物业托管服务合同模板Word文档格式.docx

1、年费用金额：人民币（大写）肆佰陆拾壹万零捌拾壹元叁角玖分 （小写）￥：.39 元/年 七、组成合同的文件、组成合同的文件包括1、本合同协议书；2、中标通知书；3、投标书及附件；4、本合同协议条款；5、标准、法规及有关技术文件。、双方有关物业工作的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。八、承包人向发包人承诺按照合同约定开展物业。九、发包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。十、本合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。十一、本合同双方约定甲方双方盖章并经

2、见证方见证后生效，至物业期满、验收合格、价款结清自行终止。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：XXX 法定代表人：XXX 派驻现场代表： 派驻现场代表：电话： 电话：地址： 地址： 年 月 日 协议条款1、甲方代表甲方指派 孟令建 为派驻现场代表，全面负责日常物业作业的管理工作。2、乙方代表2.1 乙方指派 裴海彬 经理 为 XX职教园区 项目的负责人，具体负责物业工作，并用书面材料报甲方备案。2.2 项目负责人等有关人员必须按时参加由甲方召开的物业例会和各种必须参加的会议。2.3 乙方如需更换项目负责人，应至少提前5天以书面形式通知甲方，并征得甲方同意。后继续行使合同文件约定的前任的职权，履行前任

3、的义务。2.4 甲方可以与乙方协商，建议更换其认为不称职的项目负责人。3、甲方工作3.1 负责向乙方提供中标物业的有关资料。3.2 组织召开物业作业技术交底会。3.3 负责乙方的日常物业作业的管理和检查（定期检查和抽查想结合）。每月底对乙方做出下月度物业工作计划布置和对当月度物业工作进行考核（全年考核次），考核按有关物业工作考核标准结合甲方物业工作计划要求综合进行，合同期满综合考核考评。3.4 甲方每月对乙方的物业进行考核，按本合同有关条款，支付相应物业经费。3.5 如遇突发事件，协调乙方在作业过程中与其他管理部门的关系。3.6甲方对乙方因物业管理不当，受到上级领导点名批评、媒体曝光、群众举报

4、的，视情况扣除一定的物业经费，其中上级领导点名批评每次扣当月物业经费2%-5%，情节严重的扣5%-10%；媒体曝光后经查实的，每次扣2%-5%；群众举报经查实的，每次扣2%-5%。3.7 甲方应作的其他工作，双方在补充条款内约定。4、乙方工作4.1 根据甲方物业工作计划，乙方承担日常物业内容有：4.2 做好详细的物业台账，建立物业档案，并按时做好月、季、年度上报物业工作完成情况表，按甲方要求及时上报。4.3 应按甲方提出的对各种管理的要求落实各项措施，每个标段根据招标文件要求安排长期稳定的日常管理物业人员，并报 职教园区管委会 备案，如有变更，应及时上报变更情况。甲方应将检查管护人员日常落实情

5、况纳入考试评分范畴，每发现一人不到岗情况，扣除元。4.4 建立巡视报告制，每天有专人进行对绿化等设施的巡视，并做好每日巡视记录。如乙方承担管护绿地的绿化受到非法占用、损坏等，乙方须承担经济赔偿和相关责任。发现物业范围内公共设计等缺损，应在原位置设置明显的安全警示标志，及时与甲方联系，否则乙方将承担相应责任。甲方应对因巡视不到位导致绿地受损事实，给予乙方一定的经济处罚和扣分处理。（1）巡视中如发现绿化设施损坏，应在24小时内处理完毕，如发现人为造成的绿化设施损坏，必须在24小时内书面报告甲方和所在地管理部门。（2）巡视中发现绿地内有违章搭建及其它破坏绿化等现象，必须当场予以制止，立即报告所在地的

6、管理部门，协助做好有关工作，并将处理结果报告甲方。（3）恶劣天气要加强人员值班，随时处理各种情况。4.5 及时解决来信、来访，并根据甲方要求及时处理。4.6 按时按量完成甲方交办的其它突击性任务和指令性任务。4.7 加强法定节假日的正常物业维修工作。4.8 乙方应服从所在地的绿化行政主管部门的行业管理。4.9 如有移伐树木、占用绿地等事项，乙方应及时无偿负责移伐树木、占用绿地后的绿地修复工作，绿地修复情况应纳入日常考核范围。4.10 在承包期内承包人应服从发包人的安排，做好以下的服务工作：（1）因不可抗力造成的抢修保养工作；（2）恶劣天气期间的各项工作；（3）物业相关的社会职能工作；（4）上级

