品质管理岗位职责及任职资格Word格式.docx

1、2、质量检查：根据质量主管的检验计划完成当日工作任务；按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质量主管；3、质量监督：监控项目现场质检工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等； 汇总、存档各项质检记录及相关资料； 及时上报批量质量问题；4、协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。理工专业，中专以上学历，受过生产管理、品质管理、产品知识等方面的培训。2年以上生产现场与品质管理经验。熟悉公司的工艺工序、工作原理；熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；熟悉国际质量体系专业知识。1）规范

2、导向：注重秩序，工作中严格按规范操作，能够及时检验自身工作及相关信息的精确度；无需督促，自主地完成工作，自觉地在工作中付出更多的努力；3）信息收集：在工作中直接询问有关人士或查询相关的资料，不怕遇到障碍。测试员1、编制测试细则：参与编制测试用例、产品测试要领和检验细则，并负责解释，满足产品定义对测试的要求，确保测试工作符合质量体系认证规范要求；2、进行产品质量测试：严格按照各项标准与指标要求执行所辖产品的质量测试，作好测试记录，及时反馈测试结果，编写测试报告，按期完成下达的测试计划，确保测试任务高质量的完成；3、异常情况处理：在测试过程中，正确合理的处理试验过程的异常情况，对样品是否应复检进行

3、判断并提出复检方案。理工等相关专业大专以上学历。一年以上测试技术工作经验，有产品研发经验者优先。1）熟悉产品质量标准，测试流程，具有相关产品质量检验能力，对检测结果数据有准确的判断分析能力，有内审员资格证者优先；2）掌握相关产品特性，在测试过程中能判断基本的故障原因；3）具有良好的计划与执行能力，严格按照质量标准和时间要求进行产品测试。1）思维能力：能够发现导致问题产生的多种可能的原因，确定行为的不同后果，找出复杂事物之间错综联系，逐步排除与之不相关的信息，对问题进行准确定位；2）规范导向：注重秩序，工作中严格按规范进行操作，能够及时检验自身工作及相关信息的精确度。QC（质量检验）1、检验计划

4、：根据前一天的质量日报表，与上级沟通反馈情况，针对计划的调整提出合理的意见和建议，确保工作的按时完成，并做好当天的工作计划，做好检验准备；2、作业程序检查：根据质量检验标准流程，检查各业务下属检验员的作业情况，及时发现与纠正不规范操作，确保各产品的检验作业程序被严格执行，并监督与调整进度，确保检验任务的完成；3、产品检验：根据产品的生产工艺及技术标准，明确质量控制的各项要求，进行不合格品的控制、检查确认、检验状态标识等活动，提出验收或处理意见， 跟踪产品质量、工艺情况，发现问题及时向主管反映，保证产品100%的质量检查率；4、检验记录：根据质量检验信息收集的要求和目标，正确填写每日生产进程表、

5、产品故障记录及质量记录等表格，及时将质量问题、工艺问题汇总反馈给上级，并将相关文件、资料存档，以便查询；5、新产品检验：配合其他部门进行新产品进入生产前的检验、评估工作，掌握新产品的性能，并培训低级别检验员，确保新产品质量检验工作的顺利开展。中专以上学历，相关专业优先。一年以上本领域企业产品质量检验工作经验。熟悉相关测试工具，熟悉ISO9000质量体系，掌握公司主要产品的性能、工艺特点、技术要求等，掌握质量检验流程及相关知识；熟练使用Office办公软件。能够监控自己、他人或项目的进展和质量状况，使之达到预定的要求；在没有监督的情况下自主地完成工作，自觉地在工作中付出更多的努力，并能够主动帮助

6、他人解决工作中的问题；硬件测试工程师1、测试准备：根据测试计划，收集、整理跟测试计划有关的设备、仪表等资料,完成测试计划所需的硬件系统平台，编写进行系统测试的程序和题目，以确保测试的顺利进行；2、测试实施：按照测试计划、规范和测试程序，分别在模拟环境和实际环境中使用测试工具或仪器对硬件产品的技术参数进行测试和过程跟踪，及时发现并反馈问题；3、测试报告：根据测试结果，编写完整、规范的测试报告，及时、准确地将硬件设计问题反馈给相关部门和人员，参与并协助改进硬件设计，分析、解决产品测试过程中出现的问题，并且提出产品设计修改建议；4、说明书编写：根据测试结果，掌握产品使用方法与机理，协助相关人员为测试

