1、3、企业管理具有 计划 、 组织 、 指挥 、 控制 、 协调 、激烈 职能。4、企业素质包括 人员 、 技术 、 科技管理 三方面的内容,其中, 领导者 素质是企业素质的关键。5、企业管理现代化就是指管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。6、按生产力要素的比重,企业可以分为劳动密集型、资金密集型、知识密集型。 (电信、移动)7、韦伯认为权威有 传统权威 、超人权威、法理权威三种形式,现代组织应建立在 法理 权威之上。8、正式组织遵循 效率 的逻辑,非正式组织遵循 感情 的逻辑。9、巴纳德提出的组织的三要素是指 协作的意愿、共同的目标、信息的联系 。1
2、0、法约尔认为管理具有计划 、 组织 、 指挥 、 控制 、 协调 五种职能。(首要职能是 计划 )11、按照能级对应原则,一般将管理机构分为 决策层 、 管理层 、 执行层 三个层次。(最下端的是 执行层 )四、简答题1、 什么是企业管理?P52、 企业管理包括哪些要素?P63、 企业管理的实质是什么?P84、 企业管理的基础工作包含什么内容?P335、 企业管理的八大特征?(不作要求) 6、 现代企业管理中,强调管理现代化应树立的十大观念是什么?P38第二章 现代企业制度1、 企业制度P482、 现代企业制度P531、现代企业制度的内容主要包括 产权 、 组织 、 管理 。2、现代企业制度
3、的特征是产权清晰,权责明确、政企分开,自主经营、机制健全,行为合理、管理科学,注重效率。第三章 现代企业组织1、 企业组织(P87)2、 企业组织管理(P89)3、 矩阵制(P109)4、 事业部制(P107)5、 直线职能制(P105)1、企业组织具有目的性、系统性、结构性、群体性、适应性的特征。2、组织管理的内容包括组织设计、组织协调、组织变革三个主要内容。3、直线权利和参谋权利的关系可以概括为参谋建议、直线命令。4、90年代以后出现的组织结构形式有无界限组织、虚拟公司模式、团队结构模式、网络制组织模式。5、部门之间的协调包括组织结构、组织运行和人际关系的协调。6、组织内部部门的划分方法有
4、职能部门化、产品部门化、地区部门化、人数部门化、服务对象部门化、工艺过程部门化。7、事业部制具有公司高层搞好战略决策、长远规划;各事业部有相对利益与自主权、有利于把联合化与专业化结合起来三个突出的优点。8、权力的类型有直线权力、参谋权力、职能权力。五、简答题1、 企业组织管理的作用?P892、 去业组织管理的原则有哪些?P903、 企业组织设计工作的内容?P944、 管理层次与管理幅度的关系?P965、 部门划分的方法有哪些?P976、 管理幅度过大或过小会给组织带来什么问题?7、 集权制与分权制各有什么优缺点?如何处理好二者的关系?P101第四章 现代企业经营环境1、 企业活力P1462、
5、企业素质P1441、经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策。2、按性质,预测可以分为定性和 定量 。3、按时间,预测可以分为长期(5年以上)、中期(2-3年)、短期(1年)。4、影响企业活力的因素主要包括获利能力、竞争能力、生长能力、应变能力、凝聚能力。5、环境预测应坚持的两个重要的原则是惯性原则、相关原则。6、企业管理资源分析包括企业管理组织分析和企业管理效能分析。7、企业经济效益常用的分析方法有因素分析法、结构分析法、动态分析法。1、简述企业经营活动外部环境因素。P1282、简述企业内部条件分析的意义与内容P1443、企业活力包含哪些方面的内容?P1474、怎样
6、判断外部环境带来的机会和威胁?P1625、怎样认识企业自身的优势和劣势,试举一个熟悉的企业的例子加以说明。第五章 企业经营决策与经营战略1、 企业经营决策(P170)2、 德尔菲法(P178)3、 企业经营战略(P188)1、按重要程度,决策可以分为战略性决策和战术性决策。2、按确定程度,决策可以分为确定性决策、 风险型决策、不确定型决策、搏奕型决策。3、按重复程度,决策可以分为常规性决策和非常规性决策。4、企业经营战略具有全局性、长远性、挑战性、稳定性、纲领性的特征。5、按性质,决策可以分为静态决策和动态决策。6、按层次,企业经营战略可以分为总体战略、经营单位战略、职能战略。 7、按态势,企