7、布置的突击性活动而发生的各项工作；（5）确保法定节假日的物业维修工作。4.11 乙方无偿承担防范、杀灭四害等有关规定的义务。4.12乙方应作的其他工作，双方在补充条款内约定。物业组织设计5、进度计划5.1 乙方在本合同生效后15天内上报全年物业作业维修计划和该标段物业管理人员网络组成表，并结合季节特点和绿化状况，制定季度、月度物业计划、材料计划送交甲方。甲方在7天内予以确认。5.2 乙方必须按甲方确认的进度计划组织物业作业，接受甲方对进度的检查、监督。物业作业实际进度与经确认的进度计划不一致时，乙方应按甲方的要求提出改进措施，经甲方代表确认后执行。因乙方的原因导致实际进度与计划进度不符，乙方无

8、权就改进措施提出追加合同价款。质量与考核6、质量标准物业维修质量标准参照补充条款约定的质量标准。因乙方原因物业质量达不到约定的质量标准，乙方承担违约责任。7、检查和考核7.1 乙方应认真按照补充条款中约定的质量标准进行物业，随时接受甲方的检查和考核，为检查和考核提供便利条件。7.2 对于物业质量不符合要求的，甲方先通知整改，乙方在两天内不整改的或整改效果不符合要求的，由甲方派其他队伍整改，费用在乙方物业费中扣除。7.3 乙方物业期间的乔灌花草保存率低于要求的，必须在适合的季节及时补植同品种、同规格的苗木，并确保成活。若乙方未按规定补植，甲方有权安排第三方进行种植，所发生的苗木费及补植费从乙方物

9、业费中扣除。7.4 甲方按照相关考核办法和规定中约定的考核奖惩办法进行考核。乙方连续二个月或一年内累计有三个月考核分低于标准分分的，或经考核确实不能承担物业工程的，或招标责任期已满，甲方有权无条件单方面终止合同。乙方接甲方通知后24小时内必须无条件清退出场，由此造成的经济损失由乙方承担，原已完成的工作量按实结算。7.5 乙方退出管护，绿地交接与下一接管单位办理绿地交接手续，绿地需在规定时间内按要求整改到位后交付，逾期整改不到位由接管方进行整改，所需费用由原施工单位支付。安全文明施工8、安全文明施工与检查8.1乙方应做好物业作业管理区内的安全管理工作，并随时接受甲方或行业安全检查人员依法实施的监

10、督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。8.2由于乙方管理不善，引起政府职能部门处罚和停工整改，或安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用，由乙方承担。9、安全防护物业作业人员应做好各项安全防范措施，必须着装上岗操作，施工期间按规定做好安全标识。10、事故处理发生重大伤亡及其他安全事故，乙方应按有关规定立即上报有关部门并通知甲方代表，同时按政府有关部门要求处理由事故责任方承担发生的费用。合同价款与支付11、合同价款11.1 合同价款由甲、乙双方依据中标通知书中的中标价格在协议书内约定。11.2 乙方应向甲方提交月度物业作业统计报表。甲方可以按报表内容进行计量与考核，考核结果作为合同价款

11、支付的依据。11.3 如实际物业作业量与设施量清单有出入时，乙方按照补充条款约定的时间上报计划变更单，经甲方审核并报有关部门审定后方可在下月物业计划中调整。11.4 对乙方超出物业范围和因乙方原因造成返工的工作量，甲方不予计量。12、合同价款支付12.1 合同价款：肆佰陆拾壹万零捌拾壹元叁角玖分/年 12.2 支付方式：按月支付。采购人对每月的物业管理服务验收，依据考核结果，扣除相关费用后，按月支付，分次付清。违约和争议13、违约13.1 甲方不能按合同约定履行各项义务，以及发生其它使合同无法履行的行为，应承担违约责任（包括支付违约导致乙方增加经济支出和从应支付之日起计算的应支付款项的利息），

12、相应顺延工期；按协议条款约定支付违约金和赔偿因违约给乙方造成的窝工等损失。13.2 乙方不能达到所承诺的物业质量和有关技术规范标准，乙方按协议条款支付违约金，赔偿因违约给甲方造成的损失。13.3 因一方违约使合同不能履行，另一方欲终止或解除全部合同，应提前10天通知违约方后，方可终止或解除合同，由违约方承担违约责任。14、争议14.1 甲乙双方因合同发生争议，可由甲乙双方协商、调解、向有管辖权的经济合同仲裁机关申请仲裁，或向有管辖权的人民法院起诉解决。14.2 发生争议后，除出现以下情况的，双方都应继续履行合同，保持物业连续性：（1）合同确已无法履行；（2）双方协议停止物业作业；（3）法院要求

