1、生效的调解协议对双方当事人具有约束力,当事人应当履行。自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的,当事人可以依法申请仲裁。4.在关键绩效指标法中,“错误的百分比”这一指标属于( )。A、数量类指标B、质量类指标C、成本类指标D、时限类指标绩效管理工具B关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中,质量类指标包括合格产品的数量、错误的百分比等。5.下列选项中,不属于组织结构的权变因素的是( )。A、组织环境B、组织战略C、组织生命周期D、人员数量第3章组织设计概述影响组织设计的主要权变因素有:组织环境、组织战略、组织技术、人员素质、组织规模、组织生命周期等。6.
2、从理论上来说,如果员工所接受的在职培训为纯粹的特殊培训,则这种培训的成本和收益的处理方式应当是()。A、员工个人承担培训成本,同时享受其收益B、员工个人承担培训成本,企业享受其收益C、企业承担全部培训成本,同时享受全部培训收益D、企业和员工个人共同承担培训成本,同时分享培训收益第13章在职培训的成本与收益及其安排本题考查特殊培训的成本及收益安排。特殊培训期间,受训者因接受培训会导致其生产率比不接受培训时要低,这时企业会向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率。这实际上意味着企业和员工共同分摊了特殊培训的成本。在特殊培训完成之后,企业既不会按照员工没有接受特殊培训前的生产率向他们
3、支付较低的工资,也不会完全按照员工接受过培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资,而是会向员工支付一种介于两者之间的工资率。这样,双方都可以获利。7.根据双因素理论,( )可以使员工感到满意。A、具备保健因素B、具备激励因素C、缺乏保健因素D、缺乏激励因素第1章双因素理论本题考查双因素理论的内容。根据双因素理论,具备激励因素可以使得员工满意,不具备激励因素不会令员工满意;缺乏保健因素会招致员工的不满,具备保健因素也只能使员工不产生不满情绪,但起不到激励作用。8.企业各职能工作分工的精细程度,具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量多少,指的是组织结构设计的( )。A、管理幅度B、专业化程
4、度C、分工形式D、集权程度组织结构的专业化程度是指组织各职能工作分工的精细程度,具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。同样规模的企业,如果科室机构多,就说明其分工精细,专业化程度较高 。9.关于次等劳动力市场的说法,错误的是( )。A、次等劳动力市场与优等劳动力市场相对独立B、就业不稳定、工资率低是次等劳动力市场的特点C、次等劳动力市场劳动者能够较为容易进入优等劳动力市场D、贫穷、歧视以及受教育程度不高所导致的技能缺乏是造成次等劳动力市场和优等劳动力市场出现相对隔离的主要原因第11章劳动力市场的结构C优等劳动力市场和次等劳动力市场是两个相对独立的部分,大部分知识技能水平较低、就业机
5、会较差的劳动者很难从次等劳动力市场流入优等劳动力市场。10.在职业生涯通道中,( )主要是为组织中的技术人员或专业人员设计的,也是组织培养高层管理人员的主要方式之一。A、横向通道B、纵向通道C、双通道D、螺旋式通道第9章职业生涯管理的方法双通道是指员工同时承担管理工作和技术工作,主要是为技术人员或专业人员设计的,也是组织培养高层管理人员的主要方式之一。11.下列不属于质量管理体系四大板块的是( )。A、管理职责B、资源管理C、产品实现D、信息管理第4节绩效改进质量管理体系四大板块包括管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进。12.投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系
6、,是管理方格图中的( ),坐标为( )。A、乡村俱乐部;1,9B、无为而治;1,1C、中庸式;5,5D、任务:9,1第2章管理方格图位于坐标(1,1)位置的领导风格称为“无为而治”,管理者既不关心任务,也不关心人,表现为投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系。13.按社会保险责任划分的主体不包括( )。A、社会保险的管理和经办机构B、投保人C、用人单位D、劳动者第14章社会保险法律关系的主体和客体社会保险法律关系可以从两个维度来划分,一个维度是从社会保险责任来划分,可以分为国家、社会保险的管理和经办机构、用人单位、劳动者及其家庭;另一个维度是从保险业务来划分,可以分为保险人、
