销售心理学22934Word文档下载推荐.docx

1、A识记B保持C回忆D认识8、人类消费行为的复杂多样性事基于（）A需要的复杂多样性B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性D生存环境的复杂多样性9、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B 气质 C 动机 D 自我概念10、不同地区的消费文化（）A 大体相似 B 差异很大 C 差异较小 D 完全不同11、平均主义消费心理具有（）A 进步性 B 合理性 C 传统性 D 原始性12、空巢家庭比较突出的消费动机是（）A 求名 B 求美 C 求实 D 求新13、消费流行的本质在于其标准的（）A 主观性 B 客观性 C 周期性 D 重复性14、为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在

2、需求的（）A 形成 B 聚集 C 升级 D 显现15、商品陈列中确定重点摆放的依据是（ ）A 商品广告情况 B 商品销售情况C 商品评价情况 D 商品打折情况16、广告诱导功能主要体现在（ ）A 吸引消费者的注意 B 激发消费者的购买欲望C 改变消费者的态度 D 提供商品知识17、一般性拒绝购买态度的主要特征是（ ）A内隐性 B公开性 C随意性 D慎重性18、多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）A不定型 B冲动型 C理智型 D敏感性19、德国心理学家研究表明,遗忘的规律是（）A以匀速迅速地遗忘 B以匀速缓慢地遗忘C短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅

3、速20、根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（）A正式群体和非正式群体B首要群体和次要群体C所属群体和渴望群体D自觉群体和回避群体21、消费态度的核心及评价成分是（）A认识 B情感 C行为倾向 D观念22、导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A消费者的感觉 B消费者的思维C消费者的个性特征 D广告或这会舆论23、收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买的意志过程具有（）A目的性 B选择性 C行动性 D决定性24、感性消费的特征是（）A消费弹性大 B消费弹性小 C具有增长性 D具有周期性25、消费心理多元化特征较为明显的家庭是（ ）A单身家庭 B、新婚家庭 C、单亲

4、家庭 D、空巢家庭26、消费心理学研究的主题是（ ）A、需求者 、使用者、决策者、购买者27、消费认知理论主要研究消费领域中的（ ）、信息处理问题 、购买决策问题、消费者特性 、信息特性28、为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（ ）、简明性、通俗性、真实性、艺术性29、现代民族消费文化具有很强的（ ）、独特性、包容性、区域性D、商品性30、在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（ ）A、现实需要 B、潜在需求 C、优势需求 D、一般需求31、消费者认牌购物所反映的主要动机是（ ）A、情绪动机 B、情感动机 C、惠顾动机 D、理智动机32、消费流行的本质在于认知标准的（ ）A、主

5、观性 B、客观性 C、地域性 D、社会性33、社会物质环境是物质消费文化产生的（ ）A、历史条件 B、物质基础 C、思想基础 D、社会保证34、专营商店店面设计一般采用的方式是（ ）A、大店门、大招牌、大橱窗 B、小门店、大招牌、大橱窗C、大门店、小招牌、小橱窗 D、小门店、大招牌、小橱窗35、针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（ ）A、内容详尽 B、有选择性 C、有问必答 D、积极主动36、物质消费习俗与经济发展水平具有（ ）A. 相斥性 B. 相容性 C. 正向关系 D. 反向关系 37、商业广告的诱导功能主要是（ ） A. 引起消费者的好奇 B. 激发消费者的购

6、买欲望 C. 改变消费者的态度 D.提供商品知识38、想象型的消费者，其主要气质类型是（ ） A. 多血质 B. 胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质39、能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（ ） A. 全新产品 B.革新产品 C.改进新产品 D.改良新产品40、市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（ ） A. 研究内容 B. 研究方向 C. 研究对象 D. 研究目的（一）单项选择题1, 实验法可分为实验室实验法（ D ）两种类型。A. 仪器实验法 B. 设备实验法 C, 现场实验法 D. 自然实验法2、（ A ）是以社会阶层、生活方式以及个体性等变量作为划分消费

