第一章现代企业管理概述Word格式.docx

1、3、企业管理具有 计划 、 组织 、 指挥 、 控制 、 协调 、激烈 职能。4、企业素质包括 人员 、 技术 、 科技管理 三方面的内容，其中， 领导者 素质是企业素质的关键。5、企业管理现代化就是指管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。6、按生产力要素的比重，企业可以分为劳动密集型、资金密集型、知识密集型。 （电信、移动）7、韦伯认为权威有 传统权威 、超人权威、法理权威三种形式，现代组织应建立在 法理 权威之上。8、正式组织遵循 效率 的逻辑，非正式组织遵循 感情 的逻辑。9、巴纳德提出的组织的三要素是指 协作的意愿、共同的目标、信息的联系 。1

2、0、法约尔认为管理具有计划 、 组织 、 指挥 、 控制 、 协调 五种职能。（首要职能是 计划 ）11、按照能级对应原则，一般将管理机构分为 决策层 、 管理层 、 执行层 三个层次。（最下端的是 执行层 ）四、简答题1、 什么是企业管理？P52、 企业管理包括哪些要素？P63、 企业管理的实质是什么？P84、 企业管理的基础工作包含什么内容？P335、 企业管理的八大特征？（不作要求） 6、 现代企业管理中，强调管理现代化应树立的十大观念是什么？P38第二章 现代企业制度1、 企业制度P482、 现代企业制度P531、现代企业制度的内容主要包括 产权 、 组织 、 管理 。2、现代企业制度

3、的特征是产权清晰，权责明确、政企分开，自主经营、机制健全，行为合理、管理科学，注重效率。第三章 现代企业组织1、 企业组织（P87）2、 企业组织管理（P89）3、 矩阵制（P109）4、 事业部制（P107）5、 直线职能制（P105）1、企业组织具有目的性、系统性、结构性、群体性、适应性的特征。2、组织管理的内容包括组织设计、组织协调、组织变革三个主要内容。3、直线权利和参谋权利的关系可以概括为参谋建议、直线命令。4、90年代以后出现的组织结构形式有无界限组织、虚拟公司模式、团队结构模式、网络制组织模式。5、部门之间的协调包括组织结构、组织运行和人际关系的协调。6、组织内部部门的划分方法有

4、职能部门化、产品部门化、地区部门化、人数部门化、服务对象部门化、工艺过程部门化。7、事业部制具有公司高层搞好战略决策、长远规划；各事业部有相对利益与自主权、有利于把联合化与专业化结合起来三个突出的优点。8、权力的类型有直线权力、参谋权力、职能权力。五、简答题1、 企业组织管理的作用？P892、 去业组织管理的原则有哪些？P903、 企业组织设计工作的内容？P944、 管理层次与管理幅度的关系？P965、 部门划分的方法有哪些？P976、 管理幅度过大或过小会给组织带来什么问题？7、 集权制与分权制各有什么优缺点？如何处理好二者的关系？P101第四章 现代企业经营环境1、 企业活力P1462、

5、企业素质P1441、经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策。2、按性质，预测可以分为定性和 定量 。3、按时间，预测可以分为长期（5年以上）、中期（2-3年）、短期（1年）。4、影响企业活力的因素主要包括获利能力、竞争能力、生长能力、应变能力、凝聚能力。5、环境预测应坚持的两个重要的原则是惯性原则、相关原则。6、企业管理资源分析包括企业管理组织分析和企业管理效能分析。7、企业经济效益常用的分析方法有因素分析法、结构分析法、动态分析法。1、简述企业经营活动外部环境因素。P1282、简述企业内部条件分析的意义与内容P1443、企业活力包含哪些方面的内容？P1474、怎样

6、判断外部环境带来的机会和威胁？P1625、怎样认识企业自身的优势和劣势，试举一个熟悉的企业的例子加以说明。第五章 企业经营决策与经营战略1、 企业经营决策（P170）2、 德尔菲法（P178）3、 企业经营战略（P188）1、按重要程度，决策可以分为战略性决策和战术性决策。2、按确定程度，决策可以分为确定性决策、 风险型决策、不确定型决策、搏奕型决策。3、按重复程度，决策可以分为常规性决策和非常规性决策。4、企业经营战略具有全局性、长远性、挑战性、稳定性、纲领性的特征。5、按性质，决策可以分为静态决策和动态决策。6、按层次，企业经营战略可以分为总体战略、经营单位战略、职能战略。 7、按态势，企