7、投保人、被保险人、受益人、管理人和监督人。投保人是按照保险业务而非按照社会保险责任划分的主体。14.下列战略中,主要回答如何进行竞争问题的是( )。A、组织战略B、竞争战略C、职能战略D、经营战略战略性人力资源管理与战略管理竞争战略有时又称为经营战略,它主要回答如何进行竞争的问题。15.以员工为中心的领导风格,不包括( )。A、任务驱动B、人际关系C、支持与参与D、民主与关怀早期关于领导的研究以员工为中心的领导风格是Y理论,强调民主、员工中心、普遍的、关怀、人际关系、支持、参与等。16.职业生涯规划的焦点是( )。A、个人目标的确定B、发展环境的评价C、个人目标与现实可行的机会的匹配D、职业生
8、涯发展通道的选择职业生涯管理概述本题考査职业生涯管理的内容。职业生涯规划的焦点放在个人目标与现实可行的 机会的匹配上。 17.()可以使企业尽量避免巨大损失,但不能提供丰富的绩效反馈信息。A、行为锚定法B、配对比较法C、不良事故评估法D、关键事件法绩效评价本题考查不良事故评估法的优点。不良事故评估法可以使企业尽量避免巨大损失,但不能提供丰富的绩效反馈信息。18.人力资源管理对三个要素负有主要责任,下列选项不属于此要素的是( )。A、工作任务设计B、人员的甄选C、信息系统D、报酬系统在战略执行的五个重要变量中,人力资源管理对三个要素负有主要责任,即工作任务设计、人员的甄选、培训与开发以及报酬系统
9、。19.工资收入是大多数劳动者的唯一生活来源,劳动者承受失业从而在失去生活来源的情况下保持原有生活水平的能力一般比较差,体现了劳动力市场的( )特征。A、不确定性B、交易对象的难以衡量性C、劳动力出售者地位的不利性D、市场交易条件的复杂性劳动力市场的概念与特征本题考查劳动力市场的特征。劳动力市场与其他市场相比较而言较为突出的另外一个特征是,劳动力的出售者在劳动力市场上往往是处于不利的地位。这主要是因为,工资收入是大多数劳动者的唯一生活来源,因此,劳动者承受失业从而在失去生活来源的情况下保持原有生活水平的能力一般都比较差。20.在劳动力供给曲线和需求曲线均向右移动的情况下,如果劳动力需求曲线移动
10、幅度更大,则均衡工资率( )。A、下降B、上升C、不变D、无法确定劳动力市场均衡及其变动劳动供给和需求曲线均发生移动时,结果取决于两种力量的对比。在劳动力供给曲线和需求曲线均向右移动的情况下,如果劳动力需求曲线移动幅度更大,则均衡工资率上升。21.采用( )的企业在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低,在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。A、创新战略B、成本领先战略C、客户中心战略D、差异化战略第8章战略性薪酬管理采用成本领先战略的企业往往追求效率最大化、成本最小化。采用此战略的企业在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低,在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。22.趋势预测法实施的前
11、提是假设( )。A、人均成本保持不变B、人均生产率保持不变C、投资报酬率等因素不会发生大的变化D、组织的技术等因素不会发生大的变化第5章人力资源需求预测趋势预测法实施的前提是它假设组织的技术等因素不会发生大的变化,才能找到未来的简单规律因此在实际运用时一定要谨慎必须确保组织的经营环境及重要技术确实是稳定的。23.如果违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为在( )年内未被劳动行政部门发现,也未被举报投诉的,劳动行政部门不再查处。A、1B、2C、0.5D、1.5第18章劳动监察程序本题考查劳动监察程序中的期限。如果违反劳动和社会保险、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政部门发现,也未被举报投
