员工岗位职责及主要工作Word下载.docx

1、25、验收所有货物，采用开箱抽检、感官司检验等方法，参照公司有关质量标准进行；6、负责收货商品的名称与订单一致，收货数量、重量准确无误；7、执行扫描原那么，用手提终端逐一步行条码检验，保证所有条形码有效，与商品一一对应准确无误。8、执行行退货，后收货的程序；9、与楼面同事合作完成贵重商品、大家电、生鲜商品的收货；10、负责送货到楼面相应位置，负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆入货物，保证收货通道的顺畅。1、与供给商保持良好的合作关系，为其提供分内的效劳；2、收货设备的维护工作叉车、卡板、磅秤等； 3、废旧纸皮的放行；4、负责收货区域的卫生清洁工作；5、协助平安员做好收货区域内的防火、防盗、防

2、止闲杂人员进出，维持收货秩序；6、协助进行年度盘点工作。三、收货退货员岗位职责及主要工作1、接受楼面、客服退换送来的退货，办理退货手续，将商品退给供给商；2、按采购部的指示进行批量的商品退货；3、接受平安部送来空包装商品，进行电脑库存更正；4、将各个楼面送来的报损商品，统一执行报损程序进行报损；5、统计每日报损金额、归档退货文件，在系统中对已经办理完毕的退货进行定案确认工作；6、将所有需要退货的商品分类别、发区域进行整理；7、负责接收家电部、客服部送来需要维修的商品，并将商品送店外维修，并追踪维修的结果；8、负责退货工作区域的清洁卫生。1、接受运营部门的退货，检查退货单据是否与货物一致，是否有

3、批准签名，批量退货是否与采购的指示相一致；2、接受楼面的报损商品和平安部空包装商品，进行报损和系统库存的更正。3、做系统的退货定案确认，存档退货报告和统计各部门每日的报损金额；4、通过 、 通知供给商来取退货、并为办理退货的供给商办理手续；5、将所有退货商品进行整理，确保每一个供给商和退货全部集中在一起。1、与供给商保持良好的合作关系；2、负责维修商品的跟进；3、本部门工作区域的清洁、平安、消防工作；4、协助做好年席盘点工作；四、叉四司机岗位职责及主要工作31、必须经过叉车操作的上岗培训，取得合格证后才能上岗工作；2、负责平安驾驶叉车，不出现人员工伤事故和损坏商品、设施事故；3、负责及时、准确

4、地将货物卸下送往楼面的指定地点；4、负责叉车的日常保养、维护和使用前的平安检查；5、负责对蓄电池进行加水、充电；6、负责叉车的清洁卫生。1、服从主管的工作安排，平安、及时地进行卸货、装货、运输货物；2、检查叉车平安运转的性能是否良好、线路、油箱、螺丝、链子是否完好；3、给蓄电池充电；4、做设备交接日志；1、将楼面的空卡板、纸皮垃圾收回收货部；2、整理周转仓，保证通道的畅通；3、协助楼面人员将需要在高货架存放的商品缠绕平安膜。五、楼面理货员岗位职责及主要工作干货食品部、百货部楼面部门主管1、为所有的顾客提供优质的顾客效劳工作，包括微笑效劳、礼貌用语、答复顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；

5、2、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码的正确的价格标签；4、做好现货工作，按要求码放排面、到达整齐、美观、饱满的效果；5、保持销售区域的卫生包括货架、商品 ，保持购物通道的顺畅，及时去除空卡板、垃圾等；6、进行商品的现场促销以提高营业额；7、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；8、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放平安，规律有序；9、先进先出，并检查保质期；10、负责事先整理好退货商品，填写退货单据；11、负责相关的平安操作，包括使用刀具、铝梯，搬运货物等；12、具备防盗的意识，

