读灰犀牛心得体会Word文档下载推荐.docx

1、听到与自己想法相左的观点时，我们会坚定自己的立场，更加牢固地坚持自己的固有想法。5：组织理论学专家伊恩米特洛夫（IanMitroff）认为，组织机构最应该做的事情就是要校正信号探测机制，发现正常信号和预示潜在危险情况的信号之间的区别，确保这些危险信号能传达到相关人士那里，以及那些有能力改变结局的人那里。6：伊恩米特洛夫描述了一项导致我们走向固执愚昧的自我保护机制：拒绝（低估可能的损失）、理想化（认为不可能发生在我们身上）、自我膨胀（认为自己有足够的能力阻止危机发生）、推卸责任（把灾难的责任推到其他人身上）、自以为是（降低可能性）、盲目（想象损失会很有限）。7：如果人们遇到的是他们经常看到或想到

2、的危险，例如车祸或电脑崩溃，他们就会低估这类危险再次发生的可能性。8：我们总是寻找那些我们希望见到的事情，于是就错过了那些重要的事情。如果我们正在寻找的是黑天鹅，那么我们就不可能看到灰犀牛。9：事实上，公司董事会构成比例越是多样化，公司的运营就会越出色。10：“无数的实验和研究表明：当积极鼓励团队成员公开表达他们的不同观点时，他们不仅会分享更多的信息，而且会更加系统地思考，从一个更加平衡而不是偏激的角度看待问题。”11：从烟草工业到酸雨、石棉，再到气候变暖，那些依靠维持现状获取好处的人一直在利用我们的弱点，诱使我们否认危险即将发生。12：要建立一个适当的体系，让它能在事故发生的时候拉响警报。为

3、此，方式之一就是要确立一个奖励机制，奖励那些机警的人、发现问题的人。13：保罗奥尼尔后来把这个体系稍加改变，应用到匹兹堡的阿勒格尼总医院,得到了惊人的结果。这家医院仅仅投资了85607美元，就几乎消除了病人们常常在这里患上的三种治疗费用高昂的感染，而且两年内把医院的收益提高5634269美元。2004年，宾夕法尼亚州开始要求所有医院升级它们的报告系统，结果减少了27%的事故。14：葡萄牙木塞生产商代表着另外一个行业，在遇到明显的即将发生的威胁时，它们清清楚楚地看到了出路在哪里。它们遇到的威胁来自人工塑料瓶塞。15：最后，这场豪赌有了结果：在其他人仓皇逃出希腊市场的时候，格雷洛克资本公司大举买入

4、，赚取了其投资额4倍的利润。#277316：至于股票经纪人，他们每天的决定都涉及几百万美元的买卖，绝大部分时间，他们的行动和决定都是非常理性的，但是一遇到泡沫问题时，他们就会败下阵来。17：每年的流感季节，美国的死亡人数都是在300049000之间剧烈波动。确切地说，死于流感人数的微小的百分比都远远高于死于最近一次埃博拉病毒的人数。但是，美国人对埃博拉病毒的暴发和流行产生了无法形容的愤怒和恐惧的时候，却不去接受流感疫苗注射;#299418：如果公司价值的绝大部分取决于从现在开始的三年内公司的业绩表现，但是公司的管理层却忙于从现在开始的三个月内的报表，那么其资本运营就是有问题的。读灰犀牛心得体会

5、2灰犀牛是一本内容扎实、逻辑性很强的书。作者格局之高、视野之广，在阅读过程中令人感到钦佩，在本书的写作过程中，作者以危机研究为立足点，搜集了大量资料与案例，书本囊括了自然灾害，环境污染，经济、金融危机，流行性疾病，颠覆性科技发展，城市基础建设，美国移民问题，几乎涉及了现代社会发展的方方面面。作者立足现实生活，我们所能够看到的风险和危机，书中大多都有关注，虽然作者是美国人，但书中列举了许多例子，与我们中国发生的事实非常贴近，读起来十分亲切。这是我对作者感到敬佩的原因，我很佩服的另外一点，就是作者运用统一的逻辑构建了分析框架，分析人类面对风险时的普遍心理规律，否认拖延互相指责争吵恐慌不安乃至惊慌失

