电大行政管理社会心理学期末考试答案全Word下载.docx

1、S社会认知是个体通过（ 人际交往），依照认知对象（ 外在特性），推测与判断其（内在属性）过程。/社会心理学家普通都把模仿提成（无意）模仿和（故意）模仿两类。/实验法有别于其她研究办法重要特点在于对所研究情境予以一定限度控制，突出（自变量 ）和（因变量）之间关系。/舒茨（W.C.Schuts）提出了人际关系三维理论，她以为每个人均有3种最基本人际需要：（ 包容）需要、（控制）需要和（情感）需要。/斯腾伯格以为:爱情体验具备（密切）、（激情）与（承诺）三种成分。T她人暗示可分为直接暗示、（间接暗示）和（ 反暗示 ）。她人在场对个体活动效率影响分两种：（社会增进） 和 （社会抑制）。/态度是由（ 认

2、知）、（ 情感）和（ 行为）三种成分构成。W伍德（Wood，1989）把社会比较方式分为（ 向上比较 ） 、（ 相似比较 ） 与（向下比较） 三种。Y言语之外某些行为，如（ 面部 ）表情、（ 身段）表情、（言语）表情等却很难被人故意识地加以控制，从而能更真实地揭露人们内心想法、情绪、性格等。/以内容为划分根据，社会化重要涉及（道德）社会化、（政治）社会化和（法律）社会化。/影响人际吸引因素除了个人特性外，尚有熟悉、（接近）、（相似）和（互补）。/由于研究使用场合不同，实验法分为（ 实验室 ）实验法和（ 现场 ）实验法两种形式。Z再社会化有两种不同性质形式：一是（强制性 ），二是（非强制性）。/

3、自我意识发生或形成重要标志有（ 物-我分化 ） 、（ 人-我分化）和关于（ 自我词 ）掌握。单选题：“此地无银三百两，隔壁王二未曾偷”故事说是一种（D反暗示）。“情人眼里出西施”这句话表白：认知者（D 情感状态）会影响社会认知。“三个和尚没水吃”属于一种（C社会惰化）现象。A爱情三角理论由（C 斯腾伯格（Sternberg）提出。C都市移民群体为适应社会文化与生活方式急剧变迁而积极进行社会化过程属于（ D继续社会化）。/挫折袭击理论最早是由美国心理学家（B多拉德）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出。E小朋友期社会化被学者们称为（B基本社会化）。F费斯汀格“社会比较过程理论” 以

4、为，当个体为了精确地对自己进行认知评价或失去判断客观原则时，往往同（ B与自己类似人）进行比较。G个人倾向于把关于认知对象各方面特性加以规则化，形成完整印象，这属于社会认知特性（C整体性）。/个体受到外界压力，不得不变化自己观点和行为，以符合外界规定行为叫做（ C服从）。/依照维纳（Weiner）归因模型， 下列属于稳定内因是（C能力）。J监狱中对罪犯全面改造是属于（D再社会化）。 K卡茨（D. Katz）于1960年提出了关于态度形成与变化（ A功能理论）。L罗森塔尔等（Rosenthal & Jacobson，1968） 一项典型研究证明了教师盼望对学生成绩明显影响。这种盼望作用也称为（

5、A皮克马利翁效应）。M米尔格拉姆（Milgram）典型电击实验证明了（ D服从）行为普遍存在。/某人在初次会晤时给别人留下印象会在很长一段时间内影响着别人对她看法，这种现象属于（ C首因效应 ）。Q青少年期社会化被称为（C预期社会化）。R认知失调理论是由（D费斯廷格（Festinger） ）提出。S三度归因理论（cube theory）是由（A.凯利 ） 提出来。/社会判断理论以为，当一种新观点处在个体（ D不明朗区 ）时，最有也许引起个体态度变化。W维纳成就归因模型把（ A 任务难度 ）看作是稳定外因。/维纳成就归因模型把（ B .机遇）看作是暂时外因。/维纳成就归因模型把（D .努力）看作

