大型商场保洁区域工作要求和内容Word文件下载.docx

1、1. 9、喷洒适量空气清新剂。1. 10、办公室消杀工作应每月进行2次。111、检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。112、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报主管。113、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。2、相关工具及清洁剂 21工具：水桶、尘推、抹布、鸡毛掸； 22清洁剂：玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；3、注意事项： 1.仪表整洁，精神饱满，举止大方得体 2.不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应轻拿轻放，禁止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。 3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。 4.不能扔掉用记录得纸张。 5.擦抹电脑电器必须用干毛巾

2、。 6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明原因。（二）外围清扫 1、打扫步骤11商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。12原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。13清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。14对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。15坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。2、相关工具扫把、高压水枪；（三）大堂保洁 11到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘， 中途上推不可离地。

3、 12推法次数视污染程度及客流量而定。 13进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。 14清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。 15对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。 16下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。 17清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。 2、相关工具及清洁剂推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；（四）卫生间保洁11先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做坐便器、

4、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。12接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位。干净、无浮灰。 13再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。 14卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。 15原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无水迹 、 无毛发、无杂物”。 16最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，则立即收掉。2、相关工具和清洁剂扫把、拖把、抹布、刷子；2.

5、2清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂；（五）玻璃保洁 11在水桶内放入适量的玻璃清洁剂和清水，将涂水器放入桶中浸湿。12在所需清洁的玻璃下方铺上废旧的布。13用玻璃铲刀铲除玻璃上的异物,刀片和玻璃应呈45度斜角。14将涂水器从水桶中拿起，用手轻抹以不滴水为宜，从上至下均匀的将稀释清洁剂涂、洗玻璃表面15如果高度不够可使用伸缩杆，使用伸缩杆时应注意力度的大小，以免使伸缩杆弯曲损坏。16用玻璃刮从上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水胶条擦干，不能带水使用，高处可使用伸缩杆操作。17用干抹布（擦镜布）擦干玻璃边角遗留下来的水迹。18用湿毛巾擦去窗框、窗边、窗轨槽的污迹和污水

6、， 19收拾清洁工具，复原移动过的物品，结束清洁工作。110以上清洁方式仅适用平面玻璃，如凹凸玻璃、印花玻璃、磨砂玻璃、磨面玻璃等，只要用抹布把灰尘抹净、擦亮即可。抹布、玻璃刮、毛头、水桶、废旧布、铲刀；玻璃清洁剂； 31、玻璃表面易受污、受损，因此要小心对待多加注意。 32、玻璃水使用配比为1：40，可根据脏污程度适当调整。 33、水桶和工具的放置不得防碍他人的通行和自己的工作。34、在刮洗玻璃时，应注意清洗区域不宜过大、刮洗方向一致、刮洗时应有一定的重叠。35、使用伸缩杆时应注意力度，以免弯曲损坏。（六）自动扶梯的清洁保洁1、自动扶梯的清洁、保洁工作主要包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板的

7、清洁等，一般每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定。在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原则依次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后护板再步梯的顺序进行。2、清洁方法自动扶梯的清洁工作应安排在人流量小的早上或晚间进行，操作程序和方法如下：21准备工作211准备好所需的工具和用具。如扫把、地拖、抹布、干毛巾、水桶及相应的清 洁剂。212通知电梯工关闭自动扶梯，切断电源。在上、下着陆区前放置“正在清洁”标志牌。213清扫垃圾由上着陆区开始至步梯到下着陆区用扫把清扫垃圾。22抹净扶手带及两侧护板 221将扶手带大致划分成若干段（每段约

8、2m），对玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒上少许的清洁剂，然后分类依次先用湿抹布用力擦拭，过清水后再用湿抹布抹擦，最后用 干毛巾擦净水迹。222陆区、步梯：先将着陆区和步梯分为若干段（每段约4m），将拖把浸入已配制 好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，用力拖抹着陆区、步梯，再将拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力拧干，重复拖抹着陆区、步梯。注意将拖把的水拧至不滴水为宜，以防止水渗入机厢，造成电动机受潮和机件损坏。223检查、整理：清洁作业完毕，应环视整个自动步梯一遍，检查是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。最后收起“正在清洁”标志牌，通知电工重新开启自动步梯。23巡回保洁方法在自动步梯正常运转的情况下，用