6、措采取行动这样一个微观的理论，将很多的纷繁复杂的现象和事实一以贯之，并进行了追踪式的思考。作者在灰犀牛中告诉我们，世界上很多知名企业的CEO，很多政府的领导人，他们和我们普通人一样，都存在人类普遍具有的弱点，明明能够感知到如灰犀牛般不可忽视的问题与风险，却选择视而不见，最终造成危机和悔恨，不同的是，他们一旦犯下错误，所产生的危害要比普通人更大、更深远，因为他们的行为往往牵扯到成千上万人的切身利益。那他们为什么没有果断及时地采取行动呢?没有选择在危机之前进行预防，图之于未萌，虑之于未有，却把大量的资源拿去去应对已经发生的危机与灾难，出现这些的原因是什么，如何去解决，就是这本书要告诉我们的。这本书

7、明确告诉我们要正视灰犀牛式的危机，而不是一味的猜想那些黑天鹅式的不可预测的风险，这是在当前风险社会下每个人都必须具备的底线思维和问题意识。同时，我们这个时代需要并且呼唤那些能够预见重大颠覆性变革的领导人，让他们带领我们拯救世界。而他们，必须去有时间读一读这本灰犀牛。因为这是一部告诉我们如何运用正确思维去面对大概率危机的书。读灰犀牛心得体会3在界面上看到蔡越老师的一篇关于本书的书评，概括得精准，非常喜欢，分享在此，也想给想读这本灰犀牛的朋友们一个引入口：纳西姆尼古拉斯塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）的黑天鹅理论，让人们对小概率而又影响巨大的事件愈发重视。其实，大概率、影响巨大

8、的事件，才应该得到人们更多的关注。国际政策研究所所长、国际金融评论拉丁美洲办公室主任米歇尔渥克（Michele Wucker），就是最早研究后者的学者之一。在2013年1月的达沃斯全球论坛上，渥克针对大概率、影响巨大的事件，首次提出了“灰犀牛”概念。渥克认为，相对于黑天鹅事件的难以预见性和偶发性，灰犀牛事件其实有更大的发生概率。2008年美国房地产泡沫、颠覆了传统媒体的现实数码技术等，都是典型的灰犀牛事件。企业在经营历程中，不一定会遇到黑天鹅事件，但是，遇到灰犀牛事件几乎是板上钉钉。如果企业无法对此有效应对，那么，灰犀牛将会是比黑天鹅更致命的风险来源。企业在面对不容忽视的灰犀牛时，该采取怎样的

9、应对之道?渥克在灰犀牛：如何应对大概率危机中，概括出了以下四个要点。1、分而治之较为严重的灰犀牛危机，其实是难以一步到位解决的。此时，运用分而治之的方式先解决问题的一部分，是更合理的策略。当然，这并不意味着对整体目标的矮化，而是说，企业在实施应对策略时应有计划地分步执行。企业可以把应对灰犀牛的决策，分解成一个个小的、详细的、有效的执行单元，通过各个单元实施效果的叠加，让灰犀牛不再成为挡在企业发展道路上的障碍物。比如，日益恶化的环境问题，是许多企业都在面临的棘手灰犀牛。联合利华CEO保罗波尔曼（Paul Polman）的应对之道，值得各企业深思。2009年波尔曼上任时宣布，要让联合利华在自己的任

10、上规模翻番，同时大幅度降低公司生产对环境造成的影响。用以实现此宏大目标的，是波尔曼分而治之的具体治理措施。比如，联合利华改变了过去填埋垃圾的做法，把它们变成低成本的建筑材料，这使联合利华在2015年实现了零垃圾填埋的目标。又比如，在2008年至2013年期间，联合利华从加工和物流中减少了100万吨废料产出，这不仅为其节省了近4亿美元的费用，也使其污染物排放量大为缩减。在印度，联合利华把有机废料变成肥料，提供给蔬菜种植区，在印尼，联合利华把废料给加工水泥提供燃料。这些细分的措施，共同汇聚成为了联合利华于2010年开展的“可持续生活计划”（Sustainable Living Plan）的一部分。

