卡机联接加油机系统配置及常见故障处理Word格式.docx

1、LOCAL_LISTEN_PORT：本地监听端口，默认为6666；LOCAL_IP1和LOCAL_IP2：本地IP地址，即代理软件所在服务器的IP地址。BROADCAST - 配置广播地址BROADCAST_TO_FCC：加油机或FCC所在的IP段的广播地址，为网关的最后一位加1，例如网关地址为10.120.49.30，则广播地址为10.120.40.31；BROADCAST_TO_FUEL：FUEL所在IP段的广播地址，由于加油机和Fuel在一个网段，因此与BROADCAST_TO_FCC值相同。FCC - 配置油机信息NO：加油机和FCC的IP地址的总数量；FCC_IP：加油机或FCC的I

2、P地址；NOZZLES：加油机或FCC的节点号，节点号大于等于10时，按十进制输入，若有多个节点时，依次输入即可，例如一个油机有8、9、10、11四个节点时，设为08091011；NICK：加油机或FCC的标注，可任意设定，如厂家名称等；其中FCC_IP，NOZZLES，NICK根据NO的值从1开始递增设置，并且每个加油机或FCC的节点号不能有重复。配置范例（以豪升加油机，双枪机4台为例）NETWORKFUEL_SERVER_IP=10.92.127.162LOCAL_LISTEN_PORT=6666LOCAL_IP1=10.92.127.161LOCAL_IP2=10.92.127.161说

3、明：FUEL的IP的地址为10.92.127.162，代理软件所在服务器的IP地址为10.92.127.161BROADCASTBROADCAST_TO_FCC=10.92.127.175BROADCAST_TO_FUEL=10.92.127.175加油机和FUEL的广播地址为10.92.127.175（网关地址+1）FCCNO=5 NO为加油机和FCC的IP地址的总数量；FCC_IP_1=10.92.127.166NOZZLES_1=0102NICK_1=豪升1FCC_IP_2=10.92.127.167NOZZLES_2=0304NICK_2=豪升2FCC_IP_3=10.92.127.1

4、68NOZZLES_3=0506NICK_3=豪升3FCC_IP_4=10.92.127.169NOZZLES_4=0708NICK_4=豪升4FCC_IP_5=10.92.127.172NOZZLES_5=91NICK_5=中软FCC1）共连接4台卡机联接加油机和1台中软FCC，所以NO=5；2）加油机的IP地址分别为10.92.127.166， 10.92.127.167，10.92.127.168， 10.92.127.169 FCC的IP为10.92.127.172；3）4台双枪机有两个节点，节点号分别为01、02，03、04，05、06，07、08；FCC连接液位仪，91液位仪节点；

5、4）加油机和FCC的标注分别为豪升、中软FCC。1.4FCC配置若试点站为卡机联接加油机与FCC的混合站，则需要将卡机联接加油机替换的原加油机的节点号和枪号在FCC配置中禁用，若试点站为全卡机联接站，则需要将FCC中的加油机节点和枪号全部禁用；并将FCC的UDP端口号改为3485。1.4.1中软FCC配置方法1）在浏览器中输入FCC的IP（Fuel的IP+10），如下图所示，用户名：user，密码：123456，点击确认；2）进入后点击“油枪配置”，然后找到卡机联接加油机替换的枪号，点击编辑，然后将“是否启用（0/1）”后面的1改为0，点击“提交”按钮；3）修改FCC的UDP端口号为3485，

6、中软FCC需要升级，升级文件地址：/10.29.65.187/petrocn/DIT/update-1.06.53Port3485.tar.gz，修改方法如下：a）登陆FCC的FTP，FTP 用户名：ftp1，密码：css-123；将升级包复制到FTP中；b）升级包复制完毕后，按照1）的方法登入配置界面，首先点击左侧功能列表中的“系统维护”，再点击“本地升级”，出现“系统升级中，请稍后”界面，升级完成后出现“系统升级成功界面”，然后点左边菜单的重启FCC，再点击“重启FCC”按钮，即可完成中软FCC的配置及端口修改。 1.4.2创群FCC配置方法创群FCC配置方法较为复杂，建议此部分由创群技术