7、者群的基础。A.心理细分 B. 行为细分 C. 地理细分 D. 人口细分3.（B ）是指有能力购买并且愿意购买某种商品的欲望。A、需要 B需求C欲望D动机4、依照需要的层次不同可以分为生理的需要，安全的需要，爱和归属的需要尊重的需要和（ B）A然的需要 B自我实现的需要 C物资的需 D享受的需要5、（C ）是表现在人身上的经常的稳定的心理特征A感觉 B兴趣 C个性 D思想6（ A）消费习俗是人们在长期的消费过程中形成的，具有一定倾向性的消费习惯A消费习俗B消费习惯C消费行为D消费心7、信息传达不到顾客心中，有三大原因，一是传播媒介迅猛二是产品迅猛激增三是（C ）迅猛激增A电视频道B无线电广播C

8、广告D杂志8、广告活动中，常用的心理现象有需要，注意，联想，记忆（ A）A诉求B兴趣C行动D欲望9、（C）是企业文化，企业精神和企业素质的重要体现A顾客投诉处理B跟踪服务C售后服务D回访客户10、商圈包括三个层次即核心商圈、次级商圈和（B ）商圈A外圈B边缘C外援D分散11、展览陈列方式一般包括以下的哪一种（D）A中心陈列法B配套陈列法C开放性陈列法D视觉陈列法12、超级市场磁石点通常分为五个，应按照不同的磁石点来配置相应的商品，第一磁石点位于（A）A卖场中主通道的两侧B超级市场中央及陈列货架两头的端架位置C卖场中副通道的两侧D收银台前的中间卖场13、（C）是指营销人员在销售商品前后，为进一步

9、满足消费者的各种需求所采取的多项措施各手段。A服务态度B服务方式C营销服务D售货服务14、（D）要经过引起注意、发生兴趣、潜发欲望、促成交易等几个不同的发展阶段。A营销心理B营销态度C营销能力D营销过程15、具有（D）性格特征的营销人员往往能以科学的方法来指导营销实践但缺乏适应市场变化的灵活性。A外向型B内向型C情绪型D理智型16、领导的基本功能和（A）功能A激励B指导C号召D管理17、新产品的生命周期一般经历四个阶段即（A）、成长期、成熟期和衰退期。A介绍期B诞生期C推广期D试推期18、消费者价格心理的基本特征不包括（D）价格心理。A习惯性B敏感性C感受性D调节性19、广告的心理功能主要有传

10、播功能、诱导功能、教育功能、（C）。A宣传功能B便利功能C促销功能D对比功能20、（B）是消费者接触、了解掌握商品信息的过程，是购买活动的基础和先导。A情感过程B认知过程C意志过程D感觉过程二、多选题21、营销心理的研究原则为（ABC）A客观性原则B发展性原则C联系性原则D科学性原则22、消费者市场的特点为（ABCD）A分散性B多变性C随意性D流动性23、消费者兴趣的主要类型为（ABD）A癖好型B固定型C效能型D新奇型24.消费习俗从形成的原因上，可分为（AC）等 A民族性消费习俗 B.流行性消费习俗 C宗教性消费习俗 D普遍性消费习俗25.户外广告的形式有（ACD） A橱窗广告 B广播广告 C.交通广告 D网络广告26.影响消费者购买新产品的因素有（BCD） A产品的实用性 B.个人及团体影响力 C.社会阶层及文化 D.消费者的态度与动机27.商品定价的心理策略为（ABCD） A.撇油定价策略B.薄利多销策略C.满意价格策略D.尾数定价策略28.视觉设计包括（AB） A.色彩设计 B.灯光设计 C.照明设计 D.装饰设计29.引起营销者与消费者的冲突主要有（ABC）原因A.双方买卖关系造成的差距不同 B.双方的文化背景C.销售工作中的原因 D.信息水平不同30.有效的沟通技巧为（ABCD）A.善于运用建设性的反馈 B.积极的倾听C.适当地进行自我暴露 D.加强印象管理