6、是暂时内因。X下列角色中属于规定性角色是（C .外交官）。/下列角色中属于开放性角色是（B.朋友）。/下列关于文化特性论述错误是（ C .文化具备遗传性 ）。/下列属于非正式群体是（B集邮兴趣者协会）。/下列属于正式群体是（C学校班级）。/心理学家雷维奇（P.Lewicki）通过运用“雷维奇人际关系测量游戏”办法对一千对夫妇进行研究，把人际关系归纳为（D 8）种类型。Y关于态度变化社会判断理论是由 （ A谢里夫）和霍夫兰（Hovland，C. L.）在1961年初次提出。Z在寻常生活中，青年人容易接受其她青年人劝告，这体现了劝告者 （B 相似性）对态度变化影响。/在寻常生活中，人们看到年轻貌美

7、异性会不由自主地赋予她（她）们各种好品质，这种现象被称为（C晕轮效应）。/知名阿希三垂线实验证明了（C从众）现象存在。/自我概念内容涉及生理自我、社会自我和（ C心理自我 ）。名词解释：C从众 从众是个体在群体压力下，为了和群体中大多数人保持一致而采用变化知觉、判断、信奉或行为倾向。D对情境社会性定义 当事件性质模糊不清时，咱们倾向于参照她人反映来对事件 做出判断，这种对情境判断受她人反映影响现象，就是对情境社会性定义。F服从 由于受到外界压力，个体不得不变化自己观点与行为，以符合外界规定现 象。外界压力重要来自两个方面她人和规范。G袭击行为 违背了社会主流规范，有目、故意图地伤害或试图伤害她

8、人心理或身体状 况及破坏其她目的行为。 /归因：人们从也许导致自己及她人行为发生各种因素中，认定行为因素并判断其 性质过程。/规定性角色 是指角色扮演者行为方式和规范均有明确规定，角色不能按照自己 理解自行其是。J基本归因错误：是指人们在解释她人行为时，夸大行动者个人因素，低估环境因 素现象。 /简朴暴露效应 简朴暴露效应是指人们对其她人或事物态度随着接触次数增长而变 得更加积极一种现象。 /角色扮演 即角色实践，它是角色期待和角色领悟发展，是个体按照其特定地位和所处情境实际体现出来行为。K刻板印象 所谓刻板印象就是人们对一种社会群体所形成固定而概括印象。L利她行为 对别人有好处、没有明显自私

9、动机自觉自愿行为。 /领导 领导被看做群体或组织中特定人在一定环境条件下，为实现既定目的，对所 在群体或组织和所属成员进行引导和施加影响行为过程。 /领导方式 领导方式又称领导风格，是领导者从事领导活动时所采纳行为方式和所表 现行为特性。M模仿 模仿是在没有外界控制条件下，个体受到她人行为刺激影响，仿照她人行 为，使自己行为与之相似或相似。Q去个性化 指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为自我认同，从而做出了 某些寻常自己不会做出反社会行为。/群体极化 群体决策方向上与个人决策相一致，但比个人决策成果更极端，这就是群体 极化。/群体思维 群体思维也叫小群体意识，指是为了维护群体表面上一致

10、，而阻碍了对 问题所有也许解决办法和行动方案作出实事求是且准备评价，从而导致了错误决策 现象。R人际沟通 人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感过程。 /人际关系 所谓人际关系指是人们在共同活动中彼此谋求满足各种需要而建立起相 互间心理关系。S社会比较 指通过将自己与她人比较以获取关于自我重要信息过程。 /社会增进在一种人从事某项活动时候，如果有其她人在场，她就会感到有一种刺激， 这种刺激会影响到她活动效果，如果这一刺激会增进活动完毕，咱们称其为“社会增进”。/社会惰化 是指个人与群体其她成员一起完毕某种事情时，个人所付出努力往往比单 独时偏少，不如独立完毕时出力多，个人活动积极性与效率下降现