7、过的产品，撰写使用说明书，并提供技术意见，确保用户的正确使用。本领域相关专业本科以上学历。2、经验：一年以上硬件产品测试工作经验，有硬件研发工作经验优先。熟练运用相关测试工具、测试技术；精通公司产品知识；良好的团队合作与沟通能力；热爱测试工作。思维能力：能够发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，找出复杂事物之间的联系，逐步排除不太相关的信息，对问题进行准确定位；规范导向：注重秩序，严格按规范操作，能够及时检验自身工作及相关信息的精确度；团队合作：愿意帮助其他成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员。测试工程师1、测试流程、方法的设计：根据公司质量管理体系要求，开发产品

8、测试流程及方法；编写相应的测试方案，编写设计测试数据和测试用例，明确测试要点、性能测试方法，保证产品检测的质量；2、产品测试：1）根据测试要求，搭建测试环境；2）执行产品的检测，作好质量控制；3）按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理；检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质量主管，向有关部门反馈测试结果；4）汇总，分析和跟踪存在的质量问题；3、质量体系的维护：1）参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；2）参与内部生产质量管理规范的审核，并指出针对性的意见建议；4、培训及改进：1）负责质量检测员的技术培训；2）辅助质检员进行检测试验，及时上

9、报质量问题；3）协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。相关专业本科以上。两年及以上产品测试经验，有相关产品测试经验或产品开发经验优先。了解相关产品知识；熟悉产品测试流程；了解各类测试方法；具有数据分析能力；具有相关领域专业知识；热爱测试工作；认真细致、有责任心、有耐心。注重秩序，严格按规范操作，能够检查工作质量，及时发现并纠正错误；2）灵活性：能够充分理解并灵活运用标准；3）主动性：及时发现机遇或问题，并快速行动。硬件测试经理1、测试方案制定：根据公司产品特性与研发情况，与研发等部门沟通测试工作的目标与提交的成果，管理测试活动的范围，规划测试方向，指导下属制定测试方案、测试方法、测试大纲

10、等工作，确保测试工作满足测试技术要求和产品开发要求；2、测试准备：根据测试计划，协调准备所需仪器设备，根据人员情况，分配测试任务，确保测试工作的顺利开展；3、产品测试：按照测试计划，组织下属对产品进行各阶段测试，判别实现方式的正确性、合理性，并将测试信息及时反馈给相关部门，并监督测试活动的进度和效果，及时调整进度，协调解决重大问题；4、测试报告：指导下属编写测试文档，收集并分析测试中发现的问题，根据测试分析结果向研发部门提供产品技术性能改进方面的建议，并追踪落实；5、技术支持：响应客户及公司相关部门的硬件技术支持需要，组织相关人员协调解决相应的硬件问题，提高客户满意度；6、员工培训发展：根据公

11、司产品发展方向，及时追踪、收集硬件测试新技术、新动态的资料，与人力资源、质量、部门内部等沟通部门人员的培训需求，通过技术培训、交流等方式，提高硬件测试工程师的业务能力；7、部门行政管理：根据公司业务规划，进行部门工作策划，开展组织和人员建设, 并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，提高部门生产力。计算机、电子、机电类相关专业本科以上学历。五年以上电子、硬件产品研发、测试相关工作经验，且同等管理岗位两年以上工作经验。精通测试流程、精通测试技术、熟练使用测试工具；熟悉公司产品系统知识及相关技术规范、性能指标，具备较强的团队合作精神，善于组织协调沟通，耐心、塌实、热爱测试工作。领导能力：能够有效

12、采取综合的策略，提高团队的士气和工作效率；影响力：在准确把握说服对象心理特点的基础上，运用复杂的策略影响他人或通过微妙的幕后操作使他人接受自己的观点；通过监控、纠错、革新，从整体增进现有系统的秩序性或新建系统来提高业务品质。质量控制主管1、职位总体目标：全面负责公司的产品、物资、设备的计质量检查管理，对以下质量环节负责，包括：公司所有原材料、辅助材料及其他材料的质量检查；产品在生产过程中各工序的计量质量检查；设备动力的计量质量检查；出厂产品的计量质量检查；产品计量质量合格数进行统计；2、日常质量管理监督：根据公司整体质量状况组织制定并实施产品质量控制方案，组织产品全程质量检查、索赔、归还、监控

13、等工作；定期评估质量控制方案；监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性；主持来料检验及出货评审工作；3、质量管理持续改善：处理客户反馈，依据反馈改善质量控制；总结产品质量问题并推动相关部门及时解决；协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见；确保质量管理的持续改善，完成公司质量管理目标；4、质量体系建设：制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程协助拟订产品计质量保证体系标准；协助做好对公司ISO9000产品质量管理标准；5、业务培训与人员管理：协助对计量质量人员的业务水平的培训；对质检员、计检员等下属人员的考核、评价、激励。理工科专业本科以上学历，受过生产管理、品质