11、波尔曼的目标，正在一步步变成现实。2、精确评估准确分析出灰犀牛问题的程度级别，可以让企业更好地选择确切应对策略。对灰犀牛预判得过重或过轻，都不利于问题的真正解决。在这方面，索尼的案例就是一个重大教训。游戏娱乐行业的企业，是最常受黑客们攻击的对象之一。但是，索尼公司的安全措施一直并不严格，公司也在一直忽略员工们的警告。2011年4月，索尼的游戏平台遭黑客攻击，损失至少亿美元。然而，即使是这样明显的灰犀牛，也并未让索尼的相关部门，真正评估出其所面临的潜在风险究竟几何。到2014年的11月，索尼影业遭受黑客入侵时，索尼终于蒙受了巨大损失：黑客入侵造成万名索尼影业现任和前任员工、以及好莱坞明星的社保号

12、码泄露。这一事件，也被美联社评论为“恐将成为美国企业史上损失最惨重的黑攻击事件”。事后人们发现，索尼的内部系统至少有17%的部分，处于无人监管状态。而像老员工和客户数字记录这类重要涉密资料，索尼也把它们存储在已接入互联网的计算机内。索尼严重误判了风险可能带来的危害，最终付出了沉重代价。精确预判出灰犀牛的量级，并给予相应规模的应对之道，是每家企业都应该重视的任务。3、通过戏剧性事件促使改变企业所处环境或企业自身的某些缺陷，往往才是企业会遇到某一类灰犀牛的内在原因。此时，如果企业能够把目光投向外界，从外界寻找到一些能够激发改变的戏剧性事件，那么，企业面临的灰犀牛也许可以不再成为威胁。因为气候的持续

13、变化，20世纪90年代以来，美国五大湖地区的平均水量开始大幅下降。这对位于密尔沃基的米勒康胜啤酒公司来说，是一头难以招架的灰犀牛。毕竟，正如米勒康胜啤酒公司可持续发展部的金马洛塔（Kim Marotta）所言，所有战略的核心都指向一个简单的道理，“没有水，就没有啤酒”。为此，米勒康胜啤酒公司派遣了一个小组远赴南美洲，去学习当地啤酒公司蜚声海外的节水经验。经过细致考察后，学习小组有了一些惊人发现。一些南美啤酒酿造厂商善于与大麦种植者合作节水，他们共同培育了抗旱抗风的大麦品种，把每英亩的产量由100吨提高到了140至160吨。不仅如此，一些厂商还善于把蒸锅控制在最适宜的温度，且把清洗设备的步骤控制

14、在最恰当的时间，这些措施都有助于企业的节水。学习小组归来后，米勒康胜啤酒公司在密尔沃基建立了用水作战实验室，并一一实施了学习小组的习得成果。这让米勒康胜啤酒公司的用水量大为缩减，企业也逐渐摆脱了缺水这一灰犀牛的困扰。4、把危机定义成机遇如果企业能把自身遭遇到的灰犀牛，当做改善企业商业模式与管理水平的一次机遇，那么，企业完全有可能在这个过程中，获取新的竞争优势，完成企业的再造与升级。MAS公司就是一个将危机转化成机遇的典型案例。斯里兰卡的MAS公司是一家混合纤维制衣厂商，与多家美国公司保持业务合作关系。美国公司根据国际纺织贸易协定给MAS提供了许多优惠政策。但是，随着这些优惠政策在2005年到期

15、，MAS将不得不付给工人每小时35美分的计时工资。而此时，南亚其他国家的企业却有远比这更低的劳动力成本，如孟加拉国的同类工资是每小时16美分。在面对如此严峻的灰犀牛危机时，MAS反而把这当成了让企业优化人才结构的契机。MAS在企业内开展了一系列新的措施，比如提供更好的现场医疗服务，禁止超时工作，实现员工和经理之间互相更加尊重的交流方式，提供免费的交通和教育等等，这使得MAS的劳动力素质与雇员工作积极性都有了明显提升。经此变革后，MAS赢得了诸如维多利亚的秘密、玛莎百货这样的重量级客户，企业的发展反而进入到全新的阶段。读灰犀牛心得体会4年阿根廷：先前那些不愿意削减30%债权的人，最终损失了大约7