6、特别对容易丧失的商品和可疑人员予以关注；13、参加部门的周期盘点周年盘点；主要工作A补货/理货1、补货时必须检查商品有无条码；2、检查价格标签是否正确，包括 DM促销商品的价格检查；3、商品与价格标签要一一对应；4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点；5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期；6、必须做到及时补货，不得出现有库存的情况下有空货架的现象；7、补货要做到先进先出；48、检查库存商品的包装是否正确；9、补货作业时间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；10、 现货时检查商品有无条形码， 货品与价格标签是否一一对应， 货物的正面是否面向

7、顾客并靠外边线整齐码放。11、 不允许随意更改排面；12、 破损/拆包货品及时处理。促进销售，控制损耗1、配合企划部、管理屋做好商品促销活动；2、及时回收零星散货；3、为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标准等；价格标识与库存维护1、按照标准要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置；2、检查有无过期、错误、损坏、污浊的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面；3、库存商品必须有库存单，所有仓库存商品必须封箱；4、库存商品码放有规律、清楚、平安。清洁1、通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；2、货架上灰尘，

8、无油污，样品干净，商品无灰尘。1、写好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；2、参加门店举办的运营培训、平安培训，负责本区域内的消防平安工作；3、按主管安排的时间和内容做市场调查，市场资料要真实、准确、及时、有针对性；4、劝导顾客遵守本店的店规，如不要随意拆包、进入仓库等；5、管理好本部门使用的相关器材，如稆梯、封箱胶、打包带货架的配件等，不要将其放在通道、货架的底下等；6、参加周期盘点和年度盘点。烟酒/精品部1、贵重商品实行先付款、后发货的销售方式；2、本部门员工必须保证专柜在不进行销售时，处于上锁状态；3、一人不同时接待多个顾客，确保贵重商品的样品不遗失；4、所有贵重商品的

9、仓库随时锁门，贵重单品放入保险柜中；5、贵重商品的销售实行台账记录制席，每日进行库存核对，每班次进行库存交接；6、容易丧失的商品必须在补货前进行防盗处理；7、保存所有贵重商品外包装和说明书；8、员工必须监督清洁公司对本区域进行的清洁工作；9、保证所有专柜的清洁卫生和照明灯、线路的平安、营业结束后，关闭所有的照明等。六、试衣间员工岗位职责及主要工作百货部服装主管1、为试衣的顾客提供优质的效劳；52、控制试衣间的损耗发生；1、试衣前，对所有试衣的顾客，发试衣牌；2、试衣后，收回试衣牌，检查服装是否与试衣牌数量一致，是否是顾客拿去的那种；3、营业结后，将所有试衣间的门上锁。1、负责试衣间的清洁卫生，

10、包括地面、试衣镜等；2、为顾客提供帮助，如量尺寸、提供建议等。七、货员岗位职责及主要工作家电主管1、按顾客付款小票进行发货；2、所有提货的品种必须实行台账记录制度，每日核实商品销售与库存是否一致；3、给顾客试机，提供家电方面对面的咨询效劳，商品打包效劳；4、协助平安员进行稽核方面的检查。1、核查顾客的小票，按销售发票发贷、验机、打包等；2、进行销售记录，并请顾客签名；3、设立台帐，确保每日的库存核实无误；4、整理提货处，保证所有提货的品种有库存商品，提货处通道畅通、商品整齐；5、营业结束后，与平安员一起关闭提货处门禁。1、为顾客提供送贷效劳或协助顾客办理送货效劳；2、负责提货处的清洁卫生；3、

11、平安操作打包机，操作电源等设备，营业结束时关闭电源。八、生鲜员工通用岗位职责及主要工作生鲜部生鲜主管1、为顾客提供快速、准确、微笑、卫生的顾客效劳；2、检查商品的质量、包装，做好先进先出，控制保质期；3、负责工作区域和工作范围内的地面、设施、用具的清洁卫生，确保个人的清洁卫生标准达标；4、负责整个生产、销售、运输、存储等过程的平安，负责平安使用各种机械、电力设备，平安用电、用水、用气、防止工作的出现；5、负责严格执行食品操作的一系列卫生标准、加工标准、配方标准、包装标准、储存标准等；6、检查工作范围内的设施的温度是否正确；7、合理使用生鲜易耗品，节约本钱；8、整理原料仓库，确保仓库的存放符合平