14、管理、产品知识等方面的培训。3年以上的质量管理工作经验，有本领域质量管理经验优先。熟悉公司的工艺工序、工作原理与机理，具备亲自动手操作能力；熟悉国际质量体系专业知识；具有迅速排解生产工艺问题的能力；良好的英文阅读与理解能力； 具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力；工作态度认真，积极负责，具有较强的创新意识。监控项目进度，检查工作质量，及时发现并纠正存在的错误，通过监控、纠错、革新，从整体上增进现有系统的有序性或新建系统来提高业务品质；主动挖掘潜在问题，把握可能的机会，并采取必要的措施应对机遇与挑战；分析任务要求，拟定信息搜索的渠道与方法，系统地进行调查、分析、研究。质量体系工程师1、质量

15、管理体系的建立与管理：依据ISO等标准以及公司管理发展需要，设计、搭建公司质量管理体系，编制策划草案，并通过相应审核流程后，形成文件化体系，并对体系进行跟踪、验证、认证、审核等工作，调整并修订相关文件，保证公司质量管理体系的持续改进和完善；2、体系文件管理：依据质量管理制度，建立和维护质量体系管理档案、供应商档案等各项文件，负责公司产品质量适用的相关法律法规的搜集、跟踪与传达工作，进行体系文件的起草、校审、审批、发布以及文件状态和发放范围的控制工作，确保文件版本的有效性，全方位为各部门提供相关质量信息服务；3、内部质量管理体系审核：依据质量管理体系的要求，拟定年度审核计划（包括质量/环境体系审

16、核、过程审核、产品审核），并按计划组织和参与内审活动，收集体系有效运行的证据，查找存在的问题和不足，提出改进措施，检查、验证不符合项的纠正与落实，编写内审报告，向相关部门报送相关资料，保证公司质量管理体系的符合性、有效性；4、外部质量管理体系审核：依据二方、三方对公司质量体系审核的要求，准备、接待、协调、配合外部审核工作，提供相关审核资料，组织落实相关纠正措施，并进行效果验证，以确保公司的各项制度和措施满足体系管理的要求，保证产品质量；5、供方评定：依据公司质量手册、程序文件等要求，组织对供方质量保证能力的评定，适时组织现场评定，及时将评定结果通知公司相关部门，定期组织供方产品质量通报会，保证

17、供方资格符合公司质量管理要求；6、新产品开发质量管理：依据公司研发质量管理工作的要求，了解和掌握相关技术标准和顾客定制要求，协助研发人员做好研发质量控制，对研发过程中出现的问题及整改措施进行跟踪、验证、监督、检查，保证产品研发工作的顺利进行；7、内审员的管理：依据公司内审人员管理办法，拟订年度培训计划，并组织实施，结合内审工作，考核、评定人员业绩与能力，并提出评价意见，保证内审人员素质满足实际工作要求。相关专业本科以上学历。三年以上企业质量体系管理工作经验，有本领域质量管理经验者优先。熟悉公司产品知识，有内审员证，能独立编制质量体系文件，熟悉质量管理专业知识，掌握ISO等质量标准并能有效运用，

18、 良好的英文读、写、听、说能力，优秀的书面表达能力，具备较强的学习和沟通能力，良好的团队合作精神。2）信息收集：系统地分析并构建信息搜集调查的方法，熟练地掌握信息搜集与分析的各项技能，组织协调有关资源，把控信息搜集的效率、效果、准确性；主动挖掘潜在问题，把握可能的机会，并采取必要的措施应对机遇与挑战。QA（质量保证）1、过程控制：依据质量管理手册及产品生产物流特性，制定来料检验、研发、生产、测试、成品库及出货、工程实施与服务等过程的质量控制方法及SOP文件，并经过审核流程后推动实施；进行产品制程质控点的设立、监督实施与持续改进等工作,保证质控结果的准确性、及时性和真实性，提高工作效率和工作质量

19、；2、质量改进：对生产流程的合理性进行审核，提出生产流程的合理性建议，促进生产程序的优化，并依据各种质量分析方法和工具，对产品合格率、返工率、退货率等进行系统的分析，评估产品的质量水平，统计品质失败成本以及分析品质控制失败的原因，组织、协调相关部门做好质量改进，追踪纠正预防措施的落实效果，确保品质异常得到控制和改善、质量系统整体上得到改进；3、投诉处理：收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，组织调查退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度；4、质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及