13、停止物业作业。合同中止15.1 承包范围内的物业管理项目，乙方不得采取任何形式实施分包和转包，凡违反此规定的，甲方将立即取消乙方的承包资格，中止物业承包合同的履行，由此产生的一切法律责任和经济损失由乙方承担；15.2 乙方在本合同订立之日起三个月内，作为试用期；经甲方考核，达不到质量和技术标准的，甲方有权终止合同。因试用不合格，试用期内物业费按合同价的月平均价50付给。其他16.1 在本合同执行过程中如遇和国家政策、地方法规的有关规定不符时，按有关政策法规执行。16.2 如遇不可抗力造成损失的，经双方协商解决。16.3 本合同执行过程中发生争议协商解决，协商不成提交甲方所在地法院管辖。本合同一

14、式 柒 份，甲乙双方各执 壹 份，自双方当事人签字盖章之日起生效。合同签订后个工作日内招标人将所有合同原件报XX市招标中心和XX市公共资源交易监督管理局备案。采购人（甲方）：（公章） 服务人（乙方）：（公章） 委托代理人：XXX 委托代理人：开户银行： 开户银行：账号： 账号： 年 月 日 年 月 日 XX市公共资源交易监督管理局（备案专用章） 年 月 日XX职教园物业管理服务考核办法一）、物业公司基础管理模块考核细则：x物业公司基础管理模块考核内容及评分标准（分）参加考核单位：考核项目内 容分值评分标准得分服务质量体系建设基础管理1、制定完善的物业管理方案及完善的规章制度并组织实施。20一处

15、不合格扣2-分,严重不合格扣分.2、岗位人员配备落实到位，人员增减、变动报甲方备案。3、员工岗位职责明确、考勤记录完备、人事档案资料齐全。4、各项工作的检查、考核、整改情况记录，台账完整。5、制定各项物业突发事件的应急预案。106、做好节水节电工作具体措施。考核人员签名： 合 计园区主管部门组织物业管理部门、相关专家和领导对物业基础管理模块进行考核，考核低于分，要求物业公司进行整改，直到达标。 二）、日常服务五模块考核细则1、楼宇卫生服务质量考核表：楼宇卫生服务质量考核内容及评分标准（分）单位：考核项目教 室1、课桌椅、灯光、门窗损坏维修及时。3一处不合格扣分，严重不合格扣分.2、定期清洁门、

16、窗玻璃及墙面。（每两周一次）3、教室无长明灯现象。4、教室定期消毒。5楼道、墙面、地面1、地面、墙面无污迹、地面无杂物、无果皮纸屑。2、楼梯扶手、护拦干净，无灰尘。73、墙面上的开关、消防应急灯无积尘、污迹。4、楼梯道无明显杂物，无灰尘，无积水、垃圾,无蜘蛛网的悬吊物。5、按规定要求做好每天卫生清洁。6、维修及时，报修及时。洗手间1、地面清洁、无杂物、无积水、无污迹，定期消毒。2、墙面四周及阴角无明显污渍、无蛛网。3、各龙头、冲洗阀完好，无长流水现象。4、便池隔板无污渍、无明显灰尘。45、便池无堆集大便。纸篓不得过满。6、水箱无漏水、无污渍、无明显灰尘。7、维修、报修及时，设备完好。8、洗漱池

17、无污渍。2、环境卫生服务质量考核表：环境卫生服务质量考核内容及评分标准（分）道路、人行道、广场1、保持路面清洁，无垃圾。一处不合格扣分,严重不合格扣分.2、石材砖面无污迹，或其他污染物。3、定时打扫，保持清洁，定期除“四害”。绿化带（水塘）1、绿化带中无垃圾杂物、落叶、塑料袋、纸屑等。2、绿化带中花坛、休闲椅等设施保持清洁。3、绿化带中无大石块、水泥块及建筑垃圾。4、清洁中无损坏苗木现象。5、水面无漂浮物。屋顶建筑1、定期清扫屋面及阴水沟。2、要求无积水、无垃圾。3、定期检查下水管，发现问题及时报修。公共设施1、各类标识牌、宣传栏、路灯、路杆及石凳等各种附属设施无积尘、无污迹。2、路边垃圾桶（

18、箱）、果皮箱、垃圾车、保持外部清洁，四周无外露垃圾，垃圾堆放量不得超过桶容量三分之二。3、保持化粪池、道路窨井及排水管道通畅，无淤积，定期消毒。4、保证窨井盖不缺失。5、对建筑物外墙乱写、乱粘贴等及时清理。员工礼仪（分）1、统一穿着工装，佩带工牌，工作中无挽袖、卷裤腿、赤膊现象。2、举止大方，工作中无聚岗、串岗、嬉戏和干私活现象。3、服从现场管理要求。23、安保服务质量考核表：安保服务质量考核内容及评分标准（分制）项目序号内容责任安全1做好防盗。做到不发生少发生物业安保责任导致的偷盗案件。12事故情况做好防火。做到不发生少发生物业安保责任导致的火灾案件。做好其他安保。做到不发生少发生物业安保责