7、人员操作。1）点击开始-运行，输入Telnet FCC IP（例如FCC的IP为10.120.41.127，则输入telnet 10.120.41.127），用户名：root，若FCC型号为ATACB，密码为：rootatacb；若型号为ACB，密码为：root；2）若登录密码为rootatacb，登录后输入命令：cd /home/fcb2100，进入FCB2100目录下，若登录密码为：root，则输入命令：cd /usr/lib/fcb2100；3）输入命令：cat ifsfd.ini，可查看油枪配置和UDP端口号；若修改油枪配置和UDP端口号：输入命令vi ifsfd.ini，按i键进入修

8、改模式，将光标移至该枪的配置位置，将On改为Off即可禁用该枪（图中将1、2枪关闭）；将光标移至“udpPort=3486”后将3486改为3485，修改完成后，按ESC键之后输入“:wq”保存退出即可；若不需要保存，则输入命令：“:q!”，强制退出编辑窗口。2问题现象描述及处理方法2.1加油机连不上，POS上油枪打红叉或不显示油枪1）按照1.1确认Fuel上Calculator、Pump、Nozzle的对应关系是否正确，按照1.3节确认DIT_Agent.ini中各参数是否配置正确，按照1.4节确认前庭控制器的UDP端口是否已改为3485，与加油机技术人员确认加油机UDP端口号是否改为348

9、5，并到BOS上确认DIT_Agent代理软件是否被关闭；2）将加油机断电3分钟后再上电或打开加油机按复位按扭；3）若以上配置没问题，则很可能Fuel已经卡死，清数据库，重启Fuel服务器；4）若仍连接不上，建议地区公司对加油站的局域网进行检查（测试局域网通信情况，清交换机灰尘，清洗或更换水晶头等）。2.2验卡失败，EPS提示取油品信息失败1）重新检查EPS的参数，按照1.1、1.2节进行配置，此步骤适用于刚上线的卡机联接加油机；2）若配置无误或者已经上线的卡机联接加油机，则做班结之后清Fuel数据库。2.3卡机联接加油机无法预授权1）按照1.1节，重新检查Fuel中节点、枪、油品的对应关系是

10、否正确，并让加油机技术人员检查加油机的配置是否正确，此步骤适用于刚上线的卡机联接加油机；2）若仍无法授权，将POS上全部交易结完后，做班结后清一下FuelServer的数据库，并重启Fuel服务器。2.4卡机联接加油机插卡无响应插卡无响应是指插入IC卡后加油机无任何提示，也无法进行下一步操作，此情况按照以下步骤处理：1）检查卡片是否插反，同时重试几次。2）若未插反，则需到EFT查看是否可以使用。3）若在EFT上可以使用，其他卡片也不能在加油机正常使用，则让加油机技术人员检查加油机的读卡器是否有问题。4）若在EFT上也不能使用，则应判断卡片出了问题，可在其他油机的读卡器进行试验，若均不能使用，需

11、要新办IC卡。2.5加完油没有出现“交易完成”界面加完油没有出现“交易完成”界面，也无法打印小票，此情况很可能是扣款不成功导致的且IC卡很可能是灰卡，解决方法如下：重新插入IC卡，确认是否为灰卡，若为灰卡则按照2.12解灰流程操作。2.6通信中断问题处理1）加油中的通信中断处理加油过程中通信中断，当加油结束挂枪后，加油机与后台通信故障解除再次与后台系统联机后，加油机会上传该笔交易，此时可按照2.12节进行解灰操作。注意，千万不要在班结、日结无法进行下去时人工删除该笔交易。2）无加油时的通信中断处理无加油时通信中断，若中断发生在授权过程，加油机与后台连接正常后可能会在POS界面留下黑P，黑P的处

12、理方法按照2.8节进行。2.7升定量或限升数的IC卡只能加很少量的油修改以下Fuel配置即可：打开Configuration Modes Mode01，将Mode of service的Self改为Full，点Apply按钮，然后点击Configuration，勾选All，然后点击Re-configure，以上配置即可生效。2.8黑P的删除方法删除黑P步骤如下：1）在POS上把出现黑P的枪上的未结交易全部结完；2）打开Station control Pump level，找到出现黑P的枪号，选中开始字样为“W_PROGRESS”的交易，然后点Force remove按钮，即可删除黑P。2.9灰