12、诉的,劳动行政部门不再查处,如果违 反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为有连续或继续状态的,应自行为终了之日起计算。24.培训与开发体系中最难实施的一个环节是( )A、需求调查B、专职培训科室C、具体实施D、效果评估培训与开发效果评估本题考查培训与开发效果的评估。培训与开发的效果存在滞后性和员工个体的差异性,要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难,效果评估是培训与开发体系中最难实 现的一个环节。25.企业之所以会愿意支付高工资,一个基本假设就是()。A、高工资可以提高员工的工作技能B、高工资有利于降低员工的离职率C、高工资往往能够带来高生产率D、高工资往往能够更容易让人产生公平感效率工
13、资和晋升竞赛本题考查效率工资。企业之所以愿意支付高工资,而不仅仅是市场通行工资率,一个基本假设就是高工资往往能够带来高生产率26.公司员工取得限制性股票后不得通过二级市场或其他方式进行转让的期限称为( )。A、禁售期B、解锁期C、等待期D、行权期上市公司股权激励本题考査限制性股票的内容。题干所描述的是禁售期的概念。27.使劳动者对于所有企业的劳动生产率都有所提高的培训是( )。A、特殊培训B、般培训C、在岗培训D、离职培训在职培训及其基本类型本题考査在职培训类型。一般培训使劳动者对所有企业的劳动生产率都有所提髙。28.在战略规划与人力资源管理的联系中,建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的
14、持续互动基础之上的是( )。A、一体化联系B、双向联系C、单向联系D、行政管理联系战略规划与人力资源管理的联系,可以分为行政管理联系、单向联系、双向联系和一体化联系四种。其中,一体化联系是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之上的,而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。29.中国三方协商机制存在的最主要的问题不包括()。A、政府的越位B、雇主组织的缺位C、政府的放权D、工会的脱位与畸弱第10章中国的职工民主参与制度和三方协商机制本题考查中国三方协商机制存在的最主要的问题。中国三方协商机制存在的最主要的问题是:政府的越位与专权、雇主组织的缺位与嬗变、工会的脱位与畸弱。30.如果
15、劳动者在某种伤害事故中非受害者本人故意行为所致,就应该按照( )原则规定标准对其进行伤害赔偿。A、补偿和康复相结合B、过失责任C、无过失责任D、损害补偿第17章工伤保险的原则和覆盖范围本题考查工伤保险的原则。工伤保险的原则有:(1)无过失责任原则;(2)损害补偿原则;(3)预防、补偿和康复相结合的原则。题干所述为无过失责任原则。31.不属于企业并非支付市场通行的工资率的主要原因的是( )。A、企业会通过提供福利及其他被员工认为有价值的东西而支付略低于市场的工资率B、政府规定的最低工资会低于理论上的市场均衡工资水平C、有些企业会采用效率工资D、工会的作用会导致工资水平高于市场通行水平劳动力市场非
16、均衡及其影响因素劳动力市场双方均会发现,改变自己的劳动力供求行为实际上会产生很多成本,这些成本被视为导致劳动力市场出现“摩擦”的一些摩擦力。其中,作为劳动力需求方的企业,并不一定按照理论上的均衡工资率或市场工资率来支付工资,主要原因包括选项 A、C、D的内容。政府规定的最低工资要高于理论上的市场均衡工资水平32.关于社会保险法律适用特征的说法,错误的是( )。A、社会保险法律适用必须有表明法律适用结果的法律文书B、社会保险法律适用具有国家强制性C、社会保险法律适用是特定机构按照法定职权和法定程序进行的专门活动,强调的是社会保险法律适用的专业性D、社会保险法律适用主体不同,可以分为司法适用、行政
17、适用、仲裁和调解社会保险法律适用的概念及特征社会保险法律适用特征包括具有特殊的主体、具有专业性、具有国家强制性、具有程序性以及必须有表明法律适用结果的法律文书五个方面。其中,按适用主体不同,可以分为司法适用、行政适用、仲裁和调解。社会保险法律适用是特定机构按照法定职权和法定程序进行的专门活动,强调的是社会保险法律适用的程序性。33.附加的劳动者效应体现了()特点。A、劳动力供给的经济周期B、劳动力供给的生命周期C、劳动力需求的经济周期D、劳动力需求的生命周期家庭劳动力供给与周期性劳动力供给本题考查劳动力供给的经济周期。附加的劳动者效应体现了劳动力供给的经济周期特点。34.假如某人用200万元投