20、原材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提高，确保产品质量的不断提升；5、质量培训：依据质量体系管理要求与培训需求，制订培训计划，编制培训教材，组织全公司员工的质量管理基础知识、质量意识学习和培训，组织对生产操作人员进行标准操作规范等的培训，并做好日常宣传和贯彻，提高企业整体质量管理水平。三年以上本领域质量管理相关工作经验。熟悉公司产品知识及设计、制造过程的质量控制工作，熟悉相关国家标准、行业标准，熟悉产品试验、测试和评价方法，熟悉质量管理专业知识，掌握ISO9000等质量标准并能有效运用， 工作积极主动、敢

21、于创新，具有较强的责任感和质量意识，具有较好的团队合作精神和较强的服务态度，善于沟通和收集信息，具有较强的思维能力和跟进能力，良好的英文读、写、听、说能力。2）信息搜集：具有提前行动的意识，以避免问题的发生；品质管理部经理制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；2、质量标准与制度管理：1）负责组织质量管理、计量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；2）负责建立和完善质量保证体系，制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；3

22、）负责建立和健全质量岗位责任制，明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；3、质量工作计划与组织执行：负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；审核年、季、月度产品质量的工作计划，并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；4、配合人事部抓好全员质量教育工作：定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员持证上岗制度；5、负责公司质量事故的处理：参与异议

23、、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；6、负责收集公司产品售后质量服务资料：定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时编写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；7、质量统计与档案管理：负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始记录、台账、统计报表；8、质量工作汇报：负责定期进行质量工作汇报：对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理直接汇报。理科专业本科

24、以上学历 5年以上大中型制造企业品质管理经验。熟悉企业产品质量管理模式、方法、流程；熟悉ISO质量管理体系，了解6西格玛；具有先进的质量管理理念；熟悉工程管理的各个环节；熟悉品质控制及绩效管理；熟练使用计算机；CET-6，具有一定专业英语能力。3）领导能力：能够鞭策大家，确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排，保证任务的完成。质量总监1、质量管理规划:根据公司质量工作方针及有关质量法律、法规，组织编制公司质量发展规划、产品升级创优计划和年度质量工作计划，并监督实施，保证质量规划和工作计划内容完整、合理、切实可行；2、质量体系建设:依据国家标准和公司质量方针、目标，研究、设计公司质量

25、管理模式，结合公司生产经营的需要，组织编制质量管理手册和程序文件，保证质量管理体系满足公司经营发展的需要；3、内外部审核与认证：依据公司年度质量工作计划与二、三方质量审核、验证要求，负责组织实施公司各种体系的策划、建立、维持、认证、内审和年审工作，组织落实内外部审核（认证）的准备、接待、协调、配合等工作，以确保公司的各项制度和措施满足体系管理的要求，保证产品质量；4、质量检验管理:依据质量管理手册，组织、规划公司的质检手段，确保实施过程及检验结果的客观公正，审查标准操作规程，制定产品质量标准、原料、辅料、包装材料、中间产品和成品的检验标准，并审核供应商资格等，确保物料输入与产品输出全过程的受控

26、受检且符合质量文件要求；5、过程控制:依据质量管理手册，策划来料检验、研发、生产、成品库及出货、工程实施与服务等的质量过程控制，领导各部门建立质量目标并监督其有效运行，对关键、特殊过程、不合格品等活动的控制情况和数据分析结果进行检查与指导，调查、分析、处理相关质量问题，保证产品质量；6、质量改进：组织系统性的对产品合格率，返工率，退货率等的分析，评估产品的质量水平，统计品质失败成本以及分析品质控制失败的原因，作为拟定产品改良的基础，并组织、协调相关部门做好质量改进，促进产品质量的持续提高；7、质量意识贯彻与培训：依据质量工作计划，策划质量管理活动，向全公司贯彻、宣传质量管理思想，并组织编制质量管理培训教材，组织各种形式的质量培训，促进质量意识的贯彻与质量文化的形成 ；8、部门行政管理：根据公司发展战略及价值导向，结合质量管理工作特点，开展组织和人员建设, 并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，实现人力资本的不断增值。制造相关专业或质量管理相关专业本科以上学历。八年以上本行业工作经验，大型企业质量管理部门经理以上职位两年以上工作经验。对质量管理和运作有较深理解，熟悉ISO9000和六西格玛流程和方法，,熟悉本行业质量检验和质量监控的相关标准，具有丰富的全面质量管理经验、强烈的责任心和质量意识，具备良好的表达能力、跨部门沟通能力及较好地激励、协调、领导团队的能力，具有战略、策略