16、0% 。2.早在2012年，希腊政府和非官方债权人就已经达成共识，必须阻止希腊发生债务拖欠，以免希腊拖累欧洲甚至是全球的经济。但是那些官方债权人却没有采取相同的应对策略，结果使希腊和欧洲在2015年陷入了新的经济危机泥潭。那些官方债权人，由政府出资，靠纳税人生存，尤其是德国，并未像非官方债权人那样削减其债务。3.许多风险的存在已经被发现，但没有得到积极的防范和应对。4.所谓“红天鹅”事件，就是指那些由于整体的预见缺失而造成的灾难性事件。在事后看来，灾难发生前的预警信号早就已经清清楚楚了。我们的演讲内容有个共同的主题所有灾难的发生，不是因为发生之前的征兆过于隐蔽，而是因为我们的疏忽大意和应对措施

17、不力。这些事前征兆早就明白无误地呈现在绝大多数人的面前，但他们不仅视而不见，而且不愿适时采取应对措施加以防范。年，全球经济与气候委员会认为：全球将在未来15年中花费90万亿美元，来替代、维护、扩建老化陈旧的城市基础设施，以满足不断扩张的城市人口需求。基于此种考虑，全球委员会提出如下建议：摒弃以往主推商业发展的做法，各个城市应该将资金投入新技术的开发利用上，以此促进发展，增加就业机会，提高公司利润，刺激经济。2与此同时，减少城市无序发展而产生的经济损失。就美国一个国家而言，这样的损失每年就高达4 000亿美元。6.我们的抗风险能力在人类固有的弱点面前会变得不堪一击。 拖延症。累教不改 。7.和许

18、多人一样，我也经历了一次惨痛的教训。我的牙科医生告诉我，我必须接受一次牙龈移植手术。手术刀下的经历虽然很不愉快，但至少让我长了记性，牢记了每日清洁牙齿的必要。如今，我拥有一整套清洁牙齿的工具，甚至有些工具是我接受牙龈移植手术后才知道其存在的，最重要的是，我没有把它们束之高阁，而是每日都在使用。相较于那些重大的危机性事件，牙龈炎确实微不足道。但是，它是我们生活中最简单鲜明的实例，能清楚地告诫我们：很多时候，经历一次沉重的打击才能让我们清醒，让我们警惕灾难的发生，以最小的痛苦和代价去防患于未然。8.当我们处理有关政治和金融问题时，动因早已在我们的头脑中已经根深蒂固、牢不可破：过于急功近利、目光短浅

19、、资源分配不均衡以及对风险的低估甚至是误判。9.行为经济学者们已经证明：很多认识偏差会阻碍我们保护自己的最大利益。10.防止犀牛攻击的最佳办法就是不要触怒它。一旦它开始进攻，阻止它攻击的概率就几乎接近于零了。11.当危险摆在面前的时候，我们都得快速做出判断并且采取行动。每一个决定都是所有过去行为和事件的结果;每个错误的形成原因都不是唯一的。预先的正确决断会产生完全不同的结果，就像是远离潜在的愤怒的犀牛。一旦犯下了错，风险就会飙升，摆在我们面前的选项就不再是好和坏，而是糟糕、更糟糕，甚至是万劫不复。12.飓风来临之前，无论如何都不肯搬出住所的一家老小;明知有患癌症风险，也不肯轻易戒掉烟瘾的烟民;

20、直到心脏病突发，才肯放下奶酪三明治的总统;希望爬出深坑，却一直在自掘坟墓的赌徒。 银行家们明明已经了解次贷危机的风险，却仍然不肯从这个充满风险的投资中收手;地方官员们明明知道桥梁的状况已经非常糟糕，但却一再推迟危险时间;工头明明知道厂房的墙面上出现了巨大的裂缝，但仍然一如既往地专注于手上的生意，直到整个厂房彻底坍塌;监管和执行层面的人明明知道出纳、会计等的行为可疑，但仍然拒绝接受各种警报的提示;工程师们明明知道一个劣质粗糙的57美分的燃火器是多么的危险，但仍然不去更换;由于企业的CEO对于颠覆性新技术的出现没做任何有效应对，在行业中本来处于领先地位的企业被新的技术和公司取代后，只能在市场中勉强