11、象，也称为社会懈怠。 /社会角色 是指个人与其社会地位、身份相一致、符合社会盼望一套行为模式及相 应心理状态。 /社会认知 是指个体通过人际交往，依照认知对象外在特性，推测与判断其内在属性 过程。/社会影响 是指在社会力量作用下，引起个人信念、态度、情绪及行为发生变化现象。T态度 个体对社会存在（某一特定人、事、物）所持有具备一定构造且比较稳定 内在心理状态。它由认知、情感和行为倾向三种成分构成。Y晕轮效应 当咱们以为某人具备某种特性时，就会推断她也具备其她相似，或互有关 联特性，这种倾向被称为晕轮效应或光环效应。Z责任扩散 是指当发生了某种紧急事件时，如果有其她人在场，那么，在场者所分担 责

12、任就会减小。由于每个人都以为助人责任和助人失败所带来也许成本应当由人们共 同承担，也就是说提供协助责任扩散到其她人身上。 /自我美化 个体以有助于对自己做正面评价方式收集、解释关于自己信息，以建立与 提高自尊。/自我设障 个体经常将失败归于外因，但有时也积极积极，预先设立障碍，以其作为日后 失败归因，达到保护自尊目。/自我实现预言 咱们对她人形成一定印象之后，就会对她人产生相应盼望，而此期 望又引导咱们采用相应行为来实现此盼望，这一现象就叫自我实现预言。 /再社会化 是个体生活环境或所担任社会角色发生急剧变化时，为了适应这种新 状况，个体故意将旧价值观和行为模式等做重大调节，接受新价值观与行为

13、。简答题：G袭击行为是故意伤害她人行为，那咱们依照哪些线索来判断一种人袭击行为是故意？判断一种人行为与否属于袭击行为，必要分析其动机，理解其行为意图。1.行为 发生社会情境。2.行为者社会角色。3.行为发生前关于线索。只要其具备袭击 意图，就是袭击行为。J简述调查法种类及其优缺陷。调查法分为两种：一种是访谈法，另一种是问卷法。访谈 法是研究者亲自访问被调查者，向她们直接提问，并对回答作出记录；问卷法则是以书面 形式向被调查者提问，让她们填写问卷。调查法长处在于直截了当，针对性强，比较省 时省力，收集信息量较大。调查法缺陷重要在于精确性较弱。/简述自我概念是通过哪些渠道逐渐形成与发展。自我概念是

14、后天获得，是个体在认知 能力不断提高过程中，在与她人互动中逐渐形成与发展。普通说来，自我概念随着 个体年龄增长不断地增长维度，并且自我概念维度随着个体面临重要生活任务而变 化。一种人对自己结识可以通过如下四个重要渠道而逐渐形成与发展。1.重要她人评 价。2.她人态度与反映。 /简述影响自我体现因素有哪些。自我体现指个体通过自己社会行为显示以形成、维持、加强或澄清她人对自己印象过程。自我体现影响因素：1.个体所处场合影响自我表 现。2.个体交往对象影响自我体现。3.个体自我监控水平影响自我体现。 /简述相应推论理论基本内容。琼斯与戴维斯Jones Davis提出相应推论理论以为人们常假设她人内在

15、品质与她们外在行为相相应。 影响相应推论因素有 1行为社会合意度当一种人行为不符合社会盼望或不为社会所接受时如当一种人做了不道德事如杀人咱们就可以从其行为推论出她/她是一种不道德如残忍、无人性人。2行为自由选取性如某人从事行为是自由选取而非在外在强大压力下才做那咱们就会以为此人行为与其内在品质相相应。/简述变化态度办法有哪些？变化态度办法大体有如下几种：劝告宣传法、角色扮演 法、团队影响法、活动参加法。一.劝告宣传法。这是一种借助语言、报纸、杂志、广播、电视、电影、广告等各种传播媒介来传播信息、影响人们，使之态度发生变化办法。二. 角度扮演法。角色扮演法是通过角色对承担角色个体所具备约束和影响

