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1、第四节 市场营销学的研究方法及其内容一、 市场营销学的研究途径 二、 市场营销学的研究方法 三、 市场营销学的内容体系结构第五节 市场营销观念演变过程一、 市场营销含义二、 市场营销的特点三、市场营销观念的演变四、市场营销的核心概念五、营销思想创新活动 复习与思考：1要分析市场营销学的产生与发展过程。2什么是市场营销？市场营销有何基本特点？3.什么是市场营销核心概念？主要有哪些核心概念？4.什么是市场营销观念？市场营销观念演变经历了哪几个阶段？怎样理解市场营销学的研究对象？案例思考： 35次紧急电话第二章 市场营销环境分析第一节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的概念 二、市场营销环境的特点

2、 三、市场营销与环境之间关系第二节 企业宏观环境因素 一、政治法律 二、人口因素规模、结构、地理分布 三、经济环境 四、科学技术 五、自然因素 六、社会文化环境 第三节 企业微观环境一、企业内部环境二、供应者环境三、营销中介四、购买者环境五、竞争者环境六、公众环境第四节 企业营销对策 一、对抗式策略 二、减轻式策略 三、转移式策略 复习与思考：1什么是市场营销环境？如何分析市场营销环境？2市场营销环境是如何影响企业市场营销活动的？ 案例讨论：小蓝帽失落何方？第三章 消费者购买行为分析 第一节 消费者心理活动过程一、 认识过程二、情感过程 三、意志过程第二节 消费者的需求分析一、消费需求理论二、

3、马斯洛需求层次理论三、需求种类习惯、求廉、时尚、优越、求美、便利、新奇、求名 四、消费者需求对购买行为的影响 第三节 消费者的购买动机分析 一、动机的本质及特征 二、消费者一般性购买动机分析 三、消费者具体购买动机 四、不同性别购买动机分析 五、不同年龄消费者的购买动机第四节 消费者购买行为分析一、消费者购买行为的类型二、消费者购买行为的表现 三、如何对消费者攻击四、影响消费者购买行为因素第五节 生产者购买行为分析一、生产者购买行为的类型二、生产者购买行为的表现三、影响生产者购买决策的主要因素四、生产者购买决策的过程 第六节 中间商购买行为分析一、中间商的购买类型二、中间商的购买过程的参与者

4、三、中间商的购买决策过程四、中间商采购者个人的购买风格第七节 非营利组织市场与购买行为分析一、非营利组织市场类型二、非营利组织购买特点三、非营利组织购买方式第八节 政府市场及购买行为一、政府购买的目的二、政府购买过程的参与者三、影响政府购买行为主要因素1 消费者购买行为有哪些类型？各种类型有何特点？2 消费者购买决策过程分哪几个阶段？各阶段应采取何种策略？3 试分析近年来我国消费者市场需求变化趋势。案例讨论： 三月的天 娃娃的脸第四章 市场营销调研与预测第一节 市场营销信息系统一、信息及其功能二、市场营销信息系统三、市场营销信息的特征四、市场营销信息系统的构成第二节 市场营销调研一、市场营销调

5、研含义与作用二、市场营销调研的类型三、市场营销调研的内容四、市场营销调研步骤五、市场营销调研的方法第三节 市场需求的测量与预测一、市场需求测量二、不同层次市场三、 公司预测与企业潜量 四、估计目前市场需求五、市场需求预测 复习于思考题： 1加强营销调研工作对参与市场竞争有何意义？ 2市场需求预测中应深入研究哪些因素？ 3怎样根据不同情况选择不同的调查方法？ 案例讨论：公司的市场需求预测第五章 市场营销战略规划第一节 市场营销战略概述一、战略概念的概念与特征二、企业战略的层次结构三、战略规划的一般过程第二节 企业规划总体战略的步骤一、认识何界定企业的使命二、区分战略经营单位三、规划投资组合 四、