12、安、分类、整齐、标识清楚的原那么；9、遵守商品的试吃原那么和丢弃原那么；10、对本部门和工作范围内的设备进行日常保养，损坏要及时报修11、完成每月的生鲜盘点。6九、蔬果理货员岗位职责及主要工作蔬果主管1、执行生鲜员工通用岗位职责；2、每日阅读岗位工作日志，做好本岗位白班 /通宵班次的工作交接；3、每日将库存数上报主管，以便当日进行订货；4、执行本部门的促销方案，如试吃、特价促销等；5、检查蔬菜和水果的质量，并将货架上、冷藏库中的腐烂、变质的商品挑拣出来；6、对商品进行包扎、包装、贴价格标签；7、按先进行出原那么及时补货、理货，保持陈列货架的整齐、美观、饱满；8、整理蔬果部的仓库，保持干净、整齐

13、、明确标识；9、将垃圾丢弃暗投明的商品进行处理，每日清洁消毒蔬果加工间、货架、陈列柜等；10、节约使用易用耗品，控制本钱。1、检查来货质量和销售区域商品质量，将腐烂、变质、操作、过期的商品挑拣出来；2、统计每日商品的销售和库存，上报部门负责订货的同事；3、清洁、修剪、包扎蔬菜，并对货架上的蔬菜进行淋水处理；4、补货、理货，保证有足够的商品进行销售；5、整理蔬果的仓库；6、检查保持期和先进先出执行情况；7、检查陈列柜、冷藏库的温度是否适宜；8、对部门的区域、设备、用具进行清洁；9、执行正确的试吃程序和商品德育程序。1、做市场调查；2、与本部门促销人员保持良好的合作关系；3、做好部门转货的数量登记

14、。十、肉类理货员岗位职责及主要工作肉类主管2、能背住所有品种的计价代码、准确、快速地进行讨价；3、在散装销售柜，满足顾客的要求，并提供切肉、切骨头等销售方面的效劳，执行本部门的促销方案，如季节性的商品的促销等；4、每日阅读岗位工作日志，做好本岗位白班 /通宵班次的工作交接；5、检查所有肉制品的质量，并将货架上、冷藏库中的腐烂、变质的商品挑出来；7、按先进先出及时补货、理货、保持陈列柜的整齐、美观、饱满；8、整理肉类部仓库，保持干净、整齐、明确标识；9、将垃圾和德育的商品进行处理，每日清洁消毒货架、陈列柜、冷藏库等。10、 节约使用易耗品，控制本钱。71、在散装商品销售柜前，效劳顾客，挑选商品，

15、正确计价；2、检查商品质量和保质期、先进先出，确保品质良好；3、进行商品的促销；4、负责按公司西文进行腌制肉制品的制作；5、及时补货，理货，保证商品的的包装完好，陈列整齐、饱满；6、检查陈列柜，冷藏的温度是否适宜；7、对部门的区域、设备、用具进行清洁，清洁消毒陈列柜；8、整理肉类仓库；9、正确执行商品丢弃程序。1、与分割师傅保持密切的工作调合作关系；2、做市场调查；3、与本部门促销人员保持良好的合作关系；4、做好部门转货运的数量登记。十一、肉类分割师岗位职责及主要工作2、检查白条猪和来货质量；3、负责按销售情况进行整猪分割，即保证销售，减少废肉，双不积压商品；4、负责锯断骨头和制作肉馅；5、负