21、挣扎维持;企业或者国家的元老们，明明知道自己时日无多，是时候该让年轻一代接手了，但仍然宁愿将国家或企业引向毁灭，也不愿意放开手中的权力。13.错误的思想动机和对个人利益的误判会极大地助长我们抗拒行动的自然天性。14.不可持续的国家债务，经济增长乏力，劳动力市场的巨大变革，诸如此类，极大地增加了相关国家遭受新一轮经济危机的可能性。日益加剧的收入分配不平等问题将会进一步导致社会和-不安、零星的骚乱、政权的更迭和经济发展的停滞。世界上淡水资源的缺乏已经威胁到了人口的稳定和增长，而且情况会进一步恶化。据联合国预测，到2030年，有高达一半的世界人口将会面临淡水资源不足的问题，因为需求量已经超出供给量4

22、0%。到那时，农作物将枯死，人类将再次面临饥饿，几百万人将背井离乡，国家之间将会因淡水资源发动战争。15.到2045年，非洲领土上将会有40亿1524岁的青少年人口。这些青少年需要政府和社会提供给他们足够的就业机会;否则他们会将过剩的精力投入到抗议游行甚至更糟糕的事情上去。非洲的青少年已经占据了失业人口的60%，而且情况还在继续恶化。非洲怎样才能给人数日益增多的年轻人提供就业岗位，避免触发危机，不让“阿拉伯春天”的余波再次成为年轻人的演练场呢?16.人们预计到2050年为止，将有2/3的世界人口居住在城市。17.如果你想探寻网络安全问题，例如一个指定公司或机构遭受严重网络攻击的概率是多少，任何

23、一位网络安全专家都会毫不迟疑地告诉你，这种概率是100%以上，而且受到的网络攻击是持续性的。18.危险警示存在的时间太长，就会使我们精疲力竭，让我们觉得自己永远都没有战胜它的机会;当危险靠近的速度太慢，我们就会变得骄傲自负，认为完全可以跳出它的行进路线，避开它。19.这些灰犀牛有可能会从一头变成一群：海平面上升和人口向海岸城市迁移，两者恰巧同时发生的话，会使台风和飓风的受灾人数飙升;饮用水和食物的短缺常常结伴而来;水和电力的短缺也是如此，因为水可以发电，电又可以输送水;全球市场的相互关联意味着一个国家的银行倒闭就有可能导致全球金融体制的动荡，进而失业率高升，街头骚乱频发。 在动物学领域里，一群

24、犀牛就会被称为“碾压模式”（Crash） 。20.我们都明白，越早着手，就越容易解决问题，而且成本越小：这样的理论可以追溯到医学之父古希腊的希波克拉底（Hippocrates）：一分的预防远胜于十分的治疗（Morbum Evitare Quam Curare Facliusest）。“预防胜于治疗”，法国人这样说：“Mieux vaur prevenir que guerir”;德国人这样说：“Vorsorge ist besser als Nachsorge”;在西班牙语里是“Mas vale prevenir que lamentar”;在瑞士语里是“Battre stamma i bac

25、ken an i an”（堵住小溪总要比堵住大河容易得多）。21.果断及时的行动会使事情产生截然不同的结果。22.在历史上的历次台风中，因为领导者的过于自信和骄傲导致平民死亡，海燕不是唯一的一次。23.灰犀牛的出现，正是因为我们的忽视和拒绝，才最终演变成高概率的事件。24. 通过社交媒体，召唤聚集同样受到不公正待遇的人，结成同盟。联合航空在极其平常的一个小问题面前变得不堪一击。因为，借助互联网赋予消费者的巨大能量，这个小问题如今被变成了严重的潜在危机。25.挑战和机遇永远共存。26. 无流血，不头条 。27.人类性格中的怪癖和缺点，包括最司空见惯的拖延症;关于敲响警钟的文化禁忌;我们渴望非常正