7、业经营战略可以分为发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略。8、企业经营的战略要素包括顾客、竞争者、同盟者、企业自身、环境条件。9、企业竞争战略包括直接交锋，争夺顾客战略、使竞争对手难于反击战略、不战而胜战略。10、企业常用的经营战略包括企业产品战略、企业的竞争战略、企业的科技发展战略、企业的国际化经营、企业文化发展战略。11、企业的产品战略包括产品发展战略、产品革新战略、产品发明战略。12、在竞争战略中，企业的直接和竞争对手竞争战略包括成本领先战略、产品差异化战略、集中战略。13、企业的科技发展战略包括率先创新战略、追踪创新战略、技术渗透型战略。14、企业的经营策略包括因敌制胜、出奇制胜、避实击虚

8、、以 为直、借我为用、抢先一步与迟人半步、特色经营、走为上。15、企业经营战略的实施模式包括指挥型、变革、合作、文化、增长型。三、计算题1、某企业准备生产一种新产品，对未来五年的市场预测资料如下表。现在有三种方案可供选择：新建车间生产需投资140万元；扩建原有车间生产需投资60万元；与其他企业协作生产需投资40万元。三个方案在不同的自然状态下收益值见下表。请用决策树法选择最优方案。要求：首先，请画出决策树；其次，通过计算确定最优方案概率收益值方案市场需求高需求0.3中需求0.5低需求0.2新建生产190100-12扩建生产1207030协作生产805010决策树如下：高0.3 190万 方案1

9、 新建投资140万 中0.5 100万低0.2 -12万高0.3 120万决策点 方案2 扩建投资60万 中0.5 70万 低0.2 30万 高0.3 80万 方案3 协作生产40万 中0.5 50万低0.2 10万 EVM=（190*0.3）+（100*0.5）+（-12*0.2）*5-140=（57+50-2.4）*5-140=380（万） EVM=（120*0.3）+（70*0.5）+（30*0.2）*5-60=325（万） EVM=（80*0.3）+（50*0.5）+（10*0.2）*5-40=185（万）383大于325大于185，因此选择方案12业准备生产一种全心产品，由于缺乏资料

10、信息，只能估计产品生产出来投放市场会有销路好、销路一般、销路差三种状态。为生产该产品企业拟定了三种方案：即大批生产、中批生产、小批生产。各方案损益值如下表所示。请用要求的决策方法进行决策。销路好销路一般销路差大批生产500-50中批生产300250小批生产1） 请用乐观原则决策法进行决策，选择最优方案。乐观原则也叫“好中求好”，500最大，选择大批生产2） 请用悲观原则决策法进行决策，选择最优方案。悲观原则也叫“坏中求好，” 100最小，选择小批生产3） 请用折中原则决策法进行决策，选择最优方案。（假定a=0.7，=0.3）折中原则也称：“务实期望值”：大批生产 500 （0.7）（-50）（

11、0.3）=335中批生产 300（0.7）+0（0.3）=210小批生产 100（0.7）+100（0.3）=100335大于210大于100因此选择大批生产4） 请用最小后悔值决策法进行决策，选择最优方案。大批生产500-500=0 250-100=150 100-（-50）=150（最大）中批生产500-300=200（最大） 250-250=0 100-0=100小批生产500-100=400 （最大） 250-100=150 100-（-50）=150三个最大值中，400大于200大于150 因此选择小批生产1、企业经营决策应遵循哪些原则？P1742、试述企业经营决策的基本程序。P17

12、63、产品战略和竞争战略的含义。P1774、谈谈你所在的企业实施的经营战略是什么？第六章 现代企业生产管理1、结构化要素（P231）2、非结构化要素（P231）3、JIT（准时化生产方式）（P293）4、看板管理（P297）1、结构化要素包括生产技术、生产设备、生产规模、一体化程度。2、非结构化要素包括计划、库存、质量、人员。1、现代生产管理具有什么新特点？P2432、生产过程组织有哪些基本要求？P252第七章 现代企业科技开发管理1、 技术进步（P306）2、 技术创新（P318）3、 新产品（P326）1、技术进步的指标体系包括技术水平、经济效益、社会效益、环境效果。1、 2、技术引进的原