6、规划成长战略第三节 规划经营战略一、 经营任务分析二、战略环境分析三、战略条件分析四、战略目标选择五、战略思想选择六、形成经营战略计划第四节 市场进入战略一、市场定位战略二、市场定时战略三、市场进入战略第五节 市场营销组合的战略一、市场营销组合的战略组合因素二、市场营销组合的战略组合特点三、市场营销组合的战略作用四、产品策略与价格策略的组合复习与思考题： 1企业总体战略、经营战略与市场营销管理过程之间的关系。 2如何科学界定企业使命？ 3如何区分不同的战略经营单位？ 4三种一般性竞争战略的特点和适应范围。 5举例说明，如何分析和评价市场机会。格兰仕微波炉的战略第六章 竞争性营销策略第一节 竞争

7、者分析的程序： 一、识别竞争者类型 二、识别竞争者的战略（策略）三、判断竞争者的目标 四、反应模式 五、分析竞争者的优势与劣势 六、选择进攻对象与回避对象 第二节 不同竞争地位营销者的战略一、 市场竞争和竞争战略二、 市场领导者战略三、 市场挑战者战略四、 市场跟随者战略五、 市场补缺战略1 争者分析的程序有哪几步？2 市场上不同竞争者应采取何种营销战略？海尔集团发展战略第七章 目标市场营销策略第一节 市场细分 一、市场细分概述 二、市场细分的标准 三、市场细分方法 四、市场细分程序 五、市场细分的有效条件 第二节 目标市场策略 一、细分市场评估 二、目标市场选择模式 三、目标市场策略类型分析

8、 四、市场策略选择应考虑的因素第三节 市场定位 一、市场定位及重要意义 二、市场定位与CIS系统 三、市场定位的重要意义 四、市场定位的程序 五、市场定位的依据 六、市场定位的空隙七、市场定位的策略八、市场定位应警惕以下错误九、差异化定位 十、企业在选择差异化定位时应遵循的原则1场细分与市场分类的区别有哪些？2化妆品市场进行细分，并描述各分市场的特点。3试比较各目标市场模式优缺点。4影响目标市场选择的因素有哪些？5什么是市场定位？企业如何进行市场定位？ 乳皂第八章 市场营销的产品策略 第一节 产品与产品组合一、 产品与产品整体概念二、 产品组合三、 产品组合策略 新产品开发策略 一、新产品的概

9、述 二、开发新产品的意义 三、新产品开发的方式 四、新产品开发的程序 五、新产品消费者接受过程第三节 产品生命周期策略一、产品生命周期各阶段特点二、产品生命周期各阶段应采取的策略 三、产品经济寿命周期第四节 商标策略一、 商标概述 二、 商标的设计要求三、 商标的侵权与保护四、 消费者商标的认定 五、 商标策略 第五节 产品个性化策略 一、品牌概念与作用 二、品牌的含义三、品牌的保护四、品牌力的策划 五、品牌策略第六节 名牌营销 一、实施名牌战略是新世纪的选择 二、名牌的发展三、培育名牌的战略要素 四、我国企业创名牌的误区五、怎样做名牌战略 第七节 包装与包装策略一、 产品包装的作用二、 产品

10、包装的分类三、 包装的设计的原则四、 包装决策的程序五、 包装的策略1 什么是产品的整体概念？它对企业制定产品策略有何意义？2 产品生命周期不同阶段有何特点？各阶段应采取何种营销策略？3 什么是品牌？可供企业选择的品牌策略有哪些？4 企业如何实施品牌策略？5 试举例说明常见的包装策略有哪些？福特汽车公司产品开发备忘录汉王如何做长寿公司柯达公司的营销策略第九章 价格策略第一节 定价的理论依据一、 商品价格与价值二、商品价格与供求关系 三、价格体系第二节 定价的程序一、 选定定价目标二、测定需求价格弹性 三、分析竞争者的价格与所提供的产品 四、综合考虑企业营销活动的相关策略 五、选择定价的方法与策

