服务决心书3篇Word文件下载.docx

1、 决心团结,协助其他部门让xx成为高速集团服务管理公司的一个明星服务区,让延服在革命圣地xx放出红色的胜利光芒;让延服成为高速集团服务管理公司的一个排头兵,一个标志,一种精神,我们有信心!xx服务区 餐饮部.1.8服务决心书2017服务决心书（3） 1、志愿服务的由来和意义 志愿服务是由voluntary或volunteering翻译而来，含有“志愿主动”的意思。最初是由拉丁语“voluntas”衍变成为英语中的“volunteer”。 志愿服务在现代社会中有了新的意义，一方面它体现了人生的真谛，是在人间传播爱的使者；另一方面，志愿服务用个人能力实现自身价值，正因为如此更加显出其重要性。 2、

2、志愿者活动的基本要素 l 自发性 自发主动地参加，这是志愿者的根本精神，也是其工作的动力来源。 l 社会性 志愿服务工作不是为了满足自身或者是个别团体的利益，而是为别人和整个民族共同的利益。 l 无偿性 在服务活动中并没有直接的收入和报酬。 l 持续性 不是一次的服务工作。 3、志愿服务活动所必要的相互联系 志愿服务活动是一种纯粹的无偿服务，与服务对象之间是“给予者”和“接受者”的关系，志愿服务活动不是单一或暂时性的活动，而是和其他志愿者一起“分工”与“合作”的工作。 志愿者需要清楚地认识志愿服务活动中的相互联系，一般来说相互关系如下： a、志愿者和服务对象的关系 l 对别人保持尊重 l 怀有

3、包容、理解和感谢的心态 l 正确地认识服务对象的言语和行动 l 正确理解服务对象想表达的意思 b、志愿者和志愿者团体及组委会的关系 l 了解自己所属部门的活动 l 在组委会要求的范围内活动 l 理解并体谅组委会工作人员的困难 l 时刻遵守志愿者准则 c、志愿者相互之间的关系 l 互相联系并互相勉励 l 如遇到自己无法解决的情况向其他志愿者寻求帮助 l 在服务活动前，向有经验者学习有关工作注意事项 l 在活动结束后，互相对工作进行分析和评价 4、志愿者活动的重要性 志愿者是各种国际性比赛中重要的后备军，是赛事成功举办的重要因素。同时，大规模的国家活动，也需要大量的人力资源，这就是当今世界每当举办

4、大规模活动时都把志愿者的参与作为一个惯例的理由。 通过xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者活动，人们将对志愿者活动有进一步的了解，特别是年轻人会不断地受到志愿者活动的影响。志愿者活动与xx年中国亚洲杯足球赛的成功是有直接联系的。 5、志愿者的作用 在xx年中国亚洲杯足球赛中，志愿者将发挥“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各样的作用。 本次比赛参赛队由传统的12支增加至16支，还将有一定数量的亚足联官员、特邀嘉宾、赞助商及新闻记者观摩报道本次比赛，此外还有相当数量的境外球迷前来观看比赛。所有来宾在比赛期间在各地见得最多、接触最频繁的就是志愿者。 亚足联代表团、新闻记者团等人员在

5、机场、饭店及赛场等地区将得到志愿者的帮助；包括外国人在内的众多观光客在旅游、城市观光、各种文化活动中都将得到志愿者的引导和服务；在比赛场地得到志愿者的帮助。 根据历届大规模国际活动的经验，志愿者的热情服务能使人们对比赛和举办国留下美好的印象。 志愿者将根据其活动领域的不同，在指定场所完成交办的任务。同时志愿者根据分工会有不同的工作和任务。虽然有时候工作会非常琐碎，但是将每一个小的工作合在一起便能够体现出志愿者的作用；也正是将每人的工作合在一起，才能够体现“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各样的作用。 6、志愿者决心书 xx年亚洲杯赛事将会持续17天，比赛场所也分布在全国