13、则经济原则、技术原则、社会原则。3、技术贸易主要涉及专利、专有技术、商标三个方面。4、技术引进的模式产业结构目标型、外向市场目标型、双重目标型。5、技术创新的原则企业自主创新原则、市场化原则、 效益化原则、技术创新与制度创新相结合。6、技术创新的模式自主创新、模仿创新、合作创新。7、新产品开发的方式自行研计制作、技术引进、自行研制与技术相结合。三、简答题1、 技术改造的涵义P3132、 技术创新的涵义P3183、 技术引进的涵义？技术引进应遵循什么原则？P339第八章 现代企业质量管理1、 全面质量管理（P351）2、 质量保证（P353）3、 PDCA循环（P354）4、 工序能力指数（P3

14、50）1、质量管理的产生发展与完善经历了单纯质量检验阶段、文理统计方法、全面质量管理三个阶段。2、全面质量管理有用户第一、预防第一、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事四个特点。1、 全面质量管理有什么特点？P3532、 全面孩子量管理倡导哪些基本观点？P3523、 结合你所学的企业质量管理理论，谈谈通信企业确保和提高通信质量有什么重大意义？第九章 现代企业财务管理1、 企业财务管理（P374）2、 流动资产（p380）3、 固定资产（P384）4、 应收帐款（P382）5、 筹资（P377）6、 投资（P378）7、 无形资产（P386）1、企业筹资的目的是扩张的需要、偿债的需要、混和的需

15、要。2、企业筹资应遵循的原则是合理性原则、合法性、效益性、及时性。3、固定资产折旧的方法包括使用年限法、工作量法、双倍余额递减法、年数总和法。4、无形资产的主要内容包括专利权、专有技术、商标权、著作权、土地使用权、经营特许权、商誉。5、流动资产管理的内容包括资币资金、短期投资、应收预付财款、存货。1、 财务管理的重要意义？P3762、 财务管理的主要内容是什么？P3743、 企业筹资的渠道？P3774、 固定资产有什么特点？P385第十章 现代企业人力资源管理1、人力资源（P391）2、人力资源管理（P392）3、人力资源规划（P397）4、绩效考评（P403）5、人才（P413）1、人力资源

16、管理的基本原则是系统组合原则、整体效能原则、 公平竞争原则、 培养，使用相结合原则、 激励强化原则、 动态管理原则。2、常用的面试方式包括模式化面试、问题式面试、随意式面试。3、绩效考评的内容是德、能、勤、绩、体。4、按考评方法的性质，绩效考评可以分为主观考评和客观考评（标准）。5、按考评愤怒为和角度，绩效考评可以分为综合考评、工作行为考评、工作成果考评。6、按培训与工作岗位的关系，培训分为职前培训、在职培训、非在职培训。7、按组织形式，培训分为正规院校教育、短期培训班、自学。8、企业奖酬的类型包括工资、奖励、福利。9、通信企业实施的是岗位技能制。10、我国企业的主要工资制度有等级工资制度、岗

17、位技能工资制、结构工资制、浮动工资制等。1、 人力资源管理的任务和目标是什么？（P392）2、 人力资源管理的基本内容是什么？（p397）3、 现代企业人力资源管理应贯彻哪些原则？（p395）4、 企业人力资源规划应包括哪些内容？（P397）5、 人员招聘和录用的工作内容和方法是什么？（P400）6、 激励的方法有哪些？（P408）7、 怎样利用人力资源管理中激励的原则调动职工的积极性？（P406）8、 引起人才流动的要因素有哪些？（P413）9、 企业应采取什么措施留住和吸引人才？（P415）10、 企业管理中对奖酬工作有什么要求？（P417）11、 企业管理中，搞好奖酬工作应贯彻什么原则？答：适度性、安全性、认可性、成本控制性、平衡性、 刺激性、交换性、12、 企业奖酬管理的主要政策是什么？表现优先还是业绩优先；需要优先还是成本优先；工龄优先还是能力优先；工资优先还是福利优先；物质优先还是精神优先。