社工师中级讲义.docx

1、 社工师中级讲义社工师中级讲义 2011年中级社会工作师精讲班讲义 2011年 5 月 29日 第一部分：考前最后两周的复习方法 一、掌握“三维一体”的思维模式，准确把握三本教材的知识 点，使之有机结合，建构考试答题思路。1、三本教材的侧重点和逻辑关系。社会工作综合能力与实务这两本教材的内容是相辅 相成的，综合讲的是社会工作通用的价值观和方法论，只有 掌握并内化专业的价值观才能从普通和行政社会工作中脱颖而 出，所以说社会工作专业价值观是衡量社会工作是否专业的分水 岭，是考核社会工作师的重点。再有实务讲的是解决社会问 题的通用过程和具体到某一领域的服务对象的问题和需要，介入 的层面和侧重方法。那

2、么把综合的知识点是嵌套在实务 的各个领域中去运用，实务的通用过程和模式同样可以嵌入 12 个实务领域，这样知识就活了，也就实现了相辅相成。最后 说说社会工作法规与政策，它是实务过程的依据，能否在职 业活动中自觉地遵守法律法规和政策，是评价社会工作者职业水 平的重要标准之一，法规同样可以嵌入 12 个实务领域。我 们看到综合、法规及实务的通用过程都可以嵌入实务的 12 个领域，因此，可以说实务领域才是职业活动最终的落脚点。2、什么是“三位一体”的思维模式。在总结了这三本教材的逻辑关系之后，我们要在大脑中建构 一个“三维一体”的思维模型，三维代表三条相互垂直的轴。第 一条轴代表 12个实务领域，并

3、以此为基准，第二条轴代表价值 观和方法论、第三条轴代表实务通用过程和法规。以第一条轴为 基准，分别搜索第二、三两条轴的定位，从而锁定符合该实务领 域的价值观和工作方法以及实务的介入过程和依据的相应法规。虽然三本教材当中知识点众多，但是“三维一体”的思维模型能 够把点连成线，把线织成网，改变原有三科独立的学习模式，采 取“穿越”的形式，联结三科知识点在实务领域的汇集。通过“三 维一体”的思维模型可以把握实务各领域 独特之处，但不能涵盖 所有知识点，可以通过辐射方法触及相关知识点，达到全面掌握 的目的。3、举例说明如何建构“三维一体”的思维模式。以儿童社会工作领域为例，把综合的知识嵌入儿童领域，儿

4、童社会工作的价值观是服务对象自决的 差别化理解，儿童行为 与社会环境互动关系中理解 家庭是对儿童影响最大的要素，社工 的角色定位在儿童社会工作领域中充当 保护者。运用马斯洛需要 层次论理解儿童的需要首先是生存的需要，因为这个需要不能依 靠其个体实现，因此上升为法律的强制性要求。学龄期儿童主要 冲突是勤奋还是自卑，解决这一冲突后会形成能力的美德。适用 儿童社会工作领域的理论有认知行为理论和社会支持理论。个案 工作方法中，采用 儿童辅导的游戏治疗模式。小组方法中，重点 采用亲子沟通平行小组 方法。在实务通用过程中，儿童社会工作 实务接案过程考虑到流浪儿童是通过外展的非自愿服务对象。预 估阶段，可通

5、过对儿童家庭的实景访谈和运用如发育、智力、行 为等量表分析儿童的问题和需要。计划阶段，对于儿童制定的目 标特别注意 重在促进儿童的成长，要把消除负面态度和行为的描 述转化为正向态度和行为，如“消除与孩子沟通中的障碍”转变 为“坦诚、开放、及时并具建设性地表达彼此间的意见”，还有 就是量化目标，如“帮助孩子按时完成作业”改为“到何时，每 天花三小时完成作业，再到何时每天花两小时完成作业。”在介 入阶段，要充分考虑儿童的发展阶段和特点，如“留守儿童”最 需要的生活照顾以及人际交往的社会能力。在介入行动和策略中 要充分考虑特殊儿童提供的支持性、保护性、补充性和替代性服 务。特别是对受虐儿童社会工作介

6、入的第一步，优先考虑儿童的 安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉，最后需要注意的是，在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别保护。介入过程中依据未成年人合法权益保护法规与政策，维护儿童合 法权益。二、中级与初级考核侧重点不同。1、中级能力与初级的不同 按照民政部编、经人事部审定的全国社会工作师职业水平 考试大纲的规定，这一科目的考试目的和要求是：“通过本科 目的考试，考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合 能力。”要求中级考生不仅熟练运用初级的知识，还要重点掌握 社会工作理论和社会工作督导，要求中级考生站位再高一些，答