6、4个城市，将会有16个国家或地区的16支球队参加比赛。因此对志愿者就会有更高的要求。 在此，为xx年中国亚洲杯足球赛的成功举行，我们制定了志愿者决心书。 志愿者服务词 我们清醒认识到在中国举办xx年亚洲杯足球赛的实际与现实意义，为把本次亚洲杯举办成严重足坛史上最好的一届亚洲杯，成为最成功、最具典范性的赛事，我们决心发扬中国人的光荣传统，弘扬志愿奉献精神，在每一个需要我的岗位，遵纪守法、服从指挥、热情服务、坦诚奉献，倡导文明新风，传播和平友谊，用自己的智慧和能力，为亚洲杯圆满成功贡献力量、创造辉煌，我们决心身先士卒，做到以下几点： l 为成功举办赛事，我们将相互合作与理解，本着亲切的姿态履行应尽

7、的各项义务； l 我们倡导在严格的秩序之下平安地享受先进的体育文化理念； l 为了在世人面前展示中国人的崭新精神面貌，我们将在一切活动中起模范带头作用。 xx年中国亚洲杯足球赛志愿者服务词 二、志愿服务方针与教育 xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者经选拔后，经过培训将在xx年7月-8月间活动。 赛前需要准备的媒体、制证等工作将从xx年6月开始活动，观众引导、检票等业务在比赛日当天或必要时执行。 为正确执行任务，赛前的教育培训相当重要。 下面简略介绍一下志愿服务的教育内容和运营方针。 1、教育和培训计划 为培养一支素质高、能力强的志愿者队伍，使志愿服务工作达到“国际化、专业化、职能化”的标准，确保为

8、亚洲杯提供一流的志愿服务，亚洲杯组委会决定，依托四个赛区建立志愿者培训基地，全面开展志愿者的培训工作。整个培训将分为骨干培训、普及培训、专业培训、强化培训等四个阶段进行，从3月开始到6月中旬结束，为期个月。通过骨干培训、专业培训、强化模拟演练等手段使志愿者掌握服务知识和技能。 在骨干培训阶段，各赛区选拔志愿者骨干到北京参加中国组委会统一组织的“志愿者骨干培训班”，共进行了“志愿者基本知识、语言会话能力、礼仪知识、体育知识、环保知识、旅游知识”等6次课程培训，培训结束后将对参与骨干培训的志愿者进行集中考试，考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。 在普及培训阶段，由各赛区以志愿者培训手册为基础，对

9、本赛区的志愿者进行培训，经考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。 在专业培训阶段，各赛区将根据组委会各部门的工作需要，对已取得志愿者资格证书的志愿者进行分工，由组委会各部门根据工作特点及工作要求进行专业培训。 l 主管部门：xx年亚洲杯足球赛中国组委会和各赛区组委会 l 教育课程：素质教育，各部门培训 l 教育方法：远程教育、集体培训、分散学习、现场演练 l 教育次数和时间： o 集体培训：由组委会统一进行 o 分散学习：由各赛区组委会自行完成 o 现场教育：开赛前通过热身赛等比赛或活动现场模拟演练 l 相关网站： 2、教育内容 l 以本手册内容为核心的知识及素质教育 l 各部门根据需要对各自

10、的志愿者进行业务培训，培训教材由组委会各部门编写 l 对志愿者领导者的教育 o 教育对象：现场的领导或队长等 o 教育内容：组织管理、领导能力、协作向上等精神 o 其他事项（参加教育的义务等） l 集体教育 o 素质教育：了解xx年中国亚洲杯足球赛的概要，志愿者的作用和任务等。 o 业务教育：职务类别、技能、设施及装备的使用方法等非常时期行动要领及现场模拟演练 l 所有志愿者必须参加素质教育，无故缺席将在最后选拔中排除 l 地址，电话号码如有变动应立即向组委会报告 3、执行任务体系向导 l 下达任务 规定工作时间，分配并下达任务：由组委会专门负责志愿者的人员、或被任命的志愿者领导人员下达。 l