26、面的成果，无视可能的负面结果;集体意识，或者是对流行权威和学说的不断强化，无视对我们逐渐认可的理论可能会构成威胁的各种信息。28.智者都非常明白：越早发现警报越好，越早处理潜在的威胁越好。否则我们就得花大力气去阻止危机了。总之，未雨绸缪总是好过亡羊补牢。但是，我们内心都有些截然相反的想法。一些违背常理的动机助长了惰性，使我们不能及时防御明显的潜在危险。29.对于那些能够预言凶险的人，我们有一个特定的称谓，一个不带任何褒奖性质的称谓卡桑德拉（凶事预言家Cassandra）。这个名词已经逐渐被用来指称那些持续对未来悲观失望的人总的说来，是一个不值得信任的人。在最初的希腊神话里，卡桑德拉的预言成真了

27、。特洛伊的普里阿摩斯国王（King Priam）和王后赫卡柏（Hecuba）的女儿卡桑德拉很不幸地吸引了太阳神阿波罗的目光。阿波罗赋予了她预知未来的能力，但是她并不爱阿波罗。于是，阿波罗发出了诅咒， 阻止人们相信她的预言。卡桑德拉看到了远处的灰犀牛：希腊会攻击特洛伊。如果当时的特洛伊人相信了她的话，历史可能就会是另一个样子了。从卡桑德拉的故事中，我们总结出的经验，如今已是西方文化的核心理论之一：不要相信总是唱反调的人。30.如果劝说一个人去预防潜在危机是一件很困难的事，那么劝说一群人的困难程度将会成倍增加。行为经济学家提醒人们提防集体意识现象，因为它会促使人们崇尚整体一致性，促使人们共同无视那

28、些对现行的专家权威构成威胁的各种信息，最终导致人们做出错误的决定。人们宁愿和大家一起犯错，也不愿成为唯一正确的那个人。31.即使我们能冲破集体思维和其他一些障碍，发出清晰的危险预警信号，我们也很难改变一个人，让他行动起来。如果对于灰犀牛性质的潜在危险，人们的第一个阶段是“否认”，那么第二个阶段和其他阶段就会包括各种各样的拒绝行动的理由。通常“否认”之后是“混日子”阶段，或者叫作“得过且过”阶段：想方设法把问题推给将来。显然，仅有“得过且过”是不够的，不足以把问题彻底推到将来，我们想掌控局面，于是有了第三个阶段。美国著名的精神病学专家伊丽莎白库伯勒-罗斯（Elisabeth Kbler-Ross

29、）曾经详细论述过这个阶段。在该阶段，我们对灰犀牛性质的危险做了一些有用的回应，如果这些回应是迟缓的、判断性的行为，那么就会最终演变成对于什么是正确防御的争吵。在“得过且过”和“判断性”两个阶段，会浪费大量的时间和绝佳的机会，集体行为中一系列不合常理的动机和质疑将成为行动的阻碍。32.积极努力营救你的人民，哪怕是会被烧死在十字架上。几个世纪后，你会因自己的努力而最终被尊为圣人。换句话说，做好事是要受到惩罚的。这就是很少会有领导者挺身而出、及时未雨绸缪的原因。33.有些商业动机和心理偏好都倾向于短期思维，拒绝中期和长期的战略，尽管这些战略会让我们远离潜在的危险。奖励和惩罚机制助推了我们推卸责任的行

30、为。当这个非理性理解同我们的理性机制产生冲突时，灾难就不可避免。34.我们的思想给我们设置了障碍，使我们很难躲避灰犀牛性质的灾难。 正如越来越多的投资者和决策制定者所逐渐理解的那样：我们在衡量风险和回报的时候和根据已知情况去行动的时候，常常是非常不理性的。 即使我们人性中的瑕疵不给我们制造麻烦，仍然还是会有一些真正的难题摆在我们面前，让我们举棋不定，不知道该做些什么。关于灰犀牛性质的灾难，我们可能不会怀疑它是否会真的变成现实，但是它的攻击时间却是很难确定的。35.对机遇过早地采取行动，其结果也会是致命的。36.妨碍我们预防危机的另一难题是如何快速分清哪一个才是众多危机中应该最先处理的危机。考虑到危机到来时间的不确定性和可利用资源的局限性，从横冲直撞的灰犀牛中