图片直播聚划算超详细全程策划Word文档下载推荐.docx

1、整体店铺的销量都不错。货和钱一直都是聚划算的最大问题，这次上聚划算估计要个100w，30W的冻结资金，6000件的货品。其他款式的准备， 当天的广告投入，物料，快递，设备。快接近聚划算的10天，货这边的几个供货的工厂说这种面料市面上少有，缺！说换面料马上可以做出来，这个我们当然不同意，做高端女装不外就是卖的就是质量和服务。到处打电话，联系工厂朋友。去市场跑。终于能100%确定到货的准确的时间。以下是这边的流程图。 分工草图，主打产品。集体会议主要部门管理人员的工作.活动流程说明倒计时工作表每天的细节工作安排记录营销方案. 1.满198 参加抽奖。（为促进更多购买两件的。关键点好玩） 2.满19

2、8参加免单活动. （能占更多便宜，更多吸引力。关键点：真实） 3.发微博收藏店铺送丝袜（吸引更多闲人利用起来。去获得更广的流量） 4.优惠券，直接印刷放到产品包装里。聚划算很多人参加都说不需要客服，但我心里却是另一个想法， 若有可能，我宁愿准备个能应付聚划算轻松自如的客服团队，能给到每个客户合理的推荐。更贴心的服务。所以这次聚划算我们准备了15个客服。若可以更多会准备更多。具体的每个块的安排聚划算页面. 主要想要的效果是，一进来马上就能感觉到非常火爆的气氛，然后不同风格的人。能迅速的找到自己的区域。若有兴趣回复下，我会详细写一遍设计过程视觉引导，客户心理相关的出来。.库存是动态的。花了我一个下

3、午时间，做了接近1000张图片。让整个页面库存都成为动态更多产品，突出明显，吸引不合适的客户点击每个小区域的活动提示入口。快速导航，这样能让客户不至于看到第一屏不合适自己的风格的就跳失掉流量走向图把图画出来就清晰明了的在哪个页面需要加强引导，避免流量直接跳失。每到最后跳失的地方就要重点关注的页面。 工作时间越长，越发现脑袋不够用现在想东西要想通一个流程，不话思维导图真的很难记忆到脑袋里。工作其实都很细很多细节末尾。 具体都不写了。就写大块客服方面做了自动回复， （不是淘宝默认的。 ）做到了输入法上面。举例 若问价格， 只要输入 jg 就马上有相关回复。刚进来做了个长的自动回复， 介绍活动区域，

4、和注意事项和客户结束交谈时就发产品推荐和相关营销活动。特地去做了个GIF图片。在回复尾部闪动 ，提示库存紧张等小细节。考虑到当天网速问题， 和新到客服的产品熟悉度问题。挑选两个熟手客服专门做相关问题解答。所以特别问题都直接转到他们这边。后面还有有客服一个一个去联系去给只卖一件的去做产品推荐 。客服工作地方./-发货方面提前打包。准备好大量手写道歉信， 放进不准时发货的包。大量的盒子.堆满三层7点就开始刷新，看量子统计实时访问估算今天的销售量。所以客服设置好快捷回复。贴好快捷回复对照表。服务流程。都上座准备。 互发下熟悉快捷键。简略.当天10.08分开团。 叮咚声就如下暴雨一样。工作情况。当天。

5、卖出了 4029件。聚划算报名是6000件。.关联销售一塌糊涂。这次聚划算相当失败！分析：1.针对年龄层选款没选好，考虑到聚划算大多都是冲着价钱过来的。 若是衣服大于99太多，那客户就不在考虑范围内，所以4给99元产品都是市场不受欢迎的产品。4个99元的只有一款我们都觉得好看的卖多点。 错误出在与没有详细的对产品评估。当天所有关联加起来不超过150件 若下次再做评估出热卖款，和未来主推款式。直接就描述能给到足够的位置搭配关联下。简单易懂就好。 2.产品xs ，和s 码卖空，导致后面销量变少。 颜色 黑色不怎么卖。本来这边都觉得是蓝色是最热卖的。但是为了保守，做了几百件黑色。 对于尺码， s m

6、 的相对出厂的时候做多点。后来核对过几次尺码。早上5点30分我就坐在电脑前检测页面问题。 后来还是下面几个模特推荐的身材不对。克服反映说偏大。这个客服 曾给过6次一件。都采纳正确了。 在8点的时候页面款锁定了。都还没起床。 思考了挺久，决定在尺码上写上偏大一码。 作为店铺的运营，这个决定是非常冒风险的，做好了没什么，一旦出错，会遭受全部人指责金钱，精神上都有压力。只要什么都不做，那就不冒任何风险。但最后时刻我还是改了偏大一码。 后来导致这边的推广对我蛮有意见的。 正眼都不看我一下。整个公司这边的人的质疑。至于我决定是否错误，等顾客收到货物后反馈才知道结果。 = 当天晚上开始打单。 第二天就慢慢开始发货。 其实过程很容易。 只要安排好每个负责人。打单的。分单的。分单的分出款式， 和单件多件的。 要注意的问题。例如备注 尺码。发货的分聚划算款和杂货发货一直都很顺利， 时隔两天，客服反映 有两个客户说上面贴的码和内里不一样。我急急忙忙跑到仓库，翻了10来件。1 颜色写错。 2尺码出错率不到1% 。 后来解决掉了。问题不大。