人事行政部工作规划的活动方案docWord格式.docx

1、3、 社保医保1 统计每月新增人数和购买金额a 根据每个月转正的员工人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25日前到社保中心办理b 每年七月调整社保基数，故每年七月应调整购买金额2 统计每月减少人数及劳动年审a 根据每个月离职的员工（或身故）人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25日前到社保中心办理b 每年6月办理劳动年审，准备好合同原件、复印件，填写表格并盖公章到社保中心办理4、 人事制度1 制度拟写及修订a 每半年将人事制度修订一次，根据当时公司内所存在的问题及漏洞，以纪律性为主拟写b 拟写后的人事制度应上报总经理及企划总监审批，获批准后公布2 人事制度下发a 将已修订好的人事制

2、度，制作成一本小册子，末页为“确认回执”b 将每本人事制度下发给各员工，并要求其签订“确认回执”，承诺遵守每一条的员工守则，否则愿意接受公司的人事处罚5、 证照年检1 各类培训证件年审a 将公司内各员工的培训证件归类入档，并标识年审时间b 在年审时限前做好准备，并安排好相关人员到培训机构学习上课2 营业执照、组织机构代码证、社保、残联年检a 在年审时限前做好准备，准备好相关资料材料，填写表格加盖公章b 将年审资料复印留低6、 员工手册与第4点相同二、 招聘管理1、 需求分析1 每月根据各部门的用人要求进行统计，并要求部门主管提供该职位的详细职位要求2 每月公司人事架构调整，统计职位人数空缺3

3、根据市场现况做分析，统计特种人才紧缺程度，统计储备人次需求人数2、 招聘组织1 通过网站上的人才库，先由人事行政部对应某个职位进行刷选，将刷选后的结果转交给部门主管2 如果主管审批后，或经面试后认为不合适的，则将该人才归入人才库，待以后其他岗位空缺再为考虑3、 人员测评对面试人员进行性格、业务能力等各方面的评估。形式可以以面谈、笔试、机试、游戏互动等进行4、 数据分析1 招聘人数统计：统计各部门的招聘人数，分析其必要性、招聘效果2 招聘途径统计：从各招聘途径的经费、效果、实效进行统计，分析最优方案3 现有人员缺少统计5、 离职管理1 制定离职制度a 根据现有离职制度，进行修订b 正式员工离职必

4、须提早一个月提出离职申请，人事行政马上调配其他人员接手，或新招聘人员接替该员工工作c 员工离职当天，人事行政部清点该员工物品，财务部核算该员工罚款或奖励等欠款2 规范离职制度a 人事行政部应对提出离职的员工进行监督管理b 特别对新入职的同事，要进行监管，不能再出现新员工擅自离开，没有提出离职，没有交接好工作和公司物资三、 员工关系1、 员工沟通1 制定部门内员工沟通机制a 人事行政部日常要对各部门员工进行观察，包括工作氛围，工作情绪、态度等b 人事行政部根据各部门主管的意见，组织培训或活动增强员工沟通c 此沟通机制应当列入人事制度中2 制定部门间沟通机制a 定期举行部门主管会议，协调部门间的问

5、题，提出各部门的意见b 可举行活动或者比赛增强沟通程度c 部门间的联系不应是口头商定，而应该严格走公司流程，填写工作联系单，或者发电子邮件以示确认，落实责任制，如果工作中出现差错则按流程记录处罚失职人员3 召开骨干员工会议a 在每月初应举行骨干员工会议，将未来一个月的工作难点、重点任务分配好，以及总结之前的经验教训，给其他员工做榜样b 做好会议记录或文字公告，登记好2、 满意度更新公司论坛，安排35人作为管理者通知员工可以在论坛中以不记名的形式发表意见，但要遵守论坛的言论制度部门主管应每星期或定期查看论坛贴，收集员工意见部门主管收集好意见之后，在自己解决能力范围内的，应及时整理及批复，作出相应

6、处理措施；若非自身解决范围内，应将意见收集好，与企划总监或总经理商议解决3、 企业文化1 制定企业文化发展方向，每一季度或者每一个月制定一个宣传主题（例如环保、团结、外语学习、自我增值等等）2 确定方向后，应制定相应实施计划，例如义工活动、体育比赛、公司培训拓展等等3 人事行政部应按具体实施的可行性、财政预算等必要条件制定计划，并提早准备作出公告4 实施同时，应记录低活动过程细节，以作总结之用5 通过活动举行、总结来宣扬企业文化四、 行政管理1、 公章管理1 制定公章管理，列入员工手册2 制作公章管理使用表，如果由于业务或个人证件办理需要用到公章的，应按流程申请3 制定外借用章协议，分为暂时和

7、长期，例如外借公章办理证件、年审等等，长期指工程负责人或项目经理外借公章到工地使用4 人事行政部应定期对用章使用表、申请书进行检查2、 行政制度拟写、修订及执行同员工手册3、 证件管理1 各类证件归档管理，除了锁在相应文件柜中外，电脑还应加以记录2 在证件到期年审前应做好相应准备，避免过期年审3 所有证照证件办理、审核、年审等都资料都要复印留低4、 奖惩管理1 透明化奖惩管理，由各员工进行监督2 每次奖惩应填写奖惩申请，或者行政处罚单3 奖惩文件应公示一星期4 修订奖惩制度，包括条件、金额等等5、 部门内部5S及奖惩管理1 个人办公区域管理：卫生管理、物品摆放管理等2 制定办公环境卫生规范、办