16、责进行白条猪的毛利分割测验；6、保证本岗位的平安操作、平安用电、平安使用设备，防止工作的发生；7、负责肉类加工间的清洁，消毒工作。1、检查白条猪的来货质量；2、分割白条猪，提高分割质量，减少废肉产生，同时数量与销售相适应；3、制作肉馅和锯断骨头；4、清洁肉类加工间的加工设备；1、辅助做好顾客效劳工作；2、毛利分割实验的进行；十二、熟食效劳员岗位职责及主要工作熟食主管1、执行生鲜员工通用岗位职责，特别是个人卫生标准的执行；2、帮顾客挑选商品，满足顾客的要求， 为顾客提供准确、快速、微笑、卫生、 热情的效劳；3、执行商品促销方案，进行商品促销，如试吃、热卖等；4、能熟记所有商品的计价代码，熟练地为

17、顾客计价；5、检查电子磅砰中的价格与商品标识是否一致；6、检查商品存货情况，及时通知生产岗位加工生产；7、检查商品的品质和包装是否良好，发现异味工变质，立即进行收回处理；88、检查所有冷藏陈列柜、热陈列柜是否正确；9、保持食品卫生，做好区域卫生，陈列柜随时关闭，玻璃保持干净；10、收回零星散货，执行正确的丢弃程序；11、执行正确的试吃程序。1、效劳顾客，防止顾客投诉，为顾客挑选商品，正确计价；2、检查当日的变价商品的价格标识是否正确；3、检查磅秤是否准确，包装材料是否足够；4、检查陈列柜的温度是否正确，照明是否良好；5、保证所有商品在销售区域有足够的库存，发现缺货和货物缺乏时，及时通知生产岗位

18、进行生产；6、检查正在销售的商品的质量是否良好；7、清洁所有的陈列柜、陈列器具、食品器具、陈列冰台、流动陈列车等；8、工作结束后，关闭所有陈列柜，车的照明电源。1、与本部门的促销员保持良好的合作关系；2、平安使用各类化学清洁用品；3、催促清洁公司做好灭蝇、灭蚊、灭鼠工作；4、做市场调查。十三、日配理货员岗位职责及主要工作日配主管1、负责所有商品的补货、理货、价格标签的检查；2、负责全部的陈列柜、冷藏库、冷冻库的温度是否正确；3、负责检查商品的保持期和商品包装情况；4、负责零星散货的收回；5、负责整理冷藏库、冷冻库的商品，使存储有序。1、补货、理货、价格标签的检查；2、检查陈列柜、冷藏库、冷冻库

19、的温度是否正确；3、检查商品的保质期和商品包装；4、零星散货的收回和质量检查；5、整理仓储区域；6、每日将需要换货的商品放在指定的地点；7、营业结束后，将陈列柜的帘子或盖予封好。1、定期做好陈列柜的清洁卫生；2、做市场调查。十四、收银员岗位职责及主要工作收银部收银主管1、严格执行顾客效劳的原那么和个人着装标准；92、为顾客提供快速、准确、主动、礼貌的顾客效劳，答复顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生；3、保持老实的品质，严格遵守唱收唱付的原那么，快速、准确、平安地收取货款减少现金差异的发生；4、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查；5、保证随时有足够的零钞找给顾

20、客；6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率；7、负责向顾客进行本日特价商品推销和快讯彩页的发放；8、就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理；9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等；、将顾客不要的商品和回收和衣架等放在指定的地方，等待相关人员集中收取；、营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作。1、严格遵守礼貌标准效劳标准，不能与顾客产生冲突；2、负责收银程序的标准化、标准化的执行、收银速度和准确性必须到达公司标准；3、平安、正确地上交销售款，减少差异的发生；4、确保顾客所购的每一件商品均已收银，

21、不得遗漏；5、识别伪钞，标准化消磁，注意防损方面的检查；6、向顾客推销假本日的优惠商品；7、营业结束时，将收银的文具、用具归还现金室，并整理好收银小票、购物袋等，将零星散货送到指定地点；8、保证收银区域的清洁卫生。1、营业开始和结束时，进行收银台前的促销货架的理货工作；2、协助整理购物车篮；3、协助进行收银区域的客流引导；十五、现金室员工岗位职责及主要工作1、平安、准确、快速、及时地处理所有现金，将营业款存银行；2、准备足够的零钞以备收银前台使用；3、负责查出、记录每一位收银员每班所结的收银差异，并协助找出原因；4、协助收银主管进行营业时间的大钞提取；5、负责将支票等有价证券提交财务部；6、处