16、来变化个体态 度，该办法在态度变化方面具备特殊作用。三.团队影响法。通过团队对个体所具备影 响也可以有效地变化人们态度。四.活动参加法。这种办法是通过引导人们参加与态度改 变关于活动来变化人们态度。 /简述群体决策有哪些好处。群体决策具备如下积极功能：第一，减少偏见。第二，获得 大多数人支持。第三，增强了成员责任感。第四，提高了执行决策效率。可以对问 题进行更精确诊断并提出更丰富备选方案，还可以加强成员间信息沟通，改进群体 内人际关系，增进理解和信任。 /简述去个性化定义以及影响去个性化重要因素。去个性化现象就是指个体丧失了抵 制从事与自己内在准则相矛盾行为自我认同，从而做出了某些寻常自己不会

17、做出反社 会行为。影响去个性化因素：一方面，匿名性是引起去个性化现象核心。另一方面，责任分 散影响。最后，自我意识下降。固然，尚有大量因素也也许导致去个性化，如群体规 模、情绪激发水平、情境不明确时新颖感、群体中独特刺激、参加群体活动限度等。 /简述从众积极与悲观意义。从众是个体在群体压力下，为了和群体中大多数人保持 一致而采用变化知觉、判断、信奉或行为倾向。悲观意义：从众行为容易给人和群 体带来惰性，抑制创造性，从众行为过多还也许导致组织内部风气变坏。积极性意义： 一方面，从众可以增进人们维护社会秩序和发扬良好道德风尚，抵制不良社会风气和消 除不对的思想观念。另一方面，从众行为在一定限度上可

18、以协助领导者实现预定目的。再次， 从众行为能使个体达到心理平衡。最后，从众行为有助于领导意图贯彻和执行，有助于 组织规范、秩序形成，有助于维护权威和制度，使组织内秩序稳定，维护其正常运转。Q群体规范有哪些功能？群体规范有如下功能：第一，群体支柱功能。第二，评价准 则功能。第三，对群体成员约束功能。第四，行为矫正功能。总之，群体规范明确了 群体成员行为奖惩原则，保障了群体成员行为一致性，从而维护了群体稳定，发挥 了群体正常功能。R认知失调理论基本内容是什么？认知失调论是费斯廷格于 1957 年提出来。所谓认 知失调是指个体所持有认知彼此矛盾冲突，处在互相对立状态。当在认知上产生失调 状态时就会引

19、起个体心理上不高兴和不舒服感觉体验，导致心理上紧张感，从而驱 使个体去减轻或消除失调状态，使认知互相协调一致。普通消除失调状态办法有：（1） 变化认知 （2）变化行为 （3）增长新认知/如何减少群体冲突和偏见？减少群体冲突和偏见办法：1.消除刻板印象。2.增长平等、个人间接触。3.共同命运与合伙奖励。S什么是自尊？影响自尊因素有哪些？ 自尊是个体对自己整体评价，它反映了个体对自己与否满意。影响自尊因素：1.生活中成败经验。2.社会比较得来信息。3.自己内部原则。 /什么是刻板印象？它利与弊是什么？所谓刻板印象就是人们对一种社会群体所形成固定而概括印象。使用刻板印象好 处就是能迅速地理解一种陌生

20、或不太熟悉人或群体特性。但刻板印象使用也有弊端： 一是它夸大了群体内成员间相似性，从而对个体知觉产生先入为主、以偏概全偏差； 二是它夸大群体间差别性，容易产生偏见与歧视。 /什么叫基本归因错误？产生因素有哪些？基本归因错误是指人们在解释她人行为时， 夸大行动者个人因素，低估环境因素现象。产生因素可有：1.人们有一种信念，相信 人们能对自己行为负责，因此多以内因来解释人行为，而忽视外因影响。2.情境中 行动者比情境中其她因素往往更突出，因此，人们更容易注意行动者，而忽视背景因素、社会因素。 /什么叫宽敞效应？这种现象为什么会产生？在知觉她人过程中，人们比较关注与注重负 性信息，但是人们却倾向于对

