1、1.1 设计目的 11.2 功能要求 11.2.1 基本要求 11.2.2 创新要求 21.3 信息描述 21.4 功能描述 2第2章 总体设计 42.1 程序功能结构图 42.2 系统功能设计 4第3章 详细设计 63.1 存储结构设计 63.2 模块功能及算法设计 73.2.1 加载所有联系人信息LoadData() 73.2.2 保存联系人Save() 83.2.3 录入联系人信息Input () 83.2.4 浏览所有联系人信息:Display() 93.2.5 显示某一个联系人的所有信息:DisplayDetails() 103.2.6 查找联系人:Search( ) 113.2.7
2、 修改联系人:Modify( ) 113.2.8 删除联系人:Delete( ) 12第4章 系统实现 144.1 系统主界面 144.2 录入联系人信息 184.3 浏览所有联系人信息 214.4 查找联系人 224.5 修改联系人 254.6 删除联系人 28第5章 总结 315.1 系统存在的问题及解决方案 315.2 收获及心得体会 31参考文献 32致谢 34附录 35附录一:程序设计清单 35第1章 引言1.1 问题分析(略).1.2 设计目标1.2.1 基本功能图1-1功能结构图扩展功能1.3 信息描述 (略).1.4 功能描述1.5 设计思路第2章 总体设计2.1 程序功能结构
3、图图2-1 程序功能结构图2.2 程序的功能分析2.3 系统体系结构第3章 详细设计3.1 存储结构设计(略)3.2 模块功能及算法设计3.2.1 加载所有联系人信息3.2.2 (略) 第4章 系统实现4.1 系统主界面主界面运行效果如图4-1所示。图4-1 主界面运行效果核心代码如下:4.2 录入联系人信息4.3 浏览所有联系人信息4.4 查找联系人4.5 修改联系人4.6 (略)第5章 测试和总结5.1 测试和调试(略)5.2 系统存在的问题及解决方案5.3 收获及心得体会参考文献1克里斯托弗.H.洛夫洛克. 服务营销(第三版).北京:中国人民大学出版社,2001.78802胡运权等.运筹
4、学教程(第2版).北京:清华大学出版社,2003.1281323 Richard B.Chase, Nicholas J. Aquilano, F. Robert Jacobs. 运营管理(原书第9版).北京:机械工业出版社,2003.1451634Madeleine E Pullman, Gary Thompson. Strategies for integrating capacity with demand in service networks, Journal of Service Research, 2003, Vol.5,No.6:16205Mark M. Davis等. 服务管
5、理(第1版).北京:人民邮电出版社, 2006.1321486Madeleine E Pullman, Gary M Thompson, Evaluating capacity- and demand-management decisions at a ski resort, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 2002, Vol.43,No.6:25377陈敏. 基于需求管理的成都地区供电企业服务营销策略研究:工商管理硕士(MBA)学位论文. 成都:四川大学,20048Kenneth J Klassen, Thomas
6、 R Rohleder, Combining operations and marketing to manage capacity and demand in services, The Service Industries Journal, 2001, Vol.21,No.2:25309Rhyne, David M, the Impact of Demand Management on Service System Performa, the Service Industries Journal, 1988, Vol.8,No.4:263110Douglas R Moodie,Demand
7、 management: The evaluation of price and due date negotiation strategies using simulation,Production and Operations Management, 1999, Vol.8, No.2:152311Eitan Altman, Uri Yechiali, Analysis of customers impatience in queues with server vacations,Queuing Systems, 2006, Vol.52,No.4:616312盛骤, 谢式千等. 概率论与
8、数理统计(第3版). 浙江大学出版社, 2001.636513James A Fitzimmons等. 服务管理(第5版). 北京:机械工业出版社, 2007.18520714Ward Whitt, Sensitivity of Performance in the Erlang-A Queuing Model to Changes in the Model Parameters, Operations Research, 2006, Vol.54,No.2:141815James A Fitzimmons等. 服务管理(第5版). 北京:机械工业出版社, 2007.29830416蔡滟. 浅
9、谈消费者的需求管理. 商业时代学术评论, 2006, Vol.7,No.5:444817罗鹏. 服务营销中的排队管理. 营销策略, 2006,Vol.6,No.7:505118李平英. 排队现象及其管理研究. 山东农业大学学报, 2003,Vol.1,No.9:687219姜兵. 银行营业网点客户排队问题研究:高级工商管理硕士(EMBA)学位论文. 南京: 南京大学, 200520乐友正. 信号与系统(第1版). 北京:清华大学出版社, 2004.374221Charles L. Phillips等.Signals, Systems, and Transfor(第3版).北京:机械工业出版社,
10、 2006.586322James A Fitzimmons等. 服务管理(第5版). 北京:机械工业出版社, 2007.12913723Kenneth J Klassen, Thomas R Rohleder, Combining operations and marketing to manage capacity and demand in services, The Service Industries Journal, 2001, Vol.21,No.2:272924张准. 论服务业中的顾客需求管理. 内蒙古财经学院学报, 2004, Vol.4,No.6:444625刘洋. 中国移动自有营业厅服务管理研究:硕士学位论文.北京:北京邮电大学, 2006致谢我要首先感谢(略)附录程序设计清单电子科技大学成都学院20届实践专周成绩评定表学生姓名学号专业 课程名称设计题目实验要求同组成员本次课程设计的心得体会成绩考核(由指导教师组填写)对小组做整体评阅。(前五项为优、良、中、及格和不及格,总成绩为通过和不通过)。如个别学生不通过,请在备注栏标明。项目成绩平时出勤设计报告项目答辩团队协作总成绩备注指导教师组签字: 完成时间 年 月 日
copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有
经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1