客感到称心如意。2、航空运输服务人员所从事的是具体工作，这种工作的特点是几乎每天都要和人、财、物打交道。在处理自身和这些特定的人、财、物之间的相互关系时，服务人员要做到清正廉洁，否则就会十分危险，同时也会影响行业的整体形象。所谓清正廉洁，就是要求在工作岗位上恪守本分，严守一切规章制度；在财务方面为人清白，没有污点，不贪污受贿，也不贪小便宜；在金钱、物质利益面前，不能丧失人格，自觉抵制腐朽思想和生

26、活方式的侵蚀。四、勤奋学习，精通业务精通业务，努力钻研。服务人员必须有为旅客服务的过硬本领，这就要求服务人员要努力学习各项有关的业务知识，不断调整和充实自己，提高自己的服务水平。一般而言，要精通业务，必须要做到理论和实践并重。一方面，积极学习各种与自己所从事的具体工作直接相关的专业理论，用科学武装自己，开阔自己的视野；另一方面，还应当积极进行岗位练兵，不断提高自己的服务技能，真正做到理论联系实际，理论指导实践，理论服务实践。第三节 航空安检服务人员职业道德要求一、高度的安全意识航空安检服务人员的主要任务是实施安全检查，防止劫机、炸机、所怀飞机等危害航空安全的违法事件发生，保障乘机旅客、财产和飞

27、机的安全。保证航空安全是安检职业及其从业人员的首要任务。因此安检人员应当树立向人民生命财产安全高度负责的精神，这种高度负责的安全意识，主要源于对下述四个层面的认知和升华。1、保障安全，是从业的谋生之道。航空安全是安检职业的生命线，保证航空安全是安检人员的使命。因此，恪尽职守、保障安全，不仅是安检人员就业谋生的基本要求，这是安检人员在岗奉献的前提条件。2、保证安全，是职业道德之本。保证航空安全作为航空安检人员的基本职责反映到职业道德领域，就自然成为安检职业活动中普遍必须遵守的职业道德原则，成为安检人员工作中必须坚持执行的道德行为准则。3、保证安全，是法律责任之最。安全生产法等法律法规明确规定了作

28、为生产者的责任和义务。实现航空安全，保障旅客的生命财产安全，就是民航安检人员履行法律所赋予的保护旅客最根本的切身利益的严正责任，是实现旅客最根本的切身利益的法律行为过程。4、保证安全，是人权保障之首。航空运输生产贯彻宪法的人权原则，必然引出航空安全是乘机旅客人权保障之首的理念。二、全面的专业技能1、岗位知识技能2、安检法律法规知识，包括安全生产法、民用航空法、民航安全保卫条例、民航安全检查规则等。3、仪器设备知识，包括安检仪器和设备的一般使用、维护知识与技能。4、航空运输基本知识、公关礼仪知识、涉外常识、常用英语等。三、规范的勤务操作，准确的检查判断航空安检服务人员子啊检查工作或者维修工作中，

29、要严格按照规定的程序和要求进行操作，防止随意操作和违规操作，避免忙中出错；坚持操作规范化、高水平，提高工作质量和效率。四、密切的写作配合，严格的纪律素养安全检查各个勤务岗位之间是一种流水作业方式，本身就是一种协作关系。特别是X射线检查仪操作员与开箱（包）检查员之间的协作更为紧密和重要。安检员和维修员之间，是一种协作服务关系。这些都需要密切配合，及时沟通，形成默契，安检和运行指挥，安检和公安，安检和海关，安检和边防检查等之间也需要相互支持，协作配合。航空安检服务人员要坚持个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局的组织原则，不断提高行政执行力；要敢于坚持原则，严格尊章守纪，养成自觉执行各项法律法规，规则规章的能力和习惯。尤其在执勤时要严格遵守安检工作制度，不得从事与安检工作无关的活动。五、文明的仪容风安全检查是一项特别的执法和服务工作。航空安检服务人员要上岗着装整洁，言谈举止规范，态度热情诚恳，表情礼貌自然；体现良好