21、她人作正性评价，这种现象叫宽敞效应。因素也许有：1. 人们但愿自己周边都是好人好事，这样自己会感觉舒服些；2.在大多数文化中，正性词汇 比负性词更常用；3.人们通过对她人宽容来显示自己大度与仁慈。 /社会认知具备哪些特性？作为知觉一种特殊形态，即以人为对象知觉，社会认知服从 于普通知觉所具备普遍规律性，又具备普通知觉所不具备特点。1.选取性。一方面，人 们会依照自己需要选取注意哪些信息，另一方面，刺激强度也影响着认知者。2.双向性。 社会认知过程不是单向，而是双向。3.整体性。人们在社会认知过程中，自觉或不自 觉地贯彻了完形原则，即个人倾向于把关于认知客体各方面特性材料加以规则化，形成 完整印

22、象。4.易出偏差性。人们在感知、结识她人时经常浮现偏差。W为什么在其她人需要协助时会浮现旁观者效应？第一种是责任扩散，第二种也许因素对 模糊情境社会性定义。当事件性质模糊不清时，咱们倾向于参照她人反映来对事件 做出判断，这种对情境判断受她人反映影响现象，就是对情境社会性定义。外部情 境因素要在个体参照她人行为基本上自主判断后起作用并引起个体各种反映，对同一 情境社会性定义不同会导致不同行为反映。第三个因素是评价焦急。如果人们懂得别 人正在注视着自己，就会按照别人期待、以可以被人们爱慕和接受方式体现自我。Z在说服她人变化态度时，发起者（说服者）哪些特性会影响说服力度？发起者几种 特性会影响阐明力

23、度，如权威性、可信赖性、吸引力和相似性等。1.权威性，是由发起者 所受过教诲、专业训练和所从事社会职业、所具备专业身份决定。2.可信赖性。是 指发起者自身被她人相信和信赖限度。3.吸引力，是指发起者自身具备人格特性、仪表 体态以及言谈举止所具备吸引力。4.相似性，是指发起者自身身份、职业、背景及态度、观点等与被说服者有相似或相近特性。应用分析题：1.请用学过知识分析商家为什么不惜重金用明星做广告？这样做也许会有哪些风险？商家不惜重金用明星做广告因素有： （1）影响说服效果发起者因素：吸引力 明星吸引力大、知名度高，容易引起消费者好感，有助于增长产品影响和说服力。 （2）态度学习理论（联结、强化

24、、观测模仿） 明星消费态度和行为容易引导、强化消费者态度和行为，消费者会观测、学习、模仿 明星消费态度和行为。 （3）态度形成三阶段理论：认同 消费者容易认同和接受明星观点、态度和行为，并故意无意地进行模仿。 这样做风险有： （1）有些消费者对明星不信任，以为她们代言广告是为了赚钱，并不代表产品好。 （2）产品名誉容易受明星丑闻所累。2.有这样一则新闻报道：18岁青年刘某为抓小偷被歹徒刺穿心肺，血流不止，在她身边有几十个围观群众，却无一人帮忙。直到五六分钟后，才浮现一好心男子，将刘某抱入诊所。请用学过知识解释这种“众人围观见死不救”现象。1、这种现象被某些学者称为为旁观者效应，即当其她人存在时

25、，人们不大也许去协助别 人，其她人越多，利她行为也许性越小。 2、因素也许有（结合案例阐明，只要合理即可）： 1）责任扩散：是指当发生了某种紧急事件时，如果有其她人在场，那么，在场者所分担 责任就会减小。 2）对模糊情境解释：当事件性质模糊不清时，咱们倾向于参照她人反映来对事件 做出判断。如，不知歹徒和刘某是什么关系，不知该管不该管。 3）对利害得失计算：怕受到歹徒伤害。3.青少年是祖国将来，资助贫困学生无疑是伟大善举。但资助者与被资助者并没有都像人们所预料那样不是亲人胜似亲人。如，丛飞资助100各种贫困学生，几乎是倾注所有家产。可是当她生重病住院，连住院费都交不上时，竟有被资助学生家长气冲冲

