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1、需告示:通报奖奖金为50元,记小功奖金为100,记大功奖金为300元。（一）员工有下列情事之一者,给予开单奖奖励。（1）拾金不昧,有具体事证者（物品价值500元以内）。（2）维护公司声誉有具体事实。（3）对顾客的不满状况处理恰当,获得顾客及上级表扬者。（4）责任心强,发现紧急问题,及时汇报上级,有利公司者。（5）在团队中起模范带头作用者（遵守公司规章制度、礼貌礼节、热心服务、积极主动协助同事）。（6）服从上级并积极处理上级交办事项取得优异成绩者。（二）员工有下列情事之一者,给予通报奖奖励。（1）因拾金不昧而受消费者表扬为公司赢得赞誉者（价值1000元以上2000元以内）。（2）优质服务深得顾客

2、好评有事实依据者。（3）在平时工作中努力学习、精通业务,在工作中创造优异成绩有具体事实者。（4）为公司赢得荣誉者。（5）公司举办集体活动中工作表现积极,获得公司员工一致认可者。（三）员工有下列情事之一者,给予记小功奖励。（1）发现事故及时排除,避免或挽回较大损失者。（2）维护公司利益有较大功绩者。（3）提出合理化建议,为公司创造经济效益、降低经营成本成绩显著者。（4）提出管理、营运等相关制度经公司采纳,并取得良好成效者。（5）经常在工作中树立模范作用者。（6）受到公众媒体的表扬,使公司声誉上升者。（7）工作积极并能带动其它同仁,为公司创造业绩成绩显著者。（8）拾获千元以上现金及较贵重物品者。（

3、9）在关键时刻,奋不顾身执行任务者。（10）对于危害公司利益和权益事件,能事先举发和防止而使公司减少损失者;（四）员工有下列情事之一者,给予记大功奖励。（1）坚持原则,履行职责,抵制歪风邪气,事迹突出者。（2）在处理意外事故奋不顾身,保护来宾和员工人身安全,挽救客人和公司财产者。（3）对公司提高经济效益或加强管理工作有特殊贡献者。五、处罚 开单罚罚金为10元、20元。通报罚罚金为50元,记小过罚金为100元,记大过罚金为300元,劝退罚金视情节严重情况而定;开除不发放任何薪资。（一）员工有下列情事之一者,给予记开单罚惩处。（1）仪容、仪表、仪态未能达到公司基本要求者。（2）上下班未按公司规定的

4、员工通道进出公司者。（3）违反保安制度,拒绝保安人员检查者。（4）大休时间超过规定的时间者。（5）在工作中与上级或客人对话,态度欠佳者。（6）随地吐痰,乱扔杂物,破坏公司环境卫生和宿舍卫生者。（7）工作过程中,服务态度差,工作未及时汇报者。（8）班前会议、其他会议或员工集体活动迟到者。（9）未经批准,擅自更换床位及房号;（10）上班时间擅自窜岗,聚集影响其他员工工作者;（11）在工作时间及宿舍内高声喧哗、嬉戏、吵闹但未造成严重后果者;（二）员工有下列情事之一者,给予记通报罚惩处。（1）不服从上级管理人员安排,消极应付或未落实执行宣达事项者。（2）违反公司相关规章制度,情节较轻者。（3）工作时间

5、内违反员工纪律禁止事项者。（4）上班时间内有偷闲怠工之行为者。（5）包庇违反规章制度之人员者;（6）对于自身工作疏于注意,执行不力者。（7）私自更改流程及对于负责事项,没有尽到责任者。（8）违反工作秩序,上班时间大声喧哗,追逐打闹者。（9）未在指定地点用餐,违反员工纪律事项者。（10）浪费公司提供的工作餐者。（11）重要营运表格填写错误者。（12）联络电话不确实,公司无法联系者。（13）违反发票开立事项者。（14）违反对讲机使用流程、导致对讲机轻微受损者。（15）员工私自使用营业现场之公用电话者。（16）离开工作岗位未上报者。（17）手机与钱包未上交者。（18）上班时间吸烟者。（19）未遵守宿

6、舍管理条例者。（20）一年以内受开单罚处分累积达三次者。3、员工有下列情事之一者,给予记小过惩处:（1）因私人情感而防碍公务之执行,经劝戒而不改善者。（2）工作时间内制作私人物品或外勤时间办理私事者。（3）服仪不整,经屡次要求未见改善者。（4）任务交接不清,或因个人疏忽影响营运或业务推展者。（5）依公司管理之规定,应呈请裁示之事件而擅自处理者。（6）上班态度情绪化,不服从上级安排或与同仁争吵者。（7）上班时间吃东西、睡觉者。（8）上班时带有醉态或在公司内喝酒者 （9）遇特殊状况未报上级,擅自作主者。（10）发现公司的财物或财产丢失、损坏时,不向主管汇报,延误维护、维修时间,使营运受损失者。（1