18、资了一个项目,2年后的回报收益是242万元,则贴现率为( )。A、5%B、10%C、11%D、15%人力资本投资的基本模型本题考查贴现率。贴现公式为:其中,B0=200万元,Bn=242万元,n=2,通过计算可得贴现率(r)为10%。35.下列激励理论中,( )认为行为的结果对行为本身具有强化作用,是行为的主要驱动因素。A、强化理论B、公平理论C、期望理论D、双因素理论强化理论强化理论是一种行为主义的观点,认为行为的结果对行为本身具有强化作用,是行为的主要驱动因素。36.下列不属于培训与开发结束时评估方法的是( )。A、利用知识或技能检验来评定培训与开发的效果B、设计相关工作态度调查问卷来评定
19、培训与开发的效果C、记录培训与开发期间受训人员的出席情况D、实地观察受训人员的工作情况以评估培训与开发的效果评估的具体方法包括培训与开发结束时的评估方法和回任工作评估的方法。其中,选项ABC属于培训与开发结束时的评估方法。37.根据中国证券监督管理委员会的有关指导意见,员工持股计划的基本原则不包括()。A、自愿参与原则B、依法合规原则C、激发员工积极性原则D、风险自担原则员工持股计划本题考查员工持股计划的基本原则。根据中国证券监督管理委员会的有关指导意见,员工持股计划的基本原则包括:(1)依法合规原则;(2)自愿参与原则;(3)风险自担原则。38.( )是一种常见的参与管理的模式。A、质量监督
20、小组B、共同设定目标C、参与新员工甄选D、初级董事会参与管理质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。39.明茨伯格及其同伴提出的决策阶段不包括( )。A、确认阶段B、设计阶段C、发展阶段D、选择阶段决策过程明茨伯格及其同伴提出的决策阶段包括确认阶段、发展阶段、选择阶段。40.根据公平理论,感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括( )。A、改变自己的投入B、改变自己的参照对象C、寻求法律援助D、辞职公平理论感到不公平的员工可以采用的方法包括改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职等方式,不包括寻求法律援助。二、多选题1.下列关于职业生涯锚类型的表述正
21、确的有()。A、技术职能能力型追求一般性管理工作,且责任越大越好B、管理能力型具有强烈的升迁动机,以提升等级和收入作为衡量成功的标准C、安全稳定型的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途D、自主独立型的视自主为第一需要E、创造型的有强烈的创造需求和欲望,发明创造是他们工作的强大驱动力职业生涯管理的注意事项B,C,D,E本题考查职业生涯锚的类型。技术职能能力型拒绝一般性管理工作,但愿意在其技术职能领域管理他人。2.下列选项中,属于内源性动机的是( )。A、工资奖金B、社会地位C、挑战性的工作D、为工作和组织多做贡献的机会E、领导的表扬需要与动机C,D出于内源性动机的员工看重的是工作本身。选项A
22、BE是工作带来的报偿,而非工作本身,属于外源性动机。3.下列关于面试的描述,正确的是( )。A、单独面试是一种比较常见的面试形式B、系列面试是若干人员对同一位被面试者进行多轮面试C、集体面试是由一组面试考官在同一时间和同一场所,共同对一位被面试者进行提问D、小组面试是多位被面试者在同一时间和同一场合,共同接受面试考官面对面的询问E、在压力面试中,面试考官在面试过程中会故意制造紧张气氛第6章面试A,B,E小组面试是由一组面试考官在同一时间和同一场所,共同对一位被面试者进行提问、观察并作出评价的面试形式。集体面试是多位被面试者在同一时间和同一场合,共同接受面试考官面对面的询问的面试形式。4.组织实施职业生涯管理对个人的重要性表现在()。A、满足员工的发展需要,增强员工对组织的承诺B、锻炼能力,增加员工自身的竞争力C、更好地认识自己,为发挥自己的潜力奠定基础D、满足员工高层次的需要,提高个体的工作生活质量E、使员工与组织共同发展,适应组织发展与变革B,C,D本题考查职业生涯管理的目的。A、E选项均属于组织实施职业生涯管理对组织的重要性。5.人力资源需求预测定量方法包括( )。A、经验判断法B、德尔菲法C、比率分析法D、趋势预测法E、回归分析法C,D,E人力资源
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