22、理所有预收销售款；7、制作每日的现金帐有关的现金报告；8、负责超市所有钥匙的控管和收银器具的收发管理；1、进行交接班的现金交接，做到清楚、准确、无误；2、处理盘点营业款，找出现金差异准备足够的零钞，并将货款存入银行；3、将有价证券、发票存根转交财务部；4、控制效劳台发票的领用和收回；105、进行营业时间内的大钞提取；6、制作当日的现金账和现金报告；7、收回收银机钥匙，收发商品的其他钥匙和收银器具。1、负责配合财务部的查账和平安的检查：2、负责现金室的清洁与平安。十六、存包员岗位职责及主要工作客服部客服主管1、严格执行公司的顾客效劳准那么和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、准确、快速的效劳；2、为顾

23、客提供存包 /取包的效劳；3、处理有关存包牌丧失，顾客遗忘物品等事件；4、维持存包处的顾客秩序。1、为顾客提供存包 /取包的效劳；2、负责存包牌的管理；、3、答复顾客的咨询，提醒顾客哪些是不需要存放的包。1、负责存包处的清洁卫生；2、负责分发快讯传单等。十七、总效劳台员工岗位职责及主要工作1、严格执行公司的顾客效劳准那么和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的效劳；2、负责 的接听和记录，特别是顾客和建议要及时反应处理意见；3、接待顾客投诉，负责按公司和程序处理好顾客投诉；4、负责为顾客提供帮助，如播送找人、失物招领、打包等；5、负责为顾客开发票等。1、为顾客提供微笑、热情、主动、快

24、讯的效劳，树立公司的良好形象；2、答复顾客的咨询，为顾客提供各种帮助；3、接待顾客书面和 投诉，平息顾客的抱怨，让顾客感到满意；4、提供开发票的效劳；1、保持总效劳台的清洁卫生；2、协助企业部进行抽奖、公益赞助等活动。十八、退换货员工岗位职责及主要工作112、执行顾客满意原那么，参加公司有关退换货的规定和国家法律，做好退换货工作；3、为顾客提供代为维修的效劳。L1、熟悉退换货的程序和政策，熟悉收银机的退款操作；2、负责解决顾客的抱怨和不满，使每一位顾客都能满意而归；3、确保每一单的退款、换货都正确无误，做到单物一致；4、负责在营业结束后将问题商品分别送回楼面部门和收货部的退货组。1、退换货处的

25、清洁卫生；2、向楼面部门反映产品质量问题比拟多的品种；3、协助家电部门进行商品的质量问题的验证；4、同收货退货组、家电部、精品部保持良好的合作关系。现代超市标准化管理规定一、员工更衣管理规定1、员工的私人物品不得带入超市，只能存放在更衣柜内。2、员工必须在上班打卡前完成更衣，不得在超市、仓库、洗手间进行更衣，只能在更衣室更衣。3、员工的更衣柜实行每人一柜，离职时退还，损坏时到行政部更换。4、员工假设丧失更衣柜的钥匙，赔偿后到行政部领取备用钥匙，不得私自更换锁头或撬锁。5、员工不要在更衣柜中存放贵重物品、现金、不得存放易燃、易爆物品。6、员工必须保持更衣柜和更衣室卫生，不得随意乱扔垃圾，乱贴乱画。7、员工不得在更衣室内睡觉、聊天、吃零食、吸烟、打闹等。二、员工工作餐管理规定1、勤俭节约，反对浪费，珍惜每一粒粮食。2、所有员工戴工卡，凭本公司当月餐券用餐。3、按时间就餐，严禁大声喧哗，扰乱用餐秩序。4、有秩序排队打饭打菜，吃多少打多少。5、必须在指定的地点用餐，残饭残菜倒入指定的宽器，严禁乱倒。6、餐具不得随意留在饭