13、P或灰卡的解决方法灰卡或灰P主要是由于系统重启、系统死机、Fuel卡死、加油机离线、加油机复位等原因造成的，这时需要重启系统或重启加油机，并且一定不能删除灰P、清数据库，必须等到系统和加油机连接正常后，再进行如下操作：1）确认POS上的灰P是否被删除，若被删除，则此卡不能进行加油支付和解灰操作，需要重新办卡；2）若POS上还有灰P，按照2.12解灰流程进行操作；3）解灰完成后，确认验卡和预授权的速度是否很慢，若速度很慢，则需要清数据库。2.10验卡或授权速度变慢此原因是由于FuelServer运行时间较长，性能下降导致，可在做班结后清除FuelServer数据库。2.11解灰流程客户持卡在卡机

14、联接加油机上加油产生灰卡，且POS上同时产生灰P或者客户插入IC卡后，加油机上提示此卡已灰，则进行如下操作：1）若灰卡在加油站内a）将灰卡插入室内EFT内，选择菜单“4加油支付”进行加油支付操作，若支付成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰，POS上灰P消失；b）若a）不成功，在EFT先做签退，签退成功后，选择菜单“8解灰”进行解灰操作，若解灰成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰；c）若a）和b）不成功，则应联系400运维人员进行处理。2）若灰卡不在加油站内d）此时POS上遗留灰P，班结时需在室内EFT上选择菜单“7签退”进行签退操作，签退成功后，POS上灰P消失；e）若a）不成功，则联系400运维

15、人员进行处理；2.12注意事项1）出现以上问题之后，先不要做清FuelServer数据库操作，先重启Fuel服务器，若仍有问题，再做清数据库操作，清数据库之前，必须保证加油机没有进行加油操作（包括IC卡预授权加油和直接提枪加油），保证POS上的交易已经全部结完，并保证POS上没有灰P，若有灰P，应按照2.12节进行解灰操作、灰P消失后，然后做班结，再做清数据库操作，清数据库要慎重操作，强烈建议报400运维操作；2）在EFT上做签退前，一定不能进行IC卡预授权加油操作，且必须保证正在进行的IC卡加油交易已经完成；3）POS上出现灰P后，一定不能进行删除灰P操作；4）本站造成的灰卡，尽量在本站内解

16、灰，加油机应能提示卡片灰锁状态；3卡机联接站IP地址不足解决方案-VlAN合并方案每台卡机联接加油机，需要分配一个固定的IP地址。目前加油站管理系统为站内IT设备分配了两个VLAN：VLAN10、VLAN20，每个VLAN可用地址14个，分配给加管系统必需的IP地址后，可用IP地址情况为：VLAN10：56个；VLAN20：910；按照卡机连接的方案，如果分配中国石油合法的IP地址，必须要为加油机分配VLAN10的IP地址，由于各个加油站的油机数量不同，按照现有的VLAN、IP地址分配规则，当加油机数量超过6台时，不能满足所有加油站实施卡机联接加油机的需要，这时需要将VALN10和VLAN20

17、两个Vlan合并为一个VLAN。3.1VLAN10和VLAN20合并两个VLAN的合并由各地区公司联系路由器或交换机厂商技术人员完成，具体方案如下：合并后VALN的IP段为VLAN10和VLAN20两个IP段的合集，子网掩码改为255.255.255.224，网关地址为原VLAN20的网关地址。例如：IP段：10.94.178.193 - 10.94.178.206 子网掩码：255.255.255.240 网关地址：10.94.178.20610.94.178.209 - 10.94.178.22210.94.178.222合并后的VLAN：10.94.178.193 - 10.94.178

