《管理学基础》仿真试题第二十六套文档格式.docx

1、9、古典管理理论对组织的理解是的。A.固态 B.片面C.精确 D.静态 （P37）10、任何组织都存在于一定的环境之中，环境对管理系统运动会产生各种影响，所以，任何组织的管理、行为、活动都不是独立的，都要受到外部环境的。A.制约 B.监督C.影响 D.干扰 （P48）11、任何组织的活动都需要利用一定的物质条件，这些组织条件反映着一定的水平。A.生活 B.文化C.技术 D.经济 （P49）12、的塑造涉及组织的方方面面，是一个复杂的系统工程。A.管理基础 B.企业形象C.团队凝聚力 D.组织文化 （P57）13、提高计划工作效率的最好方法就是采用科学的。A.计划方法 B.目标设计C.方向指导

2、D.流程步骤 （P90）14、定性研究是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的，从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。A.规律运动 B.性质变化C.矛盾变化 D.属性差别 （P120）15、组织的文化层次不包括。A.表层的物质文化 B.深层的物质文化C.浅层的行为文化 D.中层的制度文化 （P55）16、组织的文化功能不包括。A.导向功能 B.激励功能C.调试功能 D.教化功能 （P56）17、以下哪个选择不属于一般环境。A.生活环境 B.经济环境C.技术环境 D.社会文化环境 （P48）18、具体环境不包括。A.竞争者 B.顾客C.厂家 D.供应商 （P49）19、计划的作用不包

3、括。A.计划是组织生存与发展的纲领 B.计划是组织协调的前提C.计划是活动的前提 D.计划是指挥实施的组织 （P82）20、合理的决策是促进企业整个系统的重要手段。A.运行 B.协调统一C.发展 D.强化 （P109）21、组织的资源主要包括人、财、物、信息和 。A.时间 B.策略C.领导 D.沟通 （P4）22、管理职能包括计划职能、组织职能、领导职能和。A.安全职能 B.控制职能C.沟通职能 D.决策职能 （P12）23、管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或组成。A.职工 B.领导C.学生 D.人们 （P38）24、古利克和厄威克提出管理七职能包括计划、

4、组织、人事、指挥、协调、报告和【 】A.目标 B.方向C.预算 D.策略 （P13）25、美国管理学家德鲁克认为管理者扮演的角色或者责任大体上分为：管理一个组织、管理管理者和。A.管理工人 B.管理工作C.管理员工 D.管理工人和工作 （P19）26、企业社会责任得明确有助于解决就业问题。有助于保护资源和环境。实现可持续发展。有助于，消除社会不安定的隐患。A.缓解贫富差距 B.提高经济水平C.改善人口问题 D.促进文化繁荣 （P71）27、德国的政治经济学家和社会学家韦伯的理想行政组织体系具有、自上而下的等级系统、人员的任用、职业管理人员、遵守规则和纪律和组织中人与人之间关系。A.促进团结 B

5、.提高效率C.明确分工 D.战略定位 （P36）28、法国科学管理学家法约尔认为管理的内容包括：技术、推销、财务、安全、会计和。A.经营 B.宣传C.调研 D.讨论 （P35）29、道德观的类型：道德的功利观，即完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点。道德的权利观：这是与尊重和保护个人自由和特权有关的观点。：这要求管理者公平和公正地加强和贯彻规则。A.道德意识观 B.道德法律观C.道德公平观理论 D.道德底线意识 （P72）30、计划给出了管理者和非管理者努力的方向，还可以降低不确定性，可以减少活动的重叠和浪费，设定目标和标准，这些目标和标准可以用于。A.管理 B.策划C.控制 D.设计 （

6、P82）二.多选题。（本题共20题，每题1.5分，共30分）31、根据组织自身的目的可以把组织分为三大类。A.营利性组织 B.非营利性组织C.公共组织 D.群众组织 （P5）32、社会系统学派的代表巴纳德认为正式组织的要素有。A.协作意愿 B.团队精神C.共同目标 D.信息沟通 （P6）33、行为科学学派阶段主要研究。A.科学行为 B.个体行为C.群体行为 D.组织行为 （P38）34、系统接受和强化认同组织所倡导的。A.组织精神 B.世界观C.价值观 D.人生观 （P60）35、企业的社会责任是法定的必须承担的责任，其特点 【 】A.无偿性 B.法定性C.固定性 D.强制性 （P69）36、

7、任何计划工作都要遵循一定的 【 】A.程序 B.规则C.方法 D.管理 （P89）37、按决策主体分类，可以把决策划分为 【 】A.个人决策 B.群体决策C.组织决策 D.民主决策 （P115）38、德尔菲法是一种主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法。其主要特点：A.不记名投递征询意见 B.统计归纳C.听证征询 D.沟通反馈意见 （P121）39、波特竞争优势的两种基本形式与企业寻求获取这种优势的活动相组合，得出在行业中创造高于平均经营业绩水平的三种基本战略：A.成本领先战略 B.领导战略C.差异化战略 D.聚焦战略 （P142）40、企业在经营战略的实施过程中，常常会遇到许多在制订战略

8、时未估计到或者不可能完全估计到的问题，在战略实施中有三个基本原则，可以作为企业实施经营战略的基本依据。A.领导优先原则 B.适度合理性原则C.统一指导、 统一指挥原则 D.权变原则 （P146）三.填空题。（本题共10题，每题1分，共10分）41、是管理的基础，任何都基于一定的组织之上。（P3）42、从广义上说，组织是指有诸多要素按照一定方式起来的系统。43、组织通常具有哪三个特征：、和。（P4）44、根据组织自身的目的可以把组织分为三大类：（P5）45、人是整个中最宝贵的资源和财富，是的中心和主旋律，人是的创造者，文化以人为载体进行活动。（P57）46、企业的是法定必须承担的责任，其特点是具

