售后服务内容及要求措施Word文档下载推荐.docx

1、严格执行工程合同的规定时间要求。3、保修：（1）水、电隐蔽工程保修十年。 （2）泥水装饰工程保修三。 （3）木制作装饰工程保修二年。 （4）墙面装饰工程保修二年。4、服务：免费咨询，免费设计，公司设客户投诉电话。接到投诉电话，24小时内到现场解决。今后服务部定期电话回访。5、标准：严格执行建设部颁布的住宅室内装饰装修管理方法和民用建筑工程室内环境污染控制规范中的各项标准。6、价格：与客户友好协商，为客户创造价值。 桂林美家乐装饰工程有限公司二00八七月三十日验收标准表1:砌墙质量允许尺寸偏差及验收方法项目允许偏差（MM）验收方法量具测量方法垂直度每层52m靠尺和托线板每室测量不少于二处全高5m

2、以下每室测量不少于二处，取最大值。表面平整度清水墙、柱32m靠尺楔形塞尺每墙测二处，取最大值4水平灰缝平直度清水墙10m以内7用线拉和尺量10水平灰缝厚度（10皮砖累计）8用皮树杆、用尺检查轴线位移和楼面标高10、15用角尺量轴线角度。用水平尺及钢卷尺标高表2：墙面镶贴允许尺寸偏差及验收方法允许偏差（mm）石材墙面砖测量方针2.02m靠尺和楔形塞尺每室随机进一墙面，测量不少于二处，取最大值。3.01m托线板阳角方正角尺、楔形塞尺接缝高低0.5游标长尺或挂线拉缝平直1.5拉线、钢直尺缝隙宽度钢直尺表3：每室测量不少于二处，取最大值。钢直尺和楔形塞尺表4：砖砌橱柜、洗手台允许尺寸偏差及验收符合的规

3、定测 量 方 针水平尺随意靠放内面镶贴平整0.6m水平尺测量不少于二处柜门缝隙2.5楔形塞尺全数检查表5：门及门套安装尺寸偏差及验收方法框的正、侧面垂直度2m靠尺、楔形塞尺框对角线长度差框与煽之间缝隙框与煽接触处高低差门煽与地面留缝宽度内卫6-8厨、卫10-12表6：推拉门、折叠门安装尺寸偏差及验收方法门套正侧面垂直度托线板和钢卷尺门套的对角线长度差钢卷尺门煽变形门煽与门之间横缝5.0门煽与门套缝位表7:衣柜的制作尺寸偏差及验收方法允许偏差（MM）柜门缝宽度每柜随机选门一煽，测量不少于二处，取最大值线锤、钢卷尺对角线长度表8：写字台制作尺寸偏差及验收方法台面平整度抽屉与台面缝隙宽度抽屉水平度1

4、.0表9：木地台铺设尺寸偏差及验收方法2m靠尺、楔形塞尺、水平尺伸缩缝宽度58表10：天花的安装尺寸偏差及验收方法楔形塞尺和直尺随机抽测不少于二处，取最大值。拉线、钢直尺、楔形塞尺压条平直压条间距天花水平表11：墙面造型的尺寸偏差及验收方法上口平直度5m拉线每面至少测量二处，取最大值面板平直度表面平整1m靠尺和塞尺面板烙缝按设计要求表12：清漆涂刷及验收方法要 求验 收 方 法木纹清晰，钉角刮平应在涂料实干后，正视，目测或手感平整光洁裹楞、流坠、皱皮大面无、小面明显出无颜色基本一致，无刷文表13：煽灰质量要求及验收方法2m靠尺和塞尺每室随机测量一阴阳角立垂直度2m托线板阴阳垂直度用角尺和塞尺阴

5、阳角方正表14：导线与燃气管路的间隔距离类别位置电气开关接头与燃气管间距离同一平面100mm不同平面50mm工程保修单A为了维护顾客的合法权益，让消费者放心，我公司负责对本工程中属我方负责的工程进行保修具体内容如下：保修内容保修年限维修方式备注木工类天花造型发裂二年修补门类变形校正或更换面板层脱落修补或更换地板起鼓返工框架发没发黑重做木制品生白蚁灭虫、防治推拉门失灵调整、更换吊轮泥水墙体发裂三年地转空鼓瓷片空鼓灶台发裂沉箱漏水水管破裂五年更换水管渗漏维修接头漏水重新修复电电线绝缘脱落电源断路及短路电面板失灵漏电开关损坏空气开关失灵电路不通电视电话电脑线油漆表面脱落重新刷漆表面变色煽灰墙面发裂表

6、面起泡注：以上保修内容如被划去，将不在保修范围内。以上手写内容无效。业主签字： 桂林美家乐工程有限公司代表： 监理签字： 年 月 日 桂林美家乐装饰公司工程保修单B业主姓名： 电话： 邮政编码：通讯地址： 省市工程于年月日经双方共同验收合格并交付业主，同时保修期 年 月 日开始，具体保修内容及保修时间，按本工程保修单A、B计算。本工程工种施工组长：泥木水电油灰其它保修项目：以上保修单A、B各项工程如认为损坏和超过保修期的不保修，业主自购材料不在保修之内。但公司可确保终身维护，只收取材料费、人工费。保修单B一式贰份，公司与业主各执一份。（A、B保修单须盖公司章其领导签字生效）桂林美家乐装饰工程有限公司代表：监理签字： 年 月日