技术与质量管理同步练习册答案.docx

1、技术与质量管理同步练习册答案技术与质量管理同步练习册(答案)三、简答题 1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ 答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。 2、简述质量管理的发展简史。 答：1、检验质量管理阶段； 2、统计质量管理阶段（40年代至60年代） 3、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）三、简答题 1、全面质量有何特点？ 答：1）全面的质量管理； 质量管理的对象是全面的 2）全过程的质量管理质量管理的范围是产品形成的全过程。3）全员参加

2、的质量管理参加质量管理人员是全体人员。 4）质量管理的方法是多样化。“三全一多”2、全面质量管理的基本理念。答：1）从系统和全局出发的观点 2）为顾客服务的理论观点 3）以预防为主的理论观点 4）用事实和数据说话的观点 5）不断改进的理论观点 6）以人为本体现群众路线的观点 7）质量与经济统一的观点 8）突出质量经营的观点3、简述QC小组的组建方式。答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般以310人为宜。三、简答题 1、简述2000版ISO9000族标准的构成。答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准I

3、SO9000:2000 质量管理体系基础和术语ISO9001:2000 质量管理体系要求ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2000 质量和环境审核指南 2、产品质量认证与质量体系认证的区别。答：认证对象不同 认证依据不同 认证机构不同 认证获准表示方式不同二、计算题 1、已知某钢铁厂生产钢板的废品统计表如下，试画出主次因素排列图， 并找出主要因素。项目 欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计 废品数 1746 1537 913 493 130 4819 A类因素为：欠铸冷隔 小砂眼 2、己知某产品的质量特性，要求伸长度为824毫米，现从加工过程抽取20件进行测量

4、如下，试画出直方图并分析其形态。10，14，15，13，17，16，15，19，12，16， 14，14，10，17，19，16，17，16，15，16形状较正常，有点左偏，工序能力充分。3 、主要问题是：色花与色差三、简答题 1、如何提高工序能力指数？ 答：1）调整工序加工的分布中心减少偏移量， 2）减少分散程度，即减少 sigma 3）修订标准范围，考虑放宽公差范围T 四、计算题 1、某零件内径尺寸公差为，加工100件以后，得到025.0015.020 x=20.00，S=0.005，求工序能力指数，并加以评价。 2、某车床加工机轴，机轴的技术要求为500.05mm。若在一定工序生产条件下

5、，随机抽样100件，测得机轴的平均值为 50mm,样本标准偏差S为0.014mm。试计算该工序的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。3、加工某种零件，要求径向跳动不得超过0.05，实测样本算出x=0.01mm，S=0.016，求该工序的工序能力指数，并加以评价。三、简答题 1、简述控制图的基本原理答：控制图是一个假设检验的序列，在每个时间点上利用假设检验的方法推断工序是否处于控制状态，因而也将冒两类风险。2、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内 连续25点以上处于控制界限内； 连续35 点中，仅有l点超出控制界限； 连续10O点中

6、，不多于2点超出控制界限。而且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺陷。四、计算题 1、为了制作X-R控制图，在工序现场抽取20个样品，测得数据如下表，求作X-R控制图。并说明为什么R图的下线不考虑？2、为了制作X-R控制图，在工序现场抽取75个样品，测得数据如下表，求作X-R控制图。并说明为什么R图的下线不考虑？三、简答题 1、简述相关系数用于表达两个变量之间关系的作用。答：相关系数R的值介于1和1之间，R的绝对值越大相关性越好。当R为负值时，表示两变量负相关，当R0时，表示正相关。四、计算题 1、.为了研究变量X和Y之间的相互关系，今收集得到15对数据，如下表所示。试作

7、散布图并用简单象限法判断X、Y之间的相关关系。三、简答题 1、正交表有什么特点。答：1）均衡分散性 2）整齐可比性四、计算题 1、某工件的渗碳层深度要求是2 ，己知影响因素A B C D，其中有交互作用的是AB、BC，用正交试验法来优选因素及其组合，试验结果如下表所示，试找出各因素的优先顺序及较佳组合。解：质量特性值为望目的，先转化为误差正交试验表，将质量特性值转化为望小的，如下2 、3、三、计算题 1、计算如下结构系统的可靠度。解：Rs=(1-0.1*0.25)*(1-0.15*(1-0.75*0.8)*0.95=0.87 系统可靠度为：0。87三、简答题 1、简述百分比抽样方案的不合理性。

8、答：在不合格品百分率相同的情况下，批量N越大，方案越严，批量越小，方案越松。即：对批量大的交检批提高了验收标准，而对批量小的交检批降低了验收标准。四、综述题 1、试结合国际标准ISO2859论述计数调整型抽样检验的优点、思想及操作方法。 (提示：国际标准ISO2859主要由抽样字码表、抽样方案表、放宽抽样界限表以及转换规则) 答：当实际的过程平均AQL时，应使用正常方案进行检验；当AQL时，使用加严方案，以降低使用方风险；当AQL时，使用放宽检验，以带来良好的经济性，转换规则如下：三、简答题 1、简述顾客满意度的基本测评模式。答：1)直接绩效测评模式 2)直接差异测评模式 3)绩效与期望差距测

9、评模式2、简述顾客满意度测评指标体系的原则答：1）由顾客来确定测评指标体系 2）测评指标必须能控制； 3）测评指标必须能测量 4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。一、简答题1、简述关联图的用法以及意义。答：所谓关联图，就是对原因结果，目的手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。 2、简述KJ法的用法及意义答：亲和图的主要作用是按照亲缘关系，把相互接近，彼此相容的语言、文字资料汇集在一起，通过归纳整理，绘制出表示思维联系、启发思路的图，通过对图的分析，发现并解决问题。3、简述系统图的用法及意义答：为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。4、简述PDPC法的用法及意义答：过程决策程序图：按时间顺序，系统的表现对事物进行全过程决策的图。5、简述矩阵图的用法及意义答：矩阵图用于分析质量因素复杂关系的图表，是在多维坐标上用各坐标的交点来表示各种因素的关联程度的图形。三、简答题 简述质量成本的主要构成。答：1）预防成本 2）鉴定成本 3）内部故障成本 4）外部故障成本