9、有法定性和强制性，因而这种责任企业是否真正履行，直接涉及法律问题，所以它属于。（P69）47、企业经营活动所带来的与其紧密相连。（P71）48、道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整、之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。（P72）49、是管理职能中的首要职能，计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中选取最合适的方案，即决策。（P81）50、在管理实践中，是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能中。（P82）四.判断题。（本题共6题，每题2分，共12分）51、规则是对在具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则不是计划。

10、（P86）52、战略性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，战术性计划是指应用于整体组织的计划。（P87）53、任何计划工作都要遵循一定的程序和方法。（P89）54、提高计划工作效率的唯一方法就是采用科学的计划方法。（P90）55、目标管理是以目标为导向，以计划为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。（P95）56、目标成果的评价是实施目标管理过程中不可缺少的环节。（P99）五.简答题。（本题有两则材料，四道小题，每小题7分，共28分）材料一：在马萨诸塞州沃特敦市的机动车辆注册处在上午8点45分时，办公室门前常常多达25人以上。到正午时分，尤其是临近月底之际，人们围

11、着这座房子排起的队伍则更长。注册处内，驾车人在无明显标记的窗前慢慢地随着队伍往前移动着脚步，等着办理驾驶执照或汽车注册手续。当你终于排到队首时，办事员却常常告诉你排错了队:“到那边取申请表，然后再到这儿来。”有时会说:“这儿只办理新执照，如果执照丢了，需要补办，就去下一个窗口。”顾客们不耐烦地抱怨着，办事员有时举止无礼，说话不文明，甚至非常粗鲁。看上去简单的事情可能要用45分钟甚至更长时间才能办完。等到大家为办理执照而拍照时，通常已满面怒容了。摄影师大胆尝试着让他们一展笑容，但很少获得成功。 就在离这儿不远的麦克唐纳汉堡包快餐店里，人们也在排着队。里面有几列队，每一列都不长，而且队伍移动得很快

12、。菜单清清楚楚地写在引人注目的标牌上。柜台里的服务员自始至终彬彬有礼。如果某位顾客要的东西不能马上得到，服务员会请他在一边稍等片刻，食品做好后会被请回到队首取他所订之食品。这里气氛友好而亲切，餐厅里窗明几净，一尘不染。（P10）57、为什么车辆注册处与麦当劳对顾客的态度有如此大的反差？58、如果你是车辆注册处的负责人，你将如何改进车辆注册处的工作？为什么？材料二： 戴尔公司与电脑显示屏供应商 戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和

13、软件的厂商。其中有一定供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1 000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。通常情况下，供应商将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道:“这种显示屏我们今

14、后会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑部时，便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。（P312）59、你认为，戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放

15、弃和取消了控制？如果是，戴尔公司的经营业绩源于哪里？如果不是，那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同？ （P312）60、戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗？ 管理学基础测试参考答案1、A2、B3、D4、A5、C6、B7、B8、C9、D10、A11、C12、D13、A14、C15、B16、D17、B18、C19、C20、B21、A22、B23、D24、C25、D26、A27、C28、A29、C30、C三.多选题。31、A B C32、A C D33、B C D34、A C35、B D36、A C37、A B38、A B D39、A C D40、B C D41、 组织 管理活动 42

16、、 相互联系43、 具有明确的目标 具有一定结构 拥有资源44、 营利性组织 非营利性组织 公共组织45、 组织 组织活动 文化46、 社会责任 法制化责任47、 经济利益 管理道德48、 人与人 个人与社会49、 计划职能50、 计划51、 规则也是一种计划52、 战略性计划是指应用于整体的，而战术性计划指导规定总体目标如何实现的53、 虽然小型计划比较简单，大型计划复杂些，但是，管理人员在编制计划时，其工作步骤都是相似的54、 并不是“唯一的”，而是“最好的”55、 以“人”为中心，而不是以“计划”为中心56、 57、车辆注册处不是一家商业机构， 他不是利润为生存，顾客来不来对他们影响不大

17、。而麦当劳作为一家商业机构，他是以利润为主的，自然要对顾客有温馨的服务才能有更大的利润空间。58、首先整治负责人员的服务态度，有一套标准的奖惩措施，提高办事人员的效率贴出办事流程图，方便人们按程序注册，节约时间。因为负责人员的服务态度依旧恶劣，再好的办公标准也无济于事，不仅这样，还要指导人们注册流程，才能提高办公效率，节约顾客的时间，顾客就自然会满意离开。59、没有取消，戴尔的控制方法是从供货方着手，从源头上进行控制，从而区别于传统的采购之后入库质检，产品完工质检等等。戴尔对显示屏供应商的控制放在了事前的“绩效评估”，他的评估在每一合同期间应该有抽查和年终的考核，保证下一合同期间的“绩效评估”结果，同时承担次品责任。传统的方式是收货方过多的再次检验，产生了物流和库存成本以及使价值期间变得更长了。戴尔的做法，需要一个信任和负责的商业环境，尤其是尊重法律的环境。而我国的企业适用的是在整个价值链上下工夫，除了制造的其他环节，降低成本，缩短价值期间。60、有一定适用性，提高管理水平。电子元件产品在于速产速卖不可以在没有基本的销售量的情况下做营销改变,因为中国市场被外国人称为奴役市场.其他的不多说，电子元件有10成库存那就意味着破产或者损失，因为是属于更新样式的产品。