18、.222255.255.255.2243.2站级设备网络信息修改两个VLAN合并之后，需要将站级设备（包括FuelServer、BOS、POS、EFT、前庭控制器等）的网络信息进行修改，具体步骤如下：3.2.1前庭控制器的IP信息修改方法1）创群FCC修改步骤a）在FCC显示屏上修改IP1在UI上选择选项“2 系统设定”；2输入密码“2356”，按确认键；3选择选项“2 . FCB2100”；4选择选项“2. FCB2100 IP”；5默认为选项【1】 ,按确认键，屏幕会显示当前FCC ip；6选择选项【2】，按确认键，进行子网掩码修改；7输入新的子网掩码地址，（输入时右边小键盘有数字键0-9

19、，F1为小数点，后退键为删除上一次输入，清除键为清除所有，重新输入），输入完成后按确认键；8此时可以看到IP已经修改完成，按取消键返回上一界面；会提示“设定将于重新开机后生效，现在是否要重新开机？【1】是，重新开机；【2】否，稍后自行重新开机。b）使用FCB inistaller软件修改FCC IP 1步骤一：选择“联机” “设置IP”2 “前庭控制器联机设定” “IP地址”，FCC的原IP地址；“重新设定IP地址” “新网络地址”：油站需要设置的FCC IP；“网关”：网关地址；“网络屏蔽”：子网掩码。3设置完成后点击“确定”，FCC重新启动2）中软FCC修改步骤a）打开Internet E

20、xplorer浏览器，输入FCC的IP地址，回车，可看到以下界面，输入用户名：123456，点确定；b）出现以下界面，输入新的子网掩码和网关地址，点击确定；c）点击网页中的新链接，并输入用户名和密码，点击“确认”键登录；d）登录后，点击左边菜单栏的“重启FCC”，然后点击右边的“重启FCC”按钮然后点“确定”，稍等片刻即可。3.2.2站级系统服务器IP信息修改步骤FuelServer、BOS、POS的IP信息修改方法如下：1）双击右下角“本地连接”图标，如下图：2）双击图标后出现以下界面，点击“属性” 双击“Internet 协议（TCP/IP）”，出现以下界面，修改“子网掩码”和“网关地址”

21、，点确定即可。3.2.3EFT网络信息修改 由于EFT在合并VLAN之前是在VLAN20中的，所以EFT的IP地址和网关地址不必修改，只修改子网掩码即可，修改步骤如下：1）同时按“功能”键和“2”键，显示“公共参数设置”，输入密码（默认为12345678），按确认，进入“公共参数设置”菜单；2）选择“3.公共通讯参数”，按确认，显示“本机IP”，再次按确认，显示“网关IP”， 再次按确认，显示“子网掩码”，输入新的子网掩码，按确认，然后重启EFT即可。3.3卡机联接加油机IP地址分配规则卡机联接加油机可用IP地址为FuelServer IP+4 FuelServer IP+9，FuelServ

22、er IP+12 FuelServer IP+14，FuelServer IP+17 FuelServer IP+26，例如3.1节范例中的IP使用情况如下表：编号IP地址占用情况110.94.178.193BOS210.94.178.194FuelServer310.94.178.195POS1410.94.178.196POS2510.94.178.197可用610.94.178.198710.94.178.199810.94.178.200910.94.178.2011010.94.178.2021110.94.178.203发卡充值点1210.94.178.204FCC1310.94.

23、178.205交换机14可用（原VALN10网关）1510.94.178.2071610.94.178.2081710.94.178.209确认是否有OPT1810.94.178.2101910.94.178.2112010.94.178.2122110.94.178.2132210.94.178.2142310.94.178.2152410.94.178.2162510.94.178.2172610.94.178.2182710.94.178.2192810.94.178.220EFT22910.94.178.221EFT130网关3.4注意事项1）进行VLAN合并之前，必须将POS上的交易全部结掉，并做班结，VLAN合并完成之后再开班；2）VLAN合并完成之后，应将所有站级设备都重启一次，以使修改的网络信息生效；3）所有站级设备的IP地址不必修改，只需修改子网掩码和网关地址即可；4）在给卡机联接加油机分配IP地址前，必须确认3.3节中的可用IP是否被加油站其它设备占用，例如OPT、发卡充值点、其它办公用计算机等。