7、1）故意损坏宾客或同事物品者 （12）擅自动用公司各种设备设施者。（13）私用公司用品或食超市、仓库等食品。（14）私自收取不正当礼品,或在公司出售推销私人物品者。（15）员工未经仓库人员陪同私自进入仓库者。（16）未经核验将公司产品、物料丢入废料处及浪费公司财产者;（17）未经核验将公司产品、物料丢入废料处及浪费公司财产者;（18）发现员工及顾客有偷窃行为,不制止,不报告者;（19）在公司区或宿舍区内打架及斗殴、聚众赌博,但未有严重后果者;（20）一年以内受记通报罚处分达3次者。4、员工有下列情事之一者,给予记大过:（1）因失职、失察、隐匿或谎报事实,尚造成公司损失者。（2）执行营运安全维护

8、业务之安全措施疏于注意,导致人员受伤,公司财产损失者。（3）不正当损毁公司资产、文件、情节尚非重大者。（4）酗酒滋事,影响勤务或安全者。（5）利用职务上之权利、机会执行不正当之行为,使公司造成损失者。（6）无正当理由,不服从上级正常之指示、调派工作者。（7）擅自涂改,撕毁公司公布栏内任何告示。（8）私藏小费者。（9）经客人投诉,情节严重,并查属实者。（10）拾到客人遗留的物品不按规定上缴者。（11）非蓄意破坏公共设施,破坏公司财物或伤及他人者,按其物品价格（人员医疗费用）做出赔偿,情节较轻者。（12）伪造文件或私自向外界提供公司经营管理规章制度等有关资料者。（13）工作态度恶劣,粗暴对待上司、

9、同事或故意吵闹干扰公司营运者。（14）不配合公司进行案件调查,提供假情况或证明。（15）私配仓库、办公室或其它管理部门钥匙者（未造成损失） （16）造谣中伤,散布不利于员工团结或名誉的言行,情节较轻者。（17）伪造假现象以骗取公司的奖励者。（18）无正当理由擅自离开工作岗位造成不良后果者。（19）私自在寝室留宿公司以外人员者。（20）一年以内受记小过处分达3次者。5、员工有下列情事之一者,给予按劝退处理并视情节给予罚款或报公安机关处理。（1）曾受刑事追诉惩戒或经通缉尚未归案者。（2）吸食违禁药（毒）品、酗酒或行径有违法律、法规、及公司规章制度者。（3）伪造或冒用各类任用资格文件,经查明属实者。

10、（4）在职期间触犯法律嫌疑重大被拘押,或被提起公诉者。（5）（员工入职表）上所填资料,经事后查明不实者。（6）患有精神症、传染病或其他疾病者。（7）因个人身体情况,致使公司无法正常安排岗位,不能胜任职务者。（8）曾服务于本公司因案免职或未依规定离职者。（9）正职或全职人员在外兼任相同性质工作经查明属实者。（10）扰乱安宁、编造是非、煽动员工,情节恶劣者。（11）品行不端、行为不检或利用公司名义在外招摇撞骗者。（12）营私舞弊或帮助他人营私舞弊者,收受贿赂者。（13）违反公司规章制度、擅离职守者、情节后果重大者。（14）遗失公司重要物品,而未能提出免责证据者。（15）恶意浪费物料,增加公司成本者

11、。（16）泄露公司内部机密文件、资料、数据而使公司利益遭受较大损失者。（17）触犯刑律、受到公安机关处分者。（18）一年以内受记大过处分达2次者。6、员工有下列情事之一者,给予开除,且扣罚所剩全部薪资,如不足其处罚标准所需金额时,须追加赔偿并视情况报送公安机关处理。（1）经营或兼营与公司性质类似之行业者。（2）擅自携带危险物品、违禁品,进入工作场所者。（3）不正当损毁公司贵重资产或重要文件者。（4）扰乱工作场所之秩序、风纪与安宁,行为恶劣者。（5）未经许可,私自改变工作方式,使营运产生问题,影响公司形象或利益者。（6）发现或预知危害公司安全或关系重大业务利害情形,而任其发生者。（7）对营运安全

12、维护业务或人员活动之安全措施,疏于注意,导致重大人员伤亡,公司财务损失严重者。（8）在工作地点或时间内,发生斗殴、赌博,情节严重者。（9）与顾客发生肢体冲突者（正当防卫除外）。（10）偷窃或挪用公款、资产以及假公济私、结党营私者。（11）侵占同仁、消费者、公司钱财物品者（如侵占顾客找零、顾客手机或钱包、虚报买单数额,该条例强制追加上报公安机关处理）。（12）违反法律及公司规章制度,情节严重者。六、惩处申报 针对员工的违纪行为人为已达到劝退,开除的,须提出惩处申请,填写申请理由或事实经过,提出惩处意见,报部门经理加签意见,由人力资源部根据实际情况及公司奖惩制度做出惩处审核决定,情节严重者或领班级以上人员,须报总经理批准后执行。