11、 服务管理 确认出勤：不准有无故缺席、迟到等现象，否则将被视为退出活动。 l 组委会会刊 介绍志愿者的活动 l 关于待遇 o 相关补助 误餐费、交通费（以市内交通费用为准） 参加集体人身保险 根据岗位需要配备统一服装 o 发放荣誉证书 亚洲杯结束后，对圆满完成任务者（中途退出、无故缺席、不诚实者除外）发放荣誉证书。 三、志愿服务的基本要求 1、基本原则 l 志愿者的基本作用是帮助别人、方便别人，所以无论在什么情况下都要对别人以礼相待。 l 无论服务对象是谁都不能提及私事，不能借工作之便要求服务对象签名、照相。 l 熟悉掌握xx年中国亚洲杯足球赛的比赛日程。 l 熟悉掌握xx年中国亚洲杯足球赛的

12、比赛城市、赛场名称、赛场及相关场所的位置。 l 掌握赛场内各种办公室的位置和用途、公共设施的内容和位置。特别是要掌握医务室、失物招领处、卫生间、灭火器、公用电话等的所在位置和急救人员的分配情况，以便随时引路。 l 掌握组委会的组织机构和职能、主要任职人员的名、相关职能部门的电话号码。 l 熟练区分不同类别证件和准入区域。 l 掌握以赛场为中心的市内交通设施和停车场等附带设施。 l 掌握亚足联、中国足协、xx年亚洲杯足球赛中国组委会之间的相互关系和各个机构的职能、与赛区组委会的关系和作用。 l 熟知各个领域内的业务分类，在志愿服务活动期间对自己的作用、何时、何地，应该做什么要有明确的认识。 2、

13、安全原则 l 违反如下赛场秩序时发出警告，制止后立即与最近的警察和安全人员联系： o 带入违禁物品 o 持带假造入场券或证件者 o 饮酒闹事 o 向运动场内投掷物品和离开指定座位观看比赛 o 在禁止出入区域入场 o 贩卖，乞讨等以盈利为目的的销售 o 其他影响赛场秩序的行为 l 对携带违禁物品入场者，应引导其人丢弃此类物品或帮助保管在保险箱里，等比赛结束后指引领取。违禁物品内容如下： o 可以当作凶器的物品（枪、刀、旗杆、剪刀、铁管、棒、锤子、钻孔机、摄像机的三脚架等） o 可以投掷的物品（瓶子、罐子、瓶、石头、旅行包等物品） o 惊吓观众以致引发事故的物品（火药类、爆竹、氢气球、导火线、液化

14、气、口哨、毒物、药物、油类、照明炭等） o 酒类（纸装、塑料瓶、玻璃瓶、罐装等） o 对观看比赛有碍的宠物（残疾人的引路犬除外） o 可刺激观众、选手的物品（表现政治、思想 、宗教主义、主张、观念的显示牌、站牌、旗帜、幅、印刷品等） o 其他有可能影响赛场秩序的物品 3、值勤守则 l 上、下班 o （上班时）熟知自己的执勤日程、时间、位置、作用，提前上班并准备确认该天的事情 o （下班时）事后检查自己该天所做的事情并从本部负责人处确认下一天的计划 l 值勤时 o 活动期间需穿着指定服装，佩带证件 o 忠实地履行并遵守各项守则 o 积极履行本部负责人或领导者赋予的任务 o 执行完任务后在指定场所

15、或可联系的场所等待下一道指示 o 发生个人解决不了的事情时应及时向负责人报告并采取可行措施 o 维持周边环境的整洁，节约物资、备用品 o 对因工作需要而了解的事情或别人的个人近况保密 o 自己的地址、电话等发生变动时应立即通知所属部门 o 妥善保管自己的证件 高速服务区超市决心书服务决心书（4） 超市决心书 阳春三月,正是人们外出踏青,放飞心情的好日子,但是做为勇敢奋进的高速人,我们无暇顾及青山绿水,鸟语花香.我们怀者满腔热血,带着自己的梦想,来到我们人生的大舞台-革命圣地xx所在的高速集团xx服务区. 做为超市主管,首先感谢各位领导在各方面给予的支持和帮助,尽管工作强度很大,但是我们有信心在规定的时间内保质保量,完成上级下达的各项任务,并且做到最好. 我们决心献身高速,献身服务区.和大家一道谱写新的篇章.xx服务区 超市.1.8 相关推荐： 高速服务区保安部决心书 高速服务区保洁部决心书 高速服务区超市决心书 高速服务区加油站决心书 本文地址： 1/5