9、刷子夹在着陆区清洁步梯上的垃圾，用干抹布顺着抹手带的运转方向擦干净扶手带上的灰尘。（七）不锈钢栏杆的保洁和其它的饰材一样，不锈钢也会脏。不锈钢表面会非常脏甚至产生锈蚀。为确保其良好的外观和装饰性能，应经常清洗保养。1、准备工具：湿抹布、干抹布、专用上油抹布、“清洁卫生、暂停使用”告示牌水桶、玻璃刮、喷壶、全能清洁剂、不锈钢光亮剂等11先将兑有中性清洁剂（对不锈钢无损坏）的抹布清抹不锈钢饰面；12用干抹布抹干不锈钢饰面的所有水珠和水迹；13将喷有少许不锈钢光亮剂原液于专用的擦拭布上，顺饰面纹路进行均匀、全面的上油保养；14将上过不锈钢光亮剂的饰面保养15分钟左右，用干净无毛头擦拭布对不锈钢饰面进

10、行收光处理；15上油、收光过程中，请注意手势的方向、力度、速度的把握，以使清洁标准要求达到既定的要求；16上光保养后的不锈钢饰面做到清洁光亮，无毛头、手印和遗漏，手摸无油迹。2、不锈钢清洁保养程序及清洁保养注意事项：21按照从上到下、从左到右的顺序操作。22上油保养时按不锈钢纹路均匀擦拭；擦拭时应有一定重叠面，注意角落不能遗漏。23清洁后的不锈钢须干抹布彻底擦干，方可上油保养。24清洁保养时工具摆放应不妨碍别人通行。25清洁保养时间应避开客流高峰时段。26保养后的不锈钢饰面清洁光亮、无毛头、手印和遗漏，手摸无油迹。（八）瓷砖、喷漆和大理石墙面清洁11 用铲刀（刀片）除去墙面的污渍12 用毛巾浸

11、占有洗洁精的溶液拧至半干，来回擦拭墙壁，注意要顺着墙壁上下擦。13 不能去除的污迹用短柄球刷刷洗14 用另一条毛巾浸透清水，拧至半干，来回擦拭墙壁15 水桶清水变黑后，及时换水，用同样的方法轻擦一遍16 用干拖把拖净地面积水21工具：拖桶、铲刀（刀片）、毛巾、短柄球刷、拖把、水桶；22清洁剂：洗洁精、全能清洁剂；3、清洁要求墙面无污渍、污迹、清洗后，白色纸巾沿45度角擦拭无明显污渍、灰尘；4、注意事项41墙面高空清洁作业，可用升降梯。42 去除墙面污垢时，铲刀（刀片）不可用力过大。43 上蜡大理石墙面要先打蜡后才能清洗，清洁后再打蜡。（九）打蜡 1、地板手工打蜡11适用范围适用于实板地板和复合

12、板地面；12相关工具及清洁剂 121工具:平织抹布、抹布； 122清洁剂:免抛面蜡；13作业规程手工打蜡先要把蜡均匀地涂抹在地板上，一定要抹均匀，基本上每平米用5-7克，呆上半个小时左右后再抛光，通常是用海绵或抹布反复摩擦抛光，要做到表面看不出附着着蜡的痕迹，不能有花脸现象14注意事项 141打蜡前一定要把地面清洗干静； 142地面无水渍；2、家具打蜡 21适用范围22作业准备 221清洁工具: 222清洁药水:23作业规程231家具在使用上光打蜡前，要检查一下漆层表面是否完好无损。对较新的木器家具，要先用细棉布将表面灰尘擦净，对存留过久或难以去除的污点，可用棉布蘸少量汽油或洒精揩擦。然后用小

13、块棉布沾适量上光蜡大面积涂开，再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦均匀，以不留下条纹和斑纹，影响光泽，时间久了，还会软化漆层并不易去除掉。232鉴于市场上上光蜡品种很多，因此，选用的上光蜡品种不要经常更换，这样便于掌握其特性。结漆层已损坏的地方，应先进行处理后再上蜡。被香烟烤焦的部位，如只限于表面漆层，可用细水砂纸蘸水后轻轻磨去污点，然后打上蜡。表面划伤而未深及木质的痕迹，可直接用上光蜡作局部抛光。颜色相近的鞋油也可以起到同样的作用。对热茶杯在漆层上留下的白圈痕迹，可用布摩擦。如痕迹仍未去掉，可将一块棉布在温水中浸后拧干，滴上几滴氨水涂擦，最后使用上光蜡抛光。24注意事项 241打蜡前一定要把家具清洗干静； 242家具表面无水渍；