7、业经营战略可以分为发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略。8、企业经营的战略要素包括顾客、竞争者、同盟者、企业自身、环境条件。9、企业竞争战略包括直接交锋,争夺顾客战略、使竞争对手难于反击战略、不战而胜战略。10、企业常用的经营战略包括企业产品战略、企业的竞争战略、企业的科技发展战略、企业的国际化经营、企业文化发展战略。11、企业的产品战略包括产品发展战略、产品革新战略、产品发明战略。12、在竞争战略中,企业的直接和竞争对手竞争战略包括成本领先战略、产品差异化战略、集中战略。13、企业的科技发展战略包括率先创新战略、追踪创新战略、技术渗透型战略。14、企业的经营策略包括因敌制胜、出奇制胜、避实击虚
8、、以 为直、借我为用、抢先一步与迟人半步、特色经营、走为上。15、企业经营战略的实施模式包括指挥型、变革、合作、文化、增长型。三、计算题1、某企业准备生产一种新产品,对未来五年的市场预测资料如下表。现在有三种方案可供选择:新建车间生产需投资140万元;扩建原有车间生产需投资60万元;与其他企业协作生产需投资40万元。三个方案在不同的自然状态下收益值见下表。请用决策树法选择最优方案。要求:首先,请画出决策树;其次,通过计算确定最优方案概率收益值方案市场需求高需求0.3中需求0.5低需求0.2新建生产190100-12扩建生产1207030协作生产805010决策树如下:高0.3 190万 方案1
9、 新建投资140万 中0.5 100万低0.2 -12万高0.3 120万决策点 方案2 扩建投资60万 中0.5 70万 低0.2 30万 高0.3 80万 方案3 协作生产40万 中0.5 50万低0.2 10万 EVM=(190*0.3)+(100*0.5)+(-12*0.2)*5-140=(57+50-2.4)*5-140=380(万) EVM=(120*0.3)+(70*0.5)+(30*0.2)*5-60=325(万) EVM=(80*0.3)+(50*0.5)+(10*0.2)*5-40=185(万)383大于325大于185,因此选择方案12业准备生产一种全心产品,由于缺乏资料
10、信息,只能估计产品生产出来投放市场会有销路好、销路一般、销路差三种状态。为生产该产品企业拟定了三种方案:即大批生产、中批生产、小批生产。各方案损益值如下表所示。请用要求的决策方法进行决策。销路好销路一般销路差大批生产500-50中批生产300250小批生产1) 请用乐观原则决策法进行决策,选择最优方案。乐观原则也叫“好中求好”,500最大,选择大批生产2) 请用悲观原则决策法进行决策,选择最优方案。悲观原则也叫“坏中求好,” 100最小,选择小批生产3) 请用折中原则决策法进行决策,选择最优方案。(假定a=0.7,=0.3)折中原则也称:“务实期望值”:大批生产 500 (0.7)(-50)(
11、0.3)=335中批生产 300(0.7)+0(0.3)=210小批生产 100(0.7)+100(0.3)=100335大于210大于100因此选择大批生产4) 请用最小后悔值决策法进行决策,选择最优方案。大批生产500-500=0 250-100=150 100-(-50)=150(最大)中批生产500-300=200(最大) 250-250=0 100-0=100小批生产500-100=400 (最大) 250-100=150 100-(-50)=150三个最大值中,400大于200大于150 因此选择小批生产1、企业经营决策应遵循哪些原则?P1742、试述企业经营决策的基本程序。P17
12、63、产品战略和竞争战略的含义。P1774、谈谈你所在的企业实施的经营战略是什么?第六章 现代企业生产管理1、结构化要素(P231)2、非结构化要素(P231)3、JIT(准时化生产方式)(P293)4、看板管理(P297)1、结构化要素包括生产技术、生产设备、生产规模、一体化程度。2、非结构化要素包括计划、库存、质量、人员。1、现代生产管理具有什么新特点?P2432、生产过程组织有哪些基本要求?P252第七章 现代企业科技开发管理1、 技术进步(P306)2、 技术创新(P318)3、 新产品(P326)1、技术进步的指标体系包括技术水平、经济效益、社会效益、环境效果。1、 2、技术引进的原