7、 题思路在再阔一些，体现出组织、管理、协调、运作的能力 2、中级实务与初级的不同 按照考纲规定，中级考生不仅要掌握针对各服务领域和 不同工作对象提供专业服务的能力，还要考察处理和解决各类复 杂问题的能力。初级实务考试仅限单选多选两种客观题型，中级实务则为案例分析和方案设计两类主观题。所以初级考 察的是你选得对，而中级考察不仅选得对还要写得出“是什么、为什么、怎么做”，中级答题特别要注意 1、尽可能使用专业术 语，如描述服务对象的问题时，可以写长期社会地位偏低形成自 我的负面评价；因受压迫地位与外界环境互动过程中形成的负面 经验；社会功能缺失较为严重；恢复和重建其社会功能的难度增 加；身份处于社

8、会资源网络的边缘地位等。2、分层分点符合逻 辑，如生理心理社会，微观中观宏观、个案小组社区。3、注意 各领域的特殊性，介入策略要考虑经济效益。三、中级实务解题思路 题型一：案例分析题 主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题-运用社 工专业方法介入并解决问题的基本过程（选择合适的社会工作方 法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合）还 可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。案例分析解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式 一般包括两问：（一）说明服务对象面临的困境和需要，这一步包括了通用过程模 式中的接案和预估两个步骤 1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型

9、的困难群体 2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要 问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。（二）说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计 划和介入两个步骤 3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适 的社会工作方法和技巧；尽量运用专业思路和专业方法来整合资 案例一：案主结婚近 20年，结婚三个月之后丈夫就对她发 生暴力行为，丈夫有酗酒的习惯，酗酒之后就有打她的习惯，三 天一小打，五天一大打，这是家常便饭。该妇女一直想脱离这种 婚姻，但丈夫威胁要杀全家，并且也经常到娘家去骚扰，长期处 于这种

10、环境，她说她有时候都想死了算了。本来聪明能干的她，现在却思维缓慢，变得胆小怯懦，语言表达力差。前几天又一次 遭受丈夫毒打，并被赶出家门，她在外流浪两天，实在无处可去，找到了你所在的社会服务机构。问题:1.作为妇女社会工作者，你会采用什么样的个案工作服务 模式？若对其进行辅导应采用什么方法？2.结合上述案例阐述如何接待受虐妇女并帮助其解决问题。答题要点：1.(1)由于案主的正常生活受到破坏产生了身心混乱的状 态，故适合采用危机介入模式。(2)对家庭暴力事件当事人迸行辅导宜采用家庭治疗方法。2.(1)理解受虐妇女同时也要正视其自身的问题。在为受 虐妇女服务的时候，我们本着“妇女为本”的理念，了解“

11、受虐 妇女综合症”在她们身上的影响，理解她们的语言、行为。(2)家庭暴力不是光靠心理辅导就能解决问题的。当一个 人的安全问题解决不了的时候，她是没有心情做其他事情的，任 何的劝慰和辅导都起不到什么作用，只能先解决了她的安全问 题，才可能做其他的事情。(3)要对施暴者进行干预。在干预家庭暴力方面，我们大 多是对受害妇女进行服务，这虽然很有必要，但这种力度不够，因为施虐的主题不改变，暴力还会发生，所以应该对施暴者进行 干预，对他们进行训诫、教育和行为矫治等，并应该有一定的强 制力 度，使其达到真正的改变。(4)面对家庭暴力必须有全面而及时的保护措施，同时要 加大宣传，改变人们的传统观念，不应该把它

12、放在私有的领域，这是一个社会问题，应该加强法制，提咼观念.好多悲剧就是在 警察不俸为，邻居不出面，社区不调解等等的环节中产生的，面 对家庭暴力，加大宣传力度，提高公众的反家暴意识，加强立法、执法等显得尤为重要。案例二：案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正 读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起 来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节 衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去 了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可 是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会 为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为

13、这些都是外 地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面 而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一 下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：1.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境 地？2.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走 出这个低谷？答题要点:1.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的 人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（1）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被 认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等

14、），实际上是因为个 人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教 育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要 的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（2）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构 进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无 法适应现实社会。2.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略：（1）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到

15、 了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以 接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解 案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出 发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活 的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（2）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互 协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的 共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的 再就业经验，使方女士

16、转变传统观念，更好的适应现实社会。小 组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政 策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方 向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（3）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再 就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职 业能力，使其更好的适应社会需求。题型二：方案设计解题 解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式；注意对社 会工作方法和理论进行有机整合 一般包括两大步骤、七个细节：（一）问题的陈述与分析 说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模 式中的接案和预估两个步骤 1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体 2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪 些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几 种问题，产生这些问题的原因是什么。（二）方案设计 1、方案目标：根据服务对象的问题提出目标 2、方案实施策略：分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资