26、地指责丛飞说，你不是说要资助孩子上完大学吗？当前停了，不是在骗咱们吗？孙俪资助一种贫困学生从高中上到大学，花钱不少，投入感情也诸多，最后却几乎“反目为仇”。请分析有哪些也许因素使“善良种子结下却是变异果实”？ 1、资助者因素： 动机施恩有念，如果得不到受助人理解和感激会觉得不公平 方式不顾受助者自尊心 2、受助者因素： 不感激，以为富人助人是应当：杀富济贫、公平思想、明星也是为了出名 不爱惜：因得之容易，不劳而获 自尊心作怪，不善表达沟通 4.试用学过知识分析、解释如下案例产生因素。一名15岁美国中学生震惊了校园。她本是人们眼中受气包，今天却拿着左轮手枪从厕所走出来，一路走，一路打，还面带笑容

27、。迄今已有2人死亡，13人受伤。自称和少年枪手最要好男生说：“她寻常喜欢看暴力电影。”她曾听这孩子讲要枪杀人事，但以为那是“说着玩儿”，并未报告校方。枪手另一位朋友说那孩子平时不爱发脾气，甚至不会打死一只苍蝇，总是压抑自己，“我真搞不懂为什么这次她会这样”。总统布什获悉深表哀痛。5.阿尔贝施佩尔是希特勒首席顾问，她在回忆录中写道：环绕在希特勒周边官员唯唯诺诺，虽然希特勒提出了最野蛮、毫无人性决策，人们你看看我，我看看你，却没人提出异议。请用学过内容分析、解释为什么会浮现这种状况。6.在现实生活中，每个群体内各个成员间也许既存在竞争，也存在合伙。诸多事实表白，不良竞争经常会两败俱伤，互相合伙常会

28、产生双赢局面。请运用所学过知识及您自己经验来阐述：（1）影响群体成员竞争与合伙因素有哪些？一方面，成员之间沟通限度是最重要因素 之一。普通而言，沟通机会越多，合伙也许性越大。另一方面，群体奖励构造影响着群 体成员做出竞争或合伙选取。再次，个体关于竞争价值观也是重要因素之一。此外， 群体规模和互相性也会影响群体内竞争与合伙。最后，共同外部威胁浮现也会促使群 体合伙产生。（2）如何做更有助于群体成员间合伙形成？答：第一，加强沟通；第二合理合伙奖励构造，在合伙奖励构造情境中，群体成员结 果之间互有关系是正性；第三人们要依照一方体现变化自己行为。如果对方是个高 度竞争性人，那么虽然是最但愿合伙个体也许

29、也会采用竞争性行为；第四，互相妥协， 彼此让步；第五，面对外部威胁，人们群体归属感会高涨。7.1986年1月28日，挑战者号航天飞机在发射后72秒爆炸，机上人员所有遇难。通过进一步细致调查取证后发现，在飞机发射之前工程师对发射提出过置疑，以为空气温度过低会对飞船安全导致威胁。但是两位高档管理人员并不批准这个意见，她们逼迫操作者发射了飞船。她们对自己观点非常自信，由于美国宇航局已有55次成功发射先例。反对者迫于压力，保持沉默，于是浮现了一致通过假象。请阐明为什么会产生这种悲剧？如何减少这种悲剧产生？悲剧产生因素重要是浮现了群体思维。 详细因素也许有： 第一，美国宇航局已有55 次成功发射先例，高档管理人员盲目乐观，把自己群体 看作是无所不能，不可战胜，主线不会出错误。 第二，高档管理人员对与当前群体观点不一致意见忽视或不予理睬，将反对意见进行 合理化。 第三，