13、则经济原则、技术原则、社会原则。3、技术贸易主要涉及专利、专有技术、商标三个方面。4、技术引进的模式产业结构目标型、外向市场目标型、双重目标型。5、技术创新的原则企业自主创新原则、市场化原则、 效益化原则、技术创新与制度创新相结合。6、技术创新的模式自主创新、模仿创新、合作创新。7、新产品开发的方式自行研计制作、技术引进、自行研制与技术相结合。三、简答题1、 技术改造的涵义P3132、 技术创新的涵义P3183、 技术引进的涵义?技术引进应遵循什么原则?P339第八章 现代企业质量管理1、 全面质量管理(P351)2、 质量保证(P353)3、 PDCA循环(P354)4、 工序能力指数(P3
14、50)1、质量管理的产生发展与完善经历了单纯质量检验阶段、文理统计方法、全面质量管理三个阶段。2、全面质量管理有用户第一、预防第一、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事四个特点。1、 全面质量管理有什么特点?P3532、 全面孩子量管理倡导哪些基本观点?P3523、 结合你所学的企业质量管理理论,谈谈通信企业确保和提高通信质量有什么重大意义?第九章 现代企业财务管理1、 企业财务管理(P374)2、 流动资产(p380)3、 固定资产(P384)4、 应收帐款(P382)5、 筹资(P377)6、 投资(P378)7、 无形资产(P386)1、企业筹资的目的是扩张的需要、偿债的需要、混和的需
15、要。2、企业筹资应遵循的原则是合理性原则、合法性、效益性、及时性。3、固定资产折旧的方法包括使用年限法、工作量法、双倍余额递减法、年数总和法。4、无形资产的主要内容包括专利权、专有技术、商标权、著作权、土地使用权、经营特许权、商誉。5、流动资产管理的内容包括资币资金、短期投资、应收预付财款、存货。1、 财务管理的重要意义?P3762、 财务管理的主要内容是什么?P3743、 企业筹资的渠道?P3774、 固定资产有什么特点?P385第十章 现代企业人力资源管理1、人力资源(P391)2、人力资源管理(P392)3、人力资源规划(P397)4、绩效考评(P403)5、人才(P413)1、人力资源
16、管理的基本原则是系统组合原则、整体效能原则、 公平竞争原则、 培养,使用相结合原则、 激励强化原则、 动态管理原则。2、常用的面试方式包括模式化面试、问题式面试、随意式面试。3、绩效考评的内容是德、能、勤、绩、体。4、按考评方法的性质,绩效考评可以分为主观考评和客观考评(标准)。5、按考评愤怒为和角度,绩效考评可以分为综合考评、工作行为考评、工作成果考评。6、按培训与工作岗位的关系,培训分为职前培训、在职培训、非在职培训。7、按组织形式,培训分为正规院校教育、短期培训班、自学。8、企业奖酬的类型包括工资、奖励、福利。9、通信企业实施的是岗位技能制。10、我国企业的主要工资制度有等级工资制度、岗
17、位技能工资制、结构工资制、浮动工资制等。1、 人力资源管理的任务和目标是什么?(P392)2、 人力资源管理的基本内容是什么?(p397)3、 现代企业人力资源管理应贯彻哪些原则?(p395)4、 企业人力资源规划应包括哪些内容?(P397)5、 人员招聘和录用的工作内容和方法是什么?(P400)6、 激励的方法有哪些?(P408)7、 怎样利用人力资源管理中激励的原则调动职工的积极性?(P406)8、 引起人才流动的要因素有哪些?(P413)9、 企业应采取什么措施留住和吸引人才?(P415)10、 企业管理中对奖酬工作有什么要求?(P417)11、 企业管理中,搞好奖酬工作应贯彻什么原则?答:适度性、安全性、认可性、成本控制性、平衡性、 刺激性、交换性、12、 企业奖酬管理的主要政策是什么?表现优先还是业绩优先;需要优先还是成本优先;工龄优先还是能力优先;工资优先还是福利优先;物质优先还是精神优先。
copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有
经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1