11、略第三节 选择定价目标 一、以获取最大利润为目标 二、扩大市场占有率为目标 三、以投资收益率为目标 四、以应付或防止竞争为目标 五、以稳定市场价格为目标 六、以维持生存为目标第四节 定价方法选择一、 成本导向定价法二、需求导向定价法三、竞争导向定价法第五节 定价策略选择 一、薄利多销策略 二、厚利限销策略三、阶段定价策略四、差别定价策略 五、折扣定价策略六、心理定价策略 七、随行就市定价策略 八、跟随定价策略九、地区定价策略十、产品组合定价策略第六节 “战争”与“和平”一、企业一般价格竞争与对策二、现代市场竞争的主流 三、恶性价格竞争形成原因与对策1 什么是差别定价？使用差别定价应坚持哪些原则

12、？2 举例说明尾数定价法和声望定价法在什么情况下使用？3 什么是需求导向定价法？需求导向定价法有哪些类型？4 试述恶性价格竞争形成的原因及对策。5 举例说明企业如何运用价格变动策略？伟达公司定价的失误爱多VCD的价格大战第十章 渠道策略 第一节 分销渠道概述 一、分销渠道概述 二、分销渠道模式 第二节 零售商类型与特点一、 中间商的概念与分类二、中间商的特点第三节 分销渠道的选择一、影响分销渠道选择因素二、分销渠道选择程序 三、分销渠道策略选择第四节 分销渠道的发展与管理一、渠道系统的发展 二、分销渠道的冲突 三、分销渠道的评估与考核第五节 物流管理一、 物流的概念与作用二、市场物流系统模式三

13、、市场物流系统的空间传导方式四、市场物流系统的时间传导方式1 影响分销渠道选择的因素有哪些？举例说明企业如何选择分销渠道策略？2 中间商有哪些类型？各有何特点？3 举例说明企业如何解决分销渠道中的冲突？联合电脑分销渠道卡玛斯的新渠道第十一章 促销策略第一节 促销与促销组合一、 促销的概念二、促销方式三、影响促销组合的因素 四、促销组合策略 第二节 广告策略 一、广告与广告的作用 二、用发挥的条件 三、广告的目标 四、广告媒体的选择 第三节 营业推广一、营业推广作用与目标二、营业推广方式三、营业推广方案的制定 四、营业推广方案的测试与执行 第四节 人员推销一、人员推销的特点 二、人员推销的任务与

14、顺序 三、推销员的选择 第五节 公共关系活动一、公共关系的含义 二、公共关系的构成要素 三、公共关系的特点 四、公共关系的原则 五、公共关系的主要职能 六、解决纠纷的原则 七、企业公共关系策略 八、企业不同阶段的公共关系策略 第十二章 市场营销的组织与控制第一节 市场营销组织 一、市场营销部门的演变 二、市场营销部门的组织形式 三、市场营销部门和其它部门之间的关系 四、倡导市场导向型的观念 五、影响营销组织机构设置的因素第二节 市场营销计划 一、市场营销计划的形式与内容 二、市场营销计划的实施和问题第三节 营销控制 一、营销控制的优点与作用 二、营销控制的步骤 三、营销控制的型态 四、年度计划控制 五、盈利能力控制 六、效率控制 七、策略控制 八、如何提高市场营销控制的效能第四节 市场营销的审计一、市场营销环境审计二、市场营销战略审计三、市场营销组织审计四、市场营销系统审计五、市场营销年度计划审计六、市场营销盈利水平审计 复习与思考题： 1比较独立的市场营销部门、现代市场营销部门和现代行动市场营销企业的区别和共同点，分析它们之间的联系。 2列举市场营销组织的各种形式，分析设置市场营销组织的主要原则？ 3市场营销控制的基本方法和途径是什么？ 4市场营销审计的范围与主要内容是什么？科利华与学习的革命