8、公物品摆放规范等，列入员工手册6、 员工活动组织（公益活动）1 每季度组织义工活动2 由公司义工轮流担任领队，由领队制定活动主题及方向，由领队秘书具体活动计划，并通知组织义工3 总结每次义工活动，将义工活动的情况放进网站或者季刊7、 文件收发员及信息系统管理员1 在公司的信息系统管理员未到位之前，此项应由人事行政助理担任2 公司内部文件、外来文件，应同一签发文件往来登记表，登记好接收人员，接受时间等等3 人事行政定期对文件往来登记表进行检查监督8、 员工及家属慰问1 公司对伤亡员工、退休员工进行家属慰问2 人事行政部应组织该员工的同部门同事、义工队前往慰问9、 礼品管理1 人事行政部应在各大节

9、日来临之前，准备好礼品发放数量、发放对象数量，礼品类型等2 制作好发放计划、礼品预算等，并填写申请3 发放时需要求员工在礼品发放单上签名确认4 公司礼品，例如目录、日历等等，统一由人事行政部管理，如销售人员或工程人员需申领的，需到人事行政部申请，按实际数量发放五、 后勤管理1、 办公用品1 人事行政助理应对所有办公用品（例如电脑、办公桌椅、文具、特殊纸张、工衣等）进行标识，并登记2 如果同事需要申请办公用品（除电脑、价格高于100元的物品外），应先到人事行政助理填写申领申请，签名确认，方可发放3 如果要申请电脑、价格高于100元的物品，应提早向主管提出申请，由主管收集申请，转交人事行政部，经企

10、划总监或总经理审批后方可发放或购买2、 公司对外电话接听管理1 公司对各员工在对外电话接听管理应加以规范，例如礼貌用语、通话时间等等，此项应列入员工手册中2 前台对外电话接听应做好记录，人事行政部应定期做抽查3、 公司通讯录管理1 由前台负责执行2 当有新同事入职、员工电话号码或电子邮件变动等情况更改，应及时更新公司通讯录3 核对员工通讯资料，由人事行政部确认后，及时发放公司通讯录4、 考勤管理1 由前台负责登记2 每天对门禁、考勤系统进行登记，定期通知工程人员进行维修维护3 每月统计人员迟到时间，对迟到超过规定时间的员工发出警告信4 对新入职的员工制作新考勤卡，并设定权限5、 传真管理1 收

11、发传真，转交给同事应填写好申请表2 在电脑内应对传真做好记录6、 名片管理1 员工需要印名片时，应填写名片申请表，经主管同意后交由人事行政部审批2 人事行政助理应定期对名片的样式进行设计及更新3 由人事行政助理负责联络印刷商，印刷后员工应在名片发放表上签名确应7、 邮件、快递管理1 此项由前台负责2 所有到付的邮件，员工应提早支付费用给前台，前台备用金不作非人事行政部物品到付费之用3 由员工自行联络快递公司，其后需通知前台快递到公司收件时间4 员工接收邮件需在前台进行登记8、 公司电话管理1 前台应确保总机背景音乐长期播放，定期进行检查2 员工电话故障应及时向人事行政部保障，由人事行政部直接转

12、发维修邮件或维修申请3 人事行政部应对工程人员维修速度、效果进行监督9、 前台及临时接待1 对于一般客户，前台应安置其再大堂等候，如果客人太多应安排到会议室等候2 如果对于特别招待，例如人数超过3人，性质重要等，该部门应提早一天通知前台，让前台做好准备3 前台应用规范用语，人事行政部应定期对其进行接待礼仪、突发情况等培训10、饮用水管理 由前台负责3 每月对饮用水机进行检查，有故障应及时申报4 保障后若被通知需一段时间维修的，应及时通知公司各同事做好准备11、车辆管理 销售或项目人员需借用公司车辆外出，应填写好车辆申请表，由主管审批 过夜车辆应及时通知企划总监3 人事行政部应每周安排通讯员对车

13、辆进行检查，并做好登记4 人事行政部负责联络汽车保险公司，对车辆进行维修及翻新六、 成本费用管理1、 日常物品购买、临时支付的其他杂项在行政备用金中支付2、 前台负责管理备用金，并及时收集各部门的支付证明，转交人事行政部3、 前台对各部门的报销费用进行核算，并做好记录，将记录交给财务4、 所有支付证明交由人事行政部后，再转交给企划总监或总经理5、 每各交接过程，需签名确认6、 规范报销流程（此项列入员工手册）7、 由人事行政部对整个过程进行监督管理（赠送）售后服务方案1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰

14、富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以

15、下几个方面： 、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目； 、服务响应时间。 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 四、 具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做

16、出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查

17、，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作

18、。五、保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、 维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2

19、、 现场环境不符合我公司建议的规范；3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、 系统维护 、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维护及服务支持措施、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话