19、任导致的其他安全事故。11做好校门管理。对进校车辆人员盘查登记换证、出校物资凭证放行、安保立岗、校门外广场管理良好。工做好楼宇安保。对进楼人员凭证进入和登记工作，做好楼层及楼外围巡查。作做好巡逻。巡逻保安每2小时巡逻一次，做好对校园面上及重点部位的巡逻。做好园区车辆停放及其他秩序管理。做好消防。配备有资质的消防值班人员，每周组织次以上消防检查，做好消防器材配备、维保工作。情6安保人员要统一着装，着装符合要求，保持良好形象，保持岗位清洁卫生。况安保人员工作时间不得脱岗、睡岗、不抽烟。8安保人员要做到文明礼貌值勤。9做好完成重大安保任务。做好其他涉安保的临时工作。安保按规定岗位人员配备到位，并保证

20、完成重大安保任务的人员需要。16人员到岗工作人员以中青年为主，45岁以下比例达100%。配备身体健康，无传染性疾病、无违法犯罪记录。情况不使用国家法律规定的超龄人员。安保工作人员按岗足额到位。必须在册服务，如确需更换人员，必须将调整后的花名册报园区管委会监管部门备案。服从管服从园区管委会保卫部门的指挥，接受保卫部门的安保业务指导与管理。理情况服从园区管委会监管部门管理。服从园区管委会其他涉安保部门的管理。 4、学生公寓服务质量考核表：学生公寓服务质量考核内容及评分标准（分）楼道玻璃、门、窗1、门、窗框以及缝隙间无水泥迹、水迹、胶迹、污迹。2、玻璃无水印，无明显污渍。3、门窗拉手柄上面无明显灰尘

21、。4、维修及时,保修不得超过24小时。楼道墙面、地面1、地面、墙面无污迹、杂物，无水泥、涂料迹。2、楼梯扶手洁净，无灰尘。3、墙面上的开关、消防应急灯、应急指示灯无积尘、污迹。4、消防栓、配电柜内无杂物，无积尘。5、楼梯道无明显杂物，无尘土，无蜘蛛网。6、维修及时。1、地面无垃圾杂物，无污渍。一处不合格扣12、洗漱池无污渍、无杂物。分,严重不合格扣分.3、水龙头无滴水、漏水现象。4、墙面、便池隔板无污渍，无明显灰尘，无蜘蛛网。5、便池无堆积大便，无水锈。6、纸篓不得过满。7、水箱无漏水，无污渍，无明显灰尘。8、设施、灯光等维修及时。垃圾桶1、桶外保持清洁、桶内保持垃圾袋完好。2、垃圾堆放量不得

22、超过桶容量的三分之二。公寓安全1、做好公寓门卫制度，建好台帐。2、公寓管理员要定时对楼层巡查,对异常情况或发现问题及时处理和上报。3、消防设施设备完好，消防通道通畅，检查有记录。4、公寓未发生学生物品以及公共设备设施被盗及破坏事件。5、消防应急灯、应急指示灯保持完好。6、做好迟归学生登记工作。1、公寓管理员年龄在50岁以下，高中以上文化程度，统一穿着工装，佩带工牌。2、举止大方，不得冲斥学生，语言文明，工作中不聚岗、嬉戏、追赶现象。公寓文化建设1、物业企业根据校园型物业的特征制定公寓文化建设的措施并组织实施。根据公寓文化建设的成果打分5、设备维保服务考核表：设备维保服务考核内容及评分标准（分）

23、基础档案建设1、建立园区设备设施台账，并每月更新。持证上岗率1、所有特殊岗位持证上岗，每减少一名持证上岗扣分配电房管理1、配电房内物品、工具、制度健全，摆放规范，卫生状况良好（分）2、配电房设备设施完好，性能优良（分）水泵房管理1、水泵房内物品、工具、制度健全，摆放规范，卫生状况良好（分）消防泵房管理电梯管理1、电梯房内物品、工具、制度健全，摆放规范，卫生状况良好（分）2、电梯房、电梯井设备设施完好，性能优良（分）3、电梯轿厢内制度健全，标示标牌完好（分）维修及时率1、维修及时率达到90%得满分，每低一个百分点扣分15维修合格率1、维修及时率达到95%得满分，每低一个百分点扣分维修人员着装及服务态度1、作业时统一穿着工装，佩带工牌。2、举止大方，不得冲斥学生，语言文明，不大声喧哗，工作中不聚岗、嬉戏、追赶现象。